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第26章 考研面试案例解析

由于研究生面试与求职面试有一定的区别,因此考生要了解研究生面试内容及对策。面试主要包括英语面试和专业面试两部分。针对不同的面试内容,考生应充分准备。

就英语复习来说,应当强化自己的英语听说能力。英语听力和口语测试是复试的重要组成部分,考生在准备英语复试过程中,可以强化练一下听力,准备一篇英语自我介绍,必须要背熟;同时,还可准备一些可谈论的话题。这类话题可以大致分为两类:第一类是关于日常能接触到的;另一类是和自己专业相关的。

而专业课面试过程中,考查考生的角度主要有:专业知识、研究方向、毕业论文、发表论文等,考生可针对这几个方面在备考中给予重点关注。

(1)专业知识。考研面试中对专业知识的考查更灵活,例如老师可能会问一些行业内的一些热点新闻,要求你根据自己所学的知识,来谈谈对这些热点事件的理解。

对策:由于研究生教育避免的是纸上谈兵,因此考生一定要避免就事论事,仅仅局限于事件本身,也不能空谈理论,而是要注意将理论与实践结合起来,用理论来指导实践,或将实践总结提升为理论。

(2)研究方向。很多专业在研究生阶段对于研究方向分得非常明确,考查的内容也大相径庭,对于研究方向上的准备,考生最好的参考就是导师的研究方向。导师的研究方向反映了这阶段他关注的焦点,面试的时候他的兴趣点,也很可能与他的研究方向有关。

对策:考生平时要多看相关专业领域的一些权威期刊,对所报考导师的学术观点、论文、专著应有较深的了解。特别提醒:如果你的观点和导师的一致或者可以在他的基础上有所创新,那他一定会对你留下不错的印象。

(3)毕业论文。如果是考大学本科专业的研究生,那么很多老师都会问及考生本科的毕业论文。因为它是大学4年专业学习的一个总结,在一定程度上显示了考生的研究能力。对于跨专业考生,本科毕业论文方向的选择会反映考生在论文上的敏感和专业上的偏好,也是导师关注的重点。

对策:在面试前一定要好好把握毕业论文的内容,一旦老师问起,不至于说不清楚。还有,考生可以讲本科论文和研究生专业有结合点的地方好好准备一下,到时候有话说。

(4)发表论文及著作。有的导师在面试过程中会问考生是否有论文发表,尤其对于同等学力考生来说,可能是必须的,因此对于论文和著作这方面,也是有必要准备的。

对策:有论文和著作的,最好提前复印一下当面给老师留下,没有的话,可以围绕自己对科研的设想具体讲述一下。

(5)阅读的著作。请你介绍一本自己阅读过的专业书籍,这几乎是文科专业面试时的必考题。这是导师了解考生的一个窗口。

对策:这个问题考生完全可以在平时的复习中解决。阅读相关专业著作不仅可以让你在枯燥的复习中得到读书的乐趣,而且学者们的智慧又能给自己以启迪。

总之,复试面试十分重要,各位考生务必好好准备,要树立必胜的信心,相信只要付出就会有收获的。面试时表现出自己能够成功的信心这样会对自己面试有很多的帮助的。

一、“考研面试案例一:外语口试面试失败案例”

口语面试是很多人都担心的。因为大部分考生在学英语时更注重读写,口语相对较弱。因此考生要对口语测试的表现和结果有合理的期待,提醒自己口语表现只是面试的一部分,尽量发挥出最佳的水平就可以了。

口语面试中自我介绍是必须要准备的,一般包括:名字、毕业院校、兴趣爱好、报考的专业、为什么报考该专业、对该专业的认识、简短评价该专业的发展前景,以及准备以怎样的态度去研究该专业等等。自我介绍最好能提前写好、背好,大概500字左右,可陈述2~3分钟。如果自我介绍比较充分,那么老师对你的提问就会少一点,即使在对答中有所闪失,前面流利的英文介绍也可以保证你过关。如果你的英文水平很好,那么这个环节会为你增分不少。但也要注意适度,不要过分表现。

下面我们先来看一个失败的案例。

小刘同学外语不错,一直都非常自信。在面试之前他精心做了准备,希望可以展现出自己的实力。但是面试的时候,老师意外地没有让他用英文做自我介绍,只是用英语问了他几个专业方面的问题,而这方面他并不熟悉。眼看面试就要接近尾声,小刘越来越懊恼和沮丧:自己精心准备的自我介绍还没有机会展现出来!而自己在英文方面的能力和优势也得不到体现!终于,在老师示意他可以离开的时候,他说:“可以给我一点时间吗?我准备了英文的自我介绍和一段经典英文诗歌,我想朗诵给各位老师听一听”。可是老师们只是客气地表示欣赏,委婉地拒绝了小刘的要求。可想而知,非但精心准备的部分没能展示,对专业英语表达的欠缺也严重影响了口试成绩,结果失败了。

“点评”面试并没有一定的规则。你在面试前所做的准备并不一定都用得着,而你没有准备的老师未必就不会问。重要的是要灵活应对,不要刻意表现。面试口语的老师英语水平都很高,几个回合下来可以判断出你的发音准确与否以及口语表达水平。硬要画蛇添足,未免给人虚假做作之感。

二、“考研面试案例二:专业课口试成功案例”

在专业问题上,老师一般不会提出非常难的问题,通常会让你对一些学术前沿问题、热点问题、专业发展趋势问题以及专业领域的经典论著发表一下自己的看法,有一些专业可能会联系社会问题让你从专业角度进行阐述。这需要在平时多积累,扩大知识面,有意识地训练自己从专业的角度看待问题,形成自己的见解。对于问题的回答要有理有据,用辩证的方法全面看待问题。不要随便胡夸乱吹或者随意贬低某个学派或者观点。对于自己不懂的问题一定不能装懂,可以说不知道或不清楚,然后虚心向老师请教。

下面我们来看一个成功的案例。

小朱同学是跨专业考生。以前学的是历史,现在考的是新闻。在面试的最后老师随意地问了一个问题,你怎么看待原来的专业和现在的专业?你觉得它们之间有什么关系吗?小朱同学就自己的理解谈了两门学科的意义,最后说:“历史是过去的新闻,新闻是今天的历史。两门学科都需要一种基本的态度,就是对人、对社会的深刻理解和尊重。我在学习历史的时候意识到社会信息的重要,而我发现更喜欢关注现在……”老师们都不断点头互相示意,小朱的面试成绩因为这个回答格外出彩,自然获得了高分。

“点评”小朱的回答可以看出她对两个学科都有独到的见解。她的回答得到了老师们的一致肯定。所以,在专业问题上一定要有自己的见解,你的见解未必是真理,但从这可以看出你有没有独立思考的成分。

另外需要特别提醒考生的是,不要企图对老师提出的所有问题都能胸有成竹、对答如流。老师也没有期待你能够给出所有问题的完美答案。对于一些不太好回答的问题,重要的不是看你回答问题的内容,而是你的反应,你分析问题、解决问题的方式、方法。这才是老师们更为看重的。所以,面试得高分的关键很多时候不在于回答问题的内容,而在于你如何回答。

三、“考研面试案例三:中国人民大学MBA入学面试实战案例”

(一)面试流程

1.中文面试

(1)面试前一天领取面试时间表,面试分为中、英文面试,上、下午交叉进行。

(2)分为若干小组,每组10人左右。

(3)采取抽题回答的形式,每人大约20分钟。题目大多为管理方面的问题,如“你认为企业文化的最高境界是什么?企业文化对企业的发展有什么作用?”“谈谈你对企业薪酬体系的理解”等等。

(4)老师会针对某些回答提出质疑,采用追问的方式。

(5)面试的所有细节会如实记录在案,包括换题目的次数等。

2.英文面试

(1)题目相对简单,主要提问教育背景、工作背景,教师会根据考生所回答问题进一步深入提问。时间大约每人5~8分钟。

(2)一名英语专业的老师进行面试(个别小组的老师为外籍英文教师),另一名记录助手一般为在读研究生。

(3)一般不会提到涉及管理理论方面的问题。

(二)一位面试成功者的面试经历与感悟

笔试通过以后,复试也是重要的一关,复试有淘汰率的学校都有自己的风格。像人大2004年的复试有笔试,内容为管理理论与实务,中文面试为综合素质和专业,还有英文复试共3部分。

我是等到成绩出来后,估计自己的分数已超过人大的面试线后才开始准备的。真正准备的时间约有半个月左右,其中包括请假一周。先到网上下了不少关于MBA面试的资料。并和一些考友联系上,收集了很多题目,每人分几道去找答案。参加模拟面试辅导,还将机工版的管理教材翻出来,好好看了两遍。英语专门找了个伙伴每天练习1~2个小时。

2004年3月31日是复试的日子。上午是笔试,是两道大题,分别为:

温家宝总理提出“经济结构战略性调整”,你怎么看待这个问题,请用管理的理论进行分析?随着企业的改革,为何要建立真正的现代金融企业制度?

这种题目较大,答全不易。我发觉,大家和我一样,盯着题目看了10分钟,很少有人动笔。我考前曾看过一些“两会”的内容,好像与之有点关系。还感觉政治考试的内容和其也有些关系。我稍微打下草稿,将自己所能写的都写上。尽量字迹清晰,条理清楚,共写了满满四版才交卷。

下午是中文面试,分了很多组,每组约10个人。老师先让我们签到,我一看,顺序已经排好。我居然是我们那组的第一个,真倒霉。我还没有一点状态,硬着头皮走进教室。面试我的老师是一男一女,相当和蔼而又极富修养。一位老师主问,另一位老师主要记录。我站稳后,鞠了一躬,说“老师好”,老师示意我坐下,我从一大堆题中抽了两道:

怎样管理企业信息化人才?

小而全、大而全企业的改制有何意义,怎样着手?

老师可能也没完全进入状态,非常和气,要我准备几分钟,甚至说我可以拿笔写一些提纲。我想,要写其实我也写不出什么东西,便故作自信地说不需要。第一题我先讲了一下什么是信息化人才及其在企业中的地位和作用,企业应该怎样对待这种人才。后来随着和老师的互动交流,谈到了激励,我顺手将管理教材中的内容说了出来。第二题我举了两个例子,说明什么是小而全、大而全的企业。老师问了几个问题,谈到减员增效时,老师问:大而全的企业负担重,需要减员增效,企业又拿不出资金安置那些减员的人员,怎么办?我回答可先向国家借贷一部分资金,企业减员增效后,能轻装上阵,通过创新、变革,得到发展,再将借贷的钱还上。老师没说什么,笑了笑,点点头。我也不知道这样回答是否答到要点。最后一两分钟,两位老师都和我聊了两句,便示意我可以退下。我站好,鞠了一躬,说“谢谢老师”。出来同学纷纷围住我,问考了什么题目。我暂时不想离开,到处转了转,发现好多同学都说答得不好,有的甚至连ERP都不清楚,我心里略为踏实一点。晚上的英语面试我又是第一个。不过我口语向来较强,一位女老师主问,另一位学生模样的做一些记录。我站稳,鞠了一躬,说“Good Evening,Madam,Sir”,老师问了一些诸如“Say something about your work。Do you like your job,why?What do you learn from your work?Do you think MBA is successful in China?”的问题,我和老师较为轻松地聊着。约5分钟,老师示意我可以走了。我站好,鞠了一躬,说“Thank You,Madam,Sir”。面试是如此之快,自己精心准备的许多东西都没有机会用上便结束了。后来和同学一交流,发现有不少趣文。有些同学英语极差,不能和老师交流,最后老师都急了,忍不住说起中文来。

总的感觉,人大的英文面试也只是一些常规的东西,在于测试考生的语言能力,内容的对错相对要求低,能够开口“说”是最重要的。对于一般考生来说,一个星期的口语练习对应付这种考试有很大的帮助。

关于笔试,这次主要是和“两会”的内容有关。这种题较大,紧扣时事、经济热点,要注意多和同学交流,到网上收集信息。

人大的中文面试,内容涉及到一些基本的专业性知识,需要花费的准备时间多。和同学共享信息,多交流。我这次参加了面试辅导班,觉得有些收获。尽管后来面试抽的题没考到这些,但为了这种考到的可能性不得不做100%的准备。

四、“考研面试案例四:清华大学大学MBA入学面试实战案例”

以下是一位清华大学MBA面试成功者的亲身经历。

(一)面试前的准备

1.申请资料。因为清华一定要求你有一个比较完备的申请资料,这个申请资料也是在网上摘下来,一共有7页,这里面的信息,考官当时问你问题完全是根据你申请的资料,还有你6篇短文来问你问题的,这非常重要,一定要认真对待。

2.个人陈述。每个学校不一样,清华要求有三分钟的个人陈述,因为中国的教育不是说让每个人有更多的发言时间,大家都想临场发挥,这不是一个好的方法,我当时参加面试辅导,老师建议我把当时要说的三分钟的东西形成文字,形成文字之后,你也不要照背,用很生活化的语言给他讲述出来就够了。我觉得这个准备过程非常重要,因为当时要去准备你的讲话,我想可能会有一些漏洞,甚至你后来想我怎么会这样说,这个方面也是非常重要的。

3.学习经验。尽可能多地咨询一些相关学校的学长,比如当时我是报清华,之后我至少问了有五个学长,问了他们一些经验。他们的建议确实给了我很大的帮助。你还要有一个团队的面试,因为之前你会收到一个面试的通知,通知你是几点钟,然后到哪个教室报到,我是1月8日上午9点面试的,这时候你可以联络一下这个时间段的考友,大家之间有一个互相的沟通。

4.精神面貌。着装、头发,人家说一个人看你精神不精神,应该是从上往下看。

(二)面试当天的具体事宜

面试当日我是提前一个小时到考场,我带齐了他们所要求的身份证、毕业证、单位的推荐信、人事部开的工龄的证明,这些东西去资格审查。我最后会讲到一些失败的个案,他们也是非常优秀的,每一个环节都非常重要。我提早一个小时到考场,8点钟那拨人资格审查已经结束了,其中有两个人资格审查没有过,当我们9点钟资格审查的时候,排在我前面的一个人是内蒙古人,他的第一个字和第三个字在电脑上打不出来,第三个字是赛,学校给他写成简体的塞,老师要求比较正规的赛,非常严格,他必须到内蒙古开一个证明,这些东西都是细节性的问题。当时如果是我的话,他跟我讲,问我是这个人吗,我想可能会对我面试有一些影响。

清华今年第一次提出来要有录像,录像也不是人人都录,都是自觉自愿的,当时大家是抽签,抽到四个同学,当时有一个女同学放弃了,她不愿意录像,后来又有其他同学补上去。这都没有关系,如果你自己觉得自己很自信,很优秀,不知道一月份会怎么样,个个学校也是希望在面试的当中提高录取的质量。

资格审查之后,发一个面试流程,然后发一个姓名卡,在这个时候他还会发给你两个信封,以便录取的时候给你发送相关的信息,面试结束的时候,还会发一个成绩单,成绩单做得很细,有百分之多少的同学分比你低,这之后还有抽签,抽签决定你的面试教室,我是9号上午,我抽到了伟伦楼的3号教室。还有你领好了这些东西以后,学校还会发给你申请的资料,当时没有人告诉我要不要复印,我就自己复印了三份,最后用到了。

(三)我的面试与感悟

我面试的时间是9点45分,要求在9点30分到教室外面等着,等我到教室门外的时候,面试算是正式开始,我就见到了我8点钟面试完的四个同学,我是第五个进去,进去之后,当我打开门的时候,我的面试就真正开始了,我也知道接下来的15分钟是决定我能不能进清华的关键时刻开始了,这也是大家所关心的问题。

我打开门的时候,我站在门口真的很紧张,其实我在大学的时候,还有以后工作,我参加很多很多活动,当时我还是非常紧张,因为我非常想上清华,我想大家也有很多人和我的感觉是一样的,当我在门口的时候,我长长地吸了一口气,然后保持镇定,然后推开门进去我就看见了三个都比较胖的中年男人,我就跟他们讲:“各位老师早上好”,我自己感觉我脸上的肌肉不是很放松,很紧张。当时坐在我左手边最胖的一个老师,他说“是不是有点紧张?”我说是有点紧张,然后我把面试资料交给面试秘书,每个考场门口都有面试秘书,他把我的资料交给这个面试官,他们那些老师当场看那些资料,我不知道其他学校会不会这样,我说个人的资料一定要细心准备。他们看了以后,大概用了半分钟到一分钟的时间,他们三个老师我明显感觉他们也是有分工的,左边这个老师是很和善的,中间的老师我后来知道他是清华的教授,右边这个老师他是一个企业的高层,他们轮流问我一些问题。

我先开始自我介绍,自我介绍我准备的比较充分,当时形成了文字资料以后,大概写了1500字,其实你在三分钟之内如果按正常语速说的话700字差不多够了,我没有把我写的很细节的东西讲出来,只是讲我的工作经历,哪一年到哪一年,在哪公司担任什么职位,之前准备的1500字都包括我具体干过什么,具体怎么开展工作,底下有哪些部门。当时讲的时候我大概用了两分多钟,如果超过3分钟,秘书会提醒你到时间了,不能再说了。我这个时间把握的比较好。

这时老师就开始提问了,老师所有的问题都是围绕你的申请资料和6篇小短文来问的。因为我是做房地产的,他问我2008年奥运会对北京的房地产市场会有什么冲击?然后是房价会升还是降?这些都是大家很关心的问题。我当时回答说:我觉得在2008年以前,北京的房价会有一个稳步的上升,但是2008年之后不好预测。因为在世界500强企业里房地产占的比例只占1%-2%,但是在中国内陆排行榜福布斯里面房地产占10%以上,它反映出来的一个情况,房地产业界不规范,我们有很多的问题存在。2008年以后它会升会降我说不好。出来以后,我的考友跟我讲,其实在奥运会举办的城市,悉尼的房价涨了20倍,亚特兰大的房价是下跌的。所以平时要看看新闻,都看看报纸,会对你的面试很有帮助。

另外,他问我一个问题,因为我之前在一个公司香港新世界地产里做正职,现在我在另外一个房地产公司做副职,他问我为什么你现在做一个副职,难道说现在的公司比以前的好吗?有压力的几个问题都是那个企业代表问的。我就说香港新世界虽然2003年股票走势不好,但是这家公司在2004年内陆富豪排行榜里面它排在80多位,它在上升通道里面,所以我做这个职位并不委屈。

还有一个问题是中间的老师(清华教授)问的,清华教授一般很关心清华的问题,他问你对清华的课程了解多少,你希望清华在房地产和物业管理方面学到哪些东西?当时我确实对清华到底设置多少课不了解,我当时说了解一点点,不是太清楚。但是我想清华一定会在系统化的理论知识方面给我帮助,这个问题我回答的很简单。还有一个问题是问,北京的房价和上海的房价哪个更高?我说我去上海是95年,这么多年没去过了,我了解它的房价都是从电视、报纸这些媒体上了解的,我自己感觉北京的房价比较高。那个老师又问是吗?因为北京的房价是加经济适用房,而上海、广州的城市是没有经济适用房的概念,所以我们很多人买商品房的时候,也会想北京的房子太贵了,真的是贵。这是他问我的几个问题。我从这里面得到几个感想,因为之前我准备的问题都是比较细节性的,比如我是怎么样与我领导及下面的部门和同事来开展工作的,都是很细节性的,但是其实他不会问太细节性的问题。包括我和这次已经录取的同学的交流,都是问你看问题有一些高度的问题。我在网上也看到,大概有100多个,好象清华、北大老师会经常问的问题,你真正把一个个问题抠下来也不太可能,而且就十几分钟,而且那些老师都是很机动的,当时看你的资料,当时就问问题,所以随意性比较大。

面试的问题不要局限于自己的工作范围之内。有的同学年龄比较小,如果你没有中高层的管理经验,你也要表现出来,你很渴望在管理方面有系统化、理论化的知识,很希望怎么样,要表现出来,你做了什么事情,也许你做的不是管理的事情,但是要表现出来,你希望而且有能力来做这个事情。

还有一个是团队面试,团队面试的时候,秘书会过来叫,我们七个人就在门口,大家等好,秘书会拿七张抽A、B签排号的东西,我抽到的是第三,秘书先读面试规则。

面试规则大概是这样的,他先不发题,然后告诉大家我们的面试总共是30分钟,发题以后,每个人独立思考准备五分钟,你可以把你的见解都写在纸上,但是大家相互之间不准讨论,不能有任何的交流,发言按以下次序:A1、B1、A2、B2……后面是自由商辩式,秘书特别强调这不是辩论,是商辩,像公司开会一样,你不能反驳别人的观点,而且这个时间每人发言不能超过一分半钟,秘书在前面卡时间,到时间他会提醒你,你就不能再说了。学长跟我们讲最好加上第一轮固定的发言,你的发言次数不要少于三次,而且最好也不要多于六次,因为言多必失,因为太少了,面试老师对你会比较注意,你是不是没有话说,是不是没有观点,这也很吃亏。宣读面试规则之后,他会问大家有没有什么问题现在可以问,当时问了几个问题,我们开始解答,然后开始发题,有一个题是2004年国务院做了一个中国人口调查蓝皮书,对7个城镇做了一个幸福感的调查,最后得出结论,农村人的幸福感比城市人的幸福感要强。讨论了有差不多半个小时的时间,面试就结束了,整个就是这样一个过程。

在这个过程里面,大家一定要记住不要称是对方辩友,不要因为他说了一个个案或者是个例就一定要把它都倒过来。一定要阐述自己的观点。

五、“考研面试案例五:北京大学MBA入学面试实战案例”

如何准备面试?学习任何的知识、培养任何的能力都分学得与习得,面试本身是一个能力的测试,并不是让你笔试,它是能力的测试。面试需要什么样的能力?我认为有这么三个能力:第一,讨论案例的能力——事。第二,掌握角色的能力——人。第三,控制冲突的能力——过程。面试本身是考核你本身的能力,这就是日常中你会遇到很多事情,你能不能系统地分析它,这是你做事的能力。第二是管人的能力,在这种无领导的小组讨论,如何得到体现,重要的就是你掌握角色的能力。第三,在管理过程中,很多时候除了日常管理,其实我们在进行冲突管理,面试过程中我们表现出对冲突的很好的控制能力,就表明你对日常的管理过程有一定的控制能力。

(一)讨论案例的能力

大家做题的时候可能会觉得讨论案例的能力不会很难,其实学校提供的案例也不是很难,跟入学之后做得案例分析有很大的差距。但是即使比较简单的案例,在你分析的过程中,也容易跑偏,很重要的一点是,在企业里我们做的是中层的管理者,你能不能站在一个系统的高度、一个结构的高度来看问题。怎么能表现出这种结构性的思维呢?我有一个建议,遇到一个案例,你在脑子里划一个表格,纵向有四个内容,外部环境是什么?内部特点是什么?你在这种环境和特点之下要采取什么样的策略?以及由这个策略你会产生哪些措施?这是纵向的。横向的,你要知道我这些措施、方法优点是什么,缺点是什么,在什么情况下可以用,什么情况下不可以用,你脑子里有这些表格之后,我相信你会在最短的时候把这个案例的精粹挑出来,而且可以告诉大家这种挑出来不是针对某一个点做的分析,而且永远记住自己的目标是什么。

讨论案例的能力存在三个陷阱,一是大、二是偏,三是散。一个案例是讨论王麻子剪刀厂,有些人讨论老企业改制,两会期间没有来得及讨论,他都要放在这30分钟里讨论,这样把问题讨论的太大这肯定是错误的。曾经有这么一个案例,一个驻韩国的一个高层经理,跟公司高层之间发生冲突,这个案例让你讨论的重点是如何对他进行培训,可是当时那个小组讨论的就很偏,他讨论成了要不要开除这个高层主管。他忘记了自己的目标是什么,所以大家分析案例的时候一定要搞清楚最后提问的那句话是什么?记住这句话了,你就永远不会离开方向,这样保证你的结构性和系统性。

(二)掌握角色的能力

因为北大是6个人的小组,无领导,进去之后肯定有角色,没有角色就没有办法讨论,哪个角色对我来讲更好,我怎么控制我的角色,这是大家比较关心的。怎么找到适合自己的角色,大家认为这些角色里哪个角色最好?事实上没有哪个角色最好一说,重要的是你自己适合哪个角色,比如说我当时总感觉leader比较风光,你掌握整个讨论的节奏,你对每个人好象有指挥的权利,你可以在考官面前有更多的加分点,事实上并不是这样。如果我的性格是那种很要强,很急于表现自己想法的性格,你做leader不一定合适,leader是很包容的让大家把话说出来,也就是了解自己的特点,了解决策的特点,这个需要大家在反复的练的过程当中找到自己的位置。如何获得自己的角色呢?

1.证明自己很合适

大家都很关心自己应该做什么角色,但是不要明显地告诉别人自己应该是什么角色,比如可以和别人交流你适合什么角色,如果别人也跟你说我也做过某个角色,然后你跟他交流一下,他做某个角色,他的优点是什么。你不但要找到自己适合什么角色,而且还要找到别人适合什么角色。走路的过程当中,六个人当中你最起码要找到两个支持你的,这个需要你平时揣摩的。

2.要敢于争取

假如有非常强势的人跟你争这个角色,你怎么办?这时候你要敢于争取,今天我们在这儿说的话题是希望每一位面试者成功,不是说整个面试,那么你从自己的角度想一下,任何人在这个时候不会跟你摊牌,把这个搞的非常激化,不会的。在这种情况下,任何人想的都是:算了,让他一下吧,为了整个团队效果更好,这种情况下,你要是敢于争取,把最适合自己的角色拿到,你在后面就有很多可以表现的机会。

3.在讨论过程中,要掌握自己和别人的角色

如果把这个顺序搞错误了,一个组织是组织不好的。在讨论过程中要牢记自己是什么。比如你是做leader的,你就不能表现出倾向性,你必须积极辅助leader引向深入,这是你要做的事。为什么强调充分合作呢?举个例子。就是我刚才提到的韩国经理怎么培训的问题最后演变成了要不要开除他的问题。这是Leater没有掌握好自己的角色。明明已经偏了,但却没有很好地制止住他,相反他东看看、西看看,没有做好决策。所以我进行了分析,三个人开除了,三个人不开除,如果在这个位置就无法执行。在那种情况下,我应该做什么呢?我可以带动大家,这样我可以继续朝前走。在讨论过程中一定要和别人充分动起来,争取越多的人和你合作越好,避免走向死胡同。还有一个是结果导向问题,案例讨论里不允许你是一个过程导向而只能是结果导向。也就是说的每一句话都是讨论成型的结果。最后是必要的遏制,如果这里有一些比较强势的人物,在leader已经在大家心目中形成的时候,他非要过来做一定的表现,这种情况很有可能碰到的。尤其大家要记住,在你的组里女同志比较多的时候一定要注意这些,这是真实的情况。曾经有一个组,那组缺一个人,5个人去面试,其中4个是女孩子,最后那一个男生基本没有太多的说话的机会,因为女同志比较愿意发表自己的观点,尤其有男士在场的时候,愿意控制这个男士,这些女士表现出了强势,而男士表现相对弱势,最后被遏制住了。如果有这种强势任务的时候,你一定要找适当的方法,当然这种能力是大家在日常的生活中一点一点培养出来的,但你要有这个意识,你要给她一个暴露的机会,她可能说了很多,但是她说的越多,她暴露的漏洞越是多,也许这个漏洞可以把她遏制住,最起码在老师心目中是可以遏制住她了。但是我建议大家不要做太强势的东西,在北大案例讨论里,无领导的小组讨论重要的是你团队的冲突,并不是某一人讲了话,如果你是强势的人物,你想表现强势,一定要慎重。

(三)控制冲突的能力

大家也知道,日常的管理很多时候是冲突的管理。你是老总,风平浪静你作不好好的老总。前两天在MBA上有一个文章,像联想那么会折腾,好象叫做这个名字,所有的领导都愿意折腾人,如果不会折腾的话,这个人做不了好领导。为什么?在这个讨论的过程中,假如出现了刚才我说的那种整个小组讨论的方向偏了,这时候你不用冲突的方式纠正回来,损失的是整个团队的利益。那么,为了团队利益最大化,你适当制造冲突,控制冲突是必要的。另外一方面,如果遇到很多强势的人物,或者非常紧张,他在训练的过程中已经学会怎么和别人合作了,但是实际操作的过程中又忘了,一紧张就想滔滔不绝地说,什么时候被别人打断了才停止说,这时候损失的是团队的利益,更重要的是个人的利益。我在面试的时候碰到这个问题了,我面试开始7分钟的时候什么都没说呢,那几位也比较紧张,所以他们讲了七分钟,我一句都没有插上嘴,问题是什么呢?他们讲的偏了,讲到了韩国、意大利,你说讨论王麻子菜刀厂,讲那么多干吗?在七分钟的时候我咬紧牙关,我跟大伙说一句,我说大伙已经聊到天马行空了。在这一瞬间,我在老师的眼里我看到了一种赞许的目光,因为我把整个团队的讨论拉回来了,证明我为团队作了贡献,才争取了个人的利益,这是不矛盾的。

在面试培训过程中,也出现过这个问题,案例的内容是一个外资,投资人想把资金投到一个湖南的鞭炮厂,案例提的问题是究竟应不应该把资金投到这个厂?可是讨论进行了五、六分钟之后,所有发言人都说我们就是应该投到这个厂。后面的问题好象就是如何如何去把这些钱再生钱了?我也是从那次才意识到冲突非常有必要。我后发制人,最后说,人家的钱不是大风刮来的,你有没有讨论花炮出口的情况,你没有讨论这个问题,你怎么就说一定能赚钱呢?把这个话题又拉回来了,在这种情况下冲突的发动是积极的发动,不是找茬,是对团队的负责,这种情况下我相信任何主考的老师都对你投去赞许的目光。但是,对冲突你要有足够的信心,我能控制它,我可以把它控制在外科手术式的范围内,才可以做这个事。要不然的话,这个情况不是不可能出现,两个强势的人物不满意你的冲突最后跟你掐起来。这种情况下一定要控制好范围,哪些话该说,哪些话不该说,说的时候怎么让别人感情上没有受伤害,觉得你说的非常对。另外,你要让所有的团队成员牢记一点,你说的这些是代表了团队的进步,当然最后当你收到了这个作用,刚才你不能说话,现在能说话了,刚才是黄花鱼,现在成了问题的控制者了,当你到这个位置的时候要见好就收。这就是北大的面试和清华的面试最不同的一点。我个人感觉,清华从商辩的方式让个人的能力得到很好的展示,但北大我感觉最重要的还是强调协作、团队之间的合作。

怎么获得这三种能力呢?有三个步骤,一是熟悉规则。如果搞面试培训的话应该是三次,一般都是三次实战性的培训,第一次培训你必须要搞清楚规则是什么,什么时候可以拿到案例,什么时候你必须看完案例进场,进场之后多长时间的自我介绍,之后多长时间的讨论和多长时间的报告,这个程序一定要清楚。第二,到第二次培训的时候希望大家能够记住我说的三个能力,这种潜规则里面,不能只是面试者的角度了,你要说自己是一个有能力的职业经理人,我要把我的能力表现出来。第三次培训的时候我建议大家重点在调整心态上,进去之后怎么控制自己的面部肌肉,很难的,现在说起来很简单,如果不是有意培训,到那种情况下真的是不停地冒汗,头一天晚上会睡不着觉。所以第三次的时候一定要调整好心态,事实上这是非常重要的,你天大的本事,在那儿说话的时候说话声音都变了调,我想考官不会认为你是可以管理偌大一个公司的人物。今天时间所先现,我就说这三个能力,再介绍三个步骤,这是我个人的一点想法。

最后,我还想回到最开始说的那句话,关于学得和习得的问题。一定要重视习得,像去年有一个跟我坐在邻桌的同学,考得很不错,271分,北大272是一个线,272以上淘汰50%,272以下按照大的规则往下排名,271可以说是占有很大优势的,可以他没有重视习得这方面,他只是找了很多的资料,很多关于面试方面的书,之后就听一听别人有哪些感触,但事实实战的环境和书本看的完全不一样,你只有在实战的时候才能知道在紧张的状态下你竟然10分钟看不完一个案例,只有在这种实战的情况下你才知道你说别人的话明明你是在帮助他,你可以把话说的很难听,甚至是骂他,只有在实战的情况下,你才知道很简单的1到2分钟的报告,你可以觉得我很控制时间了,但你说了5分钟,你要没经过实战的考验这都很容易犯的错误。

今天大家能坐在这儿,至少认为我考试很不错,现在重要的是习得的过程,一定把你听到的各种名家的说法,各种经验变成自己的能力。谢谢大家,祝大家好运。

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