丁瓒教授讲：“人类的心理适应最主要的是对人际关系的适应，所以人类的心理病态。主要是由于人际关系失调而来。”在和自然搏斗的原始人，人际关系是非常单纯的，他们的生存条件主要是身体的适应。所以，在原始人中发现精神病是很少见的事。等到人际关系复杂起来以后，人类的心理适应便不像以前那样单纯了。人类的心理病态便从此成为人们注意的严重问题。
美国卡内基工业大学对10000人个案记录进行分析，结果是，“智慧、专门技术、经验”只占成功因素的15%，其余85%都是人际关系。
美国哈佛大学就业指导小组对数千被解雇的男女进行了综合调查发现，人际关系不好的不称职的人高出两倍多。对每年调动的人员调查发现，因人际关系不好而无法施展其所长的占90%以上。
当一个人对人际关系心理反应与过去比较有明显的变化，而且与一般人的心理反应又有偏离，应当引起注意，考虑是否出现了人际关系的心理失调。当一个人渐渐离开了亲友，喜欢过着孤单的生活，可能意味着开始出现了人际关系的心理失调。
警察交往是指警察内部和外部之间相互知觉、相互沟通、相互影响的过程。英国文豪萧伯纳说：“假如你手中有一个苹果，我手中也有一个苹果，彼此交换一下，那么，你我手中仍各有一个苹果；但倘若你有一种思想，我有一种思想，彼此交换一下，那么，每个人将各有两种思想了。”马斯洛的需要层次理论认为人有“生理、安全、相属和爱、尊重、自我实现五个层次的需要。”相属和爱属于社交需要，属于需要结构的中间环节，起着承上启下的作用。每个人都有人际交往的需求。
警察的人际关系包括：一是内部交往，警察个体之间、个体和群体之间、群体和群体之间；二是外部交往，警察和群众、警察和犯罪嫌疑人、警察和受害人、警察和证人。
一、影响警察人际交往的因素（主、客观）
1.外表
心理学家戴恩研究：他给被试者出示长得漂亮、一般、丑的三种照片，要求他们对照片中的人的判断。结果显示，长得漂亮的被评价最高，长得丑的最低。为什么？这是“晕轮效应”由表及里，以点带面的不正确认识的结果。
我们可以没有理想的外表，但可以通过初次的接触，利用好“第一印象”作用，给人以干净清楚、仪表端庄（职业要求不能打扮成嬉皮士的风格）、诚信、尊重、具有满足人需要的条件和助人的善意及其必要的礼貌，搞好心理相容和反差的技巧，也可以建立好好的人际交流。
有的警察歪戴帽子敞胸露怀，横眉竖眼冷脸待人，语言粗鲁，斜腰拉胯。脸色和气势可以拒人千里之外。造成门难进、脸难看、事难办的局面，警民关系难免不受挫折。因此，对于警察而言，只有“内强素质，外树形象”，才能搞好警民关系。
2.性格
一般来讲，外向的人有利于初次的人际交往，性格乐观开朗、有诚信、助人为乐、富有幽默感、有进取精神的人能给人带来快乐和帮助。比较受人喜欢。相反，待人冷漠、富于心计、傲慢、孤芳自赏、狭隘自私、狐疑偏执、精于欺骗的人令人嫌弃。心理学家研究表明，不受人欢迎的性格有：对人不尊重、过于自我为中心、虚伪、过于自卑、疑心重、高傲或过分孤僻等。国外学者曾选出555个描绘人的个性品质的词汇，让被试回答喜欢那个词汇。结果：真诚评价最高，虚伪评价最低。
警察交往中，要注意培养良好的性格。不能太油滑、虚伪、冷漠、玩弄权术、把别人当做满足私欲的工具，不尊重他人的人格，目中无人，专横跋扈，欺强凌弱。克服警察人际关系紧张的恶性循环。
在交往中，警察和交往对象都要克服“刻板印象”的消极影响。要多角度多方面考虑问题，不免对人产生认识上的偏见。
3.能力
一般人们都喜欢和能力强的人交往，可以获得人际关系上的帮助。“宁可给能者提包，也不给无能者当军事”。但嫉妒和虚荣、有失败恐惧的人往往和比自己能力弱的人交往。
警察的能力体现在工作能力和人际交往的能力上。警察的人际交往能力由于其职业的特殊性，应该比一般人更具有人际关系的能力。美国哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼提出了情商（EQ）的概念。情商是个体重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个方面和人生未来的关键品质因素。戈尔曼认为，在人成功的要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素。（情商内容：①情感控制力；②自我认识能力，即对自己的感知力；③自我激励，自我发展；④认识他人的能力；⑤人际交往能力。）
4.相近相近是指在时间和空间上相近，表现为在交往的频率和空间距离相近。相近便于了解、理解和产生感情。便于促进人际关系。
5.形似
“物以类聚，人以群分”，“同声相应，同气相投”。人们都是喜欢在某些方面或多个方面与自己相似的人。这是心理中人际吸引的相似性的作用。心理学家研究，把17个互不相识的大学生安排在一栋宿舍楼里居住，对他们的亲密化程度进行15个周期的调查，结果发现，在最多是居住在附近的人容易结成伙伴，后来就变成观点和情趣相似的人成为了好朋友。这个调查研究说明，相似在人际中起重要的作用。
警察在人际交往中，利用所具有的社会学识，根据相似性的原理，“求同存异”地进行人际沟通，增加好感和认同感，促进交往。
6.互补在人际交往中，与自己性格、能力、气质等方面不同的人成为朋友，取长补短，各得其所。心理学研究表明，人在产生互补性需要时，就会容易产生人际吸引。
二、警察人际交往的特点
1.警察人际交往的特殊性由警察的职业特殊性所决定的。缺乏随意性、缺乏人际情感、呈现理性交往等。
2.警察交往的多样性要求警察具有“多面孔”，但由于职业的文化影响会发生“角色定型作用”，出现角色混乱，导致交往冲突。
3.警察人际交往的合作性为完成警务任务，警察内部交往和外部交往都需要密切的合作，否则就会与损俱损。
三、警察交往的原则
1.平等原则体现尊重、信任、友好。尊重的“投射作用”。“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。
2.互利原则对警察而言，应淡化物质上的互利。更加重视精神上的互利关系。通过同事的互相关心、互相帮助，获得心理上的慰藉；通过服务群众，满足自我价值观实现的需要。警察的交往一味地只求索取，不求奉献，很难得到别人的尊重。警察的交往应建立在互爱互助的基础上。
3.诚信原则诚信是人际交往的基础。否则，虚伪地带着假面具，不表里如一，以小人之心度君子之腹，尔虞我诈，就会造成双方的损害。严重形象了人际关系。警察应该以诚相待、热情友好、不卑不亢、言行一致、谨遵诺言，切忌虚伪和造作。
4.相容原则为人要宽厚纳悦，处事要心胸开阔，严于律己、宽以待人，要大度和宽容。
四、警察人际交往的一般技巧
A。开放自我。自己信息，自己知道，别人也知道。如身高等。
B。盲目自我。自己信息，自己不知道，别人知道。如缺点等。
C。隐藏自我。自己信息，自己知道，别人不知道。如隐私等。
D。未知自我。自己信息，自己不知道，别人不知道。如潜意识等。
根据图：一般A越小，人际关系越不好。没有开放就没有沟通。同时，要尊重B和C；多开放自己，多接受回馈，会让我们了解自我，更能成长的和进步。
因此，提高人际交往的效果，要以恰当的方式对待别人。具体技巧有：
1.用积极、肯定、支持的眼光，看待自己周围的人和事，避免过早地对人作出判断。要采取积极的态度，以善良、友好的愿望，积极进行交往，让对方感受到你的善意和诚意。进而促进对方的积极反应。切忌固执己见、自以为是，更不能敌意诋毁。要消除偏见和成见。
2.在人际交往中，强调相互理解，合理运用“移情”和“换位思考”，站在对方立场想问题。
3.正确认识自己，完善自己，积极主动进行交往。
4.做好倾听和插话。倾听以同理心倾听（忽视、假装、选择、留意）为最好，态度诚恳，感情同感甚至共鸣，不打断对方的话。具体要求：专注对方，不能三心二意，敷衍了事；对无兴趣的话题，找出有意义的由头，见机讲出来，顺其自然地引导谈话的方向；插话要有礼貌，切忌无理和蛮横；对上级、同事、下级、当事人等都要注意不同的问题。
5.交往注意斟酌词语的用法，更要注意声调的变化，注意使用身势言语的作用。
6.交往要有度。
根据周哈里窗的理论，良好的人际关系取决于自己开放自我的程度。在和同事和领导交往时，要注意盲目自我和隐藏自我的回避。不该知道的不知道，不该问的不问。
