如果你问谁是这个世界上最富的人？是比尔·盖茨吗？不，是罗伯森·沃尔顿先生。
如果你问谁是世界500强之首？微软公司还是通用汽车公司？都不是！是山姆·沃尔顿家族的沃尔玛。
从美国中部阿肯色州一座5000人的小镇崛起，目前，连锁店总数达到四千多家，年收入2400亿美元的沃尔玛，怎样成为世界500强之首，创造世界第一的神话？
其实，沃尔玛的答案并不神秘，请读一读这个故事。
2001年感恩节，沃尔玛采取电脑和打印机抽绑销售的策略，没有收到预期效果。但是，管理人员注意到，有一家连锁店的销售特别火爆，总部立刻打电话询问情况。该店经理报告说，他们的做法是将包装箱打开，让顾客亲眼看到箱子里的电脑和打印机，这样一来，顾客就会兴趣盎然。
总部立刻下令，所有连锁店打开箱子。于是，电脑和打印机销量迅猛增加。
沃尔玛注意顾客每个“细节”。在其四千多家店铺，装有卫星接收器，每个消费者在任何一家连锁店进行交易，客户的年龄、住址、邮编以及购物的品牌、数量、规格、消费总额等，都被记录下来，纳入企业信息动态分析系统。
山姆·沃尔顿说：“如果我看不到每一件商品进出的财务记录和各项数据，这就不是做零售的。”
这就是沃尔玛的成功秘诀。
点评：在细节中发现总结规律，这才是成功之道。
