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第52章 微笑让沟通变得简单

“更风流多处,一点梅心,相映远,约略颦轻笑浅。”微笑是一种语言,是一种任何人都可以给予的礼物。无须太多言语,只一个微笑就会让人与人之间的交流与沟通变得如此简单。所以,生活中,我们需要微笑,与人沟通要始终保持微笑。

微笑,能够帮助我们建立人类的互爱和美满人生,帮助我们完成美满的事业。要想别人喜欢你,首先你得改变对别人的态度,把精神放得轻松一点,表情自然,笑容可掬,这样别人就会对你产生喜爱的感觉。

微笑——与人沟通的最好语言

微笑是一种语言。我们知道,世界上各国、各民族之间的语言是有界限、有差异的,但微笑是一种无界限的语言。微笑可以给人安宁、舒适的感觉,给人鼓励、支持的信念。微笑是人与人进行沟通的最快的方式,没有微笑即使美好的问候和祝愿也无法让人感到温暖。

微笑,是你与别人沟通感情的最好方式。未曾开言先是笑,这笑是最高级的社交外衣,精神奕奕,满面笑容,自然缩短了你和别人的距离。

微笑,是没有副作用的镇静剂。会不会笑是衡量一个人能否对周围环境适应的尺度。尤其是在你处于被动尴尬的境地时,微笑就会马上转变你的境况,使你变得自信而潇洒。

微笑,是战胜一切艰难险阻的誓言。人的一生,会遇到许多想到与想不到的困难,如天灾人祸、生老病死、失败挫折、意外事故等。面对这些,我们不需要沮丧和眼泪,因为生活不相信眼泪,只有重新振作起来,你才会重新赢得幸福。

微笑是一种涵养。培根说:“和蔼可亲的态度是永远的介绍信。”而对“和蔼可亲的态度”的最好的诠释便是微笑。对那些人,认识的抑或是不认识的,帮助过你抑或是伤害过你的,请给他们一个微笑,你将发现世界会因你的微笑而变得干净明朗,如同水晶一样清新和清澈。你将发现阳光会因为你的一个微笑而腾飞,热度将溶化每一丝阴霾。而你的微笑,也会变得明媚而耀眼。

微笑是一种馈赠。美国希尔顿饭店要求它的每个员工不管多辛劳都要保持微笑。总公司经理康希·希尔顿认为,旅馆服务员美丽的微笑就像是久失春天的花园中的太阳与春风。他曾说:“如果我是旅客,我宁愿住进一个虽然只有残旧地毯但却处处可见微笑的旅馆,也不愿住进一个只有一流设备而看不到微笑的地方。”员工的微笑便是希尔顿成功的秘诀之一。微笑是一种馈赠,而感受到这种馈赠的人,会真正地感觉到舒服与惬意。请坚信,你的微笑能带给别人温暖。

微笑是一种豁达。太白诗云:“我本楚狂人,凤歌笑孔丘。”太白的胸襟与气魄让我们感动的无法自拔。聆听着他“我辈岂是蓬蒿人”的豪言壮语,想象着他的微笑大笑和仰天长笑,感动着他一醉解千愁的豁达。然后跟着他一起潇洒一起释然,一起游心于淡、合气于漠。用整颗心去体悟他微笑的豁达。

微笑——心与心的交流

一名教师,某天早上和往常一样,上晨会时环顾教室一周,发现有一个学生没有来,心想一定有病了。下了晨会他立刻给这个学生的家长打电话。这个学生的父亲告诉他孩子不是病了,而是自己睡过了,耽误了孩子的上学时间。最后,这位父亲说孩子一直在哭着埋怨他们。放下电话,教师心想,这个学生哭,一是埋怨家长;二是怕被老师批评。那么,此时她的心理一定是很难受的,如果不及时疏导,就会影响今天的学习。

于是,第一节课的下课铃一响,他就快步从后门走进教室,一眼看见那个学生坐在座位上。他从她的身后走过去,伸出手,摸了摸她的头,又回头对她笑了笑。只见她抬起哭肿的眼睛看着他,他什么也没说就走到讲台上。这时,各个组长向他汇报同学们交作业的情况。紧接着就上课了。

在这节课上,这个学生表现得非常积极,一次次举起手,回答着问题。早上的事对她的影响已经消失了,而他的担心也没有了。

事后,他特别高兴刚才的“一摸”、“一回”、“一笑”是那么的恰到好处,特别是那个微笑给了孩子一个安慰,一个理解,使孩子放下思想包袱,精力集中、没有心理压力地学习。

后来,他问那个学生:“造成迟到的原因是父母的责任,你为什么哭?”她说出的答案使他很震惊。她是怕迟到会让学校记录下来,扣班级的分,并不单单是怕老师批评。他又问,当老师摸了她的头,并对她笑了笑,有什么感觉。她很直爽地说:“本以为等着老师批评,心都提到嗓子眼了。看到您的微笑,悬着的心就落下了。”“所以,你上课就非常地积极?”“是的。”她笑着说。这笑里含着真诚,含着宽心,含着谢意。

这正是:一个善意的微笑胜过千言万语,一个会心的微笑,会在彼此之间架起一座心灵沟通的桥梁。

微笑是爱,是宽容与豁达,是欣赏与鼓励,是平等与信任,是关怀,是怜惜,是心与心交流的最佳语言。微笑就像碧空中的一轮红日,绿叶从里的一簇鲜花,折射着爱的光芒,散发出爱的清香,能给人以瞬间的明朗和舒畅。

人与人的交流应该是心与心的交流,沟通的高峰应该是情感的交流,我们应该用真心、真情去关心、关爱我们身边的每一个人,让他们感受我们的真诚。

一个微笑不仅可以让他人感受到亲切,还可以让自己有一份舒适的心情,让生活更美妙。所以,要打开心窗,亲近周围的他,无论你有多忙碌,别忘记给同事一个微笑——能跟你共事真的很愉快;无论你有多累,回家时别忘了给家人一个微笑——回家真好,见到你真好。一段时间后你将会惊奇发现:在沟通之前给他人一个微笑,你将会发现沟通简单了许多。

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