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第9章 做人有主见,不可偏听偏信

“原典”

人言善亦勿听,人言恶亦勿听,持而待之,空然勿两之,淑然自清。

——《管子·白心》

“古句新解”

人们说好,不轻易听信;说不好,也不轻易听信。保留而加以等待,虚心地戒止冲突,终究会寂然自明的。不要把道听途说当成事实,要进行观察与考证,不听信任何巧辩,把万事万物归并到一起,相互比较之下,美、恶就自然显现出来了。

管子在此强调了慎听的重要性,管子认为,做人要有自己的主见,千万不可偏听偏信,乱下判断。

有一个故事说得非常好:爷孙俩买了一头驴往家走,爷爷看孙子小就让孙子骑在驴身上,走着走着,有人说这孙子不懂孝敬;孙子听了后就让爷爷骑着驴走,此时又有人说爷爷不疼孙子。怎么办?爷孙俩干脆都不骑了,牵着驴走;可又有人笑话他们放着好好的驴不骑,纯是俩傻瓜;听到这话,爷孙俩都骑在了驴身上,可还是有人说,这俩人心真狠呀,存心想把驴累死;最后,没办法了,爷孙俩把驴的四蹄绑起来抬着走了。

祖孙两个由于缺少主见,在别人的多次牵引下落得个尴尬与愚昧的下场。这虽然是一个虚构的故事,但细想起来,其中还是蕴涵着深刻的道理,那就是做人一定要有主见,不可偏听偏信。做人不能没有主见,处事不能没有决断。日常生活中如果事事需要别人都点头,那你的事情就肯定平淡得像河边的一粒沙子。

人上一百,形形色色。每个人的生活背景,知识结构背景,个人的兴趣爱好,个人的喜怒等等不同,他们的所思所想也就不同,所说的话也会带有个人的感情色彩与个人偏见,并不能代表事实就是如此,因此对于身边的各种言论应当保持一种平常的态度,不要急于下判断,这样才能保持清醒的头脑,不为物惑,从而不为物累。就是别人真心实意的言论,也只能当成一种意见而已。

20世纪90年代初期,IBM陷入了困境。无论是科技工作者,还是电脑专家都认为世界将由分散的网络计算机所主宰,大型主机已是明日黄花了。而在这个台式机的革命浪潮中,IBM被落在了后面。在IBM所创造的个人电脑(PC)市场上,竞争者们(如康柏、戴尔和NEC)已是后来者居上,而在IBM占统治地位的服务器市场,也有一些服务器生产商(如美国SUN公司、美国数据设备公司DEC和惠普公司)横刀抢了进来。同样的,像微软、联合电脑公司和甲骨文公司这样的竞争者,又控制了原来IBM也有份的高利润软件市场。看起来,IBM好像单凭自己的硬件、软件、操作系统或是数据库查询语言,很难打破新生的PC厂商和软件商所占的统治地位。

除了这些与技术相关的挑战,IBM与客户的关系也是每况愈下。郭士纳的前任就曾计划将公司重组为13个部门,并进行大幅裁员。而且,由于很高的负债率,公司的信用等级也出现大幅滑坡。1993年,IBM当时的领导者郭士纳,面临着一个巨大的挑战:如何让电脑生产商IBM公司扭转当时的颓势。

起初,郭士纳打算提高IBM的服务能力,以销售更多的硬件和软件。但是,在与客户交谈时,郭士纳却不断听说,大公司仍希望能有一家外部专业厂商,为他们制定技术策略、建构及运作他们复杂的网络系统。基于这种说法,郭士纳迅速改变了自己的计划。他决定不和竞争对手们硬拼,而把IBM存亡与否的前途,押在了大型主机和服务业务上——这个决定挑战了当时流行的业内观点。

在郭士纳的督促下,IBM投入巨资以整顿和复兴其大型主机产品线,他还认为,对于网络的连接来说,大型机和服务器是同等重要的。而且,他还致力于改善与顾客的关系,并在高利润、高附加值的服务业务上建立良好的品牌。尽管在当时,他这两个决定饱受诟病,因为很多业内专家都认为大型机技术的好景一去不复返,而且在信息技术(IT)服务这个领域IBM若想和现有厂商竞争,实属自不量力。然而,到了1996年年底,新大型主机的销售额节节攀升,信息技术服务也已成为了IBM增长幅度最大的业务。因此,郭士纳被广泛誉为“蓝色巨人”(这是IBM的一个别名,蓝色是IBM的企业识别色)的救星。

郭士纳的自新、果决和机动性,使得IBM重获新生。基于与重要客户的探讨,郭士纳大胆地“跟着感觉走”,挑战了IBM公司内部和业内所认为的“公理”。在反叛的同时,他非常果断地采取了行动,几乎所有的重要决定都是在他上任90天内做出的。而且,他会听取重要客户的意见,并将这些意见整合在一起,据此主动修定自己原有的计划,从而大大增加了扭转乾坤的可能性。最后,以下这一切的努力使得郭士纳打破了僵局:郭士纳通过IBM的战略重新定位于提供大型主机和信息技术服务,对PC生产商和软件供应商形成了包围之势,夺回了失地。

在这个故事当中,业内专家的劝说正是一种“意见”,郭士纳没有采纳,于是他成功了。而我们能够分辨出哪些是正确意见吗?掌握属于自己的资料、客观地分析、坚持自己的想法,也许你就能够做到。

首先,无论做什么事情。都要有自己的主观思路。无论事情发展到什么地步,自己的主观思路要始终起着引领作用。如果自己的主观思路出现偏差或者错误,则在整体把握方向的前提下,进行适当的修正与调整。对于别人的意见或者建议,可以听取,但是采纳与否,要根据事物的整体发展情况进行判断后再选择,不可盲目地听从他们的指挥。

其次,做事不可急躁,不可盲目。要有计划,要沉稳处理各种事务,并要做好应急的心理准备。对于特殊情况下出现的任何情况,都要有个最低限度与最高限度的把握,这样才不会出格,才能使事情沿着大体的思路与方向发展下去。

再次,不可感情用事、不可意气用事。凡事要以原则、目标为准绳,原先计划好的事情可能会随着某些意外的因素而发生或多或少的改变,但是主题思想是不变的,宗旨是不变的,变的只是达成目标的过程和方法。

有主见,才会有思想,有思想才会有思路,有思路才会有结果,有结果的人一生才会充满幸福。那些缺乏主见,偏听偏信,如“墙头草”一般随风倒之人,必将一事无成。

§§第二章 敬守勿失——管子原来这样说做事之道

“敬守勿失,是谓成德,德成而智出,万物毕得。”管子认为只要德有成,就能出智慧,这样就能得到想得到的万事万物。这句话说起来容易做起来却很难。大千世界,维系复杂,要想达到这一做事境界,则必须“随时而变,因俗而动”,必须志存高远、勤奋努力,更需要我们珍惜时间,把握尺度。

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