一唱一和
许多人在表达自己的意见时，如果听者十分热心地听，便会非常起劲而更加投入。如果听者听到一半时，提出相反的意见，便会因不高兴而丧失说话的兴趣。
如果您的对手属于这个类型，您应不持任何异议而赞成到底，使他心情愉快地讲完。例如：对方与其上司或同事意见不合，而坚持固执己见时，须表示赞成：
“我觉得你的意见绝对正确，我如果站在你的立场，想法也会和您完全一样。”
如果，时而听到他极端的或反道德的想法时，也要以“您说的不无道理！”之类的话附和，积极接受对方的意见。绝对不要提出“您的想法错了！”或“我还有另一个办法。”等反对的意见或忠告。
对任何意见都表示一致、赞同，对方便会认定自己所说的全是对的，而一直心情愉快地敞开心胸说话，无意中必定会泄露出您想听到的话。
诱惑推测法
人都有各种欲望，而人生在世，大多以达成欲望为最大的目的。有人为达成目的，用尽所有的计策，想尽所有的办法，甚至杀人越货，也在所不惜。换句话说；这种人是在追求欲望、滥用欲望，而为欲望所支配了。
对人而言，没有比欲望更具诱惑的。掩饰人的双重、三重性格或隐藏本性的假面具，便是为了满足欲望的手段。因此，了解对方的欲望，便能推测出对方的心意，例如：在商业上的往来，可因而推测出对方是否会想收到回扣或贿赂，若对方沉迷于球赛或酒馆而需要金钱时，这个方法便更有效。
任何人都多少有些欲望，从极大的野心，乃至极小的愿望，都各自存在于人心中。有的人会若无其事地将心中的欲望说出来，有的人则会暗自藏在心底；但若根据对方的行动，以及对事物的想法，便不难刺探、推测出。
例如：借机与商业对手交谈。无论是喝酒、麻将、景气、兴趣……所有的话题，都可逐渐引出对方的兴趣。而且，又可反过来了解对方对自己的态度、容貌所持的评价。
当谈到对方的工作时……
“你大概就要升任科长了吧？”
试着刺探对方的心意。
“哦！不……”摇摇头。再看看对方的表情，好像有所暗示，由此可知，必有愿望藏在他的心中。如果对方非常郑重地表示：
“实在没有道理！以我的能力，竟无我一席之地！”
听到这类的回答，便知对方的欲望不在于此，在其他方面，而将工作的不满发泄在兴趣方面，但是，公事究竟是公事，对方即使想升任科长，也绝不会忽略他目前担任的工作。
如果对方的兴趣在下棋、打麻将等方面，那么便能轻易地一拍即合。因为，从下棋、打麻将中，易于推断出对方的性格，与人性的种种面貌。
下棋时容易争吵的人；未考虑自己的局势，便想轻取对方棋子的人；保全自己棋子，再吃对方棋子的人；绝不吵架的人；不管对方，而以自己的速度下棋的人；毁灭型、细心型、推托型、极度在意胜负型、见树不见林（不顾全局）型、固执型、干脆型等等，均可由此意外地发现这个人的另外一面。
同样，在打麻将时，各人的做法，也表现出他的性格：逞强型、败弱型、胆小型、一着定江山型、慎重型、矛盾型、忍耐型、紧追不舍型，混合型……种种不同类型的性格，复杂而有趣。
在兴趣方面表现出来的性格，大致上便可表现出其人平日的性格、态度。然而，了解了对方的性格或想法，不一定就能决定胜负；此外，读书的倾向、读书的方法，也可当作推测的材料，或者也能利用对方所喜好的电视节目，来了解他的心理；此外，通过打高尔夫、打台球等游戏的方法，或喝酒的习惯动作，只要仔细观察，都可从中推测出对方的性格。
“捧捧”别人
有句老话：休要长他人志气，灭自己威风。所以普通人对于自己，总是拼命抬高身价，对于别人，总是吹毛求疵。
“捧”字好像有些不顺眼，其实这是无所谓。“捧”就是宣传，宣传是政治家的“捧”。“捧”就是广告，广告是商人的“捧”；不过商人的广告是自己“捧”自己，政治家的宣传，是雇人来捧自己，与这里的“捧”人家有些分别。“捧”人家是办法，自古有之，叫作互相标榜。但是所谓“捧”，更不是瞎吹，并不是胡说，也要根据对方的实际情形来看。每个人都有所短，也各有所长，普通人对于别人，只看见短处，看不见长处，把别人的短处看得很重大，把长处看得很平凡，所以往往有觉得欲“捧”而无可“捧”之处。其实只要你先存着“三代以下无完人”的思想，原谅他的短处，看看他的长处，可“捧”的地方多着呢！而且你“捧”某甲，并不欺骗大众，只是使大家注意某甲的长处，也使某甲对于自己的长处，因大众的注意，而格外爱惜，格外努力，养成比目前更为优越的长处。所以你“捧”人家是宝物，人家也来“捧”你，那么宝物正所以成己，可见“捧”是使自己也成为宝物的工具，绝不是卑下的行为。俗语说：人捧人，越“捧”越高，你也高，他也高，这不是人己两利的事吗？
但有几种捧法，最要不得的。当某甲一个人面前来捧他自己，有些人，也许不领你这一套。当着大众来捧甲某，把他的长处，作一次义务宣传，他一定非常高兴。只要“捧”得不过火，大众也不会觉得你在有意的“捧”。或者在某甲的背后，宣扬他的长处，把几件具体的事实，加几分渲染，使听到的人，对某甲发生良好印象，事后再传到某甲，他的高兴，比当面“捧”他更是有利。一有机会，他也会还敬你，把你大“捧”一场。俗语说：“有钱难买背后好。”足见重视背后“捧”，是人之常情，如你会写文章，那么写文章也是“捧”人的一法，一有机会就把某甲的长处作为你文章的举例，说出他的真实姓名，你的文章，有一百人读，就是向一百个人“捧”他，有千人读，就是向一千个人“捧”他。被你捧的某甲会是多么高兴，多么得意，对你的感情，也一定会大有长进。联络感情，原不是一件容易的事，用“捧”来联络感情，是最简单最有效的方法，而且就道德论，还正与古人扬善之旨相吻合。
从前也有人以不轻易许可人为正直的表示，其实其人正直与否是另一问题，而眼界太高，胸襟太狭，却是不可否认的事实。眼界高胸襟狭，他自己必不十分得意，因为不得意，对于一般人多少有些仇视的成分，所以越发不肯轻意许可人了。年轻人的不肯“捧”人，第一是误认为“捧”人就是谄媚，有损自己的人格；第二是自视清高，觉得一般人都比不上他；第三是怕别人胜过了自己，弄得相形见绌。如果能够摒弃这种不健全的心理，而用心研究如何“捧”人的方法，必然能领略到其中的好处。
间接恭维的妙用赞美词是一把双刃利剑，在社交中，它能增进人际关系，也能破坏人际关系。适当的赞美，就像社交中的润滑剂；但过分的赞美，就会被对方认为你虚伪和别有用心而受对方卑视。
那初见面时该说些什么赞美词才恰当呢？我们无需在对方的人品或性格上下功夫，最要紧的是，对其过去的事迹、行为或身上的装饰品等，即成型的具体事物，作适当的赞美。当你说“你真是位好人！”时，也许发于至诚，但在初见面的短时间内，你又怎么知道呢？因此容易引起对方的怀疑和戒心。
如果夸赞对方的事迹或行为，情况就不同了。因为对既成事实的赞美，与交情的深浅无关，对方也较易接受。我们不必直接去赞美对方。只要作“间接的恭维”，于初见面时就能收到效果。若对方是女性，那么她身上的衣服首饰，便是我们予“间接恭维”的最好题材。
了解了这种“间接恭维”的效用后，与其毫无准备地去面对一位初识的人，倒不如事先准备“间接恭维”的材料。有了这种准备，对方往往会因你一句赞美辞而毫无保留地打开心扉。
用“间接恭维”调动对方的情绪
初见面时，容易犯的毛病就是一股脑滔滔不绝地谈论对方不明白的事物，尤其是只谈论自己较熟悉的事物，当然自己所懂的事物，也就是自己所感兴趣的事物。大家常常容易陷入一种错觉，认为对方也和我们同样有这方面的兴趣。因此可知，能够掌握住和对方教育相等程度的话题，就不会有对话上的失败。刚开始和对方谈的话题尽管很少，但也相当容易知道如何才能和对方融合成一片。
一般而言，在文章里或会话中，人们对于自己不了解的事物频频出现时，常有拒绝谈论或兴趣阑珊的倾向，于是不会想去关注这些话题，这种拒绝和缺乏兴趣的倾向，也很容易转变成对人的拒绝，这道理大家应该很容易了解吧！
一些作者在撰写以大众为对象的文章时，使用到专门术语时，都会事先声明“大概你已经知道了吧！”事实上就是用来缓冲这种拒绝的倾向。那么这能够使用的范围，虽然很难完全写出来，但事先表明话题时，纵然是对方不明白的事物，即刻声明“大概你已经知道了吧！”就可发挥出相当好的效果来了。
对于自己不知道的事物，被人称说“大概你已经知道了吧！”而生气的人而言，这也不是什么不好的事情吧！因为自己如被人这样评价，大概都会引以自豪才对，利用这种“间接式恭维”来提高对方的情绪，对于继续谈论自己不懂的话题，就较少有拒绝的倾向，甚至会试着聆听并且关心起这个话题。当你与不明该事物的人谈话时，一定要提醒自己必须考虑到这一点。
赞美要注意对策
我有一位担任编辑的朋友，长得很像一位电影明星。当我和他一起到酒吧时，首次见到他的女服务员，也都说他长得很相像。可见他的容貌、气质的确与某电影明星相似。通常，被认为与名演员相像，大都不会生气才对。但我那位原本不喜开口的朋友，却因此而益发沉默了。
也许，女服务员在说这句半奉承、半开玩笑的话时，并无特别的含意，所以看到我朋友不高兴，一定感到非常奇怪。对以服务顾客为业的她们来说，我不得不说这种赞美的方法，实在很不高明。我的朋友深知自己的缺点便是给人一种冷漠的感觉，而那位电影明星又专饰冷酷反派的人物，因此别人说他们相像，虽是赞美他，却也等于指责了他的缺点。
赞美是门大学问，就像上述的例子，自认是缺点的事，反而受到夸赞，当然令他无法接受。所以，要引出对方更多的话题，必须很快看出对方希望怎么被称赞，然后再朝这一方面下手，一矢中的。也就是要满足对方的自我。因此，在远未确定对方的喜好前，千万不要随意赞美对方，免得弄巧成拙。
其次，如果对方满意你的赞美时，不要就此结束，应改变表达方式，再三地赞美同一点。因为仅仅一、二次的赞美，会被认为是一种奉承，而重复的称赞，可信度会提高。所以，赞美对方时，一定要三思，并随时注意对方心情的变化。
“赞美”对方鲜为人知的东西
与其恭维别人生意兴隆，不如赞美他推销产品的努力，或赞美他的经商之道，请人“指教一切”是不行的，你应该择其所长，集中某点来请他指教，如此他一定会高兴得多。
凡说恭维赞美的话一定要切合实际，到别人家里，与其乱捧一场，不如赞美房子布置得别出心裁，或欣赏壁上的一张好画，或惊叹一个盆栽的精巧，你要毫无成见地欣赏别人的爱好和情趣。
主人爱狗，你应该赞美他养的一只狗；主人养了许多金鱼，你应该欣赏那些鱼的美丽。赞美别人最近的工作成绩，最心爱的宠物，最费心血的设计，是比说上许多无谓而虚泛的客气话要好得多。
特别关心别人的某一种事物，必使人在欣喜之外还觉感激。士为知己者死，女为悦己者容。钟子期死后，伯牙终身不再鼓琴，其感恩知己至如此甚者，不外子期能懂得欣赏他的琴声并给予其恰如其分的赞美而已。所以善于说话的人，每每因一句赞美的话说得适当，就在他的前途奠下了一个基础，这并非奇事。
从内心里发出的敬佩别人的话才有意思，如果对于对方不够了解，就不可盲目地恭维。不切实际的恭维是很容易使人讨厌的。
如果对一个有地位名望的人，则赞美所用的字眼应当另为研究。首先要想到，一个名人之所以能够成为名人，一定是他在某一项工作上有特殊的贡献，而在他成名之后，赞美他工作的人一定很多，积久生厌，你依样葫芦地用别人所用过的话来恭维他，是不会使他觉得高兴的，这些他听得太多了。
大抵成名了的人，对于他的工作已成了习惯，你的恭维要是不能别出心裁，一定不能打动他的心。
对付那种人，最好选择他工作以外的另一种事情去赞美他。譬如某银行界巨子，喜欢在闲时写写诗，那么你赞美他调整金融的努力，不如说他的诗写得好，因为已成名了的工作，无需你再来恭维，他的诗写得很好，却不为人所知，你要是特别提到，一定会给他意外的惊喜。
所以你要记住，赞美一个普通人你可以赞美他努力了许久而无人注意的工作，尤其是他足以自豪的工作或本领。
但对于一个名人，你却要欣赏他那些不大为别人所知道的，却是他自以为得意的事情。
学会给人戴“高帽”
恭维别人并不是轻而易举的事，所谓的“拍马屁”、“阿谀”、“谄媚”，都是技艺拙劣的高帽工厂加工的伪劣产品，因为它们不符合赞美和恭维的标准。
高帽尽管好，可尺寸也得合乎规格才行。滥做过重的高帽是不明智的。赞扬招致荣誉心，荣誉心产生满足感，但人们发现你言过其实时，常常因此感到他们受到了愚弄。所以宁肯不去恭维，也不宜夸大无边。
过分粗浅的溢美之词同时会毁坏了你的名声和品位。不论用传统交际的眼光看，还是用现代交际的眼光看，阿谀谄媚都是一种卑鄙的行为。正人君子鄙弃它，小人之辈也不便明火执杖应用它，即使被人号称的“拍马行家”或“马屁精”，也会对这种行为嗤之以鼻。孔老夫子有话：“巧言令色鲜矣仁。”毛泽东生前也多次批评过吹吹拍拍、拉拉扯扯的庸俗作风。可见，阿谀谄媚者，无仁无义、俗不可耐。
在现实的交往中，大凡向别人敬献谄媚之词的人，总是抱着一定的投机心理，他们自信不足而自卑有余，无法通过名正言顺的方式博取对方的赏识，表现自己的能力，达到自己的目标，只好采取一种不花力气又有效益的途径——谄媚。
如何做好高帽呢？
①恭维话要坦诚得体，必须说中对方的长处。
人总是喜欢奉承的。即使明知对方讲的是奉承话，心中还是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点。换句话说，一个人受到别人的夸赞，绝不会觉得厌恶，除非对方说得太离谱了。
奉承别人首要的条件，是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言词会反应一个人的心理，因而轻率的说话态度，很容易被对方识破，而产生不快的感觉。
②背后称颂效果更好。
罗斯福的一个副官，名叫布德，他对颂扬和恭维，曾有过出色而有益的见解：背后颂扬别人的优点，比当面恭维更为有效。
这是一种至高的技巧，在人背后颂扬人，在各种恭维的方法中，要算是最使人高兴的，也最有效果的了。
如果有人告诉我们：某某人在我们背后说了许多关于我们的好话，我们会不高兴吗？这种赞语，如果当着我们的面说给我们听，或许反而会使我们感到虚假，或者疑心他不是诚心的，为什么间接听来的便觉得悦耳呢？因为那是赞语。
德国的铁血宰相俾斯麦，为了拉拢一个敌视他的属员，便有计划地对别人赞扬这部属，他知道那些人听了以后，一定会把他说的话传给那个部属。
③别像一个暴发户花钱那样，大手大脚地把高帽扔得到处都是。
对于不了解的人，最好先不要深谈。要等你找出他喜欢的是哪一种赞扬，才可进一步交谈。最重要的是，不要随便恭维别人，有的人不吃这一套。
高帽就是美丽的谎言，首先要让人乐于相信和接受，所以就不能把傻孩子说成是天才，那样会让人感到离谱；其次是美丽高雅，不能俗不可耐、低三下四，糟塌自己也让别人倒胃口；再者便是不可过白过滥，毫无特点，不动脑子。
赞美人要准，奉承人手法要新
对于初次见面的人，哪一种赞美最有效呢？依笔者之见，最好避免以对方的人品或性格为对象，而称赞他过去的成就、行为或所属物等看得见的具体事物。如果赞美对方“你真是个好人”，即使是由衷之言，对方也容易产生“才第一次见面，你怎么知道我是好人”的疑念及戒备心。
如果赞美过去的成就或行为，情况就不同了。赞美这种既成的事实与交情的深浅无关，对方也比较容易接受。也就是说，不是直接称赞对方，而是称赞与对方有关的事情，这种间接奉承在初次见面时比较有效。如果对方是女性，则她的服装和装饰品将是间接奉承的最佳对象。
我与不少朋友的全家都相处得很好，其中与一家夫人的友谊甚至比和她丈夫的友谊更为深厚，当然我们之间的关系绝不会使人产生误会。本来我只认识她的丈夫，那么我怎么成了她全家的朋友呢？起因是在与她初次见面的那次宴会上我随便说出的一句话。
当时，我被介绍给这位朋友的夫人，由于当时没有适当的话题，就顺口说了一句“你佩带的这个坠子很少见，非常特别”，企图以此掩饰当时的尴尬。我说这句话完全是无意的。因为我根本不懂女人的装饰品。出人意料的是，这个坠子果然很特别，只有在巴黎圣母院才买得到，这是她的心爱之物。随便说出的这句话，使夫人联想起有关坠子的种种往事，从此我们便成了好朋友。
要恰如其分地赞美别人是件很不容易的事。如果称赞不得法，反而会遭到排斥。为了让对方坦然说出心里话，必须尽早发现对方引以自豪、喜欢被人称赞的地方，然后对此大加赞美，也就是要赞美对方引为自豪的地方。在尚未确定对方最引以自豪之处前，最好不要胡乱称赞，以免自讨没趣。试想，一位原本已经为身材消瘦而苦恼的女性，听到别人赞美她苗条、纤细，又怎么会感到由衷的高兴呢？
另外，从第三者口中得到的情报有时在初次见到对方时能起到重要的作用。因此，利用所得到的情报当面夸奖对方，当然也是为了自己主动。但是，如果你将这些情报、传言直接转述给对方，恐怕只会遭到轻蔑。因为满街飞舞的有关他的传言就是人们对他公认的名声。对此他已经听腻了，甚至麻木了，如果你旧事重提，对方表面上也许付之一笑，内心却十分厌烦，甚至会说：“看！又来了！老一套！”而将你打入他以前认识的很多平庸者的行列。
有关对方的传言，对你来说即使十分新鲜，也应避开这些陈旧的赞美之词，而大大赞美他较不为人所知的一面。正如现代著名作家三岛由纪夫的著作《不道德教育演讲》中的将军，一听到别人称赞他美丽的胡须便大为高兴，但对于有关他作战方式的赞誉却不放在心上。这种心理是每个人都有的。大概不少人赞美军人，不论在这方面怎样赞美他，也只是赞歌中的同一支曲子，不会使他产生自我扩大感。然而，如果你对他军事才能以外的地方加以赞赏，等于在赞词中增加了新的条目，他便会感到无比的满足。
赞美人要出其不意高人一筹
人是感情动物。被别人赞扬时，都会露出喜悦的神情。尽管知道那不过是阿谀奉迎，也不会产生厌恶感。有些人听到言过其实的赞美词，会得意洋洋，倘若再加奉承，更会飘飘欲仙。
赞美话是人际关系的润滑油，活用赞美是人际关系的一个关键。而且赞美不嫌多，若只说一次便再也不说了，其效果就难以发挥，若能扶梯式地不断上升，就能达到上乘效果。
赞美别人时，有两种情况，一种是对一般优点的赞美，一种是对大家不注意的细微优点的赞美。两相比较，后一种赞美更容易使人喜悦。
法国某将军屡战屡胜，当别人称赞他是了不起的军事家时，他无动于衷，因为他已确认自己打胜仗是当然的事了。而当有人指着他的发须说，“将军，您的发须真可与美髯公相媲美”，将军欣然地笑了。
又如，女性对自己的五官、仪表、体态优点都非常清楚，若在这上面作文章，只会使她觉得多余，甚至被认为是虚伪的奉承。但若在对方不以为然的部位上作文章，肯定对方的不为人注意的优点，对方便会喜不自胜。
对专家、教授赞美他的业余爱好，比如说某某数学教授的书法很不错，比赞美他的专业成就更会得到他的好感。
甜言蜜语多多益善
人们常说，情人的话是最不值钱的，又是最值钱的。不论是一见钟情的少男少女，还是同舟共济几十年的老夫老妻，绵绵情话总是说了又说，讲了又讲。每每听到爱人说“我爱你”，总是能激起万般柔情，千种蜜意。恋爱总离不开交谈，这似乎是经验之谈，对初次相见的男女来说尤其如此。
已婚夫妇也需要交谈，虽然说情感的交流是多渠道的，但语言交流是到什么时候也淘汰不了的。
艾莉结婚刚进入第三个年头，就和丈夫分居了。她对律师说：“他一定是有问题。每天回家很少和我讲话，吃完饭就一下躺到沙发上看电视，再也不想起来，一直到深夜。看完最后一个电视节日，就爬上床，也不问我是否劳累，是否有兴趣，就要求做爱，一句多情的话也没有，仿佛情话都在结婚以前说完了，实在让人难以忍受。”
艾莉需要的并非什么奢侈品，只是丈夫那柔情蜜意的私语。
亲切的私语是恋爱中的男女所不可缺少的。尤其是在进餐或是放松时的亲切交谈，可以称得上是爱情的一种“情感增效剂”。
美国加州医学院精神与心理临床研究专家巴巴克说：“对许多妇女来说，谈爱与感受到爱远比性交更重要。尤其对那些忙于家务、整天带孩子的妇女来说，更是如此。那种巧妙的、带刺激性的私语往往使她们获得真正的快慰。”
42岁的卡克与达娜已结婚8年，他记得曾一度羞怯于向妻子倾吐自己满腔的爱。“有一天晚上，我深吸了一口气后，滔滔不绝地向她倾诉了对她的柔情，对她的爱恋。我告诉她：对我而言，你是世界上最不平常的女子。我这番热情洋溢的话使她万分激动，连我自己也感动不已。现在，我一有机会便向她表露我的衷肠，而我每次都觉得感情比以前更为炽热。”
可是，应该说什么呢？怎样说才能使说的人不致于做作，听的人不觉得肉麻呢？“当你感到一股穿堂风吹过或觉得闷热时，你说些什么呢？你会脱口而出说：‘真凉快！’或‘真热！’无须多想，也用不着长篇大论，爱的语言也是这样。如果你正和爱人一起呆在屋里，你觉得能和她在一起真高兴，那你就对她说：‘和你在一起我真高兴。’”
大家所熟知的大文豪马克·吐温常常把写有“我爱你”、“我非常喜欢你”的小纸条压在花瓶盘子下，给妻子一分意外的惊喜。这种习惯伴随他们生活的一生。可见，甜言蜜语绝非多此一举，而是恋人们增进感情的一种良好途径。
良言处处暖人心
称呼，往往是待人接物时说出的第一个词，它好像是一个见面礼，又好像是进入社交大门的通行证。称呼得体，可以使对方感到亲切，交往便有了基础，称呼不得体，往往会引起对方的不快甚至愠怒，双方陷入尴尬境地，致使交往梗阻甚至中断。
那么，怎样称呼才算得体呢？这要根据对方年龄、身份、职业等具体情况和交往的场合，以及双方的关系来决定，不可能有统一的固定形式。
过去，有这样一个故事；有个年轻人骑马赶路，眼看已近黄昏，可是前不着村，后不着店。正在着急，忽见一位老汉从这儿路过，他便在马背上高声喊道：“喂！老头儿，离客店还有多远？”老人回答：“五里！”年轻人策马飞奔，急忙赶路去了，结果一口气跑了十多里，仍不见人烟，他暗想，这老头儿真可恶，说谎骗人，非得回去教训他一下不可。他一边想着，一边自言自语道：“五里、五里、什么五里！”猛然，他醒悟过来了，这个“五里”，不是“无礼”的谐音吗？于是拨转马头往回赶。追上了那位老人，急忙翻身下马，亲热地叫声：“老大爷！”话没说完，老人便说：“客店已走过头了，如不嫌弃，可到我家一住。”
这个故事所以流传很广，是因为它说明了一个朴素的道理：见了陌生的长者，一定要呼尊称，特别是当你有求于人的时候，比如：“老爷爷”、“老奶奶”、“大叔”、“老先生”、“老师傅”，等等。
称呼还必须区分不同的职业。对工人、司机、理发师、厨师等称呼为“师傅”。但是时下许多青年人，不管遇到什么人都口称“师傅”，这样难免就会闹出笑话。
几个年轻人结伴到承德避暑山庄去旅游。这天他们从避暑山庄出来，想去八王庙，为抄近路，两个小伙子上前去问路，正遇上一个卖茶叶蛋的姑娘。一个小伙子上前有礼貌地叫了声：“小师傅！”开始这姑娘没有答应，小伙子以为她没听见，又高声叫了一声。立刻激怒了这位姑娘，她嘴上也不饶人，气呼呼地说：“回家叫你娘小师傅去！”两个小伙子还算有涵养，压了压火气，没有发作。本来是有礼貌地问路，反倒挨了一顿骂，这是为什么？后来他才知道，当地农民管和尚、尼姑称为师傅，一个大姑娘怎愿意听人家称她为“小师傅”呢？难怪那位姑娘发脾气。
总之，称呼人要因人而异，因地而异，得体的称呼，会使一个人在与他人的交往中，更加大方，更加受人欢迎。
审时度势地赞美别人
赞美别人，仿佛用一支火把照亮别人的生活，也照亮自己的心田，有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康地发展，还可以消除人际间的龃龉和怨恨。赞美是一件好事，但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势，不掌握一定的赞美技巧，即使你是真诚的，也会变好事为坏事。所以，开口前我们一定要掌握以下技巧。
一、因人而异
人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，因人而异，突出个性，有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风，同其交谈时，可多称赞他引以自豪的过去；对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦；对于经商的人，可称赞他头脑灵活，生财有道；对于有地位的干部，可称赞他为国为民，廉洁清正；对于知识分子，可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这一切要依据事实，切不可虚夸。
二、情真意切
虽然人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反，你若无根无据、虚情假意地赞美别人，他不仅会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如，当你见到一位其貌不扬的小姐，却偏要对她说：“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之极的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。
三、详实具体
在日常生活中，人们有非常显著成绩的时候并不多见。因此，交往中应从具体的事件入手，善于发现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美。赞美用语愈详实具体，说明你对对方愈了解，对他的长处和成绩愈看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信，你们之间的人际距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方，说一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮的话语，只能引起对方的猜度，甚至产生不必要的误解和信任危机。
四、合乎时宜
赞美的效果在于相机行事、适可而止，真正做到：
“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”。
当别人计划做一件有意义的事时，开头的赞扬能激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于对方再接再励，结尾的赞扬则可以肯定成绩，指出进一步的努力方向，从而达到“赞扬一个，激励一批”的效果。
五、雪中送炭
俗话说：“患难见真情。”最需要赞美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听到一声赞美的话语，一旦被人当众真诚地赞美，便有可能振作精神，大展宏图。因此，最有实效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。
此外，赞美并不一定总用一些固定的词语，见人便说“好……”有时，投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑也能收到意想不到的效果。
当我们目睹一个经常赞扬子女的母亲是如何创造出一个完满快乐的家庭、一个经常赞扬学生的老师是如何使一个班集体团结友爱天天向上、一个经常赞扬下属的领导者是如何把他的机构管理成和谐向上的集体时，我们也许就会由衷地接受和学会人际间充满真诚和善意的赞美。
六、通过第三者传达对下属的表扬
当上司直接赞美下属时，对方极可能以为那是一种口是心非的应酬话、恭维话，目的只在于安慰其属下罢了。
然而，赞美若是透过第三者的传达，效果便截然不同了。此时，当事者必认为那是认真的赞美，毫无虚伪，于是往往真诚地接受，为之感激不已。
七、大会表扬，刺激鼓励
对于有成就、贡献突出的下属，应当在全体员工大会上进行表扬，这是许多领导者经常采用的一种激励方式。事实证明，这种激励方式虽然简单，但它产生的效果却是十分明显的。为什么呢？因为人的社会性决定了每个人都希望自己能够得到他人的肯定与社会的承认。上司在特定场合对他的表扬，便是对他热情的关注、慷慨的赞许和由衷的承认。这种关注、承认，必然会使他产生感激不尽的心理效应，乃至视你为知己，更加报效于你。同时，这种表扬能够激发其他下属的上进之心，从而努力进取为公司创造更大的效益。
有的上司、领导者一味追求效益，忽略了对贡献突出者心理的了解。只知道用人，而不知道去激励下属、激发他们工作的主动性、创造性。久而久之，一些有能力、对公司做出非凡业绩的员工，就会产生“上司只会利用自己”的思想，在感情上疏离公司，进而工作热情逐渐消沉，甚至自行辞职，“跳槽”出去另找其主。
管理者绝对不能忽视对员工、特别是有一技之长，独当一面的员工对公司的感情的培养。如果要笼络住他们，就要在他们取得一些成绩时给予充分的肯定，在比较大的场合上进行表扬、鼓励。
大会表扬的魅力是巨大的，因为它公开承认和肯定了下属的价值。既能对受表扬的人起到很大的激励作用，又会对其他员工产生推动作用。
说赞美话也有技巧
长期以来，我们有一个十分不好的偏见，那就是将那些善于说赞美话的人一律称之为“马屁精”，好像这些人人格多么低下，多么不耻于和人们相提并论似的。其实，这是对人际关系的一种误解。仔细观察你就会发现，周围的人或多或少都在说着赞美别人的话，只不过这种方式是多样而已。就人际关系日益复杂的今天来说，多说赞美话不仅不是坏事，而且是好事。
在人的心中，都有着爱听顺耳的赞美话的天性，即使是看信也是如此。夸奖的信愈多，心中愈高兴，信心也随着增高，这是人之常情。不过，批评的信，如果仔细、慎重地去看，常常会有“嗯！说得好像很有道理”的感觉，因此，不看就觉得不安心，只好一面看夸奖的信，一面看批评的信，来调和情绪的不平衡，以免影响工作进度。
无论如何，人总是喜欢别人赞美的。有时，即使明知对方讲的是赞美话，心中还是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点。换句话说，一个人受到别人的夸赞，绝不会觉得厌恶，除非对方说得太离谱了。
在这个社会上，会说赞美话的人，似乎比较吃香。当一个人听到别人的赞美话时，心中总是非常高兴，脸上堆满笑容，口里连说：“哪里，我没那么好”，“你真是很会讲话！”即使事后冷静的回想，明知对方所讲的是赞美话时，却还是抹不去心中那份喜悦！
因此，说赞美话是与人交际所必备的技巧，赞美话说的得体，会使你更迷人！
赞美别人首要的条件，是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言词会反映一个人的心理，因而有口无心，或是轻率的说话态度，很容易为对方识破，而产生不快的感觉。再者，要赞美别人时，也不可讲出与事实相差十万八千里的话。例如，你看到一位流着鼻涕而表情呆滞的小孩时，你对他的母亲说：“你的小孩看起来好像很聪明！”对方的感受会如何呢！本来是赞美的话，却变成很大的讽刺，得到了相反的效果。若你说：“哦！你的小孩好像很健康。”是不是好多了！
所以，赞美别人时要坦诚，这样，你所说的赞美话，会超过一般赞美话的效果，成为真正夸赞别人的话，听在对方耳中，感受自然和一般赞美话不同。
当然，赞美别人也要有技巧，因为千人千面，没有谁会喜欢千篇一律的赞扬话。举例来说，对于美，人们的看法就不尽相同。最近，我发现了一件事。我时常和女同事在餐厅中聊天，当我们对坐喝饮料时，我对女方并没有很特殊的印象，但是，从餐厅中出来后，看到对方的走路姿态时，会突然对她的容姿留下很深刻的印象。
换句话说，这个时代并不是一个静的时代，而是一个动的时代，因此，美的标准并不只是靠脸孔的结构，最重要的还是脸上的表情，以及动作、姿势。
从解剖专家的观点来看，每个人脸孔的构造大致相同，因此，讲话的内容、方法，以及笑容的表达法，成为评定美与不美的标准。也许有些女性并不属于“天生丽质”型的人，但当她回头一笑的时候，却表现出千娇百媚的风韵，还是会令男性着迷的。有的人吃东西的姿势非常高雅，或有某种奇特的气质，那么，她们仍然会在别人的心中，留下深刻美好的印象，并不亚于一张漂亮的脸孔。
对上述美的标准，如果没有充分的了解，你的交际方法可能会产生偏差。在你的身边，一定会有一些所谓“不美”的人，若你想拥有圆滑的交际手腕，对这些人，不要不愿付出你的赞美。俗话说：“人不可能是十全十美的”，同样的，人也不可能只拥有缺点，而没有一点长处，找出对方的优点与之相处，一定可得到很完美的结果。也就是说，将对方的优点提出来夸奖，这样做了之后，你可多得一个朋友，同时增加会话的机会，只有好处，没有坏处。
那么，对于真正的“美人”应该怎么夸赞呢？或许你认为这太简单了，事实上并不尽然。有的人以明星来夸奖别人，说：“我觉得你很像某个漂亮的电影明星！”当然，如果对方也很喜欢这位明星的话，她当然会很高兴地领受你的夸奖，假如很不巧的，对方非常讨厌这位电影明星的话，那会产生什么结果呢？也许对方会板起脸说：“什么？我和她很像，这简直是对我的一种侮辱！我最讨厌她那种……”，你只好在一旁苦笑了。
一般而言，大部分的女性对女明星都有自己的价值观，这份好恶的感觉非常清晰，因此，最好是不要引用明星来赞美人家。如果要用的话，应该先说：“哎！你对某明星的感觉如何？”“唔……我觉得她很不错，尤其是演技真精湛！”有了这样的前提，你再赞美她像某某明星，似乎就比较容易接受了。
快把好话说出口
人际之间需要好话。非自我功利目的的好话，在这个世界上不是多了而是还很缺乏。因此你一定不要吝啬自己的赞美之词，将你的感激表达出来。
下属工作出色，你对他的表现很满意，真想好好地表扬他一番。可是，你怕他听了“翘尾巴”，怕从此失去应有的威严，于是你克制住自己，只是按部就班地向他布置下一个任务……
上司确实有魄力，处理问题正确果断，而且作风正派，身先士卒，你很想在共同享用工作餐时把大家对他的好评，包括你的肯定，直接告诉给他。但是，你怕这会被他视为别有用心，怕别的同事视你在“拍马屁”，更怕这会丧失了自我尊严，于是你将话咽了回去……
在楼门口遇上了邻居全家，老少三辈，全体出动，是去附近的小饭馆聚餐。看到他们那和谐喜悦的情形，你想跟他们说几句祝福的话，可是你想到人家平时并没有跟自己家说过什么吉利话，又觉得此时此刻人家也许并不会珍视你的友好表示，于是你只是侧身让他们一家走过，轻轻地咳嗽了几声……
在商场购物，你遇上了一位服务态度确实非常好的售货员。当她将你购买的商品装进漂亮的塑料袋，亲切地递到你手中时，你本想不仅说一声“谢谢”，而且再加上几句鼓励的话，可是到头来你还是没说，因为你想着“我是‘上帝’，她本应如此”，“反正总会有别的顾客表扬她”……
在研讨会上，遇上了你长期的对手，你们的观点总是针尖麦芒般互斥。然而，这回他的发言，尽管你仍然不能苟同他的论述，可是他那认真探索的精神，自成逻辑的推演，抑扬顿挫流畅自如的宣讲，实在令你不能不佩服他的功力。在会议休息饮茶时，你真想走过去跟他说：“虽然我不能同意你的观点，可是我的的确确愿意为了维护你的表达权，而作出最大的努力……”你都走到他跟前了，却又忽然觉得说这种话会招来误会，而且，你觉得这也实在并不是什么新鲜的话语，于是你开了口，没说出这样的话，却吐出了几句咄咄逼人“语带双关”的酸话……
请消除心头的疑虑，当你心头涌现了非自我功利目的、自然亲切、朴素厚实的好话时，不要犹豫，不要迟疑，不要退却，不要扭曲，要快把好话说出口！只要你确实由衷而发，确实不求回报，确实充满善意，确实扪心无愧，你就大大方方、清清楚楚地把你那好话说出来。即使遇上了“狗咬吕洞宾”的情形，“好心换了个驴肝肺”，你也并无所失，因为你焕发着人性善的光辉，你把好话给予别人，即使是你的亲人，那也是必要的播种，善意、爱意、亲合意向的种籽，一般来说，这世上的绝大多数人，是会接受的。这种籽落在他们的心田，多半会生出根，发出芽，开出花，结出果……这世界上，除非你是那样地坚强，那样地能耐寂寞，那样地不惧怕恶言恶语，到头来，你也还是需要来自他人的好言好语……
当然，善意的批评，恨铁不成钢的讽刺，乃至于义正辞严的训斥，也可以被视为广义上的好话；并且，对民族公敌，对贪官污吏，对社会渣滓，不存在着跟他们说好话的问题。至于腹藏剑而口涂蜜，阿谀赞美，巧言取利，甜语凑趣……自然不能算是真正的好话。不过这都不包括在我们所说的范畴内。但即使是日日“司空见惯”，已被柴米油盐酱醋茶消磨了浪漫的夫妻，如果在一刹那间忽有好话涌上心头，请赶快把它说出口。这不仅绝不多余，甚至会成为他们携手共度岁月的重要粘合剂！
一位插图作家在《快乐在后头》一书中极力介绍这么一句话：“你好像刚洗过的手帕。”它真正代表的含义根本无法确定，但是听到这句话的人，往往会想到自己的优点，然后自然而然地认为这优点就像“刚洗过的手帕”那样好——虽然他们并不知道刚洗过的手帕是什么情形。
