一家国内名牌钢琴厂在二环路上开了个专卖店，并免费为购琴者开设以“名琴名师”为诱惑的钢琴基础讲座，因此每逢双休日就挤满了大人孩子。
接着，一个年过半百的小老板，在隔壁开了家只摆放着两架七八成新的旧钢琴和一张工作台的小店。小店寒碜，然而大钢琴店的顾客却离不得它，那些大师们也常常光顾它，颇有“庙小神仙大”的味道。
“请不要这么说，”小店老板直摇手，“我开的不过是钢琴保养行。人家卖钢琴，我保养钢琴，为钢琴服务而已。但我的生意别人没法插足。”
他只是个钢琴调音师，所以他从自己懂行的地方做起。刚开始他并不知道在哪里开店寻找他的目标顾客，在别人的指点下玩了个“以小搏大”的计谋。首先把生意目标锁定在钢琴保养上。这是一种只为有限的消费者提供特殊服务的生意，市场很小。但小市场自有小市场的好处，一是竞争态势相对较弱，二是服务的专一性使消费者没有别的选择。通常情况下，正在使用中的钢琴，每半年就需要进行一次调音，否则就会变得“五音不全”。像他那样有几十年资历的调音师寥寥无几，那是他挣钱的绝对竞争优势。隔壁的钢琴店可以免费为钢琴做保养，但他们很难找到像他那样的调音师，常常不能兑现给顾客的承诺。由于他的独特的竞争力，不仅不会被隔壁挤垮，反而救了他们的急。一个卖钢琴，一个保养钢琴，共同生存，共同创造市场。
开店当然要投资，他的资本可就很少了，主要是他的“调音术”。调钢琴主要靠耳朵的灵敏度。除了调音，顺便也进行清洁、防潮、调踏板等一系列保养工作。刚开始调一架收四五十元，现在百元左右。贵吗？我的“手术”值那个价，不然那些钢琴名家来找他干啥？
然后他开始卖旧钢琴，而且只卖旧钢琴。这也是他确保自己的竞争优势的好招。那是他的长项，他懂得哪些旧钢琴有价值，也知道怎么使它们看上去更美丽，而且顾客也多是懂琴的人。所以他的生意别人很难插足。
他没有隔壁热闹，却静悄悄地成为了百万富翁。隔壁也不嫉妒他，反而非常依赖他，并积极把他介绍给他们的客人，那成为他们争取顾客的一个有利因素：“看，您在我们这里买了琴，还可以得到最优秀的调琴师的服务，就在隔壁，多方便！”
他建立了他的顾客档案，主要是三个群体——钢琴发烧友，隔壁的新买琴者，圈内的钢琴家，很固定。他把他的小店做得非常有特色，而且能看得牢牢的。
