常言道：“人的脸，树的皮”，这说明“脸”在人们的生活中的地位极为尊贵。但这里的“脸”不是指人们可以看得见的那张脸，而是指看不见，摸不着的脸面，即面子。这面子代表着作为一个人的人格和尊严。给了面子，就是尊重了人格；扫了面子，就是侵犯了尊严。因此，人们向来很重视面子问题。所以任何时候都要记着给别人留下面子。伤人自尊心的话要委婉地说，千万别在人前批评人，“打人别打脸”，这样你才会被人喜欢。
保留他人的面子，这非常重要，可我们中却很少有人静心地想过！我们蹂躏别人的感情，为所欲为，当着别人的面批评一个孩子或一个职工，毫不顾虑别人自尊的伤害，然而，你只需要几分钟的思考，一两句体恤的话，一点点对对方态度的真实了解，对于解除这种刺痛，都有莫大的帮助！
马歇尔·科拉克是一位审计合格的会计师。他曾经向人抱怨说：解聘别人或被人解聘，都不是件有趣的事。
他们的工作是有季节性的，所以每年三月，他们都要让一些员工走人。通常按例行的谈话会说：“请坐，史密斯先生，旺季已经过去，我们没有工作可让你做了，你也知道我们只是在旺季工作忙的时候才雇佣你……”这样说话让人很不舒服，有种被一脚踢开的感觉。这种话让当事人很失望，而且也有种损及尊严的感觉。而且这些人大都一辈子都干会计的活，对于如此对待他们的公司，自然不会心存感激。
因此，除非不得已，他决不轻言解聘他人。如实在没办法，他就会用温和的话，婉转地告诉对方说：“史密斯先生，你的工作做得很好，很出色。上次我们要你去纽约瓦科出差，在遇到困难的情况下，仍圆满地完成了任务。我希望你知道，公司以你为荣，也相信你的业务能力很好。无论走到哪里，我们都会支持你，希望你不要忘了这些。”结果他们觉得好多了，至少不觉丢了面子。他们知道：假如真的有工作的话，绝对是会留下他们的，而等到下一次用人再找到他们时，他们也很乐意回来。的确，这种说法能够保全对方的面子，也维护了他们的自尊心，当然会有利于彼此之间进一步的交往。
弗雷特·科拉克讲过一件他公司里的事：一次开生产会议的时候，副总裁提出了一个尖锐的问题，他气势汹汹地严厉质问一位生产监督，语言非常刻薄。为了不愿同事出丑，生产监督对问题避而不答。这使总裁更为恼火，并说他是骗子。从此以后，那位生产监督感到自尊心受到了损伤，他再也不能留在公司了。于是他于几个月后离开了公司而转到另一家公司，后来听说他干得很好。
安娜小姐在一家食品公司当市场调查员。她进入公司的第一件事，就是做一份新产品的市场调查。她说，当结果出来的时候，她简直就要崩溃了。由于工作的一时失误，整个结果当然完全错误，她必须重新再来。而更要命的是在重做之前，她必须要向老板做相应的报告。
当老板要求她报告时，安娜吓得浑身发抖，眼泪马上就要流下来了。她尽量使自己不哭出来，免得又惹来大家的嘲笑，因为她毕竟是个女人。她简单说明了一下情形，并表示重新改正过来，在下次会议前做好。说完她就等着老板的教训了。但出乎意料的是老板肯定了她工作勤奋，并强调第一次犯错误是在所难免的。他相信新的调查报告一定正确无误，会对公司有很大帮助。安娜能够在众人面前得到老板的肯定，真的是感慨良多，并且决心要好好干下去，让老板满意。
很多时候，即使我们是对的，别人是错的，如果没有为别人保留面子，就会毁了一个人，事情也会越来越糟。法国作家托娜·德·圣索赫伊曾说：“我无权去做任何一件伤害别人自尊的事。伤害别人的自尊就等于在犯罪。”
在中国广州一著名的大酒店，一位外宾吃完最后一道茶点，顺手把精美的景泰蓝的筷子悄悄插进了自己的西装内衣口袋里。
服务小姐不露声色地迎上前去，双手擎着一只装有一双景泰蓝筷子的绸面小匣子说：我发现先生在用餐时，对我国景泰蓝筷子颇有爱不释手之意。非常感谢您对这种精细工艺品的赏识。为了表示我们的感激之情，经餐厅主管批准，我代表本店，将这双图案最为精美并且经严格消毒处理的景泰蓝筷子送给您，并按照酒店的“优惠价格”记在您的账单上，您看如何？
那位外宾当然会明白这些话的弦外之音，在表示了谢意之后，说自己多喝了两杯“白兰地”，头脑有点发晕，误将食筷插入内衣袋里。并且聪明地借此台阶说：既然这种筷子不消毒就不好用，我就“以旧换新”吧！哈哈哈。说着取出内衣里的食筷恭敬地放回桌上，接过服务小姐给他的小匣，不失风度地向付账处走去。
巧妙地指出了对方的错误，又为对方留足了面子，这是最好不过的了。让人保留面子，这是你赢得朋友的妙方，掌握了这一技巧，你的朋友会越来越多，生活会越来越有滋味。
下面要讲的叫“迷途笛音”的故事正是这样的。
那年卡卡6岁。离他家仅一箭之遥的小山坡旁，有一个早已被废弃的采石场，他的双亲从不准他去那儿，其实那儿风景十分迷人。
一个夏季的下午，卡卡随着一群小伙伴偷偷上那儿去了。就在他们穿越了一条孤寂的小路后，其他人却把卡卡一个人留在原地，然后奔向“更危险的地带”了。
等伙伴们走后，卡卡惊慌失措地发现，再也找不到回家的那条孤寂的小道了。像只无头的苍蝇，卡卡到处乱钻，衣裤上挂满了芒刺。太阳已经落山，而此时此刻，家里一定开始吃晚餐了，双亲正盼着他回家……想着想着，卡卡不由得背靠着一棵树，伤心地呜呜大哭起来……
突然，不远处传来了声声柳笛。卡卡像找到了救星，急忙循声走去。一条小道边的树桩上坐着一位吹笛人，手里还正削着什么。走近细看，他不就是被大家称为“乡巴佬”的卡廷吗？
“你好，小家伙，”卡廷说，“看天气多美，你是出来散步的吧？”
卡卡怯生生地点点头，答道：“我要回家了。”
“请耐心等上几分钟，”卡廷说，“瞧，我正在削一支柳笛，差不多就要做好了，完工后就送给你吧！”
卡廷边削边不时把尚未成形的柳笛放在嘴里试吹一下，没过多久，一支柳笛便递到卡卡的手中。他俩在一阵阵清脆悦耳的笛音中，踏上了归途……
当时，卡卡心中只充满感激，而今天，当卡卡自己也成了祖父时，却突然领悟到卡廷用心之良苦！那天当卡廷听到哭声时，便判定我一定迷了路，但他并不想在孩子面前扮演“救星”的角色，于是吹响柳笛以便让我能发现他，并跟着他走出困境！卡廷先生以乡下人的淳朴，保护了一个小男孩强烈的自尊。
在我们与朋友的交往过程中，我们不仅仅要学会在发生冲突以后诚恳地道歉，同时还要学会避免发生冲突，在说话的时候给别人留有一定的面子，这样我们才能成为受欢迎的人。
