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第74章 目标一致才能取得更大成功

藏獒的世界里有森严的等级秩序,比如对于獒王的选拔有一套它们自己的规则,而獒王一旦得到认可,它的地位就是神圣的。藏獒的分工明确,有专门为主人看家护院的,有专门看管羊群的,在青藏高原的藏獒极盛时代,每一个草原还有专职巡视领地、防备外敌(包括别的草原的人和藏獒)侵入的藏獒。在这样严密的组织下,藏獒为主人服务和打击荒原狼的效率都是无敌的。

獒王的目标是整个獒群的目标,獒群的目标就是每一只藏獒的目标。我们知道恶虎怕群狼之说,恶虎一旦成为一群狼的攻击目标那它就死定了,而一个獒群的目标更是高度一致,所以,千百年来有了獒群的保护,藏民才能在群兽环伺的环境中生存。

藏獒所能显示出的最具有威势的力量,绝不在于单个藏獒的勇猛强悍,而是獒群整体行动时显现出来的。孙子云,上下同心者胜。一个团队有一个宏大的目标时,不可能靠领导者单枪匹马去应付,所以必须尽力、尽快激发出人们的热忱来,虽然你不能要求每个人付出100%的心力,但是如果你拥有热忱、勤奋、积极的员工,那么你必定能获得高度成就。

要酝酿追求宏大目标,除了需要审慎的规划之外,也需要外力的协助。目标越大,你所需要的帮助越多,而且是整个追求的过程都少不了这样的帮助。你必须走出去和别人交谈……包括下属、同阶层的同仁,以及最重要的高级主管,因为当你企图追求一个大目标时,有权批准和否决的,正是这些高级主管。现在已经不是枯坐办公室,等待别人主动来关心的时候了,你必须走出去沟通你的绝妙点子,搜集别人的回馈和忠告,设法获得组织各个层级和部门的协助,同时要保持与他人不断的沟通。

你应该锲而不舍地追寻你的目标。最好把这个目标写下来,张贴在所有人都看得见的地方。不要把这项讯息搁在你的办公桌上,或是放进档案夹里,而是要走出去向大家宣示,生产线员工、工厂经理都要知道有这么回事,如果你把这个目标张贴在每一处走道上,就能帮助员工相信这个目标的确存在。

想要为企业下一个目标定义并让员工觉得企业目标对个人富有意义并不容易。实际上,大多数这类的叙述都太模糊,对部门经理用处不大,它们也往往和现实脱节,甚至失去可信度。

美国电报电话公司总裁鲍伯艾伦发现,该公司过去的想法和做法都像是受保护的公用事业,现在必须改变,而且是在行业动荡不安时进行改变。公司的规划部门为关键性的战略任务提出一个定义,也就是让现有的网络承载更多的功能,并且开发新产品,符合新兴信息事业的需求。艾伦决定不用这样理性和分析性的名词来谈公司的目标。他也不谈论以扩张竞争态势为重点的战略意图。他选择非常人性化的名词,他说:“公司致力于让人类欢聚一堂,让他们很容易互相联系,让他们很容易接触到需要的信息——随时、随地。”这个陈述,表达了公司的目标。但他用的都是非常简单而个人化的语言,使人人都能理解。重要的是,员工能对这样的任务产生共鸣并引以骄傲。

让员工把企业的目标当作自己的目标,企业目标必须具有相当包容力,才能使全体人员参与,从而让企业目标体现在日常工作之中。

如同每一只强悍有力的藏獒都把自己的力量用到整个獒群所锁定的目标那样,作为管理者,也应当以巧妙而恰当的方法加以引导,让企业上下都愿意为企业目标奉献力量,并让这样的努力持之以恒。明确的企业目标是正当可行的,它不是公关惯用的华丽词藻,也不是鼓舞士气的夸大宣传。所以,领导者对定义恰当的目标应做出具体的承诺。

美国康宁公司总裁哈夫顿曾委派公司最能干、最受尊敬的资深经理人负责康宁公司的品质管理。尽管经历一次严重的财务紧张,哈夫顿还是拨出500万美元,创立了一个新的品质管理学院,用以实施康宁公司大规模的教育和组织发展计划。他还承诺将每个员工的训练时间提高到占工作时间的5%。康宁公司的品质管理计划很快就达到了哈夫顿的目标。正如一位高层经理所说:“它不只改善了品质,更为员工找回了自尊和自信。”

在更多的时候,企业领导人只是不断详细解释目标,得到大家认可,并且希望员工理解之后进一步接受。如果大家为了实现公司目标要付出额外的努力,他们必须能够认同这些目标。认同、沟通、塑造组织价值比清楚说明战略远景更为困难,因为前者不太依靠分析和逻辑,却更加需要情感和直觉。

大胆表达自己主张的企业,通常会吸引认同企业价值的员工,而对于具体实现这些价值的企业,这些员工也会付出更大的努力。ABB集团副总裁林道说:“经理人员不是对某个老板效忠,甚至也不是对企业效忠,而是对他们相信的一套价值观效忠。”

因此,塑造一个共同的目标,创建共同的价值立场和相同的价值理念,就成为引发员工积极性和工作动力的重要手段。因为员工认同企业,同时企业也认可员工。这样一来,价值观激励便成为非常有效的手段。

当领导宣布要追求大目标的计划时,员工可能有三种不同的反应:立即参与、逐渐接受、绝不赞同。你应该把所有的努力和精神放在前两种员工身上,最后一种人就随他们去,放弃也不可惜。有些人只要你一开口,便会立即认同你的目标,同时提供他们的协助与支持,义不容辞地为你出海去追捕鲸鱼;另一些人要考虑一下子才会跟着你上船,而且可能还要先盘算这么做他们的利益何在,才会答应帮忙。所以万一他们不清楚达成目标对他们有什么好处,你就应该让他们晓得;最后一种永远坚持反对意见,他们早就打定主意唱反调,这时候你能做的便很有限,不太可能说服他们,因此最好把你的时间花在前两种愿意帮忙的人身上,干脆放弃这群唱反调的人员。很难想像,在藏獒的群体中会出现一只逆整体方向而行的藏獒。虽然在现代企业中,组织成员都喜欢追求目标,但前提是目标必须清楚可见,而且确实可行。通过黝暗的隧道不打紧,但是一定要看得见隧道尽头透着一些光线,你的目标绝不能是个画饼充饥的虚无梦想,而要让人感受到,目标虽然困难,但是一定可以达成。在今天的组织里面,薪水和奖金已经不是惟一的激励途径;公司与领导人能否创造有活力、积极、充满人性的工作环境,以及能否不断给予员工挑战、回馈与优厚的报酬,才是更高远的目标。

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