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第55章 需要引导、需要给它们安全感

在獒群之中,獒王的高明之处就在于,它能够使群体中每一只藏獒的聪明才智和力量都得到发挥,而且,使大家和睦相处,使每一只藏獒都紧密团结在自己周围。

善于处理人和事的人,从不把应酬的学问当成是只求一时功利的人生战,而是作为以诚待人、宽于待人的一种方式。

我们中的大多数人平日工作在一个相对比较和谐、彼此合作默契的环境中,对于待人处事的艺术,考虑得较少。这也是正常的,因为一般的人都不愿在这件事情上伤神劳心。但是正是由于这个缘故,当人们走出了自己熟悉的工作和生活圈子,到外面的世界去的时候,就很容易碰壁,经常陷入被动之中,甚至有时会产生寸步难行的感觉。

其实,在大多数情况下,人们遇到的此类遭遇并不是难以解决的困难,而是他们由于没有很好地掌握一些待人处事的艺术,没有学会随着环境的改变的应变艺术,即没有掌握所谓的“应酬的学问”。

将“应酬”上升到学问的高度,这并非在小题大做,世界上有许多国家的高等学府开设有专门的“应酬学”,以增强学生们与人交往的能力,提高办事的效率。

首先,我们要明白“应酬”不是虚与委蛇,不是虚情假意,也不是看人下菜碟,应酬是指因时、因地、因人制宜的待人处事的艺术,是我们在生活中善于把握对方的心理状态、找到解决问题的最佳方案和化被动为主动的一种本领,是我们的工作和生活中迅速适应人、事、环境并使自己永远处于比较主动之地的一种学问。我们平时说某个人应酬得体,这不仅表现在仪表的适度和大方,更重要的表现在他内在的心理容量和文化素养方面。应酬得当的人,既不会使人感到油滑,又能获得对方的尊重和好感。

要掌握好待人处事的艺术,要求我们在心理上保持较大的宽容度。这是我们在待人处事方面富于弹性,宽于待人,留有较大的回旋余地的基础。当一个人在生活、工作中比较宽容时,他就很少将自己认为“理所当然”的想法强加给别人,他总是给自己同时也给他人留有较大的缓冲余地,不至于将别人挤到“墙角”。这样的人,即使在和一个陌生人初次接触的时候,也不会产生很大的压力,从而让对方有容易合作的感觉。我们在生活中能见到这样的艺术高手,他们即使在一个相对生疏的环境下也能应对自如,甚至如鱼得水,某些难以解决的问题、难以处理的人际关系遇到他们就会迎刃而解。这样的人,似乎天生就有一种亲和力和征服力,他们都是驾驭应酬艺术的高手。

大凡成功者,在成功之前,都要率领着一支队伍东挡西杀,南征北战,才能开辟出一块领土,取得-些成就。而在这个过程中,这些成功者就像指挥着千军万马的元帅,他们需要优秀的将军辅助,因此能不能选好将军,能不能利用好将军,常常决定了事业发展的成败。

浙江广厦集团的老板楼忠福之所以能够取得今天的成就,这与他知人善任、善于处理人际关系的本领是密切相联的。得力的战将,使他对广厦集团的管理游刃有余,也使他创造了广厦集团一连串的神话。

楼忠福出任东阳三建公司经理时,成立了一个公司管理委员会。他找到楼正文,想让他担任管委会的常务理事。楼正文和楼忠福的私交很好,所以楼忠福非常了解楼正文的个性,知道他是一个有涵养、有能力的人。在此之前,楼忠福让他当东阳工区主任时,他就不愿意,好说歹说才勉强接受下来。所以楼忠福怕这次说服不了楼正文,特意叫上副镇长一起去游说。

已经是晚上8点钟了,楼正文还在工地上加班。他这人要么不答应,而答应了的事,做起来非常认真,一丝不苟,而楼忠福看中的也正是这一点。

楼正文听说经理找他便匆匆赶回,顾不上洗整便问楼忠福:“找我有什么事?”

“慢慢来,吃饭了没有?”楼忠福关切地问道。

“先谈事情吧!”

楼忠福便把来由说了,不等他说完,楼正文就一口回绝了。楼忠福说:“不忙答复,可以先考虑考虑嘛。”

“没什么可考虑的。”

“为什么?”

“这不是明摆着的吗?谁都知道我们的关系,别让人家说闲话。”楼正文不仅为公司考虑,也为楼忠福考虑。

但是楼忠福并不在乎这些:“我都不怕,你怕什么?正因为是老朋友,我了解你,我知道你有才干,才叫你干,这也是知人善任嘛。”

就这样,楼忠福软硬兼施地谈了近两个小时,而一旁的副镇长也时不时插上几句,楼正文也不便太固执己见,于是便答应下来。

到了1987年初,楼忠福又让楼正文担任公司的副经理。其实他这是早有预谋的,只是得了寸方进尺,并且这一回的方法也与以前不同。成功者之所以能够取得事业上的成功往往就在于他们能够做到步步为营,丝丝入扣,并且能够找到合适的方法来解决问题。

这一回楼忠福是带了任命书去找楼正文的,很有点迫其就范的味道。楼正文也倔,拿过任命书,三下两下就撕碎了。而楼忠福似乎料到他会有这着棋,并不拦他,只在一旁笑眯眯地看着他撕,撕完了,丢过一支烟去,两个朋友吸着烟,彼此默默不语。

烟吸完了,楼忠福又摸出一张任命书来,递给楼正文。他的眼神好像在说:“你撕了,我再给。”

这种诚意终于使楼正文不再说什么,虽然他没去接那张任命书,但是楼忠福知道,事情成了。

为什么楼忠福如此器重楼正文呢?他看中的是楼正文的才能和个性。楼正文做事极其认真负责,极其敬业。不管楼忠福去哪里,只要有楼正文在“家”中坐镇,他便走得安心。有楼正文对建筑质量把关,楼忠福就放心,而在楼正文的直接领导下,三建公司不断发展,这又使楼忠福感到顺心。不起用人才,不仅仅是埋没了这样的人才,更重要的是显示了主帅的无能。

人才不是靠个人关系产生的,但他们确实需要伯乐的发现。渴望成功,就要具备伯乐的相马才能。发现千里马,驾驭千里马,就能够尽快地达到个人人生追求的目的地。

从楼忠福和楼正文彼此以诚相待这件事情我们不难看出,掌握待人接物艺术并不是一件难事,只要能够掌握它的精髓和本质,我们一般人也可以成为这方面的高手。应酬艺术的精髓就在于待人处事时“度”的把握,这个“度”包括两个方面,一是人际关系交往的程度,二是处理问题的火候。只要这两个方面把握好了,你就能在人际关系中立于不败之地,也就能成为驾驭待人处事的一个高手。这样,就会使你的发展如虎添翼。这也正是为什么獒群能够产生1 1>2的群体威力的原因。

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