顾客对商品的需求与看法是创新的重要信息。掌握主流商品概念便可创造竞争优势。
1988年，顶新集团开始在大陆投资。但由于缺乏对大陆市场的了解，顶新集团投资的几个项目都以失败告终。
就在顶新集团董事长魏应行恨不能卷铺盖回台湾时，事情发生了转机。一次，魏应行外出办事，因为不习惯火车上的盒饭，便带上了从台湾捎来的方便面。没想到这些在台湾非常普通的方便面却引起了同车旅客极大的兴趣，魏应行马上将面分给了他们。他们吃着热腾腾的面，直夸：“太好吃了。”看到此情此景，魏应行心里一动，决定在大陆投资方便面。
在品牌打造上。顶新集团下了很大一番功夫，他们将产品定名为“康师傅”。“康”让人联想到“健康、安康、小康”，“师傅”让人联想到手艺精湛的专业人士。“康师傅”的形象是一个笑呵呵、很有福相的胖厨师，很有感召力。现在，康师傅已成为中国大陆方便面市场上的领导品牌。
商品是一个经营者提供给其目标市场、满足顾客需求的重要工具。经营的商品不只是一个杯子或一部汽车而已，它应该包含许多层次。顾客对商品的需求与看法是经营者需掌握的重要信息。掌握主流商品概念便可创造竞争优势，只有牢牢“把握需求”，才能获得成功。
“把握需求”必须要了解主流商品的以下八大概念：
1.快速化。商品能迅速交至顾客手中。如快速冲印、速食店、银行快速贷款作业等，均是使顾客能在最短时期内享受“产品”或“服务”。
2.健康化。由于现代社会的繁忙，大家对健康愈来愈重视。吃得好外亦要吃得健康，因此，自然食品、健康食品、素食，大行其道。
3.保障化。近年人们对安全的要求高于过去。除了保险的成长，保安、防盗（铁窗、防盗器、防盗锁）防弹（防弹玻璃、防弹衣、防弹车）商品，亦大幅度增长。
4.专业化。从经济学的观点来看，当市场存有不安全性时，便有“障碍”存在。如信息不完全，顾客拥有的商品信息常有缺乏或落后的现象。此时，专家就有存在的必要。人们尊重专家，听从权威，可以降低许多行为上的风险。
5.简便化。顾客从购买、携带、使用、处理产品过程中，省时省力方便，不失为现代繁忙社会中的一大福音。厂商致力于这种产品的开发，过程的改善是经商的基石。
6.多样化。顾客是一群难以捉摸的对象，“多样化”便可降低厂商因为“集中”所产生的风险。因为“自助餐厅”的产品组合，多品牌的商品让游离分子逃不出企业的手掌心。
7.贵族化。随着国民所得的增加，许多商品的需求量迅速增加。高价格产品、名牌产品大行其道，这类炫耀性商品，或奢侈品除了反映生活的水准提升，要有助个人显现其身份地位。
在讲求“个人包装”的社会中，外显性产品（即曝光率高的产品），更需能展现其品质与价值感。
8.情趣化。现代人不但生活要有品质，也渐渐地注重趣味性。许多节日商品在特定假日节庆给顾客带来欢愉，更提醒人们在工作忙碌之余，不忘鼓励自己，与自己的亲朋好友共度欢乐的时光，留下美好的回忆。巧克力糖、鲜花、蛋糕、神秘商品等近年来每创经商业绩即一例。
总之，经营者要获得成功，最重要的仍是了解顾客需求是什么？他们要解决什么问题？了解顾客对产品需求的动向，把握商品变化走向，才能使自己在竞争激烈的市场上始终立于不败之地。
