有战略眼光的企业经营者往往跳出眼前毫厘之争,采用“育蝶扬花”法,充分发挥中介环节作用,从而获得创新成功。
一个乡下人到城里“世界最大”的“应有尽有”百货公司应聘销售员。
老板问他:“你以前做过销售员吗?”
他回答说:“我以前是村里挨家挨户推销的小贩子。”老板喜欢他的机灵:“你明天可以来上班了。等下班的时候,我会来看一下。”
一天的光阴对这个乡下来的穷小子来说太长了,而且还有些难熬。但是年轻人还是熬到了5点,差不多该下班了。老板真的来了,问他说:“你今天做了几单买卖”“一单。”年轻人回答说。“只有一单?”老板很吃惊地说,“我们这儿的售货员一天基本上可以完成20~30单生意呢。你卖了多少钱?”“30万美元。”年轻人回答道。“你怎么卖到那么多钱的?”目瞪口呆,半晌才回过神来的老板问道。“是这样的,”乡下来的年轻人说,“一个男士进来买东西,我先卖给他一个小号的鱼钩,然后中号的鱼钩,最后大号的鱼钩。接着,我卖给他小号的鱼线,中号的鱼线,最后是大号的鱼线。我问他上哪儿钓鱼,他说海边。我建议他买条船,所以我带他到卖船的专柜,卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船。我于是带他去汽车销售区,卖给他一辆丰田新款豪华型‘巡洋舰’。”老板后退两步,几乎难以置信地问道:“一个顾客仅仅来买个鱼钩,你就能卖给他这么多东西?”
“不是的,”乡下来的年轻售货员回答道,“他是来给他妻子买发卡的。我就告诉他‘你的周末算是毁了,干吗不去钓鱼呢?’”
商品经济发展,使企业和消费者之间出现了批发和零售等中介专卖组织。有战略眼光的企业经营者,往往跳出眼前毫厘之争,采用“育蝶扬花”,把中介人看成自己的协作商,不惜工本地加以培养,充分发挥中介环节作用,从而获得经商成功。
“育蝶扬花”法之所以能获得创新成功,关键在于企业经营者树立了与中介人共存共荣的意识,能够站在对方的立场上,充分考虑中介人的利益。
为“扬花”而“育蝶”的方法很多,经营者可根据市场环境和变化,灵活地加以运用。
1.主动帮助中介人开展销售工作。例如厂家在做商品广告时,可顺便介绍批发商或零售商。
这样一方面可以帮助提高批发商和零售商的知名度;另一方面,也可以为自己的商品打开多种渠道。中介人由于厂方的介绍和美言,还会对生产者产生感激心理,以后就会死心踏地地为厂家服务2.协助与敦促中介人为顾客提供优良的服务,以建立和维护企业的声誉。例如厂家在建立维修网点时,可以直接与经销网点联络起来。这样,既方便了广大消费者,也会使广大的中介人感到满意。
3.主动向中介人提供专业和产品知识。例如,生产日用化妆品的美国克莱罗公司,开设了一个永久性的培训中心,辅导各地美容店人员了解各类新产品的知识,并掌握产品的使用方法。该公司每年在这个项目上的费用达到一百多万美元,而产品的销售量在10年内翻了25倍。
4.为中介人的竞争市场提供良好的取胜条件和机会。急中介人所急,帮中介人所需,为中介人实现经营目标创造条件,往往能取得最佳、长远的“育蝶”效果。
1983年3月,辽宁省新金县服装公司总厂承接一批西服出口任务。按合同6月底交货,后来客户根据国际服装市场突然变化,接连来电要求提前交货。否则将失掉时机,造成难以挽回的重大损失。
厂长李桂莲在工厂任务压得很紧的情况下,意识到这是“育蝶”的极好机会。
工厂立即调整生产计划和劳动组织,比合同规定提前20天交货。这家客户适时把这批西服投放西欧市场,挣了一大笔钱。老板从西德向厂方拍电致谢,并表示愿意长期合作。这个小小的乡镇企业也声誉大振,客户也越来越多。
做为一个现代经营者,只有敢于在“育蝶”过程中花大本钱,才能获取更大的利润,达到更好的“场花”目的。