在企业创新中采用“釜底抽薪”的原理，可以帮助人化被动为主动，消除各种责难与灾难。
小徒弟跟着铁匠师傅学艺，不久就能自己接活了。第一个月，小徒弟打造了四把斧子，自己特别满意，可是顾客却并不如意。
第一位顾客是个中年农民，他抱怨斧子太沉。小徒弟无言以对。
师傅对农民说：“您身体强壮，斧子大点看着才相称！”农民高兴地付了钱。
第二位顾客是屠夫，他不满意地说：“斧子太小，砍骨头恐怕不行？”
小徒弟心想可能是自己技术不行，羞愧地低下了头。师傅对屠夫说：“你臂力大，这把斧子肯定能用，太大了手臂容易发酸。”屠夫连连点头。
一位年轻的樵夫一进来就问：“怎么用了这么长时间？”
小徒弟脸憋得红红的，心想，看样子是要返工了。师傅连忙笑着说：“慢工出细活嘛！这斧子保管你一天砍一大堆！”樵夫满意地走了。
小徒弟想，再有人抱怨我就能应对了。一会儿，一位老人走进来，皱着眉头说：“这么快就做好了？恐怕打得不到火候吧！”
徒弟哭笑不得，一脸窘迫，这时师傅上前解释说：“这不是怕您老着急伤了身体吗？我这徒弟可是连夜打出来的，质量绝对没问题！”老人一听，喜得眉开眼笑。
“釜底抽薪”的诀窍是：避免与对方的强大实力正面交锋，设法去消弭对方力量的来源和依靠，从根本上去解决问题。在企业创新中采用“釜底抽薪”的原理，可以帮助人化被动为主动，消除各种责难与灾难。
一天，有位顾客在喝酸奶时，一块碎玻璃片吸到了他的嘴里。于是他怒气冲冲地去牛奶公司抗议。路上，这位顾客越想越气愤，牛奶公司如此不负责任，简直是拿人命开玩笑。他觉得自己不只是为自己，也是为千千万万的孩子，为全体人民的安全着想。他想：如果牛奶公司不妥善处理，我就要向报界揭发，或者投诉到消费者协会去。
“你们难道光顾赚钱，就不管他人的健康和死活了？”“你们想过没有，这玻璃碎片吸进胃里会置人于死地的！”他来到牛奶公司，一开口就怒气冲冲，言辞激烈。
牛奶公司负责接待他的人员没有为这些刺人的话而冒火，也没有为自己公司辩护，而是静静地听完这位顾客的陈述和牢骚后，带着真切关心的神情问：“那玻璃碎片伤着你了没有？舌头，喉咙没有事吧？”当得知顾客平安无事时，他才松了口气，说：“这真是不幸中的大幸，要是老人特别是小孩吃到这瓶酸奶，后果真是不堪设想啊！”
公司人员设身处地为顾客着想，礼貌而得体的话，一下使顾客消了怒气。这时，这位顾客竟然平心静气地给牛奶公司出谋划策，设想用种种措施来预防这类事故的出现，双方心平气和，越谈越融洽。
面对怒气冲冲的责难者，这家公司人员倘若使用诡辩术强词夺理地为自己公司辩解，无异于火上加油，使事态更加激化而难以收拾。因此必须先消弭责难者据以发火的感情与理智方面的因素，使之冷静，这正是“釜底抽薪”的关键。
江苏省吴县有一家只有农民职工300多人的漆包线厂，但却与全国10多个省市的150多家工厂、商店建立了长期的固定供货关系。很多厂家，如“华生”、“长城”、“骆驼”电扇厂等都乐意采用他们这个厂生产的漆包线产品。
一次，这个厂突然收到天津无线电元件二厂发来的电报，说由于质量关系要求退回一批漆包线，并且提出，今后将断绝与他们厂的业务往来。
漆包线厂的厂长见到这个电报后，感到事出突然，若不妥善处理好，后果将很严重。于是，他当即带着供销科长赶赴天津。他们从江苏来到天津厂里，没超过24小时。作出反应和行动之快，使天津厂的领导惊呆了，也使他们深受感动。
经双方认真检查，发现漆包线的质量问题，不是该厂生产上的问题，而是运输部门装卸时所造成的。
原因找到后，漆包线厂并不因此而置身事外，而是主动承担责任，提出全部退货，并保证在20天内把新货送至天津，以确保正常生产。
吴县漆包线厂的这个决定，使天津厂家改变了对该厂的看法，被他们这种认真负责，以用户利益为重的精神所感动。从而决定不退货，将这批有毛病的漆包线全部收下，加工处理。而且表示：今后继续与该厂长期合作，友好往来。
一场风波平息了，由此可见，一个村办小厂为何能取得那么多用户的信任，关键在于他们坚持不让客户的利益受到损害。这位漆包线厂的厂长采用的即是“釜底抽薪”方法。
