命令是中层领导进行有效控权的一个重要工具，通过它，中层领导可以体现自己的权威和能力，有效管理下属。如果中层领导做不到令行禁止，不能让自己的命令执行到位，那么自己的权力将会受到致命的破坏。这里有一些技巧需要中层领导注意。
发布命令要注意技巧
在一次拍卖会上，8号的公司一路冲锋，却最终败给了唯一的对手28号公司。令人意想不到的是，造成8号功亏一篑、错失良机的，却是因为在关键时刻，他们举牌的人错将老板遥控电话里说的一句粤语“唔怕”（即“不怕”）听成了“唔拍”（即“不拍”），结果错失了良机。这令他们懊悔不已。
当时，这位老板并没有亲临拍卖现场，而是在香港用电话进行遥控指挥。举8号牌的女士说：“当叫价叫到3.89亿的时候，我们与老板通了电话，老板在电话里说了一句‘唔怕’，意思是叫我们不用怕，但因为现场太紧张了，我们想当然地错听成了‘唔拍’，于是放弃了继续叫价，酿成大错。”她又说：“其实我们老板心中的合理价格是4亿元，实在可惜！”其实老板在说“唔怕”时应该能想到有可能会被听成“唔拍”。这就是一次因为发布命令出现错误而导致工作失误的典型案例。
发布命令是中层领导的日常工作之一，也是中层领导进行有效控权的一个重要技巧。但是发布命令也是中层领导经常忽视的问题，是中层领导能力的一个薄弱环节，它甚至阻碍了中层领导的成长，减弱了影响力。上述故事就是因为领导没有有效准确地向下属传递命令，才导致了下属工作的失误。
一般说来，中层领导在发布命令时容易出现以下问题：
（1）没有找对人。这有两种情况，一种就是喜欢把事情交给让自己放心的员工，这种中层领导不管事情的性质、内容，也不管到底应该有哪些部门哪些人负责，全部让自己可以放心的人负责。另外一种就是特别忙碌的中层领导在忙起来的时候喜欢抓瞎，不管哪件事情应该谁负责，也不管那个人能不能做好那件事，只是抓来就用。这就是没有找对人。
（2）没有说对事。有的中层领导在没有听明白或者没有看明白所要办理事情的内容之前就匆匆找到下属简单交代两句，然后就匆匆从下属眼前消失。这样领导自己都没有弄明白对员工的要求，员工当然更不能明白，从而导致员工办事效率下降，有时为了一件事情要来回跑好几趟，员工不但心情受到影响，对领导的信心也会逐渐下降。
（3）没有说清楚。有的中层领导在发布命令时喜欢言简意赅，多说一个字都不愿意，使得员工不知道该找谁、该怎么办、该在什么时候办完、办到什么程度才行。结果，员工不能高效地完成任务，又影响了员工的士气。再者，由于领导的权威，员工尽管没有听清楚，也不敢去问，没有办法的情况下要么是把事情办错，要么是拖延下去，最后不但事情没有办好，员工的拖拉作风却逐渐养成了。
针对这些问题，中层领导在发布命令时应该注意以下技巧：
（1）让工作的节奏慢下来。以前我们经常提倡领导别坐下来，要赶快去行动，现在我们应该换一个角度，换一种思路：领导的工作节奏别太快，先慢下来，想清楚再做，这样才能更好地保证自己的工作效率，以及命令的发布执行。
（2）明确命令的要求。当中层领导想要做一件事情或者接到一个任务需要交代下属办理时，首先要想清楚自己将要做的事情，这件事情的要求是什么，什么时间完成。
（3）明确办事的员工。根据员工的岗位职责，结合所需办理的事情，确定需要接受命令的员工。
（4）传达命令。将所要办理的事情明确清晰地传达给当职员工，告诉员工这是一件什么事情，需要办到什么程度，截止的日期是什么，让员工清楚每一个环节，尤其是截止时间，因为一旦员工不明确截止时间，他就不知道该如何安排工作的进度，就会影响工作完成的效果，会影响到领导的权威。命令传达之后最好让下属再重复一遍，以免发生传达或理解错误。
（5）做好控制。命令发出之后，就等于你的工作计划中多了一件事情，你需要根据自己的命令确定任务的验收时间，做好员工工作的控制，在截止时间结束之前与员工确认任务的完成情况。
总之，发布命令是有学问的，需要中层领导耐心研究仔细运用，只有对它进行有效的研究和使用，才能使之成为自己实现权力的权杖。
绝不让命令打半点折扣
一家知名企业在招聘销售经理时，曾出过这样一道情景面试题：假如你是一支军队的指挥官，在带领部队前进时，前面出现了一个粪坑，你们不能绕道而行。这时你向部队下命令：跳进粪坑，从粪坑里直走过去。可是士兵们看着那臭气熏天的粪坑，都不愿意也都没有人往里跳。这时你该怎么办？这个问题讲的就是命令的执行。
命令是领导对部下特定行动的要求或禁止，其目的是让部下按照你的意图完成特定的行为或工作。因此，命令可以体现出组织阶层中的职权关系：下级必须要服从上级的命令，它是强制性的，无论下级愿意也罢，不愿意也罢。否则，上级将不成其为上级，下级也不成其为下级，这对领导者权威的破坏无疑是致命的。所以，中层领导控权的一项重要要求，就是要让自己的命令不折不扣地被贯彻执行。
然而在实际管理中，许多中层领导都会遇到“命令打折”的情况，即命令不能一以贯之地执行到位，这是中层领导控权上的一个致命弱点。命令打折，没有被执行，等于没有命令。同时，你的下属敢对你的命令打折，说明他们并没有把你的权威放在眼里，如果你听之任之，那么你将更没有什么权威可言。长此以往，你的领导地位也就岌岌可危了。所以，要想树立权威，把权力牢牢抓在自己手中，就绝对不能让你的命令打折扣。从某个方面说，你的命令就代表了你本人。
当然，因为命令隐含着强制性，会让部下有压抑的感觉。中层领导经常使用直接命令的方式要求员工做好这个，完成那个，也许部门看起来非常有效率，但是工作品质一定无法提升。因为直接命令剥夺了部下自我支配的原则，压抑了部下的创造性思考和积极负责的心理，同时也让部下失去了参与决策的机会。所以，要想让下属不折不扣地执行你的命令，你就应该想办法让下属积极地接受你的命令，增强下属执行命令的意愿。
如何做到这些呢？中层领导可以用提升部下意愿的沟通方式替代大部分的命令。对“命令”的含义应该打破固有的窠臼，不要陷于“命令→服从”的固有认知模式。中层领导应该让部下正确了解他的意图，并让部下容易接受及愿意去执行。或许你会说，中层领导有职位的权力，不管部下是否有意愿，他都必须要执行。的确，部下惧于领导的职权，他必须要执行，但有意愿下的执行和无意愿下的执行，其执行的结果会产生很大的差异。有意愿的部下，会尽全力把上级安排的工作做好；无意愿的部下，心里只想能应付过去就好。因此，领导应该从各种方面提高下属执行命令的意愿，比如：
（1）态度和善，用词礼貌
为了改善和下属的关系，使他们感觉自己更受尊重，你不妨使用一些礼貌的用语，例如：“小张，请你进来一下。”“小李，麻烦你把文件送去复印一下。”要记住，一位受人尊敬的中层领导，首先应该懂得尊重别人。
（2）让部下明白这件工作的重要性
下达命令之后，告诉部下这件工作的重要性，如说：“小王，这次项目投标是否能成功，将决定我们公司今年在总公司的业绩排名，对公司来说至关重要。希望你能竭尽全力争取成功。”这可以激发部下的成就感，让他觉得“我的领导很信任我，把这样重要的工作交给我，我一定要努力才不负众望”。
（3）给部下更大的自主权
一旦决定让部下负责某一项工作，就应该尽可能地给他更大的自主权，让他可以根据工作的性质和要求，更好地发挥个人的创造力。如说：“这次展示会交由你负责，关于展示主题、地点、时间、预算等请你做出一个详细的策划，下个星期你选一天我们要听取你的计划。”还应该让部下取得必要的信息，如说：“财务部门我已经协调好了，他们会提供一些必要的报表。”
（4）让部下提出疑问
下达命令后可询问部下有什么问题及意见，你可采纳部下好的意见，并称赞他。
此外，你下达命令时，要正确地传达命令，不要经常变更命令；不要下一些自己都不知道缘由的命令；不要下一些过于抽象的命令，让部下无法掌握命令的目标；也不要为了证明自己的权威而下命令。这样做就更能使你的命令得到执行。
惩一儆百，迅速树立权威
惩处措施是中层领导坚持原则、确立强有力的当家人形象的重要手段，也是控制权力的一项必然要求。能否采取必要的惩处措施，直接关系到中层领导运权行政的成败。
对个别扰乱纪律、不服管教的害群之马，如果中层领导能采取果断的措施对他施以惩处，那么你的威信很快便可以树立起来。相反，如果中层领导优柔寡断，犹犹豫豫，那么你的形象将大大贬值，也会影响到下一步对权力的进一步控制。所以姜子牙说：“杀一人而三军震者，杀之。”没什么好说的。
杰克·韦尔奇曾提到过公司变革所必须遵循的四个准则，其中之一便是：清理并去除反抗者，即使他们有不错的业绩也在所不惜。这句话也从另一个方面反映出惩一儆百的必要性和重要性。
有这样一个案例，一家公司的副总经理组织了一次员工培训，学习的重点是对部门进行改造，建立更强的市场导向。对于该企业来说，这是一次重大的组织变革，需要摆脱自己身上原有的并已习惯的文化。但是，变革遭到了反抗，其最大的反抗者是负责该公司主要业务之一的一名经理。这是一位真正的业务明星，有很好的业绩，在公司又德高望重。他留恋自己公司长期以来养成的“独狼”文化，并发起了一场静悄悄的抵抗斗争。最后，副总经理毫不犹豫地请这名经理离开了公司。
这一做法是正确的，这名德高望重的经理离开公司后，公司的每一个员工都认识到了副总经理推行改革的决心和信心，因而不得不对其政策严格执行，这使得公司的变革计划得以顺利推行，并最终取得了成功。
可见，充分运用惩一儆百的控权手段，将有助于树立中层领导的威严，增强对员工的控制力。但是值得注意的是，惩一儆百也不能随便滥用。中层领导必须根据管理的需要，选择最适当的时机和方法。在这方面，应该注意这几点：
（1）决不轻易放过第一个以身试法者
千里之堤，溃于蚁穴。再严明的法纪，也经不住员工一次又一次地违反、破坏。为了维护自己的权威，中层领导必须及时抓住第一个胆敢以身试法者，坚决从严处置，同时教育更多的员工。第一个以身试法者，犹如出头之鸟，一来数量少，容易惩处；二来影响极坏，倘若不及时打掉，后面势必跟上来一群，因此决不能轻易放过这第一个以身试法者。
（2）重点惩处性质最恶劣者
有时候，中层领导会同时遇到好几个违规的人，倘若不分青红皂白，一律严加惩处，一来打击面过宽，起不到应有的教育作用；二来对自己的工作也会产生不利影响。为此，中层领导在从严处置时，不能不讲究方法和策略，尽可能扩大教育面，缩小打击面。中层领导应从若干个违纪人之中，找出性质最恶劣、影响最坏的一个，予以重点惩处，同时对其他几个违纪情节较轻、认识态度较好的员工，给予适当的批评教育。这样做不仅能教育多数员工，而且也能使受到惩罚的人感到问题的严重性，从而切实收到惩一儆百的良好效果。
（3）惩处违纪者，应做到合情合理
在管理行为中，任何惩罚手段都是无情的。但是，中层领导在运用这一手段时，却应该尽量做到合情合理。所谓合情，就是合乎人之常情，惩处方式不过火、不偏激，不超过常人的心理承受能力，能被多数员工的感情所接受；所谓合理，就是要惩之有理，分寸适度，使员工心服口服。惩一儆百，不怕严，也不怕刚，只要中层领导能做到严之有理，刚中有情，就能收到预期的良好效果。
在实践过程中，中层领导根据不同的情况、不同的对象，还可以巧妙运用一些其他的手段。惩一儆百是个好办法，但是这并不是鼓励中层领导要在部门中无中生有或捕风捉影地找某个员工的麻烦，而是为了收到教育员工、树立自己掌权者威信的良好效果。
宽厚仁德，激起他人敬重
原来的秦国只是一个很小的地方，在秦穆公时奠定了当时秦国的基础。这与秦穆公非凡的领导能力是分不开的。
秦穆公曾丢失了一匹心爱的宝马，等找到时发现一群百姓已经把马杀了准备吃肉。这群人知道自己杀的是穆公的马时吓得半死，但是秦穆公不但没有生气，反而说吃马肉不喝酒怎么行？就叫人给他们送了几坛美酒享用。后来，秦国和晋国发生了战争，秦穆公亲自带人去抓晋国的国君，不料中途被对方包围。正在危难之时，就是这帮人拼死救了秦穆公，还把晋王也抓了。秦国借此第一次扩大了自己的疆土。
聪明的领导者在意自己的权力，但更在意自己的名声。他们知道，有好名声才有好威信，才能做到众望所归，才能做到有效控权。因此，作为一个中层领导者，不能不领会厚德得人心的内涵。只有顾忌下属对自己品质的评价，只有在下属面前树立一个仁义宽厚的形象，中层领导才能更好地控权立威，使下属服从自己。秦穆公正是凭借这一点来收买人心的。
下属都希望自己的中层领导是一个宽厚长者，而不希望领导每天铁青着脸，动不动就对自己吆五喝六、批评责骂。因此中层领导树立一个仁义宽厚的形象，将大大有利于管理工作的开展。这也是厚德得人心的真谛所在。要做到这些，中层领导可以从以下几方面入手，培养自己的宽厚品质：
（1）要努力收敛自己的大脾气。有些中层领导脾气暴躁，情绪容易失去控制，事无大小都喜欢以大脾气压人、以自己的权力压人，他们总以为大发脾气可以造成一种威慑力。其实不然，因为没有几个员工愿意和那些喜欢对下属乱发脾气的领导在一起，大家都希望能有一种和谐、融洽、友好的工作氛围。脾气发得越多，越让下属见怪不怪，其效用也就逐渐失去，而且聪明的下属还会形成一套自我保护的办法。这叫上有政策，下有对策。
（2）专权独裁不可取。尽管权力属于你这个领导，但是你尽量不要把它看得太重，要在放权的过程中有效控权。有些中层领导特别喜欢把下属管得严严实实，喜欢看到下属对自己唯唯诺诺，服服帖帖。然而，这并不是真正的控权，因为这些都只是表面而已，表面背后的实质才是关键。还有些中层领导在具体事情上干预过多，甚至连下属的私事也要管，这就更不明智了，只会导致下属对领导采取抵制、敌视的态度。正确的做法应该是：给下属一定的自由空间，不要试图把他们套在自己的小圈子里；分派任务时多强调目的、结果，而具体完成工作的方法、手段，则应该由下属负责。要明白，权力就像手中的沙子，你越是想抓紧它，它就越是要跑掉，所以你只能适当地放松，因势利导。
（3）勇于原谅下属的某些过失。任何人都不可避免要犯错误，领导者处理员工错误时的态度和做法，将直接影响该员工今后的工作态度和工作热情，影响到领导在员工心中的威信。当员工犯错误的时候，他们最不愿意看到的就是惩罚，所以领导者如果能对下属的某些错误既往不咎，可以使对方深切地体会到领导的宽阔胸襟。
（4）勇于认错、改错。中层领导犯了错，绝没有掩盖的必要。欲盖弥彰，反而会影响到你的威信和形象。勇敢地把错误承担下来，或者公开道个歉，并不是一件坏事，反而能收到意想不到的效果。刘备在汝南败给曹操后曾对诸将说：“诸君皆有王佐之才，不幸跟随刘备。备之命窘，累及诸君。今日身无立锥，诚恐有误诸君。君等何不弃备而投明主，以取功名乎？”结果众将反而认为刘备是个宽厚仁德的明君，都坚持要誓死追随刘备。这就体现出刘备控权运权的高超手段。
喜怒哀乐不可形于色
无论你的员工是什么样的人，只要在社会上混过一段时间，便多多少少练就了察言观色的本事。他们会根据你的喜怒哀乐来调整和你相处的方式，并进而顺着你的喜怒哀乐来为自己谋取利益。你的意志也会在不知不觉中受到别人的掌控。如果你的喜怒哀乐表达失当，有时甚至会招来无端之祸。
因此，高明的中层领导一般都不随便表现这些情绪，以免被他人尤其是下属窥破弱点，予人以可乘之机。喜怒不形于色，才能更好地控权、运权。所以我们可以看到，越是精于权术之人，城府便越深。
公元383年，前秦王苻坚发兵百万，企图灭了晋国，军队屯驻淮水、淝水间。当时晋朝皇帝以谢安为征讨大都督，抵御苻坚。谢安派他弟弟谢石、侄谢玄率军在淝水御敌。
这一战晋军大胜。当谢玄的捷报书信传到谢安处时，谢安正在家里和别人下围棋。看完书信后谢安什么话也没说，只是默默地继续和客人下棋。客人却急了，问淮上的军情如何。谢安回答说：“那些小子已经把敌军打败了。”在说话时，谢安的神色举止完全和平常一样，没有什么不同，客人对他钦佩不已。
其实，谢安听到胜利的消息后是在强忍着心中的狂喜与激动，故意装出一副无动于衷的冷静样子。事后他发现因为自己太过激动，竟然连木屐鞋底的横木都踩断了。
也许有人会说何必这样？打了一个大胜仗，高兴一下有什么不可？可是我们应该想一下，假如谢安缺乏这种喜怒不形于色的城府，当初在面对苻坚的百万大军时，他会是什么表现？一定是恐惧、害怕。一个统军的将领都害怕敌人，手下的将士能不怕吗？大家都怕了，还怎么打胜仗？可以说，正是谢安这种高超的泰山崩于前而色不变的控权艺术，才帮助他取得了成功。反观苻坚，在淝水之战中，望见山上有草木，就面有惧色；听见风声鹤唳，就以为是晋兵，难怪会带着手下的人打败仗！可见喜怒不形于色对一个领导成功的重要性。
事实上，喜怒哀乐是人的基本情绪，世界上根本没有那种没有喜怒哀乐、心如止水的人。我们所说的，只是不要把自己的喜怒哀乐表现在脸上，就像谢安一样，再高兴也不能表现出来。
对于中层领导来说，在人际交往和控权行政中做到这一点非常重要，你应该把喜怒哀乐藏在口袋里，不要轻易拿出来给别人看，不要让人把你看穿。尽量压抑自己的感情，以冷静客观的态度来应付事情，具有这种性格的人才配做一位领导者。
同时，把喜怒不形于色作为一种控权艺术的领导者，至少可以体会到以下两点好处：
（1）当组织内部遭遇困难时，如果领导者能保持冷静、若无其事的态度，最能安抚民心。
（2）在对外交涉时，会表现出从容镇定、成竹在胸的泱泱风范。否则，如果把持不住露出感情，如同自揭底牌一般，容易被对方控制，而屈居下风。
不轻易表露自己的观点、见解和喜怒哀乐，被称为“深藏不露”，这是古今中外的领导者用以控制下属、控制权力的一种重要方法。历来聪明的当权者一般都喜欢把自己的思想感情掩藏起来，不让别人窥探出自己的底细和实力，这样部下就难以钻空子了，就会对领导感到神秘莫测，就会产生畏惧感。领导如同在暗处，下属如同在明处，控制起来就比较容易。
