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第51章 具备良好的心理素质

对于企业来说,如果把老总看作是上梁,普通员工视为下梁,那么中层管理人员显然就是中梁。一座房子的中梁出了问题,那么这座房子迟早都要倒掉。由此,中层管理人员这条中梁在这座房子里面的重要性显而易见。

众所周知,内因是决定事物前进方向的主要动力,而当好一名中层管理人员的内因则是个人的心理素质,中层管理者只有具备相应的心理素质,才能有成功达到自己目标的可能。那么,这些心理素质具体包括哪些方面呢?

1.积极的心态

积极的人像太阳,照到哪里哪里亮;消极的人像月亮,初一十五不一样。想法决定我们的生活,有什么样的想法,就有什么样的未来。我们怎样对待生活,生活就怎样对待我们;我们怎样对待别人,别人就怎样对待我们。

一个中层管理者要想成功,首先要彻底铲除消极心态,因为消极的心态消磨人的意志,摧毁人的信念,让你失去前进的动力。无论做什么事,只要想做,就要认为能够做成,不为失败找借口,只为成功寻出路,大胆去想,大胆去试,成功之路就在脚下。

人不能决定生命的长度,但可以把握它的宽度;不能左右天气的阴晴,但可以改变自己的心情;不能改变自己的容貌,但可以展现自己的笑容;不能控制别人,但可以把握自己;不能预知明天,但可以利用今天。

中层管理者的态度更重要,因为会影响整个团队的心态和精神面貌。成功的中层管理者者总是怀有积极的心态、饱满的热情,充满热忱。他们具有很强的事业心和进取精神,乐观自信,富有激情,他们的工作热情总是超过一般人,而且常常能够感染和带动周围的人。热忱是火,可以融化坚冰;热忱是爱心,可以征服和感染顾客;热忱是一种巨大的力量,没有人不喜欢充满热忱的人,因为热忱使人更有朝气、有活力,使人感到温暖,催人奋进。

2.饱满的精神风貌

鬼谷子《本经阴符》的第一篇是盛神法五龙。其中盛神,就是精神饱满旺盛,熠熠生风,神采奕奕。在英文里有一个单词 charisma ,被翻译为:管理者对部下或群众的吸引力。其实也是一个做管理者的言语、行动,随时飘逸着一种令人难以形容的风采,无形中具有一种力量,能使人们甘心情愿地跟从他或效忠他。如果一个管理者虽然居于管理者的地位,但不具有charisma,就很难成为成功或大有作为的中层管理者。

3.有主见

世界著名指挥家小泽征尔在一次欧洲指挥大赛的决赛中,按照评委会给他的乐谱指挥乐队演奏的时候,发现有不和谐的地方。起初他以为可能是乐队演奏错了,就停下来重新演奏,但仍然有个地方不和谐,不如意。小泽向评委们提出乐谱有问题,但在场的作曲家和评委会权威人士都郑重说明乐谱没有问题,而是小泽的错觉,请他找出原因把乐曲演奏好。当时小泽还不是一个世界级的指挥家,只是一个参赛者,但他稍加考虑,面对一批音乐大师和权威专家大吼一声:"不,一定是乐谱错了!"话音刚落,评判台上立刻报以热烈掌声。

原来这是评委们故意设计的圈套,以此来检验参赛的指挥家们在发现乐谱有错误并遭到权威人士"否定"的情况下,能否坚持自己的正确判断。前两位参赛者虽然也发现了问题,终因趋同权威而遭淘汰。小泽征尔自信坚定,因而摘取了这次世界音乐指挥家大赛的桂冠。

自信不是主观武断,是建立在真才实学的基础之上的,坚持自己的正确判断难,在遭到权威、大人物否定后还坚持自己的正确立场,实属难能可贵。中层管理人员在实战中会遇到各种复杂局面,在关键时刻要做到不唯上、不唯大、不唯官、只唯实,自主意识要强,要有主见。

此外,作为一名中层管理者还必须有包容的心态。要心胸宽广、胸怀博大,做到小事讲公德、大事讲原则。无论做什么事情,都要尽量抛开个人因素,不能只考虑自身的好处,无视集体和他人的利益,必要时还应该牺牲小我,成全大我。为官先为人,做事先做人,如果连人都做不好,领导别人更是无从谈起,此所谓正人先正己。那么,具备了良好的心理素质是不是就能胜任领导职位了呢?显然这是远远不够的。要做好一名中层管理者,还必须具备以下几个方面的条件:

1.敢于正确对待错误。优秀的中层管理者即使发生了若干问题或失误,也不会对错误本身百般挑剔。他会主动地把责任承担起来,想办法解决已经发生的错误,并教育员工要避免再犯同样的错误,这样的中层管理者才是真正有智慧的中层管理者。

2.要有较显著的工作业绩。作为中层管理者,在工作中就应该比普通群众做得更加出色,只有拿出令人信服的业绩,群众才会心服口服。

3.要有较强的组织协调能力。部门是一个整体,如果一个中层管理者没有较强的组织协调能力,那么这个整体就会变成一盘散沙,部门成员之间也就缺乏默契的配合,从而导致工作无法正常开展。因此,中层管理者学会怎样充分调动各自的长处,达到相互支持、取长补短的效果,也是部门领导必须具备的条件之一。

4.要善于批评与自我批评。每个人都会有自己的优点和不足。中层管理者只有认清了自身的缺点,才能想办法弥补它,达到扬长避短的目的。中层管理者主动承担责任并不是说他要把所有问题的原因都揽到自己头上,纵容员工一错再错。不管怎样,由于员工的某种行为,已经扰乱了正常的业务进展,问题已经发生,查明事实,杜绝再次出现同样的失误才是重要的。中层管理者应该明白,员工或相关部门发生失误的原因,大部分都是因为中层管理者自己的管理方法出了问题。在做自我批评的同时,也要对他人身上存在的问题提出批评。批评别人不是为了取笑别人,而是为了帮助其改正错误,从而不断提高自身的整体素质。

5.要具备应对挫折感的心态。任何人都会经历失败,特别是对那些心理素质较差的中层管理者来说,他们会因为失败而有巨大的挫折感,但也有的中层管理者以失败为支撑点,将失败作为再次跳跃的踏板。能否克服失败,依个人对失败的看法不同而差异很大。作为一名中层管理者,要在部门里开展具体工作,将今天的失败作为他日东山再起的教训,是今天的中层管理者应该具备的素质。

6.要善于团结同事,特别是有错误的同事和反对过自己的同事。我们常说,对任何犯了错误的员工,只要他能改正,还是个好员工。而对于反对过自己的员工,中层管理者要搞清楚为什么人家会反对你?人与人之间有矛盾是正常的,一旦出现了矛盾,中层管理者应该要正视它,而不是回避它,更不是激化它,只有这样才能从根本上解决它。

7.要有较强的文字总结能力。中层管理者在做好具体事务性工作的同时,还必须经常对各方面的工作作出宏观的总结归纳,得出相关的经验教训,以报告的形式体现出来,为以后的工作提供借鉴。

8.中层管理者必须具备适应形势需要的一些知识,以便审时度势。总的来说,作为一名新上岗的中层管理者,既然得到了企业老总的任命,那么就要在有限的任期里做出无限的努力,创造无限的成绩。要多听、多看、多学。要多调查、多研究、多思考。要多鼓励、多表扬、多赞美。还要多向其他部门经理学习,多和其他部门主管交流,相互促进。注重全面发挥自身的能力和主动性创造性。

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