知识要求
通过本章的学习，使学生掌握：
管理实践、管理思想与管理理论三者之间的关系
泰罗科学管理理论、法约尔管理过程理论、韦伯理想行政组织理论的主要内容
霍桑试验及其结论
现代管理阶段主要管理学派的基本观点
技能要求
通过本章的学习，使学生能够：
把握管理的基本原则，具备管理的意识
在管理实践中正确运用中西方的管理思想和管理理论
运用最新的科学技术成果和手段，实现管理的科学化和规范化
“走进管理”
管理理论与管理实践
海伦、汉克、乔、萨利四人都是美国西南金属制品公司的管理人员。海伦和乔负责产品销售，汉克和萨利负责生产。他们刚参加过在大学举办的为期5天的管理培训班学习，在培训班里主要学习了权变理论、社会系统理论和一些有关职工激励方面的内容。他们对所学的理论有不同的看法，现正展开激烈的争论。
乔说：“我认为社会系统理论对于像我们这样的公司是很有用的。例如，如果生产工人偷工减料或做手脚的话，如果原材料价格上涨的话，就会影响到我们的产品销售。系统理论中讲的环境影响与我们公司的情况很相似。我的意思是，在目前这种经济环境中，一个公司会受到环境的巨大影响。在油价暴涨时期，我们当时还能控制自己的公司。现在呢？我们要想在销售方面每前进一步，都要经过艰苦的战斗。这方面的艰苦，我们大概都深有体会吧？”
萨利插话说：“你的意思我明白，我们的确有过艰苦的时期，但我不认为这与社会系统理论之间有什么必然的联系。我们曾在这种经济系统中受过伤害。当然，你可以认为这与系统理论是一致的。但是我并不认为我们就有采用社会系统理论的必要。如果每个东西都是一个系统，而所有的系统都能对某一个系统产生影响的话，我们又怎么能预见到这些影响呢？所以，我认为，权变理论更适合我们。如果你所说的事物都是相互依存的话，系统理论又能帮我们什么忙呢？”
海伦对他们这样的讨论表示不同的看法，她说：“对社会系统理论我还没有好好地考虑。但是，我认为权变理论对我们是很有用的。虽然我们以前亦经常采用权变理论，但是我却没有意识到自己是在应用权变理论。例如，我有一些家庭主妇顾客，听到她们经常讨论关于孩子和如何度过周末等问题，从她们的谈话中我就知道她们要采购什么东西了。顾客也不希望我们‘逼’她们去买她们不需要的东西。我认为，如果我们花一两个小时与他们交谈的话，那肯定会扩大我们的销售量。但是，我也碰到一些截然不同的顾客，他们一定要我向他们推销产品，要我替他们在购物中做主。这些人也经常到我这里来走走，但不闲谈，而是做生意。因此，你们可以看到，我每天都在应用权变理论来对付不同的顾客呢。为了适应形势，我每天都在改变销售方式和风格，许多销售人员都是这样做的。”
汉克显得有些激动地说：“我不懂这些理论是什么东西。但是，关于社会系统理论和权变理论的问题，我同意萨利的观点。教授们都把自己的理论吹得天花乱坠，他们的理论听起来很好，但是他们的理论却无助于我们的管理实际。对于培训班上讲的激励因素我也不同意。我认为，泰罗在很久以前就对激励问题有了正确的论述，要激励工人，就要根据他们的工作支付他们的报酬。如果工人什么也没有做，就不用付任何报酬。你们和我一样清楚，人们只是为钱工作，钱就是最好的激励。”
海伦、汉克、乔、萨利的观点有什么不同？你认为管理理论真能解决实际问题吗？
管理实践和管理思想有着悠久的历史，自从有了人类社会，人们就开始了管理实践并逐渐产生了管理思想。随着社会的发展和科学技术的进步，人们又对管理思想加以归纳总结及系统化，形成了管理的基本理论。本章按时间段把管理史划分成早期管理实践与管理思想、古典管理、新古典管理和现代管理四个阶段，并将各阶段有影响的管理思想和管理理论及其代表人物加以介绍。通过对本章的学习，能够基本上把握住管理的产生、形成和发展的整体脉络。
一、管理实践、管理思想、管理理论三者之间的关系
管理思想是人们在漫长而重复的管理活动中逐步形成的。随着社会生产力的发展，人们把各种管理思想加以归纳总结，形成了管理理论。人们运用管理理论去指导管理实践，以期取得效果，并在管理实践中修正和完善管理理论。管理实践、管理思想、管理理论三者之间的关系。
二、管理形成与发展阶段的划分
纵观管理实践、管理思想、管理理论的发展史，管理形成与发展大体可以分为四个阶段：早期管理实践与管理思想阶段；古典管理理论阶段；新古典管理理论阶段；现代管理理论阶段。
（一）早期管理实践与管理思想
19世纪末20世纪初以前，人类仅仅为了谋求生存而进行各种活动，虽然在管理上提出了某些见解，但尚未认识到管理本身的重要性和必要性。人们虽然有意识地观察和分析管理活动，并对管理活动在组织中所起的作用有了一定的认识，但还未形成较系统的管理理论。
（二）古典管理理论阶段
古典管理理论阶段是指20世纪初泰罗科学管理理论出现后到20世纪30年代行为科学理论出现之前。这一阶段的主要代表人物和管理理论有：泰罗及其科学管理理论、法约尔与管理过程理论、韦伯与理想行政组织理论等。
（三）新古典管理理论阶段
新古典管理理论阶段是指20世纪30年代到60年代这一段时间，主要指行为科学理论的形成发展。这一阶段的主要代表人物有梅奥、巴纳德等。
（四）现代管理理论阶段
现代管理理论阶段是指从20世纪60年代到现在。这一时期管理领域非常活跃，出现了一系列管理学派，有“管理理论丛林”之称。在20世纪60年代中后期到80年代初，出现了以战略管理为主的研究企业组织与环境关系的时代。在20世纪80年代到90年代初期，出现了企业再造时代，美国企业从80年代起开始了大规模的“企业重组革命”，日本企业也于90年代开始进行所谓“第二次管理革命”。在20世纪90年代以后，出现了全球化和知识经济时代的组织管理。
