登陆注册
14854700000205

第205章 书面交往的规则

书面交往是人际交往过程中比较常用、较正式的一种方式。如果你不清楚书面交往应注意的礼节,无疑会使你的交往受到别人的嘲笑与忽视,因此,要注意以下几点:

1.要按照书信规格写信,即抬头要顶格写尊称,另起一行空两格写问候语,下面一段才是正文,正文写完后,要写上期望或祝贺的话语,最后才是写信人的落款和时间。有些人写信易忘记写时间,这是不应该疏忽的。如果信写完以后又想起了什么事需要写在信里去的话,就在信的最后加一个附言,把要补充的话写上去。外文书信与中文书信的内容要求是完全一样的,格式上有所不同。如果要用外文写信,就要根据该国文字的常规要求和书信规格进行书写,不要随心所欲。

2.一般书信内容要求把想要说的事情说清楚,把要想说的话都写上就可以了,只要收信人能读懂你写的全部意思就算达到了目的。如果是商务往来和其他经济业务性质的书信,在内容的叙述上就要讲究一些,把重要的因素必须全部包括在内容中,不得遗漏。例如商业往来方面的业务信函,就要说明商品名称、牌号、规格、数量、质量、价格、起运时间、出厂时间、合约签定情况或规定,交付款项的时间、地点、方式,运输过程中的保护、保险、到货时间、提取方式,万一发生意外之后如何赔偿等。并且商务和其他经济业务方面的往来信函要留下底稿,收到来函要妥善保存,以便将来查询,万一出现什么问题就有可靠的证据。

3.如果是传达信息、联络感情等方面的书信,要做到及时、准确,感情表露要恰当,遣词造句要和缓,字要书写工整,不要出现错别字,以及造成收信人的误解和不悦。

4.写信时禁忌用红笔或铅笔,私人的书信最好不用打印的字,如果是公函可以打印,但是末尾的签字必须用手亲笔书写。信不能开着口子发出去,如果是请人代信的话,就要开着口子当面交给代信人,以示信任。如果别人让你代信时,就要当面把开口信封好,以表示谨慎、认真。

5.信写完以后,一定要检查一下,至少阅读一遍,看看有无遗漏、错别字等,如果有,就要纠正过来。遗漏的意思和话写在附语里,附语写多少都无关紧要。还有一点要特别注意,即在同时写几封信时,就要把信封和信纸(内容)一定弄正确,不要张冠李戴,把给老王的信寄给老张,而把老张的信又寄给老王,一错就必然是两个同时错,在现实生活里经常出现这样的马虎事,关键还是没有足够的警惕,注意不够所致。

6.关于信封的书写,传统礼仪中收信人的名字后面要写“同志”,因为这是给邮递员看的。但是在现实生活里,人们不大愿意接受,尤其是给领导、长辈写信时,名字后面写“同志”二字感到难下笔。主张从礼仪的原则出发,应该灵活机动,不必强求一律。

打电话的技巧

随着我国经济的快速发展,人民生活水平的不断提高,市场经济的信息量猛增,竞争也越来越激烈,人们的生活节奏加快,电话已经进入千家万户。充分利用这个现代化的通讯设备,对发展经济,提高人们的生活质量都有极大的好处,所以应该学会熟练地使用电话,有礼貌地、文明地通过电话与各方面的人士取得联系,这就需要了解一般性打电话的礼仪知识和规矩。

1.给某人打电话时,要事前做好准备,想好要说的事情。比如要谈一笔生意,从何处说起,用什么方式交谈,说到什么程度,还要估计对方的情况,考虑好应变的方法等,这样才能用尽可能短的时间达到预期目的,而不浪费对方的时间。

2.在电话里说话和平时说话没有什么不同,就一般的电话设施来说,虽然打电话双方只能听到声音,而看不见形象,但是双方都能感觉得到,所以,打电话时,也要面带笑容,语气要温和、缓慢,口齿要清楚,语言要简洁,第一句话要说“您好”,紧接着进入正题。如果是代表单位或公司打电话,就要说明白领导的意图和目的,或者厂长、经理、主任、书记有什么具体要求、希望。最后要把重要内容确认一下,或者必要时录下音来,然后再结束通话。

3.持电话时要轻,一般情况下要等对方先放下电话机后,你再轻轻挂断电话。特别是与长辈、领导、女士通话后,一定要等他们挂断电话后,你再轻轻放下话筒。

4.接电话时,要用温柔的语调先说“您好”,再问是哪位?找谁?或某单位?如果被找的人正巧不在,就说明情况,问一下有什么重要事情,要不要传达或留一字条等。

5.一般情况下,电话铃响三遍后立即接通,且在铃响的间隙拿起话筒。如果电话铃响了好几遍之后接通时,就要先说“久等了”、“对不起”之类的抱歉话。如果在接电话的过程中,有紧急事情插入时,要向对方说:“对不起!稍等”,然后可以用手按住话筒,以免传到对方。电话不清楚时,不要大声吼叫,要把说话的速度放慢,口齿再清晰些。有些人打电话时,出现听不清楚或者有杂音时,就用手使劲拍打电话机,这个做法和习惯不好,如果电话机有毛病时,可以立即修理,等故障排除以后再打。通话结束时都要说“再见”、“谢谢”之类的礼貌语。

介绍要得法

介绍包括自我介绍和介绍他人。

自我介绍首先应该注意的是把姓报清楚,因为在中国一般只知道姓就可以称呼,如“小马”、“张主任”等。

中国人的名字一般都有寓意,为了让对方记住自己的名字,可以按字面解释,如果用幽默、谐音来解释,会更显得生动、有趣。如“马千里,千里之马”等。

自我介绍时,要注视着对方,这表现了对对方的尊重,同时也表现了对自己的尊重。

介绍他人时,应注意一定的介绍顺序。一般的把年幼的介绍给年长的,把地位低的介绍给地位高的,把男性介绍给女性。如:“张经理,这是我的同事李××。”若是介绍客人,则要把客人介绍给主人,客人之间,把后来的客人介绍给先到的客人。若是忽然想不起客人的名字,可让客人自我介绍。如:“来,你向大家自我介绍一下吧。”这样,就避免消除了可能出现的尴尬局面。

现在有很多人用名片代替了自我介绍,所以应掌握递名片的礼节。

名片一般都有一定的规格,长9厘米,宽5.5厘米,上面印着姓名、职位、地址、电话等。

一般递名片的顺序应是地位低的先把名片交给地位高的,年轻的先把名片交给年老的。不过,假如是对方先拿出来,自己也不必谦让,应该大方收下,然后再拿出自己的名片来回报。

向对方递名片时,应该让文字正对着对方,用双手同时递出或用右手递出,千万不要用食指和中指夹着名片给人。在接到对方递过来的名片时,应双手去接,接过后仔细看一遍,有不认识的字应马上询问,不可拿着对方的名片玩弄。看完后应将名片放入名片夹或认真收好,不可随手扔到桌子上或随便放人口袋,这都是对他人的不尊重。

相互介绍和初次认识的礼仪,第一,态度上要主动、积极,还要善于抓住时机,见机行事。就是说,如果要想认识某人,或把某人介绍给谁,就要根据不同的地点、场合、时间等具体情况,选择良机,热情、积极、主动地促使他们接近和接触,以便及时相识或介绍。

第二,前边提到从次序上来说,一般情况下是把年龄小的介绍给年龄大的,把地位低的介绍给地位高的,把小辈介绍给长辈,把男人介绍给女人。例如,同学之间互相拜访或者领同学到家里来玩,碰到父母亲后,就要先把同学介绍给父母亲,说“这是我的同班同学张三,领他到咱家来玩玩”。然后再向张三同学介绍父母亲说“这是我爸爸,这是我妈妈”。这时张三同学就应该向二老鞠个躬,叫一声“大伯、大妈您们好”。当然,这个例子是最一般、最简单的介绍方式,但这很重要,不可缺少,缺少了就会造成尴尬局面。

第三,初次见面相识,一定要问候、行礼。不论是经人介绍,还是没有人介绍,初次相识都要问声好,拱拱手或点点头或微笑等。当然这是相互的,也要看具体情况。是否要鞠躬、敬礼这要根据对象来决定,如果是德高望重的学者、长辈、老师、领导等就要行礼。另外,在问好、行礼的同时和前后都要说些友好的敬语、祝贺、祝福的话。例如,见到您真荣幸,早已听到您的大名了,您的某某方面我是很欣赏的,很羡慕的,您的某著作我拜读过了,很受启发等。但是要注意的是,不要吹捧,不要夸张,更不要虚伪,以免引起对方的反感,所以,每一句赞扬的话都要实事求是,言之有据,言之有物,如果不了解情况,就只问好,寒暄几句就可以了。

会议上老练的绝招

如果你本来就笨手笨脚、干事情缺少灵性,而一旦遇到失败就赌气不干了,那么如此消极的做法,会导致今后一事无成。做事贵在坚持,无论做什么事,最初谁都不可能一下子做好,只要肯努力克服困难、持之以恒,就会度过难关、做出成绩。社交的道理也是这样。在会议上,是一个很好的社交机会,你可以通过这个机会很好地表现自己,因此,在会议中变得老练是十分重要的,以下就是几个绝招。

1.老练的人总是隐藏其偏见。老练的人在讨论中会说:“好象不是这样”,而不说:“根本不是这么回事!”。

2.如果你发现别人的观点完全不能接受,那么尽量转换话题。

3.如果你对某个话题感到紧张,说什么话都会很危险,换句话说,就是如果你只能详细地阐述你那固定的观点,那千万不要提起这个话题,除非您是会议主席。

4.如果你可以以开放式的头脑聆听别人的谈话,那么可以放心的讲话。总之,任何成熟有趣的话题都可以引起你的谈话欲望。

5.除非你能不带挖苦地进行辩论,否则最好退出辩论。如果你头脑冷静,那么熟练地与对手进行辩论,会是很有趣的游戏,但对于头脑易发热和脾气不好的人则很危险。

6.在会议就座时,如果受到邀请参加一个排定座位的会议,最好等着将自己引导到座位上去。通常会议主席坐在离会议门口最远的桌子末端。主席两边是参加会议的客人和拜访者的座位,或是给高级管理人员、助理坐的,以便能帮助主席分发有关材料、接受指示或完成主席在会议中需要做的事情。

7.如果会议中有很特殊的规定,例如,如果有从其他国家的其他公司来的代表,座位总是包括那个公司的高级代表,坐在长会议桌的中间,高级管理人员坐在他们的对面,通常客人坐在面对门口的座位上。尽管座位的次序不像正式宴会上男女交叉着坐那样安排,业务会议不应区分性别,不应男女坐对面。

商务活动中的必备礼仪

商务活动无疑是现代社会重要的活动,商务礼仪无疑可以为你带来商机,所以,商务活动中的礼仪就需特别加以注意。

接近顾客的礼仪

穿着:同各行各业一样,推销工作也有自己独特的服饰语言。

(1)顾客容易以貌取人,推销员的穿着一定要大方得体,与自己的年龄、身材、个性相宜,这样会给初次见面的顾客留下一个良好的印象。

(2)语言:要想使顾客能够接受陌生的你,推销员首先要明明白白地介绍自己的姓名、身份、来此的目的,然后介绍自己带来的产品。根据需要适时地赞美对方,但要掌握分寸,这也是至关重要的。交谈时注意不要东张西望,更不要滔滔不绝地说个没完,要给顾客留有发问的时间。

(3)告辞:如果顾客留下了你的产品,除了要说声“谢谢”外,还要留下自己的电话,以便有什么问题时与你联络。如果你不幸遭到顾客的拒绝,也要保持心平气和、从容不迫的良好仪态。要面带微笑,目光正视对方,礼貌地说声“打扰了”,然后告辞。不必难为情地低下头走人,也不要什么都不说,转身就走。告辞时不可慌慌张张,让人疑心你是否拿了人家东西。在回收自己的样品时,最好让顾客在旁边看着,自己也要主动让顾客看清楚。

约见顾客的礼仪

(1)时间:约见顾客时,时间一定要由顾客来定,你可以说明自己在某一时间范围内比较方便,或者提出一种建议由顾客定夺。约见时间既定,则务必按时到达,绝不可失约,万一发生紧急情况非得取消约会,要尽快通知对方,另约时间。

(2)地点:约见顾客的地点不能选择自己熟悉的地方,要选择对方熟悉的、安全、轻松的场所,总之由顾客来定。你也可说明自己的大概位置,选择对双方来说都比较方便的地方。约见地点一定是公共场所,环境要适合谈话。对顾客提出来的地方,如果自己不知道,一定要问清楚,不能在迟到后解释说自己找了很久才找到。

(3)方式:约见的方式多种多样,但最方便、快捷的是电话预约,这样双方都节省时间。为表明自己约见对方的诚意,也可当面预约。一般情况下,只见过一两次面的顾客,最好当面预约,让对方觉得你很重视与他的合作。如果是很熟悉的老顾客,完全可以在电话中预约,当面约见倒显得生分。还有一种约见方式是信函预约,因为其受时间限制,所以很少用。不论是口头的还是书面的预约,都要注意措辞的礼貌、得体,不能过于生硬,不能强迫对方。

推介产品的礼仪

(1)要耐心、细致地向顾客全面介绍产品,口齿要伶俐,表述要清楚,目光要直视顾客,如果方便最好把产品拿在手中,一边说一边让顾客看。在顾客提出问题时,一定要适时解答,不能一味按自己的思路说下去,更不能打断顾客的提问。如果顾客没有问题提出,你也要适时地说一句“您看呢?”、“您觉得怎么样?”,不要滔滔不绝地讲下去。

(2)对顾客提出的问题或表示出的异议,不要争辩,也不要反驳,更不能争吵。顾客有异议,说明顾客对你的产品有兴趣,你应更热心地为顾客解释。在解释的过程中要注意用词和表情,不必否定对方的观点,而是引导对方同意你的说法,说话时不能面露不悦或嘲笑的表情,以免惹怒顾客。

(3)介绍产品时不能只讲优点不讲欠缺,那样只会让顾客生疑。要全面、透彻地介绍产品,实事求是地讲出产品在哪些方面还不够完善,同时说明这一缺陷并不影响产品的性能,这样才能给顾客诚实、可信的感觉。诚实是推销礼仪中最重要的一个环节,要想让顾客接受你的产品,首先要让他接受你这个人。

(4)对顾客提出的问题,如果自己能回答的,要立即回答,不能避而不答或回答得含糊其辞。对一些技术性问题,如果你不甚了解,要尽你所知给予回答,或者告知对方你需要回去请教专业人员,不要不懂装懂,说过之后就不负责地一走了之。有时顾客之间爱说些玩笑话,你不必理会,也不必接茬,要时刻记住自己的责任。

(5)推销过程中,过分热情和过分冷漠都是要不得的,过分热情让人觉得你不够诚实,过分冷漠让人无法与你接近。正确的做法是适当地表现你的热情,但在该沉默时也要沉默,适时地闭上嘴,给人考虑的时间和空间,这是推销中应注意的问题。但沉默时不要过长,冷场是推销礼仪中的大忌。

达成交易的礼仪

达成交易后,你可能觉得这下可以放松了,其实不然。此时更应注意礼仪,以免节外生枝。成功时不要喜形于色,失去了原有的沉稳和端庄。表情、态度要自然、平静,要保持常态。还要赞美一下对方,因为他有眼光才选择了你的产品,不要把功劳归于自己。达成交易后就不要再哕哕嗦嗦地说个没完,但也不要立马走人。最好说点轻松的话题,留下你的联系方式,然后与顾客热情告别。过一段时间后,主动联系顾客,询问一下顾客的意见和要求,看看有没有需要你解决的问题。

推销工作看似简单,其实也有很多学问,单单是推销礼仪就有这么多。把这些礼仪铭记于心,你被拒绝的次数会越来越少。

就餐时的礼仪

俗话说:“酒逢知已干杯少”,在高朋满座的宴会上,觥筹交错之间,礼仪也是不可少的,应该注意以下几点:

1.入座的礼仪。先请客人入座上席,再请长者入座客人旁,依次入座,最后自己坐在离门最近处的座位上。如果带孩子,在自己坐定后就把孩子安排在自己身旁。入座时,要从椅子左边进入,坐下以后要坐端正身子,不要低头,使餐桌与身体的距离保持在10~20公分。入座后不要动筷子,更不要弄出什么响声来,也不要起身走动,如果有什么事情,要向主人打个招呼。动筷子前,要向主人或掌勺者表示赞赏其手艺高超、安排周到、热情邀请等。

2.进餐时,先请客人、长者动筷子,加菜时每次少一些,离自己远的菜就少吃一些,吃饭时不要出声音,喝汤时也不要发出声响,最好用汤匙一小口一小口地喝,不宜把碗端到嘴边喝,汤太热时凉了以后再喝,不要一边吹一边喝。有的人吃饭时喜欢用劲咀嚼食物,特别是使劲咀嚼脆食物,发出很清晰的声音来,这种做法是不合礼仪要求的,特别是和众人一起进餐时,就要尽量防止出现这种现象。有的人喝汤时,也用嘴使劲吹,弄出嗦喽嗦喽的声音来,这也是不合乎礼仪要求的。

3.进餐时不要打嗝,也不要出现其他声音,如果出现打喷嚏、肠呜等不由自主的声响时,就要说一声“真不好意思”、“对不起”、“请原谅”之类的话,以示歉意。

4.如果要给客人或长辈夹菜,最好用公用筷子,也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。按我们中华民族的习惯,菜是一个一个往上端的,如果同桌有领导、老人、客人的话,每当上来一个新菜时,就请他们先动筷子,或者轮流请他们先动筷子,以表示对他们的尊敬和重视。

5.吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时,不要往外面吐,也不要往地上扔,要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在紧靠自己的餐桌边,或放在事先准备好的纸上。

6.要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话,以调和气氛。不要光低着头吃饭,不管别人,也不要狼吞虎咽地大吃一顿,更不要贪杯。

7.最好不要在餐桌上剔牙,如果要剔牙时,就要用餐巾挡住自己的嘴巴。

8.要明确此次进餐的主要任务。现在商海如潮涌,很多生意都是在餐桌上谈成的,所以要明确以谈生意为主,还是以联络感情为主,或是以吃饭为主。如果是前者,在安排座位时就要注意,把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感;如果是后者,只需要注意一下常识性的礼节就行了。把重点放在欣赏菜肴上。

9.最后离席时,必须要向主人表示感谢,或者就在此时邀请主人以后到自己家作客,以示回谢。

总之,和客人、长辈等众人一起进餐时,要使他们感到轻松、愉快、气氛和谐。我国古代就有所谓的站有站相,坐有坐相,吃有吃相,睡有睡相。这里说的进餐礼仪就是指吃相,要使吃相优雅,既符合礼仪的要求,也有利于我国饮食文化的继承和发展。

餐桌上的失仪陷阱

餐桌上的每道菜式,虽然都很吸引人,但若处理不当,却每分钟都会成为你的“餐桌失仪陷阱”。

面包

在餐桌礼仪上,有所谓“左面包,右水杯”的说法,千万不要将两者倒转摆放。面包要放在伸手可及的地方,若想涂牛油,先把牛油碟移至自己的碟边,再涂抹到面包上。很多人喜欢将面包蘸汤,这种食法甚不好看,应尽量避免。

饮汤时,首先尽量不要发出声音;另外,若觉汤太过热,应待它稍凉后才喝,汤匙放到嘴边,分开数次才能喝完,实在有失礼仪。若汤碟没有把手,这时候,就可用双手捧著碟子喝汤。

烤肉

按照烧烤程度,烤肉大致可分为半熟、略生、生熟适中、略熟、熟透等多种。点菜时,要先选好烤肉的烧烤程度。

牛扒

应从左往右吃。将牛扒切成小小块来吃,否则,不单吃相不好,而且还会溅出肉汁,若牛扒凉得较快,就会失去其应有的味道。

鲜鱼

享用鱼类菜式时,若吃到鱼骨,不要把它直接从嘴里吐出,最好的方法,是用舌头尽量把鱼骨顶出来,用叉子接住,再放到碟子的一角。若不幸鱼骨卡进牙缝问,就用餐巾掩着嘴,利用拇指和食指将之拔出。至于使用牙签时,也要用餐巾掩着嘴来进行。

初次交谈的礼节

初次交谈时,谈话的表情要自然,语气和气亲切,表达得体。说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人。与人谈话时,不宜与对方离得太远,但也不要离得过近,不要拉拉扯扯,拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。

参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听。若有事需与某人说话,应待别人说完。有人与自己主动说话,应乐于交谈。第三者参与说话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话,可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。

谈话现场超过三人时,应不时地与在场的所有人攀谈几句。不要只与一、两个人说话,不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道,则应另找场合。

在交际场合,自己讲话要给别人发表意见的机会,别人说话,也应适时发表个人看法。要善于聆听对方谈话,不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题,不对此轻易表态,可转移话题。在相互交谈时,应目光注视对方,以示专心。对方发言时,不左顾右盼、心不在焉,或注视别处,显出不耐烦的样子,也不要老看手表,或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情,不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否,不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿回答的问题不要追问,不究根问底。对方反感的问题应表示歉意,或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员,不讥笑、讽刺他人。

男子一般不参与妇女圈内的议论,也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。与妇女谈话更要谦让、谨慎,不与之开玩笑,争论问题要有节制。

谈话中要使用礼貌语言,如:你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗?等等。在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗?”“你到哪里去?”等,有些国家不用这些话,甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方,一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗?”“最近如何?”“一切都顺利吗?”“好久不见了,你好吗?”“夫人(丈夫)好吗?”“孩子们都好吗?”“最近休假去了吗?”对新结识的人常问:“你这是第一次来我国吗?”“到我国来多久了?”“这是你在国外第一次任职吗?”“你喜欢这里的气候吗?”“你喜欢我们的城市吗?”分别时常说:“很高兴与你相识,希望再有见面的机会。”“再见,祝你周末愉快!”“晚安,请向朋友们致意。”“请代问全家好!”等。

在社交场合,还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。

在社交场合中谈话,一般不过多纠缠,不高声辩论,更不能恶语伤人,出言不逊,即便争吵起来,也不要斥责,不讥讽辱骂,最后还要握手而别。

吸烟也要讲究礼仪

今天完全不抽烟的人不多,为了尊重不吸烟的人,要注意不准吸烟的时间和地区。此外,即使忍不住要来一根时,电要注意礼仪。

禁烟的场合

教堂中、结婚仪式或洗礼或举行宗教性的、仪式性的活动时,诊病室或不抽烟的康复期的病人房间、跳舞时、拥挤的电梯内、新生儿的房间等都不应吸烟,如烟瘾犯了,可以到指定的吸烟室。

法律指定有禁烟告示的场合

法庭、除了大堂的剧场内、大部分的剧院的演奏席、音乐会会场、多人集会的会议厅、博物馆、图书馆、大部分的城市巴士、电车以及全部的地下铁范围和地下铁车厢里、一般列车的普通客车内、飞机场、机场内通路、飞行中的飞机内、大型百货商店内等也均属不许吸烟的场所。

女性习惯上不抽烟的地方

女性在街上行走时、在商店外和剧场外等人时不宜吸烟。

男子不吸烟的地方

带女性过马路时、一只手拿帽子,一只手握手时。此外,餐桌上放的烟应在饮食完毕时才抽吸。

礼仪好的吸烟方法

在家中,注意把烟头放在烟灰缸里,把点火的烟放在桌上或壁炉台的时间不能超过一分钟。在他人家里,想抽烟时,首先要向人要烟灰皿。

至于在公共走廊上,虽然也有人将烟头丢在地上用鞋子踩熄,但如果有公共烟头具箱时就不能这样做。

吸烟的人在民居又多又密的地方不能乱丢烟头,应在弄熄后丢到废物箱中。

不能从车上把还燃着的烟蒂往外丢,这很可能引起森林大火。

不能躺着吸烟。

关心他人的吸烟方法

不应叼着烟讲话。

无论对方是否吸烟,无论是否故意,都不能把烟喷到别人的脸上。

的士里或在狭小地方与不吸烟的人一起时,想吸烟时应先征求一下意见,问一声“可以吸烟吗?”,吸烟前先询问是一种礼仪。

随时随地都把烟灰、烟头放人烟灰缸中弄熄。

餐桌上吸烟

假如食桌上没有烟灰缸,吸烟就可能把烟灰弄到餐桌上,这是没礼貌的。如果没有准备烟灰缸,餐事完全结束后才拿出自己的烟是一种礼仪(当然要先向女主人问是否可以抽烟?)。假如是在餐馆里,烟灰缸不在桌上时,吩咐侍应拿来就是。

餐事真正结束之前,绝对不能在餐桌上吸烟。

不能用食皿代替烟灰缸。

同类推荐
  • 蚁族生存手册

    蚁族生存手册

    “蚁族”,是一个之前鲜为人知的“80后”群体。他(她)们受过高等教育,主要从事推销、餐饮服务等临时性工作,在失业与半失业间徘徊;低收入,没有劳动保障;他们从全国各地聚集到北京、上海等大城市的城乡结合部或近郊农村,像蚂蚁一样默默奋斗着……这一特殊群体的受关注度正逐渐呈直线上升。本书通过阐明良好的心态胜过一切这一普遍适用的深刻人生哲理,以及从面试开始教你怎样运用口才、为人处世、人脉的运用、在职场中的运筹帷幄,启发读者不论处于何种环境和条件下,都要保持积极的心态,摆脱消极心态的束缚,以阳光的心态看待世界、人生,对待生活、工作,掌控自己的命运航向,收获事业、财富、健康、幸福和成功。
  • 舍得:人生的必修课

    舍得:人生的必修课

    人人都知道“有舍方有得”,人人都明白“舍得乃人生之大智慧”。但是,仍然有太多太多人不能够做到舍得,不能够做到心安理得地舍得,不知道要舍得什么,不知道该怎么舍得,不知道该怎样舍得其所!本书就来向你细细探讲,让你成为真正的舍得达人,真正地掌握舍得艺术。
  • 最受感动的爱心奉献故事(最受学生感动的故事精粹)

    最受感动的爱心奉献故事(最受学生感动的故事精粹)

    本书主要内容包括:奇怪的面试、美洲豹的对手、富翁的大房檐、访问敲石工人、最后一片绿叶、“勤”“俭”不分家、栅栏上的钉子等等。
  • 左右亿万青少年一生的人生羊皮卷(全新珍藏版)

    左右亿万青少年一生的人生羊皮卷(全新珍藏版)

    学校里学不到的成功秘诀,改变女孩命运的金科玉律。260多个生动形象的小故事向青少年娓娓讲述为人处世及立足社会的必备技能,是青少年立足社会必修的18堂人生课。一粒沙中看出一个世界,一朵花里藏着一个天堂。我们微小的瞳孔映照着广阔的世界,我们有限的人生蕴涵着无限的哲理。用心去发现,将浓缩的真知化为鲜活的智慧,我们就能在学习和生活中驾轻就熟。
  • 工作只需20年

    工作只需20年

    本书是介绍“如何缩短工作年限、提前享受自由生活”的职场实用方法类型的书,带有励志的成分。本书的重点读者群是即将要开始工作的大学生、初入职场但对工作和人生毫无方向的年轻人、渴望改变并且不想被工作束缚一辈子的新一代普通上班族。书中讲述的是通过三个大方法的详细解说,帮助读者大幅缩短工作年限,只需20年就能得到普通人工作一辈子得到的东西,最终实现财务自由和人生自由。本书的重点读者群是即将要开始工作的大学生、初入职场但对工作和人生毫无方向的年轻人、渴望改变并且不想被工作束缚一辈子的新一代普通上班族。
热门推荐
  • 第七公寓

    第七公寓

    疯子老徐和小白领小马,这两个人之间的交流碰撞与相互了解
  • 嫡女重生之皇子难缠

    嫡女重生之皇子难缠

    一觉醒来,发现自己不仅穿越,还被所谓的亲爹送进青楼,推入火坑,很好!待本小姐回府斗渣爹,斗平妻,斗姨娘,斗小妹……尽显嫡女风范!当她深陷苏府后宅各种勾心斗角之中时,高贵腹黑,如同谪仙一般的美男子,却如跗骨之毒般缠了上来,美其名曰——报救命之恩?!她不厌其烦,将他给的信物玉佩一丢,皇子大人,求放过!他,一身才学惊才绝艳,本是大兴最为尊贵的男子,却遭人算计养在臣子家。嫡母不容,兄弟嫉妒,沦为商人身。可韬光养晦,锋芒尽敛,却逃不过嫡母不容,兄弟妒忌以及那无休无止的追杀。他拥有最温柔的外表,却有着一颗最冷漠的心,直到……遇到了她,照亮他生命的那一束阳光。
  • 绝代风华:腹黑毒后七小姐

    绝代风华:腹黑毒后七小姐

    一场意外让二十五世纪的名医莫名其妙的穿越了???还是一个有奇怪法力的玄幻世界??等她清醒过来她才发现命运如此狗血,别人穿越都是穿越成倍受欺凌却极有修炼天赋的天才,为什么到了她就穿越成咯欺凌天才的炮灰?嗯,还是个比天才更天才的炮灰!有着这样令人恐惧的天赋,为什么不做点更有趣的事儿呢?她是神医,可生死人肉白骨,亦可驭百毒种千蛊。她只想在这个世界安安稳稳的生活,为什么那些麻烦的东西一个二个送上门来?尤其是你,不要以为你长的好看长的帅我就不会怎么样,快从本小姐的床上滚下去!某人泡泡眼:我真是好心帮你暖床。
  • 异界中的游戏

    异界中的游戏

    一个平凡又阳光的少年在放学回家后迷迷糊糊的打开电脑之后令他没想到的是自己有一天居然会有像电视上拥有超能力。在虚拟游戏中吸血鬼,僵尸,幽魂等逐个被他消灭。。。。。。惊心又恐怖的旅程开始了。
  • EXO之我是女配

    EXO之我是女配

    如果让我再来一次,我一定不会这样。——蓝冰依【本故事纯属虚构,请勿相信!写得不好,请多多包涵!】
  • 冷血女皇的桃花美男

    冷血女皇的桃花美男

    她君成心,身为国家军区的上将,一生,都在为国家的生死存亡而努力,最终,荣耀的战死在沙场之上!一朝穿越,她成为了大国的小皇帝,上天是公平的,上一世她死的时候还是个老处女,这一世,上帝或许是念她可怜吧,竟送了她一堆桃花……【夜鹄】君成心的结发皇后,是一朵孤傲的天山雪莲,只可远观而不可亵玩焉。前期各种嫌弃君成心,后被她折服。【楚离殇】一朵惹人怜爱的梅花,却又那么的坚强倔强。本来可以做皇后的,却误信奸人,错过了君成心。【钱多多】一支火红的玫瑰,其大胆令君成心心喜,后两人不欢而散。还有好多美男尽请期待……
  • 乱世佳宝

    乱世佳宝

    他,妈妈说是爸爸和外面一个女人生的野种。我,是他的妹妹。他对我说,给我一切,只要听他的。他交狐朋狗友,可以对所有人狂妄,对一切视而不见,唯独对我,小心翼翼。他说,我是他的唯一,他的正反面,甚至身上的一切都要让我熟悉,事隔多年,原来,我才知道,他是我的童养男。
  • 精灵法则

    精灵法则

    前世的半神为何选择转世?而今世的他又为何投胎玛法里奥?且看大德鲁伊如何拳打基尔加丹脚踩阿克蒙德---------------------------------------------精灵法则群:147275545(新建)验证,精灵法则。希望大家可以多多支持!
  • 轻云出岫

    轻云出岫

    他和她只是偶然相遇——他是北城赫赫有名的青年才俊,他富有、幽默、英俊又痴情!她是一个从农村走来村姑,除了独自闯荡的勇气,她一无所有!一段协议婚姻,疼了他,也几乎毁了她。直到,另一个他的出现。他说:“云小初,不要再抓着骆无非的衣角,把你的手给我,我牵着你走!”************骆无非是爱云小初的,可他的温柔总会为一个叫“俞婧”的女人流淌!路汉宣是爱云小初的,可他却不能给出他的温柔,谁让她是朋友的爱妻呢?************云小初:“我累了!再也不奢望爱情和婚姻了!”路汉宣:“累了,就闭上眼睛,靠在我的肩膀上!”骆无非:“小初,以后所有艰难都由我来扛!”
  • 龙屠九天

    龙屠九天

    九道同修何茫然,吾欲破道登穹苍。九道之外又何妨,天上地下本无王。朗朗乾坤,妖孽横行,一少年破天地浩劫,且看《龙屠九天》,故事,我要开始讲了:...........