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第92章  训诫部属要注意的六点

(1)不要毫无道理的训诫;

(2)以关爱的态度进行训诫;

(3)在训诫中让人感到自己被重视;

(4)训诫不要直接点中对方不愿别人提起的个人隐私或要害之处;

(5)训诫之后即了解对方的情况;

(6)训练要注意频率和方式。

管理者可以通过下面这个例子得到强权法则——训诫!

曾经在松下公司任职、后任三洋机电副社长的后藤清一,讲述了自己被松下训诫的事情。有一次是后藤担任一家新工厂头头的时候,松下吩咐当日留下五六个人加班,但实际上只有后藤一个人留了下来。松下来视察询问工作是否完成。当他知道工作还没有做完时,毫不客气地训诫了后藤,说他:“实在太不应该,怎么连你也做这种事情。”后藤听后无言以对,再三点头道歉。

令人不可思议的是,后藤听到这样的训斥之后,不但不气反而十分高兴。为什么呢?因为松下的那句“连你也做”令他十分意外。这句话分明隐含了松下对于后藤格外的赏识之意,比起其他人来,松下对于后藤寄予的希望更高。这令后藤十分欣喜。

这就是训诫的技巧,在训诫一个人的时候,使对方觉得自己的存在比别人更重要,因而会产生惭愧自责的心理,这种训诫是十分有效的。

在企业管理中,管理者风格的不同往往会带来不同的管理方法,有像暴雨疾风式的批评,也有所谓和风细雨式的委婉的批评方法。在日常工作中,训诫时掌握一些基本的技巧,肯定会得到事半功倍的效果。

(1)不要毫无道理的训诫平常一些紧急的情况突然出现,会令你和部属都措手不及。

或者是一些意外的事故和人为错误的产生,容易使人在瞬间失去理智。你很可能一下子把怒火全都发泄在部属们身上。对于主管来说,这种行为无异于自我毁灭。请记住,无论发生任何情况,都要保持冷静的头脑,对于既成的事实,不需要再马上追查责任,而是应该立即研究对策。等到最危急的时刻过去,再进一步弄清事实,调查事故真正起因。

(2)以关爱的态度进行训诫管理者对于部属的训诫,不应该是单纯的因为部属工作的失误令公司遭受了损失,更是因为作为管理者你有义务帮助部属认识到自己身上的错误,帮助他们改正错误。甚至是有着一种父爱在里面。所以你的训诫中最好能够让部属感受到这种爱,让他为你的呵斥所感动,让他深刻地理解你的语重心长。

(3)在训诫中让人感到自己被重视就是乐于听从别人的意见——前面讲的松下幸之助的第一个例子。

(4)训诫不要直接点中对方不愿别人提起的个人隐私或要害之处训诫归训诫,而不是低级辱骂,即使是训诫,也要注意尊重对方的人格。

(5)训诫之后即了解对方的情况以此判断此人是否反省,此后抱着什么态度工作,是否对训诫有所误会。如果对方的确误会了,则设法解释;如果怀恨在心,那么此人与你便无共事的缘分。如果接受了,反省了,抱着积极的态度投入工作,训诫的效果就达到了。

(6)训诫要注意频率和方式不要让部属们感觉:“管理者以前对我那么好,最近为什么老和我过不去。”同时改变训诫方式,时缓时疾,轻重得当,这才最能达到效果。

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