一个管理者若真正具有某种本领或才智，是自然会得到别人的公正赞许的，这赞美的话若是出自别人之口，才具有真正的价值。如果一个管理者总是对自己的成绩自吹自擂，夸大其辞，其实是一件很丢脸的事。
在支持者面前，管理者一定不要自夸，否则就会有炫耀之感；同时也不要质问支持者，否则就会疏落人心。
世界之大，无奇不有。社会上的人形形色色，林林总总，其表现也是千奇百怪，各种各样的。可能人们最不喜欢的人中，有相当一部分是好在别人面前夸耀自己的人。
当管理者有一件值得称赞的事情被人发觉之后，人们自然予以称颂；但若管理者自我夸耀地叙述出来，只能得到别人的反感和轻视。
经常可以听到有些管理者说如下的话：“幸好他听从我的指点，否则他是不会有今日的成就”；“这帮家伙都是蠢东西，不知他们整天忙的什么，我毫不费力就把它研究出来了”；“你瞧，我这事做得多漂亮！你能够和我比吗？”……这一句句夸耀的话，都犹如一粒粒恶的种子，从管理者的口中出去，种在别人的心里，滋长出憎厌的幼芽。
爱自我夸耀的管理者，是找不到真正的朋友的。因为他自视清高，鄙视一切，不大理会别人的意见。这种人只会吹牛，朋友们避之惟恐不远。这种人常自以为最有本领，觉得干什么都没有人比得上他，往往瞧不起别人，结果往往使自己成为孤立者。
常言道“面子是别人给的，脸是自己丢的。”这话足以发人深省。一个管理者若真正具有某种本领或才智，是自然会得到别人的公正赞许的，这赞美的话若是出自别人之口，才具有真正的价值。如果一个管理者总是对自己的成绩自吹自擂，夸大其辞，其实是一件很丢脸的事。凡是有修养的管理者，都不随便评价自己，更不会夸耀自己；
他们很明白，个人的事业行为，旁人看的是清清楚楚的，好坏别人自有公道，不必自吹自擂、与其过分夸耀自己，不如表示谦逊。
我们要记住，世界上本没有多少值得自我夸耀的事，如果有成绩自己不吹不擂，别人还会称赞；如果自己说过头了，别人就自然瞧不起你了，就不会支持你了。
下面，我们想给管理者谈另外一个问题，你尽可能用质问的方式与支持者谈话，这样会显示出居高临下的姿态。先举一个常见的例子：
某日，有两位茶客高高兴兴地进入某宾馆饮茶消遣。
“昨日我看的那部电影简直太好了。”刚刚坐定，第一位开始说话。
“有什么好？”第二位用倔强的语调质问他。
“情节感人，主人公的经历应引起社会的反思，很有教育意义。”
“它教育了什么？”第二位仍然用那种语调说话。
“它告诉我们，那些在事业上有所成就的人总是遇到一些来自各方面的阻力，只有强者才能战胜这些阻力，实现自己的目标。这还不够吗？”第一位似乎生气了。
“就这也能教育社会吗？”第二位依然没有改变自己的说话态度，质问对方。
接下来，这两位茶客继续争下去，后来导致发生口角，最后不欢而散。可见，用质问式的语气与人交谈，其效果是十分糟糕的。
用质问式的语气与人谈话，很容易刺伤对方的感情。生活中许多夫妻不睦，兄弟失和，朋友交恶，其中有相当一部分是因为一方惯于以质问的方式与对方谈话所致。
爱用质问的语气来谈话的管理者，有的可能是胸襟狭窄，好吹毛求疵，好与人为难；有的可能是脾气怪癖；有的可能是自大好胜；有的可能是患心理上的虐待症，以使人受苦为乐。
其实，除非是特殊的场合，在管理者一般的交谈中，采用质问的方式是大可不必的。如果我们觉得支持者的意见不对，不妨马上把自己的高见说出，何必一定要先来个质问，使对方难堪呢？这样极易导致谈话者双方感情破裂；而且，被质问者往往会被弄得不知所措，自尊心受到很大的打击，如果他也是一个脾气不好的人，必然会恼羞成怒，引起一场争吵，甚至于拳脚相加。
虚心、诚实、坦白和尊敬别人，是管理者谈话艺术的必备条件。
如果管理者想把他人为难一下子，得一时之快，结果于人于己都不会有好处。如果管理者不想别人损害支持者的自尊心，如果认为对方的言谈有不妥之处，我们可以向他询问，可以跟他解释，但方法态度要真诚大方，不宜粗暴质问。
如果管理者想心悦诚服地说服支持者，就更不要用质问的方法与对方交谈。
