为人处世，拒绝他人真的很难。要把握好拒绝的分寸和尺度，就需要不断揣摩和研究，最佳的结果是，既拒绝了别人，又得到了对方的理解。
拒绝别人的要求，哪怕是实在无法办到的情况下，也会给对方带来不愉快，甚至会伤害对方的感情，使多年来结下的真诚友谊罩上一片阴影。
怎样才能既拒绝别人的要求，又使对方欣然接受，不产生不愉快之感，这是人们在交往中常常碰到的棘手问题。而解决这个问题的宗旨就是：在拒绝中寻求理解。为此，可采取以下几种做法。
（1）先表示尊重，然后据实陈述
俗话说：“上山擒虎易，开口求人难。”一个人有求于人时，往往都带着惴惴不安的心理，如果一开始就说“不行”，会使对方不安的心理加剧，失去平衡，产生强烈的反感。
拒绝别人提出的要求，最好不要一开口就说“不行”，而应该尊重对方的愿望，先说赞成、同情的话，然后再讲清实际情况，说明无法接受要求的理由。
由于先说了那些赞成、同情的话，尊重了对方的愿望，就有了互相信任、互相理解的感情基础，对方才能相信你所陈述的情况是真实的，相信你的拒绝是出于无奈，是可以理解的。
（2）多找几个人，让旁证说话
古人云：“众口烁金。”一个人说的话再诚恳、实在，对方也觉得是一面之词，将信将疑，有了在场人的七言八语，就不容对方不信了。
拒绝别人的要求，最好多有几个了解情况、看法一致的人在场，这倒不是以多压少，而是当场就有了旁证，能增强所陈述理由的可信度。
一般地说，一个人向别人提出要求时，心里总是不落底，带着几分疑虑：他能不能满足我的要求？他说的情况是真的吗？你只有解除了对方这些疑虑，对方才会相信你的拒绝是出于无奈，是真诚的、可以谅解的。
（3）实地看一看，让事实说话
俗话说：“不撞南墙不回头。”在拒绝别人的要求时，事实就是一堵墙，铁一样的事实摆在眼前，无论怎样坚持意见的人，也不能不撤回自己的要求。
一般地说，只要还有一线希望达到目的，谁也不愿意轻易地接受拒绝。到现场去看一看，让眼前的事实替你说出拒绝的话，也就断绝了对方的最后一线希望。由于是在事实这堵墙上撞回去的，被拒者也就不会怨天尤人，自然会谅解拒绝者的苦衷。
（4）讲清利害，你我共担风险
提出要求的人一心想实现自己的愿望，很少考虑给别人带来的麻烦和风险，如实地讲清利害关系和可能产生的不良后果，并把对方也拉进来，共同承担风险，会使提出要求的人望而却步，放弃自己的要求。由于共担可能出现的风险，对方就能由己及人地去想问题，自然会体谅别人的难处。
（5）登门谢绝，变被动为主动
提出要求在先，拒绝要求在后，这是天经地义的。所以，拒绝别人的要求总是被动的，很难预料是谁、在什么时候、会提出什么要求，而且对方的要求一经提出，又总得当面有所答复。但在有些情况下，也可以争取到一点主动权，去登门谢绝。
仔细想一下，登门谢绝起码有三个好处：一是以满腔的热情温暖了对方的心，拒绝了也不至于使对方感到冷落；二是表示愿意为对方效微薄之力，既然肯不辞辛劳地登门，可见拒绝是出于力不从心，能得到理解；三是变被动为主动，以求助的方式请求对方接受拒绝，是出自尊重，不会伤害对方的感情。特别是对长辈提出的要求，如果不能接受，采取登门谢绝的做法是再好不过的了。
