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第18章 做个极品下属

很多人都讨厌把人分成三六九等,太不公平了。美国《独立宣言》中那句“Man are born to be equal,”人生而平等。多么像理想国。然而,在现实国里“平等”二字却大有文章,一是“平”,二是“等”,还是有等级的,只不过要把各个等级的人平衡一下罢了。

人是世界上最难以捉摸的,有点像戏剧里的生、旦、净、末、丑,看似不多,但经过组合之后,却是变幻无穷。好在我们一生中并不需要跟这么多人打交道,圈子里的人毕竟还是有限的。然而,归纳起来所谓的好下属不外乎这样四大类:

1.勤奋的人

所谓勤奋的人,也就是做事情跑得飞快,风风火火的,你给他安排事情的时候,他总会在第一时间回答“Yes,sir”然后马上就开干。通常我们会给这类下属这样的评语:“做事勤快,效率高,执行力强,随叫随到,手机24小时开机……一句话,有敬业精神。”这样的人,如果发挥到极致,就会出现这样一种情况,关键时候总会有关键的他,出现在关键的地方来解决(或等着你来安排他解决)关键的问题。这样的下属其实已是不错了,任何上司手下有一、两个这样的人应该知足。

2.聪明的人

这里的聪明绝不是小聪明,而是在勤奋的基础上开动脑筋。如果勤奋再加上聪明,就又进了一步。聪明不是光说不做,是知道用巧力的人,也就是除了苦干,还知道巧干,懂得走捷径,脑子好使,用最有效、最节约的方法来做事情。到了这个层面,基本上可以进入管理层人才库了。管理其实就是巧干,用有限的人力、物力、财力来做无限的事情,一个锅盖常常要用来盖好几口锅。

3.懂事的人

能够听得懂上司言语的人就是懂事的人。千万不要小看这这个“听”字,很多人是听得到,但却听不懂。所谓鸡同鸭讲,对牛弹琴,就是这个意思。据说为人上司的十大烦恼,排第一位的就是“无语”――下属听不懂自己的意思,流血流汗地蛮干一气,都不知道该不该批评他,只有无言以对。要听懂上司的言语并不难,说白了就是搞懂他的标准是什么,对工作的标准,对完成事情的标准。做到这一点并不太容易,不难理解为什么让上司“放心”的下属总是那么少数几个了。

4.会来事的人

上司没有说,至少是没有明说,自己也能做出上司心中所想,就是会来事。所谓自动自发、主动积极、创造性地用好自己的权责,而不等到别人来安排,来布置,就是会来事。我们往往是要等到上司来提醒我们,诸如一年过了,看看有没有什么可总结的,流程上有没有什么可改进的,为什么不能自己提出来哪些地方可以改进呢?这都是不会来事的表现。总结和改进的最大收益者都是我们自己,而不是上司。创新也是,合理化建议也是,通通都是下属自己的事。

没有必要对号入座,或者给自己打分。岗位不同,各个方面的权重也不同。有些岗位做到勤奋即可,有些岗位聪明最佳,只有做到中层管理人员以上才需要思考懂事的问题,至于来事的本事那是可遇而不可求的,需要一些时日来修炼。暂时做不到也没什么大不了的,朝那个方面努力也不错。

其实,我们每个人都是别人的下属,都有自己的上司,就算老板也有顾客这个上司,做最好的下属其实就是做最好的自己。

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