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第17章 和谐是社交策略的基础

同事关系是十分重要的社交关系。一个人走上工作岗位以后,接触最多的除了家人就是同事,维系和谐的同事关系一方面可以让自己心情愉快地完成八小时的工作,另一方面对自己的工作和整个职业生涯都大有助益,因此,掌握一些与同事交往的社交技巧是十分必要的。

建立和维护和谐的同事关系

同学时代的友谊固然可贵,可惜天下没有不散的筵席。踏入社会后,面对朝夕相处的同事,又该如何与之相处呢?

同事关系与同学关系大不相同,你面临的不是同龄人,各人的教育背景、性格特征、价值观念、处世哲学等不可能完全一致,即使我们一起告别学校,共同进入某单位工作,我们之间的关系由同学关系而变为同事关系,我们之间关系的状况可能会有这样三个不同阶段。

第一阶段:和谐的阶段。在头三四年里,你我他对单位、工作、同事都还陌生,大家都需要摸索工作规律,了解单位和同事们的情况,这一时期安全需要是我们共同的优势需要。同样的需要、同等的地位、相同的感情把我们紧紧联系在一起,我们可以做到无话不谈、互相帮助、互相谅解,我们的关系可谓亲密无间。

第二阶段:不和谐的阶段。数年后,我们对单位、业务工作都熟悉了,与同事建立起一定的人际关系,此时尊重和自我需要成为优势需要。你我他相当关心其他的同事、特别是领导对“我”的评价,关注“我”在单位的作用、地位和前景,然而,由于各自的能力、人际关系、机遇等因素,我们之间开始产生差距:评价、地位、作用、发展前途不同。此时,我们相互间不再像以往那样可以推心置腹地无话不谈了,相互心理投入“量”减少了,关系不知不觉地发生了微妙的变化。

第三阶段:沉重的阶段。此时,我们的职务发生了变化,有的人得到提升,有的还在原地踏步,自我实现的前景似乎有所不同。客观上的地位差别,往往会形成主观上的心理距离,甚至有人会产生命运不好、怀才不遇等感觉,于是交往的频率必然相应减低。

然而,人是有感情的,回首往事,大家心中不免有些怅然,为什么我们同事之间不能始终保持第一阶段关系呢?也就是说,为什么我们不能建立并发展起坦诚平等、互让互谅的关系呢?

要克服以上的分歧是可能的,而且在现实生活中这样的同事关系并不少见,但是,良好的同事关系不会自然形成,需要我们共同遵循一定的行为准则。

行为准则之一:用你的行为使同事认识到,与你相交是安全的。换言之,使对方得到安全感。根据马斯洛的“金字塔”理论,安全需要是人的低层次需要,但却是必不可少的首属需要。为此,你应该在与同事交往中不探听、更不可揭露他人的隐私;不背后道人之长短,更不可搬弄是非;人孰无过,因此要不记人过错,更不可存报复之心;不狂妄自大,更不可事事处处尽占上风。这样,同事们自然会认为你是忠实可靠的同事又是朋友,便会毫无顾虑地同你交往、合作了。

行为准则之二:需要的满足是相互的,人际交往的目的是彼此满足需要。在人际交往中一方传输信息、感情或者物质等等,另一方理应相应的作出报偿,如态度的转变、交往频率和深度的增加、感情的融洽、关系改善等等。如果人际交往中付出和报偿不公平,则人际关系将受到影响。如果你我待人真诚、不谋私利、急人所急、豁达大度,那么同事关系一定是好的;反之,若有己无人,盛气凌人,贪得无厌,粗鲁野蛮,那么同事关系必然不好。

行为准则之三:注意交往的时空距离。我们已经知道,人际关系一般与交往距离的远近,交往时间的多少、长短成正比,因此一个班组,一个办公室的同事关系一般较密切。为了便于向同事交换信息,沟通感情,消除隔阂,即消除交往中对另一方传输的信息的误解,一般需要进行面对面的人际交往,同时应经常进行交往。我们也要注意交往过度会造成心理及感情上的饱和这一因素,因此,同事间的交往,无论从频率上讲,还是从空间上讲都要恰如其分,即保持“君子之交”的时空距离,这样各自都能冷静地处理相互关系,不致因交往过密而对另一方产生过高的期望,一旦这一期望不能实现(工作上的意见分歧或冲突),就会产生失望感,甚至怨恨情绪,反而不利于保持正常的关系。

行为准则之四:正确对待竞争。在现代社会,各单位、公司都有晋升、加薪的机会,你我他都有好胜争强之心,这是自强不息的表现,也是满足自我实现需要的表现,因此,同事间相互竞争是正常的。围绕着一个共同的目标而展开的竞争,有利于相互促进,有利于共同目标和个人抱负的实现,它是组织和个人是否有活力的标志之一。既然如此,在竞争中你我他都应有这样的认识和态度:在竞争中人人平等,人人都有获胜的机会,也有失败的可能;胜要胜得光荣,输要输得坦然;要戒妒——输者不嫉妒,戒骄——胜者不骄傲。胜负只说明过去。今天你晋级了,我衷心向你祝贺,诚心向你学习,争取明天再分高低。你我他,在竞争中是对手,在工作中是同事,在生活中是友人;争而不伤团结,不失风格,得意时不忘形,受挫时不丧志。这样,同事关系决不会因竞争而受到损害。

行为准则之五:正确认识自我,表现自我。所谓自我,是个人生理、心理和社会化三者的统一。正确认识自我,就是要对自己的体能、智能、价值、社会权利和义务、社会责任和社会地位等有一个符合实际的评价,形成正确的自我意识。在行为举止中表现出自尊而不自傲,自爱而不自卑,自律而不自弃。在对待自我理想和抱负的实现方面,既看到个人的能动性和潜力;同时要清醒地认识到,离开社会、集体、同志们的协助,自己必将一事无成。这样,我们就会在交往中注意自我和社会大我的结合;我们就会有强烈地与他人交往的热忱,乐于与同事交换和分享信息、情报;我们就会在与同事和领导的交往中,保持平等自然的态度,不卑不亢,落落大方;我们就会既有强烈的自我实现愿望,同时又有强烈的与他人合作的愿望。完全可以肯定,同事们一定会尊敬这样的人,愿意与这样的人交往、共事。

要搞好同事关系,除了注意以上的五个行为准则外,还要切记如下要点,才能与同事相处得好:

首先要以诚待人,而且要讲信用。这样,才能赢得别人的信赖,自己也会心安理得,一切都会顺利。

欣赏别人的优点最容易博得别人的好感。希望引起别人的注意,希望别人知道自己的优点,是人的天性,因此,当你诚心赞誉别人时,对方就会视你为知己。

养成尊重别人私生活的习惯。中国人喜欢嘘寒问暖,关怀别人,因此,往往容易流于谈论别人的私事,要尽量避免这种情形发生,因为很多事情,局外人无法了解,更没有资格去说长道短。

与同事相处,特别要注意公私分明,不能因为是亲朋好友而在公事上带上感情色彩。夫妻或情侣如果在同一办公室,上班时间最好公事公办,不要经常在一起,以免别人说闲话。

同事工作有成绩,千万不要嫉妒,要真心欣赏别人,向别人看齐,这也是一种具有积极意义的竞争。

每个人为了维护自己的利益和地位,有时会在心理上筑一道屏障。如果要取得每位同事的密切合作,就应该尽量向别人表示自己的善意,经常考虑别人的立场和利益,不要自认为高人一等。

不要用冷言冷语讥讽他人,不要斤斤计较小利,否则,大家会对你望而生畏,设法避开你,这样你将失去与同事合作的机会。

使人有安全感,是你与同事相处的关键,前面已经提及多次。不要计较他人的过错,不要使人感到你有报复的意图。与别人谈话不能要求次次占上风、讨便宜,这样你才能成为最忠诚可靠的朋友。

古人说:“上不失天时,下不失地利,中得人和,而百事不废。”用现代话来说,同事、上下级关系和谐,则万事兴,也就是单位的生产率、工作效率可以提高,组织的计划、目标能顺利实现,你我他个人的愿望和抱负也可因此而实现。

别让小矛盾毁了同事关系

同事几乎天天见面,各人的性格脾气禀性、优点和缺点也暴露得比较明显,尤其各人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了,就会引起各种各样的冲突和矛盾。

宋蕾越来越讨厌财务部的王会计,每次到她那里去取报表什么的,都要费半天劲,结果还被经理说成是“办事慢吞吞”!王会计也非常讨厌宋蕾,觉得她整天咋咋呼呼,不尊敬老员工,结果两人越弄越僵,宋蕾摔东西、使脸色,王会计就说东道西、指桑骂槐。宋蕾真想换工作,可除了与王会计的矛盾外,一切都很顺利,她还真舍不得这份工作,她该怎么办呢?

处在一个办公室里,低头不见抬头见,如果跟同事闹矛盾,不但伤害感情,也影响工作,事情闹大了,还容易引起领导不满,影响前途,所以跟同事闹矛盾就是在自找麻烦。

其实同事之间有了矛盾,仍然可以来往。首先,任何同事之间的意见往往都是起源于一些具体的事件,而并不涉及个人的其他方面。事情过去之后,这种冲突和矛盾可能会由于人们思维的惯性而延续一段时间,但时间一长,也会逐渐淡忘,所以,不要因为过去的小意见而耿耿于怀。只要你大大方方,不把过去的事当一回事,对方也会以同样豁达的态度对待你。

其次,即使对方对你仍有一定的成见,也不妨碍你与他的交往,因为在同事之间的来往中,我们所追求的不是朋友之间的那种友谊和感情,而仅仅是工作、是任务。彼此之间有矛盾没关系,只求双方在工作中能合作就行了。由于工作本身涉及双方的共同利益,彼此间合作如何,事情成功与否,都与双方有关。如果对方是一个聪明人,他自然会想到这一点,这样,他也会努力与你合作;如果对方执迷不悟,你不妨在合作中或共事中向他点明这一点,以利于相互之间的合作。

同事之间有了矛盾并不可怕,只要我们能够面对现实,积极采取措施去化解矛盾,同事之间仍会和好如初,甚至比以前的关系更好。

要化解同事之间的矛盾,你应该采取主动态度,不妨尝试着抛开过去的成见,更积极地对待这些人,至少要像对待其他人一样地对待他们。一开始,他们会心存戒意,而且会认为这是个圈套而不予理会。耐心些,没有问题的,将过去的积怨平息的确是件费功夫的事儿。你要坚持善待他们,一点点地改进,过一段时间后,表面上的问题就如同阳光下的水一样蒸发消失了。

如果是深层次的问题,你可以主动找他们沟通,并确认是否是你不经意地做了一些事儿得罪了他们。当然这要在你做了大量的内部工作,且真诚希望与对方和好后才能这样行动。曾见到有些人坐在一起,表面上为了解决问题,而实际上却是更强硬地陈述各自的观点。

他们可能会说,你并没有得罪他们,而且会反问你为什么这样问。你可以心平气和地解释一下你的想法,比如你很看重和他们建立良好的工作关系,也许双方存在误会等等。如果你的确做了令他们生气的事儿,而他们又坚持说你们之间没有任何问题时,责任就完全在他们那一方了。

或许他们会告诉你一些问题,而这些问题或许不是你心目中想的那一个问题,然而,不论他们讲什么,一定要听他们讲完。

同时,为了能表示你听了而且理解了他们讲述的话,你可以用你自己的话来重述一遍那些关键内容,例如:“也就是说我放弃了那个建议,那你感觉我并没有经过仔细考虑,所以这件事使你生气。”现在你了解了症结所在,而且可以以此为重新建立良好关系的切入点,但是,良好关系的建立应该从道歉开始,你是否善于道歉呢?

如果同事的年龄、资格比你老,你不要在事情正发生的时候与他对质,除非你肯定你的理由十分充分。更好的办法是在你们双方都冷静下来后解决,即使是在这种情况下,直接地挑明问题和解决问题都不太可能奏效。你可以谈一些相关的问题,当然,你可以用你的方式提出问题。如果你确实做了一些错事并遭到指责,那么要重新审视那个问题并要真诚地道歉。类似“这是我的错”这种话是可能创造奇迹的。与同事相处千万不能太较真,一些鸡毛蒜皮的小事就让它过去,斤斤计较只会使彼此都不愉快。

嫉妒是同事关系的癌细胞

同事之间最容易出现嫉妒,嫉妒别人升迁比自己快,嫉妒别人比自己有才华……嫉妒是一种对人对己两不利的情绪,嫉妒别人其实就是在折磨你自己。

胡某、王某两人同年大学毕业,进入同一个单位工作,业务上经常互相交流。但经过几年以后,胡某以其熟练的业务能力、精干的办事能力而获得领导的赏识,还评上了高级技术职称。王某则平平淡淡,无所建树,但他对胡某很不服气,对胡某所获得的一切也很嫉妒,于是给领导写了一封匿名信,诬陷胡某。最终事情败露,被单位给予行政处分,正所谓“偷鸡不成蚀把米”。

嫉妒,最容易在同事间出现。因为同事大都年龄相仿、职务相当,因此当别人事业上取得了进步后,人们总喜欢拿来与自己比较。一比才发现,自己不如人,但又总觉得不服气,结果便会嫉妒别人。

同事之间如果因嫉妒而你整我、我整你,冤冤相报,何时能了?而每个人每天都要绷紧神经,生活岂不是累死人?自然也就不能建立良好的同事关系了。

并且,爱嫉妒别人的人自己的日子也不好过。整天嫉妒别人,自己心里也烦恼,老觉得别人比自己高明,对此又不能平静,要嫉妒还要想如何算计别人,这种人活得也很累。

嫉妒,就如心灵上的肿瘤,折磨着有此“偏好”的人。嫉妒还会引发生理上的一些不良反应,医学研究表明,嫉妒容易引起头痛、高血压、胃病、心脏病等,甚至还有因嫉妒而要了命的事情。

三国时年轻有为的周瑜因嫉妒诸葛亮的才华,发出了“既生瑜,何生亮”的感叹,断送了自己的生命。其时周瑜在东吴很受孙权赏识,为孙权的股肱之臣,且年仅三十多岁,正值壮年,却为嫉妒而亡。晋代刘伯玉的妻子因为听到刘伯玉对曹植《洛神赋》中洛神的形象赞不绝口,竟也嫉妒得不行,投河自杀;而奥塞罗的嫉妒则使他杀死了自己的爱妻戴芬莫娜。嫉妒如此让人短寿、伤人性命,人们是不是该去此“痼疾”,活得更洒脱、更长寿呢?

嫉妒心理是一种低级趣味,而恰恰有不少人都有这个毛病。其实,社会给每个人提供的创造和进取的机会是平等的,完全用不着彼此嫉妒与排挤。同事之间存在竞争,应该是你追我赶式的正常竞争,而不是拉别人的腿、拆别人台的竞争。

一些国人的嫉妒,其重要原因就是不求上进,又不能容忍别人超过自己,似乎别人的成功就意味着自己的失败。我吃糠咽菜,你就不能吃大米白面,哪个敢吃,就群起而攻之。于是“事修而谤兴,德高而毁来”,正如韩愈所说:“怠者不能修,而忌者畏人修。”

好嫉妒者是不能处理好与同事的关系的,因为容易眼红、生事,也没人愿与之交往。正如荀子所说:“士有妒友,则贤交不亲;君有妒臣,则贤人不至。”

与同事相处,不要嫉妒同事的长进、成功,但反过来被别人嫉妒了又怎么办呢?

首先向你道喜,因为你如果不是有几分才气,谁会嫉妒你?如果没有吸引人的魅力,谁会嫉妒你?如果什么事都干不成,谁会嫉妒你?瞧你不起还来不及呢。

被别人嫉妒,是你有本事,“能遭天磨是铁汉,不为人嫉乃庸才”。如果没人嫉妒你,那你可是太平庸了。

其次是你大可不必斤斤计较,要吸收别人嫉妒中的合理因素和有利成分。如剧作家周振天所说:“不必怨恨嘲讽与嫉妒,它的每一次到来,都是前进的动力。”要正确地对待别人、对待自己,发现自己的“白璧微瑕”,加以完善,转化为前进的动力。

对于一些毫无根由的嫉妒,大可不必理会。这一点我们要向我国著名民主人士黄炎培老先生学习。黄炎培,字任之,他在解释为何取这个字时,说:“这有两重意思。其一是对自己该做的事、对国家该负的责任,坚决勇敢地担负起来,任之;其二是对无所谓的事、无聊的流言等等,不管它,由它去,任之。”这是对待同事嫉妒有效的态度。

帮助同事也要把握分寸

同事之间少不了互相帮帮忙,你对这种事情应该采取什么态度呢?应该有乐于助人的热心,但也要有分寸。

只要是人,都会有善、恶之分,但是在办公室里交朋友却不可以如此任性,最好是一视同仁地与他们打交道。

同事之间要能同甘共苦。“今天如果不加班的话,工作是怎样也赶不完的!”假如有一位同事一边看表、一边叹气地说这些话时,你也许会说:“唉!真是够辛苦啦!要不要我来帮你忙啊!”若能对他这么说的话,那位加班同事的内心该会多么感激啊!今天我帮你忙,明天也许变成你帮我忙了,这种情形在工作上也是经常发生的。但要注意的是,热心不能太过,你是同事,不是管家婆。

A女士非常重视同事间的交情,待人极其热心:同事夫妻不和,她权充“和事佬”,讲尽好话,决心要令破镜重圆;同事弟弟过了适婚年龄仍无女朋友,她知道后自动请缨,当起了红娘,把所有自己认识的未婚姑娘都拉去介绍给他认识;同事要约会、要办事,有未完成的工作往她桌上一放,她二话不说挽起袖子就干……她虽然是热心助人,但却常帮倒忙,同事们干脆送了A女士一个外号“管家婆”。领导对她的做法也不太满意,认为各人的工作就该各人做,A女士实在很困惑,为什么一心助人却还落了一身不是?

A女士的问题就出在她没有把握好“度”,她的帮助施得太滥,这样“助人”自然就不会再有任何乐趣了。

生活中,工作认真、乐于助人的你,终日忙得团团转。因为除了本身的工作,你还是“清道夫”,对其他同事的要求援手,一概接纳,但不妨检讨一下,这样做,是否经常弄得你透不过气来,甚至要超时工作,如果达此程度,奉劝你应该重新估计自己的能力和态度了。

谁都需要休息,要是你没有停下来喘息和“加油”的时间,对本身的工作肯定有坏处。其次人是不能纵惯的,长久做“好人”,人家是不懂珍惜的,即使说你可能是辛苦了自己,却吃力不讨好,所以你应该学会拒绝别人。

当然不是叫你一反常态,只顾自己,而是请你预先分析一下,那一件工作需要花多少时间,自己的能力和精力又可以承受多少工作。别以为自己是超人,没有人可以长期在巨大压力下工作的,请解放自己!

好了,你确实有剩余时间,不妨“择人而助”,那就是研究一下哪种工作可以让你学到新技巧,或在人际关系上有好处;否则,请婉转地拒绝吧。

同事意欲另谋高就,且坦白向你要求做其介绍人,牵线搭桥。这位同事跟你颇为投缘,甚至视你为“好友”,所以你总不应袖手旁观。

然而,在伸出援手之余,请注意自己的身份。

对工作不满意的,是你的同事,不是你,所以,你是绝对不值得为此给自己的工作造成坏影响,即使插手,也得聪明点、理智点。

首先,同事仍服务于公司,你若给他介绍工作,等于跟公司作对,即使老板不怪你,要是有人拿此作话柄,在背后中伤你,多少对你是不利的。

如果刚巧有份工作十分适合这同事,不妨考虑以下方法:请公司以外的第三者给同事做介绍人,就是两全其美之策了。

当然,若同事已离开公司,即已不是你的同事,以朋友身份向你求助,你就可以放开手去帮助他了,因为没有了利害关系、同僚关系,许多问题都不会发生,你要伸出援手,对你和他都是有益无害了。

不知是什么原因,你的同事竟然在公在私均十分依赖你。

“没有你,我真不知怎么办!”同事常公开这样表示。

千万别沾沾自喜,这绝不是一个好现象。试想,别人会怎样想?以为你控制他别有妙法!何况,同事永远不能“站起来”,对你或多或少是一种障碍,你俩只会一起停留在原职位。你实在有必要终止同事处处依赖你的情况。

若是正言厉色,或十分公式化,或公然地向对方表示,你不会待他如过去的迁就,请他凡事自己决定和实行,这样,当然会弄巧成拙,对方一定以为你嫌他烦,或是要独自邀功,对你的好印象当即大打折扣。

不妨婉转和间接一些。例如对方要求你照例伸出援手时,可以打趣地说:“其实这件事很简单,你一定可以应付自如的,被我的意见左右可能不妙。”这番话是间接在提醒他:一个成功人士,必须独立、自信,何况,这样说一点也不会损及大家的情谊。

总之,办公室里“助人”要因时、因事、因人制宜,而且热心也要有度,这样才能给你带来乐趣,才能让双方都接受。

对同事间的应酬不能忽视

社交中的应酬,是一门学问,它可以拉近距离、联系感情。同事间的应酬有很多:小张结婚、大李生子、赵姐升迁、小童生日……你一定要积极一点,帮人凑份子、请客、送礼,因为应酬是最能联系感情的办法,善于交际的人一定会抓住它大做文章。

一位同事生日,有人提议大家去庆贺,你也乐意前行,可是去了以后发现,这么多的人,偏偏来为他贺岁,他们为什么不在你生日的时候也来热闹一番?这就是问题所在,这说明你的应酬还不到位,你的人际关系还有欠佳的时候。要扭转这种内心的失落,你不妨积极主动一些,多找一些借口,在应酬中学会应酬。

比如你新领到一笔奖金,又适逢生日,你可以采取积极的策略,向你所在部门的同事说:“今天是我的生日,想请大家吃顿晚饭,敬请光临,记住了,别带礼物。”在这种情形下,不管同事们过去和你的关系如何,这一次都会乐意去捧场的,你也一定会给他们留下一个比较好的印象。

小方上班已经快半个月了,与同事的关系却还停留在“淡如水”的阶段,看着其他同事彼此间亲亲热热,小方真是又羡慕又无奈。这天是周五,行政部的王小姐大声宣布:“明天我生日,我请大家吃饭,愿意来的呢,明天下午3点,在公司门口会合!”大家听了都非常高兴,叽叽喳喳议论个不停,当然,小方依旧是被冷落的那一个。“去不去呢?人家又没邀请我!”下班后小方一直在考虑这个问题,最后一咬牙,还是决定去。第二天,他准时来到公司门口,当他把准备好的礼物送给王小姐时,她明显愣了一下,但马上就笑开了,并对小方表示了热情的欢迎。那一天他们玩得非常尽兴,小方还两次登台献艺,办公室里的尴尬气氛就这样打开了,小方也成功地融入了这个集体。

如果没有参加这次应酬,小方可能还得在办公室的“北极地带”继续徘徊,可见应酬确实是联络感情的最好办法,吃喝笑闹间,双方的距离就被拉近了。

重视应酬,一定要入乡随俗。如果你所在的公司中,升职者有宴请同事的习惯,你一定不要破例,你不请,就会落下一个“小气”的名声;如果人家都没有请过,而你却独开先例,同事们还会以为你太招摇。所以,要按约定俗成来办,这是请与不请、当请则请的问题。

重视应酬,还有一个别人邀请,你去与不去的问题。人家发出了邀请,不答应是不妥的,可是答应以后,一定要三思而后行。

对于深交的同事,有求必应,关系密切,无论何种场面,都能应酬自如。

浅交之人,去也只是应酬,礼尚往来,最好反过来再请别人,从而使关系更加融洽。

能去的尽量去,不能去的就千万不能勉强。比如同事间的送旧迎新,由于工作的调动,要分离了,可以去送行;来新人了可以去欢迎。欢送老同事,数年来工作中建立了一定的情缘,去一下合情合理;欢迎新同事就大可不必去凑这个热闹,来日方长,还愁没有见面的机会吗?

重视应酬,不能不送礼,同事之间的礼尚往来,是建立感情、加深关系的物质纽带。

同事在某一件事上帮了你的忙,你事后觉得盛情难却,选了一份礼品登门致谢,既还了人情,又加深了感情,同事间的婚嫁喜庆,根据平日的交情,送去一份贺礼,既添了喜庆的气氛,又巩固了自己的人缘。像这种情况,送礼时要留意轻重之分,一般情况礼到了就行了,千万不要买过于贵重的礼品。

同事间送礼,讲究的是礼尚往来,今天你送给我,我明天再送给你,所以,不论怎样的礼品,应来者不拒,一概收下。他来送礼,你执意不收,岂不叫人没有面子?倘若你估计到送礼者别有图谋,推辞有困难,不能硬把礼品“推”出去,可将礼品暂时收下,然后找一个适当的借口,再回送相同价值的礼品。实在不能收受的礼物,除婉言拒收外,还要有诚恳的道谢。而收受那些非常礼之中的大礼,在可能影响工作大局和令你无法坚持原则的情况下,你硬要撕破脸面不收,也比你日后落个受贿嫌疑强,这叫做“君子爱礼,收之有道”。

应酬,是处理好同事关系的法宝之一,嫌应酬麻烦而躲避它的人,会被人说成是不懂得人情世故,处理好应酬的人必定会受到同事的欢迎。

对喜欢告黑状的同事要严加防范

工作中,同事之间难免会出现一些矛盾,如果你不幸得罪的是“小人”之流,那你就要当心了,说不定什么时候他就会在领导面前告你的“黑状”。

在单位中,“黑状”都是告给领导听的,如果领导英明机敏,那这种“黑状”也起不到多大作用;如果领导是个易信人言的人,“黑状”就会给你带来严重的威胁。

那么,怎样才能将“黑状”带来的危害降至最低呢?你不妨试试下面这几招:

先发制人

一般而言,那些散布流言蜚语告“黑状”的人,为了使自己编造的谣言发挥陷害人的功效,总是要研究人们的心理。他们这些人在陷害人的实践中,也逐渐“摸索”到这样一个规律,即:从总体来说,人们往往对第一印象来得深刻,一经形成,常常会积淀为一种思维上的定式。比如说,经理对李四并没有什么特别的印象,既没有好感,也没有恶感。如果在这时,有人对他说李四其人是如何品行不轨、道德败坏等等,那么,即使他对于该人的话并不言听计从,可是,在内心深处却着实地对李四的人品如何打了个大大的问号,心理上也对其有了恶感的苗头;及至李四自己或者另外的人再为之辩白,说那些攻击李四品行的话语纯系无中生有、颠倒黑白,这时,已经大大落后了。因为这些观点同前面形成的第一印象发生了冲突,所以,很难入脑;除非这个后来的印象特别强烈,或是不断地进行多次重复,才有可能改变或是冲淡先前的第一印象。

那些善于制造“黑状”的人正是抓住人们的思维和心理上的这一特点,想方设法地做到捷足先登,先发制人。而被“暗箭”伤害的人往往由于疏于防范,棋输后手,所以大多处于辩诬的不利地位,有些人甚至连辩解的机会都不可得,白白地被人坑了一下。

我们知道,先发制人的厉害,在于告黑状的人抢了先手。但是,如果是有可能被诬陷的人事先采取措施,积极进行自我保护,或者是一闻风吹草动,就积极行动起来,自己抢夺了先手,局势岂不完全改观了吗?所以,对于防范和反击“黑状”的每个人来说,要做到克敌制胜,就不能总是“棋输后手”,也应该积极地行动起来,在那些打小报告的恶人告“黑状”之前,抢夺先机,从而击败流言蜚语,击败那些人对自己的造谣和诬蔑。

汉景帝时,晁错为内史,很受景帝信用,提出过许多革新的建议。丞相申屠嘉因为晁错的建议触犯了他的利益,一直在伺机构陷。晁错的府第在太上皇本庙外空地上的短墙里,出入很是不便,于是晁错在矮墙南面开了个门,申屠嘉借此大做文章,状告晁错凿庙墙为门,奏请杀头。晁错听到申屠嘉的图谋后,赶到申屠嘉之前,将真实情况报告了景帝。所以待到申屠嘉告状时,汉景帝只轻描淡写地说了一句“不是庙墙,是庙外空地上的短墙”,便否决了申屠嘉的小报告。申屠嘉回家后大发脾气,说:“我应当赶在他的前面,他赶前了,我反而被他卖了。”晁错的机警使他躲过了一次谗言的灾祸。

针锋相对

采取“针锋相对”的对策防范和反击“黑状”最为关键之处是选准目标,并且针对无事生非的奸人的逆行,采取公开论战的方法,对其所散播的流言蜚语进行大胆揭露和坚决批驳,贬斥其所做的这种卑劣行为。这就要求:

首先,主动出击,把所发生的事情的原委详细客观地公布给大家,使人们先知道事情真相。

其次,与告“黑状”的奸人进行公开论战,把客观事实与那些偷偷摸摸上报的“黑材料”以及背后的各种不实之辞等都摆到桌面上来。

再次,帮助和引导人们把正确的客观事实与“黑材料”相互对比、推敲,进行参照。

这样一来,那些所谓某些人所提供的“材料”、“报告”、“证明”和“肺腑之言”等等的真假虚实也就昭然若揭了。

利用第三者

利用第三者来对付小报告,可以给人们一种真实可靠的印象。

汉武帝是个能干的皇帝,但到晚年,也变得糊涂起来。他任用一个名叫江充的无赖,江充为了自己的私利,制造了一起起冤假错案,最后冤案竟做到了太子头上,说太子诅咒武帝,并在太子房中挖出了事先安置的木偶。太子说不清楚,恼恨江充,便把江充杀了,但自己也只好逃亡在外。

汉武帝晚年疑心病极重,以为周围的人都要害他。江充利用了这一点,诬陷太子,在这种情况下,要当事人自己去辩诬,已无可能。这时,有一个叫令狐茂的山西上党人,上书汉武帝指出太子无辜、江充奸诈,并举出历史上种种事例,希望汉武帝不要听信谗言,这样,才使汉武帝有所觉悟,不过,那时太子已被追捕的人杀害了。

如果没有比较超脱的旁观者勇敢地介入,江充的谗言是很难被拆穿的。

俗话说:身正不怕影子歪。如果为人处世都做到襟怀坦荡、正直无私,不给小人以把柄,那么小人想告“黑状”也无从告起,自然也就避免了祸患的发生。

办公室社交要懂得避开忌讳

同在一个办公室里,有人能和同事打成一片,有人却孤孤单单,除了重大问题上的矛盾和直接的利害冲突外,平时不注意自己的言行细节也是一个原因,下面这些言行是办公室中应避讳的,检查一下你自己是否疏忽了!

好事不通报

陆群的表姐是管后勤的,单位里有什么好事,比如发几箱水果了、组织看电影了,陆群总能最先得到消息,自然他每次都能领到最好的。但不知出于什么想法,有好事时陆群从来不向大家通报,大家自然也就离他远远的。现在看到陆群单独行动时,同事就会冷笑着说:“瞧!不知道又有什么好事了!”

单位里发物品、领奖金等,你先知道了,或者已经领了,一声不响地坐在那里,像没事儿似的,从不向大家通报一下,有些东西是可以代领的,也从不帮人领一下。这样几次下来,别人自然会有想法,觉得你太不合群,缺乏共同意识和协作精神,以后他们有事先知道了,或有东西先领了,也就有可能不告诉你。如此下去,彼此的关系就不会和谐了。

明知而推说不知

同事出差去了,或者临时出去一会儿,这时正好有人来找他,或者正好有他的电话,如果同事走时没告诉你,但你知道,你不妨告诉他们;如果你确实不知,那不妨问问别人,然后再告诉对方,以显示自己的热情。明明知道,而你却说不知道,一旦被人知晓,那彼此的关系就势必会受到影响。外人找同事,不管情况怎样,都要真诚和热情,这样,即使没有起实际作用,外人也会觉得你们的同事关系很好。

进出不互相告知

你有事要外出一会儿,或者请假不上班,虽然批准请假的是领导,但你最好要同办公室里的同事说一声,即使你临时出去半个小时,也要与同事打个招呼,这样,倘若领导或熟人来找,也可以让同事有个交待;如果你什么也不愿说,进进出出神秘兮兮的,有时正好有要紧的事,人家就没法说了,有时也会懒得说,受到影响的恐怕还是你自己。互相告知,既是共同工作的需要,也是联络感情的需要,它表明双方互有的尊重与信任。

不说可以说的私事

有些私事不能说,但另外一些私事说说也没有什么坏处,比如你的男朋友或女朋友的工作单位、工种、学历、年龄及性格脾气等;如果你结了婚,有了孩子,有关爱人和孩子方面的话题,在工作之余,都可以顺便聊聊,它可以增进了解,加深感情。倘若这些内容都保密,从来不肯与别人说,这怎么能算同事呢?无话不说,通常表明感情之深;有话不说,自然表明人际距离的疏远。你主动跟别人说些私事,别人也会向你说,有时还可以互相帮帮忙。你什么也不说,什么也不让人知道,人家怎么信任你?信任是建立在相互了解的基础之上的。

有事不肯向同事求助

轻易不求人,这是对的,因为求人总会给别人带来麻烦,但任何事情都是辩证的,有时求助别人反而能表明你的信赖,能融洽关系,加深感情。比如你身体不好,你同事的爱人是医生,你不认识,但你可以通过同事的介绍去找,以便诊得快点、诊得细点。倘若你偏不肯求助,同事知道了,反而会觉得你不信任人家。你不愿求人家,人家也就不好意思求你;你怕人家麻烦,人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此,求助他人,在一般情况下是可以的。当然,要讲究分寸,尽量不要使人家为难。

拒绝同事的“小吃。”

同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室,休息时间,你就不要推,不要以为吃人家的东西难为情而一概拒绝。有时,同事中有人获了奖或评上职称什么的,大家高兴,要他买点东西请客,这也是很正常的,对此,你可以积极参与,不要冷冷地坐在旁边一声不吭,更不要人家给你,你却一口回绝,表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人家热情分送,你却每每冷拒,时间一长,人家有理由说你清高和傲慢,觉得你难以相处。

喜欢嘴巴上占便宜

在同事相处中,有些人总想在嘴巴上占便宜。有些人喜欢说别人的笑话,讨人家的便宜,虽是玩笑,也绝不肯以自己吃亏而告终;有些人喜欢争辩,有理要争理,没理也要争三分;有些人不论国家大事,还是日常生活小事,一见对方有破绽,就死死抓住不放,非要让对方败下阵来不可;有些人对本来就争论不清的问题也想要争个水落石出;有些人常常主动出击,人家不说他,他总是先说人家……这种喜欢在嘴巴上占便宜的人,实际上是很愚蠢的。他给人的感觉是太好胜,锋芒太露,难以合作,因此,讲笑话、开玩笑,有时不妨吃点亏,以示厚道。你什么都想占便宜,想表现得比别人聪明,最后往往是人家对你敬而远之,没人说你好。

神经过于敏感

有些人警觉性很高,对同事也时时处于提防状态,一见人家在议论,就疑心在说他;有些人喜欢把别人往坏处想,动不动就把别人的言行与自己联系起来;有些人想象力太丰富,人家随便说了一句,根本无心,他却听出了丰富的内涵。过于敏感其实是一种自我折磨、一种心理煎熬、一种自己对自己的苛刻。同事间,有时还是麻木一点为好。神经过于敏感的人,关系肯定搞不好。过分的敏感,就像天平,米多了一粒,就马上显出重了;米少了一粒,就马上显出轻了。如此灵敏的东西,多么难以操作!人与人也相同,你太敏感,人家就会觉得无法相处。

该做的杂务不做

几个人同在一个办公室,每天总有些杂务,如打开水、扫地、擦门窗、夹报纸等,这些虽都是小事,但也要积极去做。如果同事的年纪比你大,你不妨主动多做些。懒惰是人人厌恶的,如果你从来不打开水,可每天都要喝,报纸从来不夹,可每天都争着看,久而久之,人家对你就不会有好感。如果你自己的房间收拾得非常干净,可在办公室里却从不扫地,那么人家就会说你比较自私。几个同事在一起,就是一个小集体,集体的事,要靠集体来做,你不做,就或多或少有点不合群了。

领导面前献殷勤

对单位的领导要尊重,对领导正确的指令要认真执行,这都是对的,但不要在领导面前献殷勤,溜须拍马,如,有些人工作上敷衍塞责,或者根本没本事,一见领导来了,就让座、倒茶、递烟,甚至公开吹捧,以讨领导的欢心。这种行为,虽然与同事没有直接的利害关系,但正直的同事都是很反感的。他们会在心里瞧不起你,不想与你合作,有的还会对你嗤之以鼻。如果你的上司确实优秀,你真心诚意佩服他,那就应该表现得含蓄点,最好体现在具体工作上。有些人经常瞒着同事向上司反映问题,而这些问题往往是同事们平时在办公室里谈论的,这实际上是一种变相的献殷勤,同事得知后,也极其厌恶。

“千里之堤,溃于蚁穴”,一些小细节看起来不起眼,却可能对人际关系产生重大影响,不注意纠正的话,你就会成为办公室里不受欢迎的人。

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