沃尔森法则:把信息和情报放在第一位,金钱就会滚滚而来。要在变幻莫测的市场竞争中立于不败之地,就看你是否能准确快速地获悉各种情报。市场有什么新动向?竞争对手有什么新举措?在得到有效情报后,果敢迅速地采取行动。
在顺境时,信息是我们迈向成功的阶梯。处于逆境,信息对于我们来说,可能就是“救命稻草”。
20世纪60年代以前,瑞士名表行欧米茄公司垄断了历届奥运会计时器的供应权,他们在这一领域处于绝对压倒性地位。1964年,日本获得奥运会的主办权。按照惯例,欧米茄又将会为这届奥运会提供计时器。此刻日本本土的精工舍钟表公司却并不想拱手相让,他们想利用这次机会对欧米茄发动攻势。
然而,谈何容易!瑞士一向以盛产名表而闻名于世,欧米茄公司又是其中的精英。在多年与奥组委合作的过程中,积累了丰富的经验。它的垄断地位可说是无法撼动,日本精工舍钟表公司处于劣势的地位。面对劣势,精工舍领导者们并未犹豫,决定出击。他们明白,既然没有资历,就用产品质量来说话。他们把深入了解对手作为首要任务,派出了一支高素质的“间谍”队伍,对欧米茄的计时器展开了调查。经过一段时间的“实地调查”,发现欧米茄公司的计时器全是机械表式的,因此误差会较大。这一发现让他们兴奋万分,只要减少计时器的误差,战胜欧米茄并非没有可能。
精工舍的大批研发人员全力以赴,投入到研制误差更小的计时器上来。很快,一部具有世界先进水平的951Ⅱ石英表诞生了,这种计时器与欧米茄的计时器相比,优势非常明显。因为这个石英表的误差每天只有0.2秒。对于欧米茄的计时器30秒以上的误差,真可谓天壤之别。并且,石英表只有3千克,而欧米茄计时器非常巨大。951Ⅱ石英表打动了国际奥委会官员,于是,精工舍获得了1964年计时器供应权。精工舍在竞争中胜出,它的成功得益于对竞争对手的全面了解,在此基础上针对弱点进行击破。从它的成功,我们可见搜集信息是多么重要的。
面对竞争对手,在对手处于绝对优势和压倒性地位时,更多地了解对手,才能变被动为主动。谁拥有更多更准确的情报,谁就可能成为最后的赢家。
收集信息是多方面的,像上面所讲的对手信息。此外,还要根据你所处行业的不同,得到其他相关的信息。诸如,你的顾客的信息,是什么导致了他们的流失?他们现在的最新需求是什么等。周密调查、了解他们的真实需要,这样才能有针对性地为顾客服务,让公司你的产品或服务重获青睐。
对于现在这个“一网通天下”的互联网时代,把收集负面信息提到一定的高度势在必行。
广告市场是连接产品和消费者的桥梁,在19世纪末,好的广告甚至能够起到令企业一夜暴富的作用。有的负面信息,则会令一个畅销的产品,一夜之间被万人唾弃。消费者不会去调查事件的真伪,他们只会关注和表示怀疑、进而产生谨慎购买的念头。一条正面信息可以救一个企业,同样,一个负面信息可以让一个企业陷入泥潭,甚至倒闭。处于逆境时,千万留心消除负面信息。
行业报纸,多媒体等工具,为我们了解市场信息提供了渠道。当我们发现企业出现负面信息,但是报道不真实,一定要尽快消除负面影响,甚至可以请公关机关运用信息化技术来处理这些事情。信息所在,是舆论导向的问题。现在许多企业仍没有认清商业信息在商场中的重要性,仍把搜集信息看作是浪费时间,以至于看到负面信息时毫无防备。
尤其是一些处在低谷中的企业,他们几乎把所有的人力物力都投放在了开拓市场,发展企业上。缺乏足够的信息资源,使他们处于被动的位置。
什么情报对你有利?逆境中,你需要的是能引导你走向正确之路的航标。今天的信息,就是明天成功的引信。未来的一切都决定于此。从现在开始搜集更多的信息,扩展自己的信息渠道,让这些信息筹码成为自己的附加值!