很多人常常遭遇这样的困惑：对于必须拒绝的事，究竟该如何说不呢？其实，只要有点勇气和智慧，你就能够轻松过关了。
人与人的交往呈现复杂多变的各种形式，能够如鱼得水般地、应对自如地处理好这些复杂多变的人际交往形式的人，似乎屈指可数，这也正说明了处理好人际关系的不易。常常有一些不知如何应对的情况出现在我们身边，其中最令人感到头疼的情况就是拒绝对方的请求。
面对需要拒绝的要求时，最难拿捏的是既不能随便地答应、又无法直接地说“不”。常答应请托的人往往得到许多相当正面的评价，所以有些人认为，如果拒绝别人的请求，恐易对自我声望产生负面的影响。于是，拒绝与否在取舍之间便难以决断。如此一来，原本帮忙的能力不够，却又勉强答应，结果发生后悔的情形就相当常见了。
事实上，那些考虑个人形象会因拒绝别人遭受影响的理由，往往是一种借口，由于自己意志不坚定，而勉强答应别人要求的例子屡见不鲜。这些意志不坚定的人，通常认为断然拒绝对方的要求，未免显得太过无礼。而若是在答应后又觉得不对，且又力不从心难以履行诺言时，再转变语气拒绝对方，显然已经晚了。因为，等无法做到允诺的事情，再予以拒绝，给人的印象更糟。甚至需要付出成倍的代价去弥补损失或兑现承诺。如果这件事只限于个人的烦恼，还称得上不幸中的万幸，若因此事而与要求请托的对方发生不愉快，演变成双方人际关系上的矛盾与冲突，就更加糟糕了。
一开始即斩钉截铁地说“不”，委实无情，然而，不要因此而放弃拒绝的权利，毕竟，力不从心的事终究还是办不到。先把这一点想清楚，然后及早设法向对方恳切地说明，这样，才是真正的交往之道。
也许这样一来，请求你的人可能会短期内表现出失望和不满，但总比中途反悔要好多了。所以在考虑答应对方的请求前，应先仔细检验自己是否力所能及；如果答案是否定的，不妨想想，一旦失约后对方对自己所产生的不信任感会更强大。既然很难做到，何不鼓起勇气拒绝。
拒绝别人的请求，绝不是一件丢脸的事情，所以无须感到害羞。最重要的是能明明白白地将不能承诺的原因说明，以消除对方可能产生的误会。至于对方有何反应或想法，就看他的为人如何了。不过你决断与明智的拒绝态度必然会受到某种程度的肯定。
倘若你既具备了拒绝的勇气，又有替对方设想的善意，那么你就已经掌握了拒绝的艺术和诀窍了。
如何为对方设想呢？譬如，自己帮不上忙的事，也许自己所认识的人有这个能力。此时不妨运用自己的关系网络为对方铺路。如果成功的话，对方必定会对你感恩戴德，即使失败了，对方亦会自觉不该过分强人所难，也同样会有感于你的诚意。
