好话要多说,恶言则不语,这是说话的重要法则。每个人都喜欢受到别人的赞美。即使是一句简单的赞美之词,也可使人振奋和鼓舞,使人得到自信和不断进取的力量。
每个人都渴望得到别人和社会的肯定和认可,我们在付出了必要的劳动和热情之后,都期待着别人的赞许。那么,把自己需要的东西,首先慷慨地奉献给别人,体现的是我们的大方和成熟的“心眼”。
赞许别人的实质,是对别人的尊重和评价,也是送给别人的最好礼物和报酬,是搞好人际关系的投资。它表达的是善心和好意,传递的信任和情感,化解的是隔阂和摩擦。对人表示赞许有如此多的好处,你何乐而不为呢?
世界上的人大多爱听好话,没有人打心眼儿里喜欢别人来指责他,就是相濡以沫的朋友,你批评他几句,对方往往脸上也有挂不住的时候。
美国哈佛大学的专家斯金诺,通过一项实验的研究结果表明,连动物的大脑在收到鼓励的刺激后,大脑皮层的兴奋中心也会开始调动子系统,从而影响行为的改变。同样的道理,人类作为万物的灵长,期望和享受欣赏是最基本的需求之一。一位日本的社会心理学家说过:“人们对你赞誉、佩服或表示敬意时,除非显而易见地是溜须拍马,即使是应酬话,你也许还是觉着舒坦。可是,听到他人对你不中听的批评言语时,即使他没有恶意中伤,而且又部分符合实际,你也可能长期对它抱有反感。”
中国也有相同的经验之谈,不过言简意赅,没那么具体。“多栽花,少栽刺”,就是这方面既直接、又深富哲理的良策警语。
一般人身上,都有着难以察觉的闪光点,而这些正是个人价值的生动体现。一个伟大的领导者,往往独具慧眼,大多是赞颂别人的专家。
既然赞扬是人际交往的润滑剂,我们就要在和周围人相处的过程中,毫不吝啬地赞扬别人,使赞许获得广大而神奇的效用。
一位学者在一所高等学府就职,这人深沉不露,严肃认真。其妻在实验室工作,经常与机器和数据打交道,也难免谨慎和刻板。然而不久前朋友们却发现其妻年轻了许多,不仅待人热情洋溢,而且穿戴打扮也焕然一新。遇到开心的事情时,笑声爽朗很是动人;众人很纳闷,她怎么像换了个人似的?询问这位学者,才知道她近来调换了一个工作环境,那里年轻人多,气氛融洽,顶头上司又是一个充满活力、很会说笑话的人,非常赞赏她工作的认真和负责,不失时机地给予她应有的鼓励和赞美,她也感觉到自己好像突然生活在另外的世界里,阳光灿烂,空气清新,精神面貌充满了朝气。
这个人的经历说明,赞扬不仅能改善人际关系,而且能改变一个人的精神面貌和情感世界。赞扬的过程就是沟通的过程。通过赞扬,你得到了对方的欣赏和尊重,自己享受了自尊、成功和愉快,你的精神面貌还能不充满盎然的生机吗?
某校有一位同学,在一次命题作文中,抄袭了一期杂志上的一篇散文。极为巧合的是,语文老师恰恰手里有这一期杂志。多年的从教生涯,使他深深地懂得,保护学生的自尊要鼓励和赞扬,这比用挖苦和指责所收到的效果要好得多,他给同学的,是正面的引导和促进。所以,他没有批评学生,而是把这位同学私下叫到房间里,称赞这篇散文写得很好,并帮助他分析了文章结构和起承转合,嘱咐他向更高的写作目标奋斗。结果,这一次保护面子的赞许行动,在这位同学心中留下了极为深刻的印象。以后他真的爱上了写作,靠着自己的执著和勤奋,终于成为一名知名的业余作家。
赞赏的力量有时的确是十分惊人的,它简直到了点石成金的程度。
在我们的生活中,一个善于发现别人长处,善于赞扬别人优点的人,绝不是单方面的给予和付出,同时他也会得到很大的收获。赞扬别人,往往也会激励自己。