叶 海
摘要：本文主要论述了在中国加入WTO后，烟草行业面临着前所未有的严峻挑战，同时也存在着变革的契机，我们要抓住这一有利时机，把握自身的有利条件，制定符合本行业的物流发展战略，大力发展现代第三方物流产业，实现烟草行业整体的改造升级，降低经营风险，提高经营效益，长久保持和增强烟草行业的可持续发展能力。
关键词：烟草、物流、第三方物流、发展战略
加入WTO后，中国经济与世界经济进一步水乳交融，按照中国政府的承诺：所有的服务行业，在经过合理过渡期后，取消大部分外国股权限制，不限制外国服务供应商进入目前的市场，不限制所有服务行业的现有市场准入和活动。因此世界各大物流公司纷纷进军中国，迅速在大城市布点，抢占中国物流市场，力争在新一轮的竞争中抢先一步。现代物流业在国际上已成为与高科技产业、金融业并驾齐驱的“朝阳产业”，在中国，现代物流业以强劲的势头快速发展，给传统产业尤其是我们烟草行业也带来了变革的契机，如何利用现有的市场控制优势、政策保护和资金充足的优势，抓住这一有利时机，在“夕阳产业”中发掘“朝阳产业”的潜质，实现整体的改造升级，成为摆在烟草行业面前的一个重要课题。
一、物流的概念
传统物流一般是指商品在空间与时间上的位移，以解决商品生产与消费的地点差异与时间差异，主要包括运输、包装、加工配送等。
现代物流是一项为工商企业经营生产活动提供策划、采购、运输、仓储、包装及代理配送等系列内容的综合性服务，通俗地讲就是将必要的商品、按必要的数量、以必要的方式、在必要的时间、供应到必要地点的高效率的物流体系，它使传统货运业向两头延伸，使企业实现物资管理的最优化流通，最终实现生产者和消费者真正意义上的“无缝对接”。现代物流业是极具潜力的新兴产业，作为继物质资源、人力资源之后的“第三利润源”而被高度重视。
第三方物流，又叫合同制物流，是在信息技术特别是计算机技术高速发展和新型管理理念的影响、推动下产生的，它是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程管理和控制的一种物流运作与管理方式。第三方物流所提供的服务内容范围很广：它可以简单到只是帮助客户安排一批货物的运输，也可以复杂到设计、实施和运作一个公司的整个分销和物流系统。第三方物流企业与传统运输、仓储企业的最大区别就在于传统企业所能提供的仅是单一、脱节的物流要素，而第三方物流企业则能够将各个物流要素有机整合起来，提供系统化、系列化的增值服务。
物流的外包将是未来物流业的一大发展趋势，是一个具有良好发展前景的朝阳产业。烟草行业经过几十年的发展，依靠烟草行业遍布全国的物流网络，已经具备了开展第三方物流服务的基本条件，及早介入第三方物流，可以提高物流效率，降低物流成本，剥离非核心的业务，形成与烟草主业的战略互补关系，整合物流、信息流、资金流组成的供应链，并基于信息技术强化管理，切实增强企业核心竞争能力。
二、烟草行业物流发展的有利条件
1.良好的宏观环境。国家正在研究制定有关物流发展的产业政策及全国物流业发展总体规划。2002年3月国家经贸委在上海召开推进流通现代化工作现场会，把发展现代物流业作为“十五”期间三大重点任务之一；2002年已有9所大学开始招收物流专业本科生，铁道部、交通部、民航总局、国家邮政局等都从自身业务出发，提出了发展现代物流业的规划设想并付诸实施，为物流业的发展创造了良好的宏观环境。
2.及时的行业变革。烟草行业目前即将实行的工商分离将成为中国烟草由计划经济模式向市场经济进发的转折点并推进其市场化进程，将使工业企业和商业企业直接面对市场进行竞争，将促使烟草工业企业和商业企业各自针对自己的特点，寻求各自的发展之路。实行工商分离将打破地方封锁，形成全国统一大市场、大流通格局。
3.优越的自身条件。烟草行业是垂直管理、专卖专营的管理体制，国家对其实行一定的保护政策，烟草行业经过几十年的发展，已经建立了自己的流通渠道和管理模式，具备了开展现代物流的条件。中国烟草销售网络已经具有现代物流业的某些形态，且正处在建设现代物流业的基础发展阶段，烟草行业统一管理、专卖专营、遍布全国的销售网络得天独厚，而且烟草行业也已连续几年上缴税利居各行业之首，完全有资金实力来建成自己的专业物流中心。
4.完善的网络优势。烟草行业拥有可以满足物流配送的计算机平台。早在3年前行业内就租用了卫星网，率先实现了国家局办公系统和各省级间的联网，近年又租用电信网，建立并投入使用了很多专业网，实现了国家局和各省级公司间的网上业务处理。如卷烟销售网，能够基本实现卷烟经营业务计算机化；财务用友网，能够基本实现财务会计电算化；烟草物资网，能够基本实现网上签订合同、网上招投标；专卖管理网，能够基本实现省际间专卖品调拨、准运证开具等等，这些专业网为今后物流中心的信息集成打下了较好的基础。
从数量上看，我国的物流企业非常少，且规模小，真正符合现代物流标准的企业还非常难找。从规范化程度来看，目前还没有统一完备的行业标准，烟草行业可以凭借完善的网络优势以强势进入，并迅速确立第三方物流的行业标准和规范，解决我国物流服务企业目前亟待解决的标准和规范问题，成为行业的领导者，拉开与已进入者的距离，为企业未来发展赢得有利地位。
三、烟草行业物流发展战略
1.研究制定行业物流业发展的长远规划。日烟公司能够成功地与PM、BAT竞争并抗衡，保住75%的市场份额，就在于它建立了一个高效运作的、遍及全国的市场营销体系；同时与营销体系相配套，建立了一个现代化的物流配送系统。我们可以借鉴日烟的成功经验，制定详细的物流重组长期发展策略，按现代物流的要求实行相应的体制改革，找准烟草行业在发展物流产业上的定位，克服短期行为和减少功利色彩，从物流业务流程、组织机构、企业资源管理系统等方面去进行物流重组，逐步降低供应链各个环节如生产、库存、运输等方面的成本，推进物流产业的健康发展。考虑到现在的顾客分布情况和以后顾客分布的发展趋势及现有物流资源分布等，分三个步骤实现行业物流发展的目标：
（1）首先在行业内部实现物流配送，达到内部规范管理，提高经济运转效益；
（2）涉足国内物流配送这一新兴产业，逐步抢占国内物流市场份额，获得广阔的生存空间；
（3）在国内市场支持的基础上，利用烟草外贸业务进行国际物流业务的开拓。
2.树立先进的经营理念，改善企业的组织结构。现代物流企业的经营管理理念主要体现在以实现客户满意为第一目标，通过提供优质服务以帮助客户提高工作效率和生产效率，降低客户的成本。而提高企业竞争力的关键，在于把企业中的人力资源、信息技术、市场竞争力及经营战略协调统一，共同为物流企业的发展服务。这个目标可以通过以下几个步骤实现：
（1）改变传统的烟草垄断经营方式，按照国际惯例，引入先进的管理模式和物流理念，为国内外企业提供综合性物流服务。将先进的现代物流理念应用于物流企业实践，运用现代物流管理理论指导公司运作。
（2）贯彻和实施国际通行和认可的ISO9000标准，通过质量管理体系认证，其好处有：
①提升物流企业管理水平，规范物流企业内部操作，提升管理水平，降低管理成本，增强企业的竞争力。
②可使物流企业按照国际惯例尽早融入国际市场，而且可以扩大物流企业的影响，提高在国内国际范围内的企业知名度。
③在国内国际市场，外资企业均以是否获得ISO9000认证证书作为参与竞争和合作的前提条件，因此，物流企业推行和全面实施ISO质量管理体系认证，可增强其在国内外物流市场上的竞争能力。
④借助推行ISO9000的质量认证过程，将各项管理理念、规章制度写入ISO9000文件，将工作经验用规范化文字整理，不断从工作中积累知识，为企业知识库增加新内容。
（3）改造企业组织结构，减少中间管理层及其人员数量，改造企业组织，实现扁平化结构，使企业能更快地对顾客要求做出反应。最高层与一线员工可以直接交流，由于一线员工最了解什么是顾客最需要的，顾客的兴趣是什么，怎样才能通过减少作业流程提高效益，这就有效地解决了经营过程中的问题。
（4）培养一批具备丰富运作经验和管理理论的人员，作为物流产业发展的中流砥柱。树立以实现顾客满意为第一目标的经营观念，建设适合员工间沟通和知识共享的企业文化，促进员工运用知识进行交流，改善企业的组织结构，有利于企业的知识更新和深化。
3.科学规划物流网络，合理配置资源，建立物流信息平台。为实现以满足客户要求为第一位的经营理念，必然导致企业与外部的联系越来越重要与频繁，这就必须依靠现代科学技术的支撑，尤其是信息技术和网络技术，信息化是一切现代技术和管理手段的基础，只有实现物流配送信息化，才能承担起电子商务时代赋予物流配送业务的历史任务。因此，现代物流企业的经营管理模式必须是一种基于现代信息网络的全天候快速反应的运作模式。客户任何一个需求、供应、配送的信息都会通过物流企业的信息网络获取，据此可以实现及时供应和科学决策。具体可分为以下几个步骤：
（1）在ISO9000标准的基础上，提高信息化程度，主要表现为：物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。在此过程中，卷烟条码技术、数据库技术、电子订货系统、电子数据交换、管理信息系统、企业资源计划等先进技术与管理策略，应在全国烟草企业内推广运用，并在全国实行一套统一的标准。构建企业内部互联网，初步建立物流信息管理平台，提高信息化程度。做到物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。对内以低廉的成本和更高的效率，进行企业内外信息沟通和管理，集约地实现物流功能，缩小与世界先进物流企业的差距。对外主要提供市场营销功能、项目管理功能、客户服务和支持功能。能够帮助客户服务与支持部门共享客户的反馈信息，创建一个相应的服务支撑系统。
（2）完善物流信息系统，整合现有的物流资源，建立先进的物流信息系统。建设基于Internet/Intranet功能强大的物流信息管理系统，为客户提供成熟的第三方物流经营模式。在保证订货、进货、库存、出货、配送等信息通畅的基础上，扩展原有网络架构，使通讯据点、通讯线路、通讯手段网络化，建立配送中心与供货商、客户之间的计算机网络，通过计算机网络收集信息，自动完成订货、配货、供货过程；在网上实现物流管理。用网络实现远程数据交换，用网络指挥和调度物流，优化物流及配送线路，提高物流作业系统的效率，以最少的费用提供快捷、安全、可靠的物流服务。用网络支撑、优化、改造、提升物流实体，用网络经营改造企业经营方式和传统的商业模式，整合企业物流资源，改革企业物流流程。
4.不断提升管理水平，借船出海，创立烟草物流名牌。积极学习国外先进物流企业的成功经验，加强与它们的合作，全面推行服务质量保证体系和全员绩效考评体系；为客户提供增值服务，在传统服务种类基础上，为客户提供物流规划、构建物流信息系统、定做条码扫描系统、信息反馈、包装加固、流通加工、原材料质检、代为报关、代结货款等方面的服务。使服务品种多样化、个性化，形成用户对品牌的忠诚度。
四、结束语
开展第三方物流服务是我们烟草行业在未来生存和发展过程中一定要走好的必由之路。要充分考虑到现有国情及企业的现实需求，从基本的仓储、运输、装卸搬运、包装、配送等常规服务入手，在不断巩固自身提供常规服务能力的前提下，大力扩展延伸增值服务，广泛开展加工、配送、货代等业务，甚至包括提供物流策略和解决方案、搭建信息服务平台等服务，用专业化服务满足客户的个性化需求。在与客户建立了充分合作信任的基础上，以信息技术应用为核心，加强网点建设，沟通物流渠道；通过互联网、管理信息系统、电子数据交换技术等，实现物流企业和客户企业的资源共享，对物流各环节进行实时跟踪、有效控制与全程管理，实现物流畅通；加强与国际物流供应商合作，通过其国际物流网络，形成全球畅通的物流渠道。
只有不断借鉴优秀的现代物流理论，构筑和完善自己的物流体系，烟草行业才能更好地参与市场竞争，才能更迅速地发展壮大，才能长久地保持和增强烟草行业的可持续发展能力。
（作者单位：中国烟草云南进出口有限公司）
