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第51章 本章小结

绩效反馈是绩效沟通的主要形式,同时,绩效反馈最重要的实现手段就是管理者与员工之间的有效沟通。绩效反馈内容应当具体,过程中应双向互动,同时要遵循对事不对人、正面引导的原则。管理者应该对员工的正确行为给予及时的正面反馈,对员工的错误行为给予积极的建设性反馈。

绩效面谈是管理者就上一绩效周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行的正式面谈。为保证绩效面谈的效果,管理者和员工都要在面谈之前做好准备,具体包括时间、地点、资料以及过程设计;在面谈过程中要全神贯注,积极配合;在面谈结束后要将面谈的内容和改进计划实施落实。管理者和员工都应该掌握一定的面谈技巧,以保证沟通的有效、顺畅,实现绩效管理的最终目的。

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