帕克鱼铺原本是一个暮气沉沉、令人厌烦的地方，可是当全体工作伙伴决定要改变自己的工作态度以后，它开始脱胎换骨，变成一个充满活力、趣味的工作场所，成为一个全球企业经营的典范。
位于美国西雅图的第一金融保证公司，大门口挂着一块匾额，上面写着：“在你走进这个工作场所的时候，选择让今天过得快活。你的同事、客户和你自己都会感激你的。找出一些玩的方法。要一丝不茍地工作，但不必把自己绷得太紧。保持注意力集中，以便在客户和同事需要你的时候，全心投入。还有，万一你觉得活力慢慢减少，试试这招补救良方，保证有效。找个需要帮忙的人，跟他说些打气的话，或是凝神倾听，让他们感到愉快。”
这块匾额缘起于一年多前发生的一件事。原来，在这家公司办公大楼三楼作业的一个内勤支持单位，他的员工士气低落，态度不佳，经常拖延耽误其他单位交办联线作业的事务，甚至影响外勤单位对顾客的服务，因此经常是其他单位同仁批评的焦点，没反应、倚老卖老、怪胎、惹人厌、荒地一块、差劲等等挖苦的字眼，纷纷加诸于这个单位。
然而，他的员工却十分老大，根本不在乎这些批评，仍然我行我素，以致被公司老板取了一个诨名“有毒能源垃圾场”。
这个单位的主管马丽珍，因为丈夫意外病逝，留下庞大的医药债务必须清偿，又要抚养两个年幼孩子，需要倚靠稳定的薪水过日子，因此变得因循保守，明知所领导的单位问题重重，却也无心改变。直到听见“有毒能源垃圾场”这个评语，警觉到了非要有所行动的时刻。
一天中午休息时间，马丽珍没有依循平常的路径，随兴而走，去到一个从没到过的地方。她听到一阵响亮的笑声，有些好奇，等看到左手边的“帕克街鱼市场”时，更是惊讶。
她边走边看，瞧见一大群衣冠楚楚的人，聚集在其中一家鱼铺的里里外外，每个人都在笑。接着，她看见许多鱼在空中飞过，每当柜台后面工作的鱼商，将顾客订购的鱼货，由空中抛向柜台前的时候，会喊出声音，譬如“一条鲑鱼飞到明尼苏达州去了”，其他同事就会跟着齐声重复。紧接着，柜台前工作的鱼商，以优美熟练姿势单手接住鱼货，换来围观群众的一片掌声与喝彩，然后向群众鞠躬还礼。
与此同时，马丽珍也看见一个鱼商，正在开心地逗弄一个小男孩，扳动着一条鱼的嘴巴，一开一阖的，好像是在讲话一般。
还有一位年长一点的鱼商，头发稀疏斑白，在鱼铺里一边走来走去，一边喊着：“问题，问题，专门回答鱼的问题！”
另一个负责收钱的年轻鱼商，则正用螃蟹在耍把戏。两个老年人看着鱼商跟他们选中的鱼讲话讲个不停，笑得东倒西歪。
马丽珍经历这一趟惊奇之旅，心想这个地方真是疯狂，却深深喜欢，同时也感觉自己轻松了许多。
不觉中，一个名叫隆尼的年轻鱼商，主动前来跟马丽珍搭讪，交谈中，他专心看着马丽珍，脸上挂着灿烂的笑容，以致马丽珍完全失去戒心，竟然向这位第一次碰面，看起来又不像是管理专家的陌生人，吐露了自己正面临的艰难任务。
此后，马丽珍和帕克鱼铺、隆尼以及其他鱼商结下了不解之缘，多次拜访鱼铺，并且利用假日带着孩子一起去“游学”。
经由多次观察、讨教、琢磨、体会，马丽珍掌握到帕克鱼铺成功的四个秘诀：
第一是“选择你的态度”，你即使对工作本身无法选择，也总是可以选择工作的态度。
第二是“玩”，用玩乐的心情工作，可以激发创造力，使工作本身就是奖励，而不只是获取奖励的手段。
第三是“让他们愉快”，也就是让顾客参与玩（交易）的过程，享受乐趣和成就感。
第四是“活在当下全心投入”，如同鱼铺里的鱼商，盯着工作，准确有趣地表演（空中抛送鱼货）给顾客欣赏，跟顾客耍宝，同时盯着进进出出的顾客，随时回答有关鱼的问题，以及主动招呼落单的顾客。
此后，马丽珍花了大约一年时间，将所属二十余名员工分成两批，逐次与两批同仁分别开会，向她们传达危机意识，以及自己在帕克鱼铺所见所闻，鼓励他们前去观摩学习。然后，她将员工依据鱼铺成功的四个秘诀分成四组，由各组人员针对一个秘诀，自行研提行动方案。最后，他们在一家大饭店举行发表会，由各组同仁各显神通，以不同形式发表他们的共识，而后随即开始实施。
第二年初，马丽珍获得公司颁发的女总裁奖，她同时向公司要求，颁发32张一模一样的奖状给每一位部属，以及她的直属上司，还有帕克鱼铺的鱼商。
我先后读到两本描述帕克鱼铺的书，上述故事即出自其中的一本——《如鱼得水》。帕克鱼铺是一个真实存在的小型企业，它本来也是一个暮气沉沉、令人厌烦的地方，可是当全体工作伙伴决定要改变自己的工作态度以后，它开始脱胎换骨，变成一个充满活力、趣味的工作场所，成为一个全球企业经营的典范，而且是每年有九百万游客前去“观光”的胜地，其中有许多是前往“朝圣”或“取经”的企业主管。因此，另一本书名为《小鱼铺，大奇迹》。
曾经有人将企业形容为“监牢”，这座牢房四周的围墙则是由当事人自己的态度所造成的，而且，也是由他自己决定要不要入监的。一个人的态度，决定他的高度。就算是置身牢房中，他也可以选择平心静气地过日子，或者选择含恨、气愤地过日子。
星云大师的著作《老二哲学》中提到，我们可以在学校里习得“管理学”，包括如何管理人、事、财、物、信息、流程、知识等等，但就是欠缺“如何管理自己”的教导，懂得管理自己，才是“最高的管理学”。如何管理自己呢？那就要从管理自己的态度起步。
二度读到帕克鱼铺的故事，我内心十分向往，遂起心动念要送给每一位工作伙伴一本《如鱼得水》，鼓励她们分享读书心得，并且举办活动，选拔最佳态度伙伴，奖励她们前往西雅图旅游，实地参观帕克鱼铺。因为，我以自己经营的教育机构能成为一个快乐的工作场所为愿景，并尽一切努力实现这个愿景。
