刘莉莉：复旦大学管理学院2009届本科毕业生
从2008年10月下旬至2009年三四月，一场接一场的校园招聘会将在沪上各大学展开。其实，校园招聘会并非应届大学毕业生进入500强大公司的惟一途径。我就是在错过校园招聘会后，应聘进入英特尔的。
我是自己投简历应聘的，面试顺利一次成功。通过几轮的面试，我对英特尔的招聘面试制度有了深入的了解。英特尔的招聘面试制度相当独特，希望大家能从我的面试经历中得到一些启发。
我是复旦大学财务金融专业应届毕业生，由于一些个人原因，直到5月初才开始找工作，此时校园招聘会早已落下帷幕。我在网上看到英特尔上海公司正在面向应届生招聘经理助理，设定的应聘条件自己都符合，便用邮件发出应聘信和简历。
一个月后，接到了英特尔的电话。这一个月中，我参加了几次面试，拿到了一家美国公司的Offer，但我还是期待着英特尔，希望能进入这家世界著名的大公司工作。
1.英语关：电话测试对答如流
打来电话的不是英特尔的HR，而是我应聘部门的一位助理小姐。她用英语提问，问的都是常规问题，只要英语过关不难回答。
她用英语详细描述了经理助理的职位要求，问我是否确实应聘该职位，因为公司在外高桥保税区，交通不太方便，免得面试时白跑一趟——她表示正式员工上下班有厂车接送。我用英语表示虽然不是学管理专业，但对管理工作特别有兴趣——事先我了解到英特尔的企业文化是重视员工对于工作的兴趣，所以特别强调了这一点。电话测试进行了20分钟，助理小姐对我的英语会话能力表示满意，约我于两天后去公司参加面试。
电话测试时向我确认应聘职位这一细节，正是英特尔人性化招聘的体现。
英特尔面试第一关一般总是电话测试，主要测试应聘者的英语会话能力，如果回答问题疙疙瘩瘩不够流畅，这一关就过不了。英特尔对公司员工的英文要求较高。我所在部门的外籍员工占了六分之一以上，平时开会都用英语交流，来往文件也都是英文。
英特尔钟情应届大学毕业生。公司招聘的新员工，应届生和有工作经验者各占50%，这一比例几年来没有太大变化。
2.行为能力关：上班做的第一件事
两天后的下午2点半，我准时来到位于外高桥保税区的英特尔上海公司。一进公司就有点意外：办公室员工的衣着都比较随意，几乎不见有男士穿西装戴领带，有女士穿职业套装——这天我还特意穿了职业套装呢！先填写英文报名表，同时还有四五名应聘者，都是这个职位的竞争者，填完表格交给HR，HR马上安排我们依次接受4轮面试。
这一轮的面试官是部门上一级的高级秘书，主要考察应聘者是否具备做好助理工作的基本素质。她问我为什么放弃所学专业应聘助理工作，还问我对这一个职位有哪些了解等。虽然缺乏助理工作经验，但事先早有准备，回答这类常规问题没有太大困难。
“假设你已进入公司担任经理助理，每天上班后的第一件事会做什么？”她这样问我——以后几轮面试中遇到的几乎都是这样的情景测试题。
我回答：“上班第一件事是收e-mail和信件，了解今天有哪些工作要完成，再根据轻重缓急把工作一件件列出来，按照时间顺序排一个表……”这个问题主要考察应聘者的行为方式是否有条理，助理工作要求条理清晰。
3.沟通能力关：婉转地和上司交流
这一轮面试官是另一个部门的经理，他的问题侧重于考察应聘者对于上下级和同级之间的沟通能力，全是情景测试题。有一个问题是这样的：“上司让你按照他的方法去完成一件事情，但你发现他的方法并不一定好，而你有更好的方法，这时你会怎么做？”
我想强调上下级之间的沟通总是对的：“沟通最重要啊！我会尽量婉转地和上司沟通、交流，直到他认同我的办法……”
情景测试题大多没有标准答案，面试官从答案中考察我的人际沟通方式和沟通能力。
4.电脑测试关：熟练使用Excel制表格
这一关的面试官是我应聘部门的一位经理，考察的是电脑操作能力。面试官开门见山地说：“助理要有一定的电脑操作能力，请你就在这台电脑上用Excel做一个表格吧。”
用了不到20分钟，我用Excel做成了一个表格，把他给的一些数据打了进去。他看了表格后没有表态。虽然表格没有做到百分百的完美，但自我感觉良好，至少可以打90分吧。
5.适应能力关：如何应对多个上司
这一轮面试官就是我进英特尔后的部门顶头上司。他在提问过程中同时也向我展示了英特尔的企业文化。
“英特尔的员工要同时接受几位上司的领导，这是英特尔的特点。假设同时有三位上司向你布置三件事情，你该怎么做？”这样的问题对于没有实际工作经验的应届生可能有点难，我的回答比较巧妙：“上司布置的工作要执行。我会将三件事根据重要性和时间性排序，然后一件件的完成。”他追问：“如果有两件事在完成时间上出现冲突怎么办？”我回答：“我会向两位上司说明，希望能调整完成的时间……我一定能适应英特尔的企业文化！”
每轮面试约费时20至30分钟，加上等待的时间，4轮面试用了2个多小时。面试结束，自我感觉较好，于是安安心心回家静候佳音。
英特尔招聘面试的方式别具一格，但最初参加面试时，我对英特尔的面试并没有完全“看懂”，所以是知其然不知其所以然。进入英特尔后，我才对英特尔的招聘面试制度有了更深切的了解。
英特尔的招聘工作量，由HR承担的只占30%～40%，且大多是操作性工作；而由需要招聘人员的部门承担的占了60%～70%，并且都是重要环节，这几年后者的比重还在增加。
英特尔一般通过网络发布招聘信息，然后根据应聘信选择应聘者，一个职位一般总会有多个竞争者，经过层层筛选，最后确定入选者。为降低招聘中的风险成本，体现公平、公正的原则，英特尔的面试实行集体评议制度，即由需要招聘人员的部门经理联合同一部门和其他部门的经理，组成一个4人面试小组。面试前商量好具体的面试方法，相互间做好分工，面试时总是“一对一”，面试结束后4人小组开会讨论，决定是否录用。
由于面试官不是专业的人力资源人员，英特尔对参与面试的经理会进行为期一天的培训，培训师和教材都来自美国。教材中有大量的情景测试题供学习和面试时参考，英特尔面试以情景测试题为主，一般不问很抽象的问题。对于文员职位的应聘者不做笔试，但对一线操作职位的应聘者则有书面测试。
英特尔的企业文化决定了面试官不是很看重应聘者的穿着打扮。另外，英特尔面试官不问应聘者的个人情况，如年龄、民族、婚否等——从法律角度考虑，以避免招聘有歧视之嫌。
6.薪资关：薪资没有“猫腻”
两周后，我接到应聘部门另一位助理小姐的电话，告诉我已通过面试，试用期月薪是×千元人民币。她问：“是否接受这个试用期月薪？”这个薪资和我的期望薪资相差不大，于是便表示接受。她说：“既然你已接受这个薪资，我就正式通知你：你被英特尔录用了。”
英特尔确定入选者薪资的流程是：面试结束后，4人小组开会讨论确定入选者，并把名单交给HR。HR会给经理一张薪资级别的表格，由经理根据入选者的职位和能力，确定其薪资级别。应聘者在填写薪资期望值时，填得太高没有作用，英特尔还是按照规定的级别确定其薪资；填低了关系也不大，英特尔也会按照规定的级别确定其薪资——不会因为某人填低了就压低其薪资，英特尔的薪资没有“猫腻”！
最终我非常成功地进入了英特尔公司，同学们都很羡慕我，他们认为我很幸运。我想，幸运是一个方面，自己多年努力学习，具备了很好的基本功也是一个方面。此外，掌握了实用的面试技巧同样是我成功的重要因素。那么，对广大求职者来说，面试有哪些技巧？一般企业会提出哪些最常见的问题？面对这些问题又该如何作答？在经历了英特尔公司等众多面试之后，我总结了一些面试经验，以下是面试的“三大纪律八项注意”，非常有用，对广大应届毕业生将很有帮助。
一、三大纪律
1.要讲究面试礼仪，注重身体语言
进入面试场地，求职者应始终面带微笑，不要过分紧张，对碰到的每个公司员工都应彬彬有礼。
身体语言在人际交流中占50%以上，大家一定遇到过面试失败的例子，分析起来，专业也对口，也没说过什么不得体的话，一句话，不知道输在哪里。其实，面试时身体语言表现不当而暴露弱点是一个重要因素。身体语言包括：说话时的目光接触；身体的姿势控制；习惯动作；讲话时的嗓音等。
面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重。目光接触的技巧是，盯住主考官的鼻梁处，每次15秒左右，然后自然地转向其他地方，例如望向主考官的手，办公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的双眼鼻梁处。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏自信的表现。
在进出面试办公室时，注意进退礼仪，一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神，不要与人交谈时频繁地耸肩，手舞足蹈，左顾右盼，坐姿歪斜，晃动双腿等，这都是不好的身体语言，总之，手势不宜过多，需要时适度配合表达。
嗓音可以看出一个人是否紧张，是否自信等，平时应多练习演讲、交谈的艺术，控制说话的语速，不要尖声尖气，声细无力，应保持音调平静，音量适中，回答简练，不带“嗯”、“这个”等无关紧要的习惯语，这些都显示出在自我表达方面不专业。
2.谈话要扬长避短
面试过程中，招聘单位会从应聘者所说的每一句话中捕捉各种“蛛丝马迹”，因此应聘者所说的每一句话都要考虑周全。应聘者尽量使自己的话不让招聘单位对自己产生负面的联想。
3.显示绝对自信
强调自己有信心胜任这项工作，从本质上说，面试的根本目的，对招聘单位而言就是判断应聘者是否胜任这份工作；对应聘者而言，就是要说明自己一定能胜任这份工作。因此，应聘者的中心论点就是“我一定能胜任这份工作”。
二、八项注意
1.接听好面试通知电话
许多毕业生都会忽视这一环节，其实接到招聘单位的电话已意味着面试已经开始，因为接电话的水平也可反映一个人的基本素质，如果态度生硬冷淡、反应迟钝，会给招聘单位一个十分不好的印象。一般接电话首先说“你好！”，是面试单位则更要语气热情，接着问对方贵姓，对这通知表示感谢。最后要确认面试的时间、地点及其他要求，并让对方先挂断电话。
2.面试前做足准备
毕业生一般会投出很多简历，为了避免忘记和混淆，可准备一个小本子记录下已投递简历单位的情况，面试前再翻看求职记录本，确认自己曾与该招聘单位接触的过程。尽可能通过各种渠道了解更多的关于招聘单位的信息。面试前准备好各种资料，如身份证、毕业证、获奖证书等所有可能用到的资料。列出招聘单位可能提出的问题及答案。明确自己对工资要求的底线及工资谈判策略。
3.说好第一句话
好的开始是成功的一半，确保一开始就给招聘单位一个自信、有力、敞亮的感觉，也给自己鼓劲。比如可用这样的开场白：“非常感谢您（贵公司)给我这次面试的机会，如果贵公司聘用我，我一定会表现出色。”
4.注意倾听及询问
千万不要与面试官抢话，倾听是了解对方的最好机会，知己知彼。询问能表明你对所应聘公司的关心程度，有技巧的提问还可以传达出你的知识面，以及对该公司背景动向的注意，这是求职者表现自己的大好机会。当然，好的提问有必要在面试前做好准备，以免临场觉得无话可问无话可说。
5.注意周边环境
一些人力资源考官在面试的时候会特意在周边布置某些事物，来考验求职者的主观能动性或者考验求职者的性格。例如：在面试的时撒几颗可能伤到人脚的图钉在地上，或者将一张凳子打翻等。面试的时候过于专注，而没有注意到这些“特殊的问题”，是很多求职者被淘汰的真正原因。
6.避免同面试官争论
求职者特别要避免在那些与应聘并无实质关系的问题上同面试官争论。有些面试者为测应聘者的性格，故意制造一些争论问题，比如考你一个知识性问题，然后你即使答对仍说你错了，但应聘者仍表现得沉着冷静，避免争论。即使对方怀疑你的学历是假的，也微笑着说，这绝对是真的，我可以配合你到学校作调查。
在与主考官的意见不一致时，不要据理力争，那会导致一时“嘴巴上的快活”而满盘皆输，要知道生死大权皆掌握在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接给予反驳，可以用诸如：“是的，您说的也有道理，在这一点上您是经验丰富的，不过我也遇到过一件事……”记住，争论会令对方感觉“不爽”，这对应聘者而言是致命的。
7.要善于向面试官提问题
在回答“不知您还有没有其他问题要问？”这样的话题时，我们求职者既不能表现出太自然和随便，更不能表现出过分的热切和过分的迫切心情，有可能最后的提问会成为面试中最重要的内容，求职者的如何回答可能会影响自己本次求职的成功与否。因此我建议，求职者在回答这类问题时，最好应随机应变、审时度势、适当提问、理智回答。
8.说好最后一句话
面试结束临走前，要礼貌地表示感谢，更要反复强调自己对这份工作的渴望及能够胜任的信心。比如说，“非常感谢您（贵公司)给我的指点，希望有机会多多向您学习，也希望有机会为贵公司效力，如能被聘用我定会出色表现。请多考虑我的情况。希望得到好消息，再见。”
背景资料：知名企业2009年面试题精选（四）1.把24个人按5人排列，排成6行，该怎样排？
2.每天中午从法国塞纳河畔的勒阿佛有一艘轮船驶往美国纽约，在同一时刻纽约也有一艘轮船驶往勒阿佛。已知横渡一次的时间是7天7夜，轮船匀速航行，在同一航线，轮船近距离可见。
请问今天中午从勒阿佛开出的船会遇到几艘从纽约来的船？
3.假如可能的话，我们修一条从北极沿着直线通到南极的隧道，在北极这头扔进一个小石子，那么这个小石头将如何运动？
4.袋中装的球除去2个以外都是红色球，除去2个以外都是黄色，除去2个以外都是蓝色，问袋中共有几个球？
5.有一只青蛙被困在一个六十尺的井里。如果它每日跳五尺却滑下三尺，他需要多少日才能跳出井呢？
6.有个袋子里装有n只球，取球的规则是：每次取出n/2只球，然后，又往袋里放回一只球。取了567次以后，袋里只剩下2只球。那么，开始时袋里原有多少只球？
7.一堆西瓜，一半的一半的一半比一半的一半少半个，这堆西瓜有多少个？
8.甲和乙均是盲人，一天甲在商场买了四双袜子，两双黑的，两双白的，其中两双是为乙买的，甲来到乙家，取出袜子，然后从中很快抽出了两双并肯定的说“这两双袜子一双是黑的，一双是白的”。乙当时很纳闷，你知道甲是如何辨别出的吗？
9.甲带了一个口袋去粮店买了八斤米和四斤豆，将米放在下面，豆放在上面，中间用绳系住将米和豆分开，回来后，乙给甲出了一道难题：给甲另外一个口袋，要求甲不借用任何其他物品将米和豆倒入这个空口袋，并且仍然是米在下，豆在上。甲听了之后稍加考虑，就将问题解决了。你知道甲是怎么做的吗？
10.把香油和醋装在一个瓶子里。你能想个什么办法使得要香油得香油、要醋得醋？
