为什么要避免提带“为什么”的这些问题呢?在大多数文化中,以“为什么”打头、以问号结尾的问句都被看作是带有判断性和控诉性的了。诚然,肢体语言会影响到人们对这类问题的看法,但是即使在肢体语言无可挑剔的情况下,我们听到“为什么”这样的问题时,依然会十分警惕。
想办法让这类疑问句变得缓和一些。“你为什么那么做?”听起来和“你那样做的理由是什么?”或“你那样做能创造什么价值?”有什么不一样的感受?问题不在“为什么”几个字上,而在于这几个字放在了句子的开头。我们才讲到,判断可能会使坦率的气氛变成谨慎和警戒的气氛,多提开放式的问题,引发被教练者的思考。
教练中立地提出问题:
教练所提出的问题一定是中立的,所谓中立就是客观反应事实,就像镜子一样。不能是诱导性和指责性等带有自己观点的问题,更不可以有判断。时刻牢记,被教练者是主体,是他自己找出答案而非教练给他答案,至于什么样的方向完全是他的选择,教练所能做的就是不断地用问题支持他清晰自己所在的位置与原定目标的距离,让他看到更多的可能性,接受更多不同的观点。
如:“今天你不想再打教练电话,是不是?这样做可以创造什么价值?”
用好奇心激发好奇心:
苏格拉底不仅提问了一些很棒的问题,他还对学习过程表示出了极大的热情。他信任学习过程并且兴奋地将这种过程展示给被教练者,态度和技巧一样,也是苏格拉底的一种方法。
几年前,立体图片风靡一时。人们盯着它们看上老半天,试图从看似随机的五颜六色的一团小点中找到图像或物体。我曾在购物中心看到一个十几岁的女孩在帮她的男朋友“看”,她已经看出来一幅图片。女孩子和男孩子同样好奇,都渴望再一次发现图像,当男孩子终于看出来时,两人同样的兴奋。教练也同样如此。
优秀的教练不仅仅拥有好奇心,他们还为自己有机会去激发别人的好奇心而感到兴奋。他们的态度是“我不能干等灵感降临到你身上。”当被教练者们终于有所发现时,他们会坦率地表达他们的兴奋之情,用语言说出他们内心的喜悦。