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第52章 不断反复到让他人厌烦

无论是怎样的信息,只要你能坚持像个傻瓜一样不断进行重复表达,就可以达到给对方“洗脑”的效果。

德国著名的心理学家艾宾浩斯指出:“人们所接触到的信息,在20分钟内会忘掉42%;一个小时后会忘掉56%;一个月之后会忘掉80%。”这个结论是他通过科学实验而得到的。

他对此的主张是:“如果想要说服他人,就必须重复不断地表达你的核心信息。如果你不希望自己的信息从对方的左耳朵进、右耳朵出,那么就一定要这样去做。”

无论是怎样的信息,只要你能坚持像个傻瓜一样不断进行重复表达,就可以达到给对方“洗脑”的效果。因为越是反复接触,人们就会记得越为牢固。但这并不代表每次传达的信息都是一成不变的,你要想方设法添加一些新的元素,从而让对方感到仿佛是第一次接触你的信息一样。因为不管你所传达的信息是多么重要,如果一旦对方产生了厌烦心理,就会下意识地排斥你的信息了。

不厌其烦地反复很容易让人厌烦,自然也就会造成对方的疏远和排斥。所以你所要做的,就是努力把重复的内容演变为全新的信息。就像我们判断一位作家的能力,其实就是看他能否把已经被人讲烂的故事重新编写成仿佛第一次发生一样。措辞也是同样的道理,措辞的关键技术就是把旧的内容改装为新的信息。

多长时间反复一次主题信息的效果最好呢?三星经济研究所做过一次题为“如果有机会,您希望成为哪一位韩国领导?”的民意测验。测验结果显示,通用电器公司首席执行官杰克?韦尔奇受到了最多人的选择。对此,杰克?韦尔奇说:“当我想把某个信息传达给整个团队的时候,我从来没有对他们表示过这样就可以了。”

杰克?韦尔奇自己也认为,他是一个不厌其烦进行反复的人。

“我曾经不断对员工重复强调着公司的政策方针,几乎已经达到了近乎疯狂的程度了。后来我才知道,其实对于某些人来说,虽然我每次说的内容都是大致相同的,但他们仍然会感到很新鲜。因此,如果想要通过不断反复来加强主题信息的力度,那么就要坚持不懈地反复向所有人传达你的信息。”

每当杰克?韦尔奇宣布重要决议的时候,他都要通过数年的时间不断在各种会议上进行提及、强调和反复。由此他获得了一个经验,那就是:如果你的信息没有被重复表达10次以上,那么实际上产生的效果就像一次都没说一样。

ABB前CEO珀西?巴纳维克说:“你应该把认为重要的事情重复100次,使之能够刻在人们的脑海里。”

为了能够向员工反复传达自己的经营战略,柏西曾经创造了一年中有200天时间在海外出差的工作纪录。

杰克?韦尔奇不仅拥有超强的反复传达能力,而且也能够始终坚持传达内容的实质意义。他坚定地说到:“我自己也认为,我的交际方式有点过分,而且太具压迫性。虽然我不知道作为一个企业的CEO是否就该这样,不过这对我来说确实是有效的。”

在退休前几个月,杰克-韦尔奇还在检查一份关于节能冰箱的广告方案。他在自传里写到:“因为我十分清楚,我必须通过不断地、反复地传达我的想法,才能不断地树立良好的企业形象以及加强对企业的管理运行,因为这对我来说十分重要。”

政治家身上也时刻显露着“重复的力量”。不断重复的措辞也会直接体现出一名政客的特点。前大国家党代表朴槿惠不断反复的单词是“爱国爱民”;布什总统在2005年国情咨文中反复使用“自由”一词多达37次;金大中总统使用的“阳光政策”、前英国女首相撒切尔夫人使用的“英国病”等单词的次数更是数不胜数。以上这些领导正是十分懂得“重复的力量”,同时也为此付出了实际行动。

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