在10平方米的纽约中央车站问询处，这里每天都人潮汹涌，匆匆的旅客都争着询问自己的问题，都希望能够立即得到答案。因此，对于工作人员来说，工作的繁忙与紧张可想而知，一般人是不能够在几秒钟内就立即快速地回答出每一位咨询者的提问。可是，柜台后面的那位服务人员看起来一点也不紧张。他身材瘦小，戴着眼镜，一副文弱的样子，显得那么轻松自如、镇定自若。
有一次，一个矮胖的妇人充满了焦虑与不安，她来到问询处，问询处的先生倾斜着上半身，以便能倾听她的声音。“是的，你要问什么？”他把头抬高，集中精神，“你要去哪里？”这时，有一位穿着入时，头上戴着昂贵的帽子的男子，试图插话进来。
但是，这位服务人员却旁若无人，只是继续和这位妇人说话：“你要去哪里？”“春田。”
“是俄亥俄州的春田吗？”“不，是马萨诸塞州的春田。”
他根本不需要行车时刻表，就说：“那班车是在10分钟之内，在第15号月台出车。你不用跑，时间还多得很。”
“你是说15号月台吗？”“是的，太太。”
那位妇人得到答案之后，转身离开，这位先生立即将注意力转移到下一位客人——戴着帽子的那位身上。但是，没多久，那位妇人又回头来问一次月台号码。“您刚才说的是15号月台吗？”这一次，这位服务人员没有回答她，而是集中精神在下一位旅客身上。
有人请教那位服务人员：“能否告诉我，面对公众，你是如何做到并保持冷静的呢？”
这位服务员这样回答：“我并没有和公众打交道，我只是单纯处理一位旅客。忙完一位，才换下一位，在一整天之中，我一次只服务一位旅客。”
他的话堪称至理，“一次只做一件事”，心无旁骛，一心一意，就会把那件事做完做好，这样的员工工作效率高，而且做事轻松、有步骤，不急不缓，能够恰当地处理各种问题。倘若好高骛远，见异思迁，心浮气躁，什么都想抓，到头来两手空空，一无所获。
这位服务人员之所以永远那么轻松自如、镇定自若，就是因为他已经养成了化繁为简、一事一清的好习惯。正如他所说，“我一次只服务一位旅客”。
在日常的工作中，大多数员工所面对的工作密度并没有像这位服务人员这样，每天每时每刻都处于高度的紧张状态之中，可是，许多人却总是感觉到工作太多，忙不过来。于是，总有人每天风风火火，急急忙忙，还不断地出现错误。
为何会出现这样的状况呢？很大的原因就是，不会合理地安排工作，不懂得化繁为简，没学会一事一清。其实，把一件事情做好了，再去做另一件，既没有耽误工作，还能更清晰、更专心地把面前的事情做好。
因此，化繁为简、一事一清是提高工作效率，争取职场机会的最佳手段。要养成一事一清的习惯，就要讲求一点方法。比如，喜欢同时做许多工作的人，往往抱着一种善意的想法，那就是尽快把工作做完。但是，当发现自己同时面对许多工作，心里就会产生焦虑，总想着尽快把工作做完。可是，由于采取的方法是错误的，结果就出现了越忙越乱的现象。
针对这种现象，最好的解决办法就是，先消除焦虑的心理。俗话说“心急吃不了热豆腐”，做任何事情都要一件一件地来，问题需要一个一个地解决。刚开始的时候，这种焦虑心理可能不大容易消除，这时就要告诉自己，先专注于某一件事，在一件事未完成之前，坚决不去做第二件事。直到在做一件事情的时候，不再为其他的事情焦虑时，就养成了一事一清的习惯了。
