阿静从内地刚来到深圳时去拜访一个保险客户。
那个客户不会说普通话，只会说上海话。阿静听了半天也不太明白对方在说什么，惟一听明白的是：好像他的子女对他不太好。
对方从表情上也看得出阿静听不懂他的方言，但仍然自顾自地说个不停。他只是想满足自己倾诉的欲望。
阿静刚入行做保险，什么都不会，面对这个客户，她惟一能做的，就是聆听。
没想到，谈话结束时，她签到了她的第一份保单。
聆听是教练的基本能力，也是沟通与交流的基础。
具备聆听的能力，才具备一面镜子基本的观照能力。
通常你在听的时候是带着自己的看法去听呢，还是完全开放，不预设答案地听？
你听的只是你喜欢听的那个部分呢，还是听对话的全部？是否与你“对口型”的话，你才愿意去听呢？你是否从来都只听到自己的对话？你是听到事物本身，还是听到你对这个事物的判断？
如一个杯子，如果装满了水的话，你是无法再往里加水的。只有杯子有空间的时候，才能盛装外来的水。也许原来的那杯水已经很好，但如果你愿意开放，你将有机会获得更好的水。
聆听也如此，只有放下成见，开放自己的空间，才能有效。
所谓听出来的财富，或者说，整个教练技术所带来的财富。其实归根结底不是别的，正是去掉我们对人、对事、对自己的固有观念所带来的财富。
