“这个任务太难了,还是算了吧。”
“能做到这一步已经不错了,就算是结果有点不如意也情有可原。”
如果自己执行打了折扣、没有达到目标,许多人就会找出上述理由来为自己开脱。而这样的理由,只要找,何止千万条!
最好的执行者,决不会找这样的借口,他们一定具备“咬紧目标不松口”的精神,不懈地奋斗和努力。
有这样的精神,执行者的信心和斗志就会被空前激发出来,因此,在他们面前,没有什么工作是做不到、没有什么任务是完不成的。
有一次,海尔售后服务中心收到了一封用户来信,说自己家的冷柜出现故障,希望海尔派人去维修。
但是,或许是用户粗心,信封上只写了“浮山”两个字,没有留下详细地址。
这样的线索,还需要找吗?还能找到人吗?
大多数人可能都会选择放弃,但海尔的员工并没有将这封地址不详的信置之不理,而是立即派人前往浮山,拿着这封信一家一户地打听,直到晚上才在当地民警的帮助下找到了寄信的用户,并帮他修好了冷柜。
想一想,如果我们遇到这样的事情,会怎么处理?
可能我们会想:连个详细地址都没有,怎么去维修?去不了也怨不了我们,只能怪客户太粗心。然后将信扔在一边,或者等着客户再次跟我们联系。
一般人会觉得,就算不去给客户维修,好像也合情合理,毕竟,谁会拿着这样一个地址,去做大海捞针、不可能的事情?
但真的是不可能吗?为什么海尔的员工却能做到,欺上压下非他们能力出众,有三头六臂?
其实,他们和我们一样,也只是普通人,他们多的,只是一种精神:永远对客户负责,只要认定了目标,就一定要做到。没有具体地址,可以挨家挨户去问,可以求助于当地的民警。
有了这种精神,什么事情会做不成呢?
曾经一度热播的军旅题材电视剧《我的兄弟叫顺溜》中,有一段情节很让人感动。
上级安排狙击手顺溜去伏击日军司令员石原,伏击地点恰好就在顺溜姐姐家附近。给石原探路的坂田等人发现了顺溜的姐姐,兽性大发地强暴了她,并将她和丈夫都残忍地杀害了。
亲人在眼前被残杀,对于任何一个人来说都是非常惨痛的打击。按照一般人的想法,此时的顺溜就应该冲出去阻止坂田的暴行,最好能用他百发百中的枪法打爆这几个日军的头。
然而,顺溜自始至终都沉默着。
是顺溜胆小没有血性吗?是顺溜对姐姐没有感情吗?是顺溜不恨日军吗?都不是。让顺溜强忍着仇恨和愤怒继续潜伏的原因,是他没忘记自己的任务目标是什么——伏击石原。
如果他出去救自己的亲人,三天三夜的潜伏就失败了,伏击石原这个任务目标也就不可能完成了。从情理上讲,他这样做,也不能责怪他,可是从整个战役大局来讲,他这么做却可能造成极为严重的后果。
正是因为顺溜真正以一个最好执行者的思考方式来想问题,“咬紧”伏击石原这个目标不放松,真正做到了军人以服从命令为天职,他才痛苦地忍耐下来,最终完成了伏击任务。
顺溜只是个虚构出来的人物,剧情展现的环境距离我们也很遥远,但是他的精神却很值得我们学习。
正如中国卓越的政论家、出版家邹韬奋所说:“个人做事,在动手之前,当然要详慎考虑;但是,计划或方针已定之后,就要认定目标前进,不可再有迟疑不决的态度,这就是坚毅的态度。”
执行任务时,顺溜有着坚毅的态度,我们执行时也应该“咬紧目标不放松”。
对于一般的执行者来说,目标就像海上的浮灯,稍有波澜就隐没不见。而对于最好的执行者来说,目标却是灯塔,不论到达灯塔的道路上风浪有多大、困难有多少,他们都会不达目标誓不罢休。