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第20章 寻优寻新的博弈规则(2)

以彩电价格战为例。1989年8月长虹利用“价格联盟”在大连开会之际,引发彩电价格的首次震荡,1996年3月长虹又在全国掀起了降价30%的彩电洗牌行动,1997年高路华利用OEM优势发动又一次价格战,1998年6月TCL、康佳举起降价大旗,1999年4月全彩电行业爆发了淘汰旧品、技术升级的价格大战,几乎卷入所有的彩电品牌,规模史无前例。2000年8月彩电行业再次在市场占有率上拼得天昏地暗,价格大多触及盈亏的临界点。1996年到2001年间,彩电价格连年下跌,整机降价之后,又向上游彩管企业挤压。

寻优恶化,必然影响彩电业的资金积累和科研投资,丧失产品寻新的实力,只能继续靠价格求得生存机会,逐步陷入恶性循环。最终把参与竞争的诸方都拖入无利可图的陷阱,也把整个家电行业拖入了低谷,长虹股票从昔日沪深两市的蓝筹龙头股一路下滑,一度变成了不上不下的“鸡肋股”。

最新一轮影响较大的价格战发生在手机市场。

2002年底,北京中复电讯19家电讯商场表演“高台跳水”,将手机价格大幅下调,上海、成都、武汉、南京等城市的手机价格战更是打得如火如荼,全国性的价格战拉开了序幕。2003年春节前后,正值手机销售旺季,各大手机厂商借推出彩屏手机之机,相继打出降价牌。迪比特的两款彩屏手机狂降千元以上,波导等几家也表示将在适当的时候调整价格。2005年2月,国家放开手机生产限制(此前实施的是手机生产牌照制度,有牌照的企业才能生产和销售),提前引爆了一轮前所未有的价格战。

国产手机商中,除极少数能够自主开发软件外,其他都是整机从国外进货,再加上自己的外壳,贴上自己的商标。所以,国产手机唯一有作为的地方是手机的外观,而这极容易被模仿和同质化。

导致寻优恶化的思想根源是单纯强调市场占有率,盲目追求市场份额,只是单纯的求生,忘记了企业的终极目标是赢利、造血。

防止恶性的价格寻优,一方面,行业主管部门要有所作为,防止产能过剩带来的产品过剩。例如彩电业,价格战正酣的时候只有56条生产线在运转,而全国实际引进133条线。手机市场产能过剩更加突出,2003年手机企业产能约2.3亿只,多达8000多万只手机卖不出去。另一方面,在陷入恶化圈之前,企业要着眼自救。价格战是价格寻优的基本形式。

在家电价格大战之际,少数企业如格力致力专一做好空调,海尔注重品质和服务的优化等,得以置身事外。一些曾经的“价格杀手”也适时转向价值寻新。

2004年被公认为家电灾年。由于钢材、铜板、压缩机等原材料涨价,加之出口政策调整、出口价格走低,微波炉的利润不到3%,空调的利润更是大幅下滑,这一年空调企业比上年锐减60多家。价格战是一把双刃剑。在这种情况下,只有依靠技术进步、价值寻新才能赢得生存和发展。家电行业两大知名的“价格杀手”格兰仕和奥克斯相继转向。格兰仕2005年的战略是从价格战回归价值战,以技术制胜,并推出第一批“一键通”光波炉新品。奥克斯也调整市场策略,推出科技含量高的“水护氧”空调新品。

三寻新过程的注意要点

1.寻新要站到前沿

在竞争的市场中,站到前沿,是成功寻新的前提。特别是价值寻新,还要站到行业的、学科的、竞争的综合前沿,才可能实现。下面列举几个常见的寻新前沿。

设计前沿我们经常耳闻汽车设计、服装设计、装修设计、产品设计,这些设计无论是造型设计、空间设计、平面设计、包装设计,都要站到前沿,了解前沿的工艺和创意特点,才会产生新颖、超前的创意。

时尚前沿在年轻化、时尚化的时代,许多行业都与时尚有关,不仅娱乐讲时尚、服装讲时尚、装扮讲时尚,就连汽车、电器、快餐等都要讲究时尚,所以唯有站到时尚前沿,才有时尚的创新。

管理前沿这是企业管理创新的前提。许多学习型的企业,都很善于向成功的企业学习管理经验,吸取前沿的商业智慧,使自己立于管理的前沿。韦尔奇时代的通用电气就很注重学习其他著名公司的先进经验,然后加以改造。

行业前沿很多时候,这也是学科的、竞争的前沿,特别是技术含量高的领域,行业的前沿往往就是学科的、竞争的前沿。例如IT行业前沿。一是面向服务的体系结构(SOA),这套不断成熟的企业计算模型能够协助IT行业更为敏捷、高效地应对不断变化的业务需求;二是开放源软件的发展趋势,目前开源软件领域正在以较快的速度成长,并且获得了企业业务层面的广泛认可。SOA与开放源软件相结合将为客户带来巨大的实惠,不仅可以降低客户的IT成本,同时还能大大提高客户业务的灵活性。

电子信息前沿硅基光电子材料与集成器件、聚合物光电子材料与集成器件是当前信息技术、新材料科学的前沿课题。

三维制作前沿立体变画技术、立体动画技术、立体旋转、立体缩放、立体彩虹技术等立体图像行业的新技术应用于广告、摄影、平面设计、包装、证卡、印刷、服装等多个行业,这几种影像领域的新技术、新产品的问世,代表了立体技术的前沿成果。

2.寻新要多一份执着

价值寻新、复制,都要多一份执着。不管爱不爱吃肯德基快餐,我们都对那个招牌式的老人头像印象深刻。那个执着的老人就是肯德基的创始人哈兰·桑德斯上校。

肯德基的价值寻新积累了很久。40岁时的桑德斯还没有自己的餐馆,只在肯塔基州科尔宾市一个服务站为人们烹调鸡肉。之后,他在当地渐渐有名起来,便搬到了一家能容纳142人的汽车旅馆餐厅,开始做厨师。在之后的9年时间里,他完善了他的烹调鸡肉的方法,利用高压锅取代平底锅来增强鸡肉的风味、缩短烹调的时间。时至今日,肯德基店还是在用他当年所用的那11味香草和香料。1935年,为了表彰他的贡献,肯塔基州授予了他上校的荣誉。

到60多岁的时候,桑德斯上校失去了所有的产业,靠保险金生活,而那点钱根本不够用。于是,他开始向餐馆推销他的炸鸡秘方,希望能够拿到一些抽成。在两年的时间里,他驾着自己又旧又破的福特老爷车,足迹遍及美国每一个角落,困了就和衣睡在后座,醒来便继续推销他的秘方,先后被拒绝了1009次,终于在第1010次时,得到了一句“好吧”的回答。通过不懈的努力,在大多数人退休的年龄,桑德斯上校开始了一次伟大的创业。如今,他的头像已经成为一个跨国集团的商标。

华特·迪士尼是世界最著名的电影制片人、导演、剧作家、配音演员和动画师之一,对于梦想的勇敢追求,使他成为著名的企业家。他构想出“地球最欢乐之地”的蓝图后,为了实现这个价值,开始向银行融资,可是每家银行都认为他的想法怪异,先后被拒绝过302次之多。现在,千百万游客能够享受到前所未有的“迪士尼欢乐”,就是源于他的一份执着。

“只有偏执狂才能生存”,这是英特尔领袖安迪·格鲁夫的名言,这既体现了他的管理个性,也体现了他的危机意识和追求新价值的紧迫感。“在雾中驾驶时,跟着前面的车的尾灯灯光行路会容易很多。‘尾灯’战略的危险在于,一旦赶上并超过了前面的车,就没有尾灯可以导航,失去找到新方向的信心与能力”。在格鲁夫的眼里,做一个跟风者是没有前途的,“早早行动的公司正是将来能够影响工业结构、制定游戏规则的公司,只有早早行动,才有希望争取未来的胜利”。

对于风险较大的创新行动,英特尔领导人会说“别担心,只管去做”,他们总是鼓励员工去大胆尝试。正是在这种观念的指导下,英特尔员工普遍崇尚尝试,开发出一代又一代的新产品。如果没有这种不怕失败的偏执精神,在286微处理器正畅销的时候,英特尔公司可能就不会开发386微处理器,更不会有X86和奔腾系列微处理器的诞生了。

3.寻新要注重实效

(1)注重有效用时。爱迪生一生只上过三个月的小学,却发明了电灯、电报机、留声机、电影机、磁力析矿机、压碎机等,总计达2000余种。这些高效的价值寻新,对改进人类的生活方式,作出了重大的贡献。他的成功,与母亲自小对他的谅解与耐心教导有关,与他的勤奋和研究精神有关,也与他懂得如何有效利用时间有关。

一次,爱迪生在实验室里工作,他递给助手一个没上灯口的空玻璃灯泡,说:“你量量灯泡的容量。”过了好半天,他问:“容量多少?”他没听见回答,转头看见助手拿着软尺在测量灯泡的周长、斜度,并拿了测得的数字伏在桌上计算。爱迪生走过来,拿起那个空灯泡,向里面斟满了水,交给助手,说:“里面的水倒在量杯里,马上告诉我它的容量。”助手立刻读出了数字。爱迪生换一种测量方法,既准确,又节省时间。

如果我们的研发部门能够像爱迪生那样创造效率,企业的前途将多么光明!

(2)注重技术实用。除了有效使用时间外,研发部门还要规划基础研究和产业化实用的比例。2000年前后的网络泡沫破灭后,包括朗讯、华为在内,许多通讯企业的科研都调整了方向,注重技术产业化的实用性。这是基于提高寻新实效的一种调整。

(3)学会站到巨人的肩上。寻新不等于企业完全自创,要学会站在前人的肩膀上,比如整个互联网业都受惠于互联网的开创者。

人们提到信息时代的网络人物,总是微软的比尔·盖茨、戴尔的迈克尔·戴尔、雅虎的杨致远、亚马逊的杰夫·贝佐斯、谷歌的拉里·佩奇和谢尔盖·布林。其实,他们都受益于前人的开拓,尤其是几位重量级人物的科学贡献。比如,温顿·瑟夫(Vinton G.Cerf)和罗伯特·卡恩(Robert Kahn)一起设计出互联网的基础协议TCP/IP和互联网的架构,开创了互联网时代,被称为“互联网之父”;蒂姆·伯纳斯·李(Tim BernersLee)被称为“Web之父”,他编写了第一个超文本浏览程序,推动了互联网技术的迅速普及,据说在他的技术推动下,互联网的网民数量每53天就翻一番,而在这之前10年才翻一番。

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