由此可见，量变引起质变，质变不仅可以完成用户量的再一次拔高，而且可以巩固“量”并变成“果”，并为新的质变开辟道路。互联网时代带给现在社会最大的变化就是流量成为核心关键词。现在互联网的流量生意已经趋向于饱和，同时移动互联网的发展，也给很多在互联网上没有成就的团队更多机会。迅速利用流量基础获取用户，并且完成量变到质变的转化，从而将产品提升一个层次，是所有移动互联网从业者的机遇和挑战。
5.2.4案例：360安全卫士的免费生意
2009年的春节，刘仪伟在电视屏幕里，眨着眼睛，一脸不可思议地问道：“免费了？真的免费了？这样好的杀毒软件以后再也不收钱了？”他的表情在质疑的眼神中显得欣喜无比。而接下来的几句话很快颠覆了行业的眼球，在轻松的氛围中传递了一个消息：杀毒产品已经免费了！
随后的5个月，当时留意过奇虎360免费杀毒软件广告的人们可能要感慨自己居然目睹了中国杀毒软件行业最大的一场颠覆。在短短200天的时间里，360的老总周鸿祎获得了有生以来与同行竞争的最大战果，这也是互联网行业内最大的一次行业颠覆。当年艾瑞咨询半年内的数据表明：因为周鸿祎的免费，曾连续9年占据中国杀毒软件头把交椅的瑞星，其市场份额已跌至33.15%，而金山已跌至13.93%。令瑞星和金山极为不安的是，这种下跌的势头似乎无法遏止，续费用户一下子减少了许多。为此，瑞星将自己的免费期由3个月延长到半年，而金山也第一次推出了3个月的免费使用期，但是依然没有任何效果。
也许很多人纳闷，仅仅一个杀毒软件的免费怎么会产生这样大的影响力？居然使得当下国内知名的杀毒软件提供商一蹶不振，然后还要与其他的厂商联合起来对付周鸿祎。而周鸿祎也不是慈善家，他的免费不是找一大堆人奔着一种精神和信念来维系的。那么，他究竟是怎样赚钱的呢？
绝大多数的用户都安装过360免费杀毒软件，在安装将近完成的时候，360会推荐一个叫做“世界之窗”的免费浏览器，而在后期则换成了360浏览器，并且不管推哪一款浏览器，都一再强调这个浏览器是基于360的安全架构的，能够保证上网的安全，保证网购的安全，还能赔付，并且这款浏览器还能够抵制各种木马软件和流氓软件的侵袭，优化数据，甚至减少崩溃次数。也许是现在数不清的木马软件和流氓软件让人不胜心烦，也许是IE 用户真的受够了这样的崩溃和宕机，于是人们就听从页面的劝告，点击了“同意”按钮。有了浏览器，收益就成为探囊取物一般容易的事情。
你有没有发现，当你安装了360的浏览器之后，每次打开浏览器，你都会看到首先蹦出来的360导航网站？也许有人会自己设置为别的首页，也许有些人并不以为然，因为他们往往直接打开一个链接，搜索自己想去的网站，甚至从来都没有正眼看过导航页面。
但是对于一些不甚熟悉计算机操作的人来说，这种导航网站是使用该浏览器接触网络的第一途径，如果碰巧用户不会修改首页，显然更好。360由此便可以让这些人看到它呈现的内容。而这些其实都是对流量收费的。我们可以看到在360的导航网站上，不仅有各大搜索引擎的入口，还有推荐的各种垂直网站，甚至连小说、火车票网站都有，门类齐全，这些都是360收入的来源。
通过免费的360安全卫士，360还将其产品线不断扩展，但重点是将这些产品变为现金，所以通过360的浏览器，并且锁定用户的主页为360导航网站，仅仅依靠这一个网址，360就获得了大量的搜索广告费用以及其他网站支付的流量费用。360的浏览器上集成所有的搜索项，每天有成千上万的人在使用。这些搜索项每天都在给360带来利益，同时360的浏览器中投放的文字广告也会带来不少收入，当然，除了360综合搜索以外。这不仅仅是360的收费路线，其他软件一样有所筹谋。在360安全卫士中，还包含一个软件管理器，这个软件管理器能够帮助用户下载和卸载一些软件，而依靠这个产品，360就能够向一些需要推广的软件提供商收费。
截止到2013年，360安全卫士在中国有将近3亿用户，依照我们所说的免费思维，其中只要有1%的人需要付费服务即可。360推出的付费产品则是在线医生等专业的服务。依靠企业所获取的收益，360已经能够完全支持其整体的经营战略：将所谓的1%兑换成人数，就是说，360可以拥有300万人的付费消费者。
显然，这一数据已经能给市场带来不小的想象力，仅仅依靠这个就足以维持360的日常开销。而这些都来源于那次免费的广告，可以说，正是提供免费商品所起到的广告和导向作用，才能使付费商品有如此大的潜在市场。
360做的是免费杀毒，免费安全。在周鸿祎看来，之所以选择免费安全，一半是商业，一半是公益。周鸿祎说它是商业，是因为这些免费的产品可以构成免费的商业模式，但是又能刺激付费；而说它是公益，是因为它降低了用户使用高品质安全服务的门槛，既提高了安全水平，又节省了开支。对用户来说，这个产品免费而且简单好用。
“360杀毒免费帮助我形成了自己的免费观，我也更加关注用户的重要性。
360发展到今天，同样也离不开免费的商业模式和用户至上的理念”，周鸿祎称。
360通过免费会获得什么资源？—巨大的流量。基于量变引起质变，如果一个公司的产品占有市场的60%甚至更高，那么这个产品的优势不光能够主导市场，拥有产品的话语权，还拥有了赚钱的资源。
360是靠免费起家的，这并不妨碍它成为一家成功的互联网企业，也许360在行业内的名声不太好，但是这不代表它真的就是“流氓”，因为互联网内使用这样手段的产品还有很多。而360以免费在安全领域声名鹊起，可以看到现在的360已经把触角伸向了多个领域。360极大地利用了免费带来的流量和资源，同时还留住了大量的用户，从而开发出一系列的产品。其实，360的崛起与互联网所倡导的开源与分享并行不悖，只是360的来势汹汹让很多企业惧怕其免费和张扬。
免费是周鸿祎1999年就呼吁的观点，但是那时候的周鸿祎还没有多少话语权，直到360真的免费了。10年后，借由时任《连线》杂志总编辑克里斯·安德森推出的《免费》一书，免费潮流在互联网界才开始逐渐地深入人心，并且得到广泛运用。早年的周鸿祎对互联网商业的本质认识就是在免费基础之上建立收入模式。而免费是现在大家才当做是理所当然的事情，并且形成了一套说法和理论。但在1999年的时候，大部分人的认知里，软件都是付费的，所谓免费的都是盗版的。
经过免费杀毒软件之后，免费的产品主义成为他互联网世界观的基础。周鸿祎说，这种启发归因于《硅谷热》这本书。在360内部，这种产品主义通常称为“拜用户教”。其实说到底，依然是“用户用着好，我就好收费”的产品观在主导。
可以想象得到，未来360的任何一个产品仍然是不向网民收费的，除非用户对产品有更加高的个性化要求。其收费理念基于将免费的产品观点传递给用户形成品牌效应，并且通过庞大的流量吸引一些企业付费，这就是360的流量生意。
比如360游戏，就是利用自己的浏览器入口大来帮助游戏公司运营。
“我认为安全作为一项互联网基础服务，早晚要免费，这是一个大趋势，不如自己先免费。”周鸿祎回忆首次选择免费的时候说，“当时股东纷纷反对，因为这意味着将损失上亿的杀毒软件收入。我就带他们去看了一场《建国大业》，里面毛泽东说过‘地在人失，人地皆失，地在人在，人地皆得’。我理解，地就是收入，人就是用户，如果用户在，收入还会回来，最终劝服了大家。之后360杀毒第一个开始免费。目前我们的用户已经突破4.6亿，这无疑是免费带来的奇迹。”
“我一直非常喜欢‘免费’这个东西，认为‘免费’真正代表了互联网的精神。”
周鸿祎毫不避讳说他的免费生意经。在他看来，如果按照互联网的思维去变革某个行业，“免费”是最能代表互联网精神的元素，而且免费是必需的，不管是什么样的产品，都必须给用户先一步体验的机会。“现在互联网的软件产品大都是免费的，我认为未来的趋势是‘硬件免费’，但硬件免费的第一步是硬件零利润。达到硬件免费需要一个过程，在中国更是如此。但硬件价格降低，向零利润方向发展，至少在美国这样的互联网发达国家，已经成为趋势。虽然移动终端的利润趋近于零，但通过内置的各种增值服务，同样可以建立起互联网化的商业模式。”周鸿祎对免费和付费的认识比其他行业的人来得更深刻。
周鸿祎在对外谈到免费观点的时候，总是喜欢拿腾讯公司的产品举例：“很多人都在用微信，它把运营商收费的短信和彩信给免费了，而且体验做得更好。只要你有流量，你有WiFi，就不需要掏发短信的钱，发一张照片也不需要为彩信付账。于是，微信迅速地把运营商从通信这个层面干掉了。”他甚至还思考行业里可能的收费模式，比如微信的收费路线。“虽然微信不收你的通信费，但你们每天用微信，对腾讯公司来说就是巨大的用户群。腾讯公司只要在微信里给大家推广游戏，让大家都打打飞机，在里面给你推荐商品，它能轻松地挣到比中国移动公司每年收的短信费还要多的钱。”
其实，喜欢免费的周鸿祎之所以会成为这么多人口诛笔伐的对象，还是因为被他端掉饭碗的不只是传统杀毒软件商，还有浏览器提供商、搜索的软件开发商，甚至还有那些软件下载服务提供商，只要是能够整合的，360几乎都没有放过。现在的网络产品似乎已经不是产品的时代而是人气的时代，只要一个产品有流量，并且有了巨大的品牌效益，不管做什么，总会有人捧场。这也是马化腾使得无数人伤透脑筋的原因，因为不管哪个团队找到了一个新的切入点，马化腾便会立刻仿造跟进，然后借着腾讯公司QQ 的庞大用户群迅速把对手吃掉，所以互联网上才有一种说法：如果腾讯公司看中了你的产品，赶紧卖给它。这就好像QQ 音乐之于Google 音乐，QQ 影音对于暴风影音一般，腾讯公司毫不避讳这样的争抢。对于当今的互联网企业来说，只要先有了大量的流量，赚钱模式便可以千变万化。周鸿祎就是流量思维最好的践行者，而他选择获取流量的办法就是免费。
当然，360也不会完全不顾用户的感受，因为需要流量来源，更需要留住流量。比如，2006年，360安全卫士杀流氓软件断了流氓软件开发者的财路，而这等于掐死了曾经的自己；360手机卫士屏蔽骚扰电话和垃圾短信导致保险、房产中介等行业不满，这也是因为用户的反馈；360手机助手推出的卸载预装软件功能又得罪了小米公司及联想等一班手机厂商，简直是戳了人家的脊梁骨；甚至，“3Q 大战”时推出的360扣扣保镖都是用户自己选择用来屏蔽QQ 广告，这些看起来都是360不道德又很让人解气的事情。
在外界看来，360实在是相当霸道，但周鸿祎认为，只要是对用户好的事情用户就会买账，至于行业里的人，你也可以对我“流氓”。所以现在的周鸿祎只要想着做什么，哪怕得罪所有同行，也丝毫不考虑后果。现任360市场公关副总裁曲晓东，15年前就曾经和同事一起采访并撰文《周鸿祎的互联网世界观—从一个人到一个企业》，讲到周鸿祎对互联网的看法：“你得推大众产品，免费是最好的壁垒。免费是最好的商业模式。”那时，还不到30岁的周鸿祎显然就透露出这样的脾气。
在手机安全领域，周鸿祎用了同样的一套办法，但是这已经不是免费就能抢到用户的时代了，所以360在向用户提供免费的安全和杀毒服务的同时还结合了PC 端以加大用户的下载量，以此获取海量用户，在此基础上将用户导入浏览器和导航等产品中，向广告客户收费获取收入。360在移动端能够做出的事情还有很多，未来它如何挑战其他的手机开发商，将又是一次优质的营销。
周鸿祎是中国互联网大佬中的一大“奇葩”，他用自己的免费理念不断攻城掠地，而且这位“红衣教主”还擅长与竞争者“打仗”，永不倦怠。当然，有人说过，他是一个典型的工作狂，而且以这样的姿态实行高压统治，执著或者说执拗就是360的LOGO。
5.3整合思维
企业解决方案的优秀供应商戴尔就是整合思维最好的践行者。16岁的戴尔就成了一个大的报贩子，他的经历与其他的报贩子有很大的不同。戴尔在暑假营销报纸的时候发现，报纸潜在的客户资源主要分为两类：刚刚结婚的和刚刚搬家的。这两类人需要的信息是关于资产和法律的，而这些信息可以在法院和专业抵押公司那里找到。于是他雇了一大批中学生去搜集这些人需要的信息，然后给可能成为这份报纸的用户写信，表示愿意提供两周的固定信息的服务。这让他一下子获得了数千名订单，成了那家报纸在当地的主要销售商之一。
