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第22章 女人关系学——情商是悟出来的(1)

对于一个成功者而言,决定成功的往往是情商,它占到了85%,而智商通常只占到了15%,所以对于女人来说,拥有聪明的交际方式往往要比拥有聪明的大脑更加重要。正因为如此,女人一定要懂得更好地处理好人际关系,要掌握更合理的交往技巧,从而打造出属于自己的人际关系网。

从容去交际:做个“八面玲珑”的女人

藤田田在自己所著的畅销书《我是最会赚钱的人物》中提到,日本麦当劳每年支付巨资给医院,作为保留病床的基金。当职工或家属生病、发生意外,可立刻住院接受治疗。即使在星期天有了急病,也能马上送到指定医院,避免多次转院带来的麻烦。

有人曾问藤田田,如果员工几年不生病,那这笔钱岂不是白花了?藤田田回答:“只要能让职工安心工作,对麦当劳来说就不吃亏。”

其实,对于日本麦当劳来讲,所有的店面管理人员对待员工的态度,你可以说成是关怀和重视,但是从另一方面来说,其实就是麦当劳懂得如何和员工交际。

随着全球化进程的加快,人际交往也越来越密切,人力资源和人脉的作用不断凸现出来,交际能力对于成功往往也就越来越重要。尤其是对女人来说,她们在社会中的竞争优势相对要小一些,这时候,懂得如何交际就显得尤为重要了。

一些交际能力出色的人,我们常常会讽刺她八面玲珑,但是做一个“八面玲珑”的人,是成功的王道。做一个“八面玲珑”的女人,永远比那些始终固守在自我圈子里的大公主或者小女子要更有人缘。做事要讲本领,也要讲技巧,女人天生具有盲目性,她们认为好的就加倍对人家好,她们认为不好的,就加倍冷落对方,可是从生存的角度来说,这个世界无所谓好坏,任何时候都不要轻易把自己所有的感情投资都放在某一个人的身上,把鸡蛋放在一个篮子里,最终可能一无所有。所以女人还需要聪明一些,圆滑一些,要懂得谨慎处理人与人之间的关系。

歌德说:“人不能孤立地生活,他需要社会。”良好的人际关系,不仅能给人生带来快乐,而且能助人走向成功。当然,要做一个八面玲珑的女人并不是要让女人学着去做一个交际花,也不是见人说人话见鬼说鬼话,而是能够让所有的人和鬼对她保持足够的信心。其实这就像是不倒翁,不管你从哪个方面用力推它,它都能按照你的方向去旋转,但最终又会回到自己的位置,因为不倒翁始终有一个属于自己的重心,而且它懂得将这个重心放得很低,所以女人也要适当放低自己的姿态,要懂得接触各种各样的人,无论你是否喜欢他们。

宋庆龄喜欢做菜,平时稍有闲暇,她就像好客又细心的家庭主妇一样,系上围裙,照着食谱烹调试制,不仅如此,她还常常请客人来家里吃饭,有些是朋友,有些是国民政府的官员,有些是国外的友人,她的客人包括不同阶层、不同政党的人士,还包括一些国外元首。而她总是亲自下厨,而且熟知每一个客人的喜好和口味,在饭局上,大家很少谈论政治,只是聊一聊家常,于是她和每个人的关系都很密切。正因为如此,宋庆龄的交际范围很广,人脉关系也很广,这样在社会活动方面,她也就常常可以更加顺利。

古人说得好:“尺有所短,寸有所长。”每个人都有自己的优点和不足,世上有能人,但绝对没有一个会是完人。我们常常讲到做人要懂得宽容,更要懂得赏识他人的优点,这就是一个优质女人应该有的眼界和胸怀,只有这样,你才能够在各类人群中都游刃有余,才能身处不同环境却毫无违和感,才能够在任何一个交际圈中都成为焦点人物。

你已过“童言无忌”的年龄,言辞分寸要掌握

女人大多都喜欢依偎在值得信赖的人怀里撒娇。古语常说,女儿是妈妈的贴心小棉袄。不论女人长多么大,也永远都保有着撒娇的权利。但是社会中的人际交往可不同于日常的家长里短,女人的娇不能随便撒,说话时更是要把握分寸,要时刻认清自己的身份,这个身份也就是说你要扮演好自己平时扮演的角色,比如在家庭里,对子女来说你是母亲,对父母来说,你又成了女儿,如果用对老人或长辈的语气来对小孩子说话就不合适了。

在职场上也是一样,你或许是个初出茅庐的小姑娘,或许是个成熟的职场经理人,但不论是哪种角色,职场上讲究的是责任,你说的每一句话都要对自己负责。既然你已经成年,就已经过了童言无忌的年龄,那么就不能信口胡诌,更不能随心所欲,想说什么就说什么,想怎么说就怎么说。事实上,言辞上的每一个分寸都可能与你最后的成败密切相关。

俗话说:好话一句三冬暖,恶语伤人六月寒。在人际交往中,不同的话会产生不同的效果,不同的说话方式也会产生不同的效果。所以说话一定要懂得把握分寸,什么话该说,什么话不该说,应该怎么说,如何更好地去说,这就是说话的艺术,掌握了这些艺术和技巧,那么你在交往中也就无往而不利了。

有人说真诚的女人讨人喜欢,但是说真话的女人很可能遭人厌烦了,童言之所以无忌,是因为他们眼中看到的口中说出来的话都是真切的,是对现实的真实反映。诚然,我们说话办事本着的最基本的原则就是尊重事实,实事求是地反映客观实际,但是说话办事还要尊重既定的社会规则,还要视具体的场合、对象而定,更要注意表达方式。

领导做错事了,你可以委婉地提醒,或者想办法帮他圆融,而不是口无遮拦地说出来,那样你可能会让领导感到难堪,那么最终难受的肯定是你。

事实上,女人在社会中比男人面临着更多的困难,办公室恋情、升职潜规则、同事间的尔虞我诈等等,每一步都足以让你前功尽弃。所以女人在为自己的梦想而奋斗时,一定要谨慎处理人际关系,要懂得说好话,更要懂得把话说好。要做一个心地善良却更懂得迂回胜利的人。

把话说得恰到好处,就是一门生活的艺术,把握好语言的分寸,你和对方的交往氛围将会保持和谐愉快,有助于感情的升温。

张挺在某国家机关做办公室文员,她性格内向,不太爱说话。可每当就某件事情征求她的意见时,她说出来的话总是很“刺”人,而且她的话总是在揭别人的“短儿”。有一次,同事穿了件新衣服,别人都称赞“漂亮”“合适”之类的话,可当人家问张挺感觉如何时,张挺直接回答说:“你身材太胖,不适合。”甚至还说:“这颜色你穿有点艳,根本不合适。”这话一出口,便搞得当事人很生气,而且周围大赞衣服如何如何好的人也很尴尬,因为张挺说的其实都是事实。

虽然有时张挺会为自己说出的话不招人喜欢而后悔,可很多时候,她照样会很直爽地发表意见,说一些让人接受不了的话。久而久之,同事们都认为她对同事缺乏包容,而且孤傲不合群,于是渐渐把她排除在集体之外,很少和她来往。

其实,张挺本身可能并没有坏心,只不过她说话的方式不恰当,容易伤人,所以会产生诸多误解,最终影响了自己的人际关系。很多人将女性的交际艺术称为“女人关系学”,而女性想要维持好社会关系,不一定需要高智商,但一定离不开高情商。其实不论是职场还是家庭,处理好人际关系,事情往往也就解决了一大半。当然交际离不开嘴,因为说话始终是最基本也是最重要的交际方式,如何把话说得让人家听了很舒服,这很重要,因为人性中最本质的需求就是渴望得到赏识,百分之百的人从内心都是愿意和赏识自己的人一起工作、一起生活,而不愿意和“整天挑鼻子挑眼,对这不满意那不顺眼的人”一起。

其实如何说话有一定的技巧,比如要学会用“电脑窗口”功能,看他人优点时最好使用“最大化”,把好话说尽说满,看缺点时和不关要紧的事最好使用“最小化”,尽量忽略这些缺点,或者很委婉地打一下擦边球,点到为止。

在人际交往中,女人最好不要想着去扮演一个刺头的角色,既然说女人是水做的,就要表现出自己水一般的柔情,要懂得说一些让人感到舒适的话,要懂得包容别人犯下的错。只有这样,女人才能够赢得更多人的尊重和信任。

拉近与他人距离的小技巧

有个人请客,看看时间都快到点了,还有一大半的人没有来,他心里很焦急,便自言自语道:“怎么搞的,该来的客人怎么还不来?”一些敏感的客人听到了,心想:“该来的没来,那我们是不该来的人了!”于是有几位便悄悄地走了。

主人一看这种情况,更着急了,便说:“怎么该来的不来,不该走的却都走了呢?”剩下的一些客人一听,心想:“不该走的走了,那我是该走的”于是又有几个人离开了。

主人更是感觉莫名其妙,又对着那些刚刚离开的客人的背影说道:“我又不是说你们!”这话一出口,最后剩下的那些客人心想:“不是说他们,那就是说我们了。”于是也起身走了。

做人不是做给别人看,而是为了自己活得实在和舒畅。但是很多时候,我们还是会对生活产生诸多困惑,比如很多人总是有意排斥自己,比如自己常常会被别人取笑,比如自己总是没有办法获取他人的信任,自己也总是缺乏朋友,大家常常说:“你这个人做人很失败。”这个“很失败”并非是指你的道德和品行有问题,并不是说你是个坏人,其实你可能心地善良,可能不忍心伤害任何人,但是你的问题可能在于你和别人交往的方法不对。

比如我们经常说,某某某说话难听,因此他身边的很多朋友都离他而去,其实这些话很可能是肺腑之言,但肺腑之言多半也是忠言逆耳。这时候如果你委婉一些,那么对方就容易接受你的观点。尽管做人的学问没有固定的原理,但是它存在一些通则,如果能够静下心来去研究研究这些通则,就能够让自己更受别人的欢迎,能够拉近与他人的距离。

首先,要懂得说话。一个善谈的女人,无论是在工作场所,还是在交际场上,抑或是在情场上,都能如鱼得水,步步为“赢”。别人成功的时候,说话尽量挑好的说,要懂得赞美别人;别人失败了,要懂得鼓励对方,赢得别人的好感。此外,要注意懂得说一些礼貌性的话,平时多打个招呼,有事没事在一切闲聊家常,偶尔说一些问候性的话,这些虽然看起来很简单很一般,但是却更贴近生活,所以也越能打动人心。而平时说话要真诚一些,不要说假话、空话、废话、大话,这样大家也会觉得你是个值得信任的人。

其次,倾听很重要。当好一个演讲者很容易,但是当好一个听众则很难,多数人都喜欢表现自己,喜欢抒发自己的观点,喜欢出风头,这时候你要想办法衬托他的能力,最好的办法就是认真倾听,你听得越认真,就代表了你越是认同对方,而对方对你就越是感激。另外,当别人遇到挫折时,也会想办法找一个知心人倾诉,你愿意成为那个倾诉对象,那么无疑能够得到对方更多的信任。

第三,平时多帮助别人。都说患难见真情,当别人陷入困境中时,如果你只是冷漠地站在一边当看客,那么别人以后肯定也不会拿你当盘菜,如果你能够及时伸出援手,相信对方一定会感动不已,这一定会为你的形象加分不少。

第四,记得隐藏锋芒。孔子说中国人的弊病在于平均主义,大家都穷都无能,或者大家都很富有很有才华,那么就能够相安无事,一旦有人打破这种平衡,高于众人,那么必定会受到大家的排挤。如果你的才华比别人更好,如果你是一个有能力的人,那么一定要懂得在别人面前保持低调,女人应该明白这个世界不止自己会吃醋,你表现得越好,大家就越是要孤立你、攻击你。

艾丽斯·L·沃尔顿是沃尔玛创始人山姆·沃尔顿的女儿,因为从父亲那里得到了沃尔玛连锁店的股份,她一夜之间成为了世界上最有钱的女人。但是当她和另外几个兄弟接手父亲的生意时,父亲对他们进行了教诲,让他们低调做事,好好打理家族生意。老沃尔顿还专门对女儿艾丽斯说:“你可以梦想着成为全世界最好的那个女人,但是千万不要在别人面前表现出来。”

艾丽斯记住了老父亲的话,所以为人处世一直以来都很低调,很多员工都和她非常亲近,因为她这个人没有什么架子,脾气也很好,所以大家都喜欢为她工作。有一次,美国一家著名的报纸,将艾丽斯选为全世界最有权力的女人之一,艾丽斯接受采访时连连摇头,她微笑地对记者说:“你们可以去问问我的员工,看看我是否真的有那样让人恐怖的一面。”低调始终是艾丽斯生活的主题,因为她明白,如果自己太喜欢出风头,那么对手会想办法弄垮她,她的兄弟姐妹也会想办法击败她,那时候家族利益会受到巨大的影响。

所以说,一个女人凡事都应该低调一些,尽管每个女人都想成为焦点,但是有时候焦点意味着你会被更多的人孤立。

其实除了以上这些小技巧之外,女人还要懂得包容别人,无论别人怎样误解你,攻击你,都要保持冷静,不要直接和对方发生冲突,妥协、包容和退让能够让你俘获人心,也能够让对方解开心结。

当然,无论做什么,都要视情况而定,毕竟每个人的性格、思维习惯、生活习惯都不一样,所以女人需要在交往中去慢慢摸索,需要具体问题具体分析,用最合情合理的方式去处理人际关系,这样自己就会变得更有人缘。

“对你好”不如“为你好”

很多女性在选择男友的时候,常常为是选择自己爱的人还是爱自己的人而纠结。其实,在人际交往过程中,面对工作和生活,这更像是一场需要你付出很多的爱情长跑,唯一的不同之处在于你需要去选择“对你好”的那些人来做自己交际关系圈中的朋友,还是去选择“为你好”的人来和自己一起闯过人生路上的重重关卡。

其实每个女人都可能会遇到类似的问题,如何做选择,的确让人困惑,对你好的人总是说尽好话,总是尽量为你解围、为你圆谎,为你掩盖问题,但有时候,对你好的人往往会好心办坏事,结果不一定会好。比如很多朋友会认为你是完美的,会刻意掩饰你的缺陷,你或许会被别人那些赞美的话所迷惑,可是有一天当你重重摔倒时,才会发现自己问题很多,如果有一个人早就提醒你,那么也许就不会走那些弯路。另外,其实对你好的人不一定是真心的,朋友之间的恭维,下级对上级的奉承,恋人之间的甜言蜜语,往往都是如此,如果你当真了,就可能落入对方的圈套,被人迷惑和利用。

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