锁定责任，方能收获结果。员工责任感的高低在很大程度上决定了结果的好坏。员工责任感的匮乏，往往是任务执行不到位甚至失败的最根本原因。如果没有对结果负责的员工，就没有强大的企业。
问题出现时，不要“躲猫猫”
当事情办砸的时候，老板听到最多的就是“与我无关”、“我才到的”、“我想了很多办法，但不知道怎样才能改善”、“都是他们出的主意，我不知道他们的初衷”……这种态度往往会令老板很恼火。遇到问题时，你应该做的是想办法解决，给出结果，而不是像玩“躲猫猫”游戏一样不负责任地逃避问题。
这样的情景想必每个人都很熟悉——当工作出现问题时，各部门相互推诿、扯皮，责任能推就推，事情能躲就躲。最后，问题不了了之。这样不但对自己不好，还会对公司产生负面的影响。遇到问题，我们不应试图躲着问题，推脱责任，应该勇敢地面对问题，积极地寻求补救的办法。
在遇到问题时，勇于承担责任不仅是一种品质，而且还是你成功的法宝。然而在现代职场中，很多人学会互相推诿和转嫁责任，并自称是转让风险。当你初涉职场的时候，会有些前辈非常老道地对你说：凡事不要揽责任，你才会在公司里不犯错误。这样做表面上可以避免给自己带来更多的麻烦，但是你在老板眼中从此就是一个畏首畏尾的人，一个不能把问题妥善解决的人。
要想赢得老板的信任，能够给老板满意的结果，我们就必须改掉推脱责任的坏习惯。这种对自己的严格要求，可能刚开始时有些困难，但是，只有勇于承担责任的人，不把责任推给别人的人才有可能成就大事业。
李建是一家建筑公司的工程部经理。一次，他的上司安排他去处理一项难缠的事件——一桩工程引发的公司与当地居民的纠纷。本来，这件事并不在他的职责范围内，但公司一时找不到合适的人选，总裁认为他能言善辩又擅长周旋，便让他暂时放下手中的工作，到外地与分公司的几位负责人共同协商，妥善处理这件事。
到当地之后，李建自恃是总部派去的人，不屑与分公司的几位负责人积极协商、共同处理，而是我行我素、一意孤行，加之不了解当地的民俗民情，结果不但事情未能妥善处理，还与当地民众发生了激烈的冲突。
在总裁责怪他把事情办砸时，李建因怕影响自己以后的升职和加薪，便把责任统统推到分公司的几位负责人身上。总裁对事情进行了一番详细调查后，了解到事情的全部过程，严厉批评了李建，并且对他的人品和能力产生了质疑。
时隔不久，李建因为工作需要与分公司的那几位负责人合作，他们都对他当初嫁祸于人的做法耿耿于怀，不配合他的工作。这样，他负责的业务受挫，不得不引咎辞职。
如今的企业越来越需要那些敢作敢当，出现问题时积极想办法解决，而不是推脱责任的人。李建由于自己的原因把事情办砸了，却把责任推卸给同事，不仅没有达到自己的目的，而且引起了老板的不满，最终只有黯然离开。
美国企业家保罗·查莱普说：“不论是不是你的责任，只要关系到公司的利益，你都该毫不犹豫地加以维护。如果一个员工想得到提升，任何一件事都是他的责任。如果你想使老板相信你是个可造之才，最好最快的方法，莫过于积极寻找并抓牢促进公司利益的机会，哪怕不关你的责任，你也要这么做。”
由此可见，出现问题时能主动承担，积极想办法解决的员工才是老板心目中的优秀员工。
【结果力训练】
在工作中，“躲猫猫”的态度是大忌。因为，这种心理会消磨人们的工作热情和主动积极的心。怎样才能让自己有负责任的态度呢？
1.摆正自己的位置，不要老是对自己说“我只是一个打工的”、“这些不关我的事”、“这些事情自然有人管”等。
2.在工作中充满自信，要让自己处于“我是被需要”的状态。
3.主动积极地做事。
明确岗位职责，让结果无可挑剔
在职场中，确定了目标，制订好计划后，落实者就成了决定一切的要素。很多落实中的问题都是由于执行者没有明确自己的岗位职责，最终导致了不好的结果。
在工作中，明确岗位职责是实现结果的关键一步，即使有很明确的目标和完美的计划，如果执行者没有明确的岗位职责，最后也会导致落实虎头蛇尾。认清自己的责任，才能最终保证工作不走样，结果完满，正所谓“责任明确，结果不缺”。
甲、乙、丙三人被公司选定实施一个项目。公司只指定甲为工作协调人，主要负责安排任务，每周将具体工作进度和相关情况向公司领导汇报，而没有权力监督执行的结果。由于乙、丙对现场环境缺乏认识，而且又是第一次进入现场项目组，以前在工作中养成的散漫习惯逐渐暴露出来，使项目仅进行了两周，就出现了严重的延迟现象。甲出于工作需要向乙、丙提意见，但乙、丙以甲无权干涉为由不予理睬。最后，甲因无法忍受客户的投诉，向公司提出建议，进一步明确项目成员的责任，尤其是增加自己协调人的管理职能。公司针对具体情况，授权甲管理和协调现场人员。于是甲用了一周时间将现场工作的注意事项告诉乙和丙，并嘱咐他们有任何疑问立即在团队内部交流。又过了一周，项目进展迟缓的情况终于得以扭转。
责任明确，才能扫除落实的障碍，工作自然会朝着健康的方向发展。明确责任，承担责任，把工作干好，给出好的结果。
现实中，有些人之所以工作出现问题，就是因为不清楚自己的责任。他们把本该属于自己的责任看成与自己无关，不会尽心尽力地去做。当认清自己的责任，知道哪些是自己分内必须做好的，哪些是在做好分内工作的基础上才可以做的，我们不会顾此失彼，主次兼顾，把决定要做的事情做好。
做好该做的事情，是一种责任，也是优秀员工必须具备的品质。当你明确了自己的责任后，你才会统筹安排，拿出最佳的方案，真正把劲使在刀刃上，效率与质量并重，让结果无可挑剔。
【结果力训练】
某员工培训讲师通过对企业领导和员工的调查，最终归纳出企业领导者以及员工对企业的四大基本责任。当然，这只是基本的责任，从基本的责任还可以延伸出很多责任。无论你是企业的领导者，还是员工，不妨检测一下自己。
1.维护企业的利益和形象
员工就是企业的代言人，员工的形象在某种程度上就代表了企业的形象。员工在任何时候不能做有损企业利益和形象的事情，这也是一个员工最起码的责任。
2.认真做好本职工作
员工做好本职工作就是对企业最大的支持。因为所有的员工都努力做好工作，企业这艘大船才能行得更稳、更远。做好自己分内的工作就是员工为企业担当好自己的责任。
3.严格遵守公司的制度
公司的制度是确保企业有效健康运行的法则，如果法则遭到破坏，企业的健康发展就会受到影响。制度是企业的秩序和规范，不遵守制度就是扰乱公司的正常秩序。员工严格遵守公司制度，有利于公司的正常运行，这是每个员工应负的基本责任。
把公司的事当做自己的事
有些人提到自己的工作时，喜欢说:“我就是一个打工的，老板让干什么我就干什么，我跟公司和老板就是一种雇佣与被雇佣的关系。”也有人在工作中抱这样的态度：“有些事不用那样认真去干，反正老板也不知道，干得再好有什么用？”这些人总是把公司当成一个养家糊口的地方，这种心态对一个人在职场中的发展是很不利的。
一个人要想有所成就，靠的不仅仅是聪明的大脑，而且还要把心放到公司，要把自己当成公司的主人，把公司的事情当成自己的事，把自己的身心彻底融入公司，尽职尽责。只有把自己融入公司，时刻关心与本职工作有关的事、公司的事、客户的事，你才会有所发展，公司和老板才能给予你相应的薪水和更好的发展机会。
贾正涛是一家大型滑雪娱乐公司的普通修理工。这家滑雪娱乐公司是全国首家引进人工造雪机在坡地上造雪的大型公司。
一天深夜，贾正涛像往常一样出去巡视，突然看见有一台造雪机喷出的不是雪而是水。凭着工作经验，贾正涛知道这种现象是由于造雪机的水量控制开关和水泵水压开关不协调导致的。他急忙跑到水泵坑边，用手电筒一照，发现坑里的水已经快漫到了动力电源的开关处，若不赶快采取措施，将会发生动力电缆短路的问题。这种情况一旦发生，将会给公司带来严重损失，甚至可能伤及许多人的性命。一想到这，贾正涛不顾个人安危，毅然跳入水泵坑中，控制住水泵阀门，防止了水的漫延。随后他又想尽办法把坑里的水排尽，重新启动造雪机开始造雪。当同事们闻讯赶过来帮忙时，贾正涛已经把问题处理妥当。但由于长时间在冷水中工作，他已经冻得走不动路了。闻讯赶来的老总派人连夜把贾正涛送入医院，才使他转危为安。事后，老总对贾正涛委以重任，让他担任公司修理部的主任。
贾正涛在造雪机出现问题的危急关头挺身而出，用自己的实际行动阻止了问题的蔓延，这种把公司利益放在第一位的态度是一个人敬业精神的最佳写照。一个像贾正涛那样将企业利益放在首位，把公司的事当成自己的事的人是不可能把工作中的问题推给别人的人，是负责任的人。
【结果力训练】
把公司的事当成自己的事是一种最基本的职业要求，那么我们怎样才能做到这一点呢？
1．不要轻视自己的工作
职位只是分工的不同，没有贵贱之分，不要轻视自己的工作，再细微的工作都有其自身的价值，都是获得更大进步的条件。只有以认真负责的态度对待工作，把每一项工作都执行到位，才可能迈出人生的一大步。
2．对于工作中的问题不回避
对待问题不回避，自觉主动地解决。然而在工作中却很少有人能够做到这一点，正是因为难得，这种精神在当今职场中显得更为珍贵。
3．发扬主人翁精神
在公司中，我们也应当充分发扬主人翁精神，将自己的所作所为置于企业的发展中，把公司的目标作为自己的目标，担负起自己的工作责任，为公司的发展尽心竭力。
4．忠实于自己的工作
无论一个人在企业中以什么样的身份出现，对企业的忠诚都应该是一样的。一个成功学家说：“如果你是忠诚的，你就是成功的。”作为一名员工，你的忠诚就是你成功的通行证。
凡事要从“我”做起
如果没有强烈的个人责任意识，任何组织或个人都不可能得到想要的结果。从“我”做起，提高个人的责任意识，是责任感修炼的第一步。
在宁波方太厨具有限公司厂区办公大楼侧面的绿化带里插着一块醒目的牌子，上面写着：“我是一切的根源。”原因在我，行动在我，成败在我，“我”既是原因也是结果。方太的责任观就是“责任第一人”，就是员工不是只对自己岗位或只对所做的事情负责，而是一种时时刻刻的责任意识，出现问题不到处找借口，而是首先意识到自己对于问题的责任。
