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第41章 十一月:我是企业的主人翁 (2)

“那把剑!剑!”达摩克利斯小声说,“你没看见吗?”“当然看见了,”狄奥尼西奥斯说。“我天天看见,它一直悬在我头上,说不定什么时候什么人或物就会斩断那根细线。或许哪个大臣垂涎我的权力欲杀死我,或许有人散布谣言让百姓反对我,或许邻国的国王会派兵夺取王位,或许我的决策失误使我逊位。如果你想做统治者,你就必须冒各种风险,风险与权力同在,这你知道。”

“是的,我知道了。”达摩克利斯忙不迭地说,“我现在明白我错了。除了财富、荣誉外,你还有很多忧虑。请回到你的宝座上去吧,让我回到我自己的家。”

达摩克利斯在有生之年,他再也不想与国王换位了,哪怕是短暂的一刻。

【老板心语】

危机,是高悬在每个企业头上的达摩克利斯之剑,谁也无法预测它什么时候会掉下来,作为企业的主人,要时刻保持强烈的危机意识。如果企业的员工只满足于眼前的成绩和现状,企业就会失去活力,变得步履蹒跚,迟早会被市场所淘汰。

卡耐基算钱

【故事频道】

某公司发出招聘启事:本公司招聘一个负责采购物品的临时用工。很多人前去应聘。经过一番测试后,招聘者留下了3名优胜者参加面试。面试的最后一道题目是:假定公司派你到某工厂采购2000支铅笔,你需要从公司带去多少钱?

第一名应聘者的答案是120美元。主考官问他是怎样计算的,他说:“采购2000支铅笔可能要100美元,其他杂用就算20美元吧?”主考官未置可否。

第二名应聘者的答案是110美元。对此他解释道:“2000支铅笔需要100美元左右,另外杂用可能需要10美元左右。”主考官同样没有表态。

最后一名应聘者的答案比较特别,是113.86美元。他解释说:“铅笔每支5美分,2000支是100美元;从公司到铅笔厂,乘车来回票价4.8美元;午餐费2美元;从工厂到汽车站为半英里,请搬运工需1.5美元;还有……因此,总费用为113.86美元。”

听完最后一名应聘者的回答,主考官露出赞许的微笑。这名应聘者自然被录用了,他就是后来大名鼎鼎的卡耐基。

【老板心语】

卡耐基曾经说过:“密切注意成本,你就不用担心利润。”现在,有效需求的不足加上经济不景气,企业大多生存艰难、如履薄冰。面对这突如其来的变故和不确定因素,一些企业一方面积蓄能量忙着“过冬”,另一方面也在重整旗鼓、挖潜增效。其实,“省钱就是挣钱”,节约的成本都是利润。

杜绝浪费十五个为什么

【故事频道】

20世纪50年代,丰田公司的生产和销售出现了滑坡,丰田喜一郎“三顾茅庐”,请到管理能手石田退三,请他担任总经理。

石田退三上任后,立即到各车间、科室观察,之后他发现了丰田衰落之源——原因不明。最后,石田提出“杜绝浪费”的治厂纲领。

后来他制定了一条制度,制度规定:所有管理干部都要走出办公室,到现场办公,一旦发现有原因不明的现象,就要不断追问“为什么”。

举例来说:

当事人报告:“保险丝断了。”

就要问:“保险丝为什么会断?”“因为掉进了铁屑。”

“为什么让它掉进铁屑?”“因为没有防护罩。”

“为什么没有防护罩?”“因为车间没有统一安排。”

……

于是,由车间主任牵头,解决车床加防护罩的问题,从而使这种现象不会发生第二次。

依靠这些最基础的管理原理,丰田从此起飞,石田退三也成了日本的“管理之王”。

【老板心语】

每一名员工,都要养成为公司节约每一分钱的习惯。节约实际上也是在为公司赚钱。每做一项工作之前都要想一想,怎样才能为企业节约每一分钱,甚至一分钱掰成两半花,只有让这种节约意识深入工作中,企业的最低成本目标才能实现,这也就是“为企业节约一分钱,就相当于为企业赚取了一分利”的道理。

日本员工忠诚企业

【故事频道】

大家知道,日本是一个资源贫乏的国家,虽然它是一个经济强国,但其经济发展却有一个致命的软肋——能源。

日本的能源完全依赖进口,一旦能源进口发生问题,就会出现很大的困境。在20世纪70年代,中东石油输出国实行石油禁运,日本遭受重大损失。1973年至1974年间,日本通货膨胀率竟然高达25%,经济出现大幅度下滑。

在这场灾难中,日本很多企业停产或破产,企业员工无所事事,很多人不得不暂时回家。

那时,日本企业基本全部实行的是终身雇佣制,回家等于休假或待岗。

但是,对于日本的员工来说,根本没有心思待在家里,他们又陆续回到企业,清理车间,剪除杂草,或者干点别的什么,不管干什么,都比在家里闲着踏实。而且,他们并不是受他人指派才这么干的,而是自发的,不是为了赚钱,而纯粹是出于对企业的忠诚和责任。他们认为企业遇到了困难,自己有责任和义务尽力帮助企业渡过难关。其中有一位工人曾说,他回到家时,妻子训了他一顿:“公司遇到如此大的困难,你怎能安心待在家里呢?”

【老板心语】

日本之所以能够成为一个经济强国,之所以能够拥有索尼、松下、本田等这样国际知名的大企业,和他们这种与公司共命运的主人翁精神是分不开的。在一个企业里,我们需要的是一批忠诚于企业的员工。因为忠诚,才能尽心尽力、尽职尽责;因为忠诚,才能急企业所急,忧企业所忧;因为忠诚,才敢于承担一切。

关不上的水龙头

【故事频道】

一个厕所门口安放了一只水龙头,人们如厕后洗手很方便,大家每天都愉悦地进出洗手,早已习惯了它的存在。但不知从何时起,水龙头总有人忘了关,水哗哗直流,进进出出的人路过时都说着一句同样的话:“是哪个人这么粗心,洗了手不关水龙头。”见地上有了一大摊水,行路不方便,大家只好绕道走。一天,有一位老人经过这里,看到水流遍地很是心疼,见水龙头一个劲儿地流水,急忙跑过去想关紧水龙头,但水龙头已经坏了,拧得再紧也止不住漏水,于是他去超市买了一个新的水龙头,拿着扳手把它换上了。

【老板心语】

爱护企业人人有责。企业是一个协作体,只有以高度的责任感相互协作,整个企业才能迅速稳健地向前发展。任何一个方面的责任无人承担,企业的发展就会受到严重的阻碍。企业的整体责任属于企业中的每一个成员,无论职位高低,人人有责。

送卡片

【故事频道】

有一天,几位顾客来到一家商店买酒,他们说要用信用卡买一些东西。信用卡是某公司的,这个公司以信用卡的形式为员工发过节礼物。当时这个公司业务很忙,店员为了核实信用卡,花了三四分钟的时间才将电话接通。当店员核实后把信用卡交还顾客时,他拿起一张一角钱的小卡片放进了顾客口袋,说:“对不起,耽误你们的时间了。欢迎你们时常光顾,祝你们晚会愉快。”离开商店之后,顾客拿出卡片一看,卡片上面有一行字:节日愉快,快乐每一天。这位店员的热情服务赢得了顾客的信任,后来这几位顾客都经常去这家“送一张卡片”的商店买东西。

那个公司电话占线本来不是店员的责任,但是这个店员却把它作为自己的问题来承担,丝毫没有推卸的意思。他并没有说“那个公司在高峰时间总对我们来这一手”,而是说:“对不起各位,我耽误你们的时间了。”

【老板心语】

任何时候出现问题,如果员工不是到处找借口,而是坦然地站出来,由衷地说“这是我的问题,我负责”,那么这个组织就可以自豪地宣称:“我们离成功已经非常近了!”

谁都不能进

【故事频道】

有近重信毕业于高工电子科,那一年,他因为看到松下电器生产收音机而进入松下电器工作。没料到,他却被分到电池厂。按规定生产技术员必须到第一线实习,整天跟黑铅锰打交道,浑身黑乎乎的,像下煤窑的工人。

在有近进厂的第三天,松下来电池厂巡视。有近见门外进来一个穿礼服的绅士,立即跑过去把他拦住,问道:“请问你从公司开来了参观证吗?”

作为老板,松下自然用不着参观证,于是他说:“没有。”有近把双臂一展,毫不客气地说:“那就对不起,不能进去。”

“我是……”

“你是天王老子都不许进!”有近打断松下的话,说,“我们老板松下先生有规定,没有公司开具的参观证,任何人都不得进来!”

【老板心语】

故事中的主人翁虽然有点执拗,但是我们也从中看到了他闪光的敬业精神。《圣经·箴言》里有一句话:“你看见辛苦敬业的人吗,他必站在君王面前。”这是对敬业之人的最高评价,也是我们应该恪守的工作信条。敬业不仅仅是一种观念,更应该是一种行动。

扣五美元

【故事频道】

有一次,一家下属企业给了盖蒂一份汇报,听到情况后,盖蒂知道该公司很有发展潜力,但营运状况很差,亏损严重。盖蒂经了解后找出症结所在,就是这家公司的3位高级干部无成本与利润的观念,他们完全属于第四类人物。

盖蒂想了一个办法来改变这家公司的面貌。他在发薪之前,交代会计部门对那3位高级干部的薪水各扣5美元。他还吩咐会计部,若那3人有异议的话,叫他们直接找老板。

正如盖蒂所料,发薪1小时内,那3人不约而同地跑来找盖蒂理论。盖蒂严肃地对他们说:“我已经调查过公司的财务报表,发现上年度有好几笔不必要的开支,造成公司好几万美元的损失,但我没有看见你们采取任何补救措施。如今,你们每人的薪水只不过少了5美元,却急不可待地要求补回,这是怎么一回事。”

那3位高级管理干部无话可答,听完盖蒂这番严厉的教训后,很有领悟。有两位很快研究出加强企业管理的措施,严格了成本与利润的核算观念。另一位没有改进表现,不久便被辞退了。

【老板心语】

在一些企业里总有这样的员工存在——他们对公司的盈亏漠不关心,态度就是当一天和尚撞一天钟,他们关心的只有一件事,就是按时领到薪水。企业与员工本身就是利益上的共同体,只有企业获利,员工才会最终获利。作为企业的一名员工,如果你一面在为公司工作,一面在打着个人的小算盘,怎么可能让公司赢利呢?你的利益又从何而来呢?

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