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第22章 会公关,让上司对你刮目相看

永远都要小心越位犯规的“雷池”

【关键问题】工作中能否越过自己的上司,直接找领导办事

【关键点拨】即使你的上司只是个“九品芝麻官”,也一定不要越级办事

很多刚刚参加工作的人,经常会越过自己的上司,直接找领导办事。越级是职场生存大忌,既得罪了顶头上司,高层领导也说不定会为了你的顶头上司而出卖你,到最后你两头不讨好。所以,一定要记住,即使你的上司只是个“九品芝麻官”,也一定不要越级办事。

小刘和小王是同一部门的普通工作人员,他们有一个共同的特点,就是精明果断,办事能力颇强,但该部门的主管却拖拖拉拉,优柔寡断。对此,心高气傲的小刘早就颇有微词。公司向该部门下达了新的业务指标,主管反复考虑,瞻前顾后,一直无法提出具体的方案。心怀不满的小刘于是直接向总经理打报告,提出了自己的一套方案。而为人低调的小王则选择跟主管共同商量,拿出相应的对策和方案。在小王的启发下,主管凭借自己丰富的实战经验,很快提交了一套同样出色的方案。最终,公司采纳了主管的方案。不久,主管获得提升,小王在他的推荐下,接替了他的位子,而怨气冲天的小刘则很快便离开了公司。

小刘忽视了一点:在很多情况下,主管的能力不一定比下属强,但这不能改变主管与下属之间从属的关系。把自己的聪明才智无私地奉献给主管,小刘可能认为这样太冤了,心理上难以平衡,而事实上,只有主管得到提升,你才能有出头之日。若你在紧急关头及时“救驾”,你的主管会从此视你为得力干将,对你另眼相看。一旦有机会,你得到提升便是水到渠成的事情。

公司像一部复杂而精密的机器,每一个部件都在固定的位置发挥着不同的作用,以保障整部机器的正常运转。然而有一部分人为了突出自己,老是喜欢搞越级活动,这些人大部分都对自己的顶头上司有某种不信任或者不服气。这样做的后果是扰乱了公司的正常工作程序,造成人为的关系紧张,反而影响了工作效率,更影响了自己的晋升之路。

在其位要谋其政,不属于自己职责范围内的事便要小心谨慎,尽量少插手、不插手。遇到自己不熟悉的工作时要多请示,否则就会不自觉地造成越权行为,好心办错事。

把上司的想法看在眼里

【关键问题】为什么要做一个善于察言观色的员工

【关键点拨】这是一种沟通上的优势,可以洞察先机,知道上司的想法,在心里有所准备

一个善于察言观色的员工,一定善解人意,机灵乖巧,能了解上司在想什么、需要什么,什么事情都逃不过他的眼睛。这是一种沟通上的优势,有了这种优势,可以洞察先机,知道上司的想法,觉察上司心中的取向,在心里有所准备;也可以对上司的反应,妥善安排自己的进退应对,把话说在适当时机。这样的沟通,一切都掌控在自己的手中,你在办公室中就会扬帆风顺,万事俱备了。

李续宾是曾国藩手下善于揣测其意图的爱将。一天,曾国藩召集众将开会,谈到当时的军事形势时说:“诸位都知道,洪秀全是从长江上游东下而占据江宁的,故江宁上游乃其气运之所在。现在湖北、江西均为我收复,仅存皖省,若皖省克复……”此时,李续宾早已明白曾国藩的意图,趁势插口道:“涤帅的意思,是要我们进兵安徽?”“对!”曾国藩以赞赏的目光看了李续宾一眼,“续宾说得很对,看来你平日对此已有思考。为将者,踏营攻寨计算路程尚在其次,重要的是要胸有全局,规划宏远,这才是大将之才。续宾在这点上,比诸位要略胜一筹。”

李续宾一句话赢得了这么高的赞扬,实在是高明之举。由此可见,适当的察言观色,适当的说话技巧能让你更有可能在职场里出类拔萃。

以下的办公室常用句型,不但能帮你化危机为转机,更可以让你成为上司眼中的得力助手。

1.传递坏消息时

句型:“我们似乎碰到一些状况……”你刚刚才得知,一件非常重要的工作出了问题,此时,你应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出本句型,千万别慌慌张张,也别使用“问题”或“麻烦”等字眼,要让上司觉得事情并非无法解决。

2.被传唤时

句型:“我马上处理。”冷静、迅速的做出这样的回答,会令上司直觉地认为你是有效率听话的好部属。

3.闪避你不知道的事时

句型:“让我再认真地想一想,三点以前给你答复好吗?”当领导问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何作答时,千万不可以说“不知道”,可利用本句型暂渡危机,不过事后可将做足功课,按时交出你的答复。

要让领导注意你

【关键问题】为什么在做好本职工作的同时也要让领导注意到自己

【关键点拨】老板事情那么多,自然很少会关注到你,所以要善于抓住时机表现自己

“老实做人,踏实做事”固然重要,但也要懂得表现,做好本职工作的同时也要让领导注意到自己,别让事情白做了。要懂得先让自己的上司注意到自己,再一步步让上司赏识你,乃至提拔你。晋升之路就是在爬梯子,你自己要看到梯子在哪里,也要学会让别人给你梯子往上爬。

一开始,东方朔在汉武帝面前并不受重视,于是他就哄骗宫中看守马圈的侏儒们说:“皇上认为你们这些人对朝廷无用,耕田劳作体力不够,任职做官又不能治理政事,参军入伍也不会指挥作战,只会白白耗费衣食,如今想把你们全部杀掉。”侏儒们听说后十分害怕,哭了起来。东方朔又建议他们:“皇上就要从这里经过,你们何不叩头谢罪?”

当汉武帝来到马圈,侏儒们都跪在地上,一边磕头,一边痛哭。汉武帝问清怎么回事后,非常生气,派人把东方朔召来,责问道:“你胆敢编造谎言,该当何罪?”东方朔正等待着这个机会,于是振振有词地说:“我活着也要说,死也要说。侏儒身高三尺,俸禄是一袋粟,钱是二百四十,臣东方朔身长九尺多,俸禄也是一袋粟,钱也是二百四十。侏儒饱得要死,臣却饿得要死。如果臣的话可以采用,请用厚礼待我;不采用,请让我回家,不要让我尸位素餐。”汉武帝听了哈哈大笑,赦免了他的罪过。不久后,东方朔就被提升了官职。

在公司,很多人像老黄牛一样默默耕耘了很多年,还是没有升迁的机会,有时不免抱怨上司太不够意思,没有多关照一下自己。其实,这种情况下,也许应该问问自己,有没有做过什么特别的工作给老板留下深刻的印象?有没有说过令老板都惊奇的话?如果没有的话,那就不用抱怨什么了,因为你从来就不敢在老板面前展现自己与众不同的一面,老板事情那么多,自然很少会关注到你了。如果能够像东方朔一样,善于抓住时机,在上司面前表现自己,情况也许就不一样了。

正如拿破仑所说:“不想当将军的士兵不是好士兵。”要想出人头地,首先要让领导注意你,而后才有可能重视你。晋升之路通过领导实现,有“野心”的你千万不要太默默无闻了,一定要选择合适的时机“秀”出自己,只有敢“秀”,才会成功。

别抢了“主子”的风头

【关键问题】有才华的下属如何避免上司的忌恨

【关键点拨】永远让你的上司感觉到他比你优越

要自由,首先要学会服从。即使你对上司有再多的不满,也请记住一点:他既然能成为你的上司,就一定有过人之处。

法王路易十四的财政大臣富凯是一位生性爱挥霍的人,他的生活充满着奢华的宴会、漂亮的女人以及笙歌燕舞。富凯精明干练,是国王不可或缺的左右手,因此在首相马萨林去世时,他满心以为自己会被任命为继位者,没想到国王竟决定废掉首相的职位。富凯怀疑自己已失宠,因此他决定策划一场前所未有的、最壮观的宴会来讨国王的欢心。

当时欧洲最显赫的贵族以及最伟大的学者都参加了这场盛大的宴会,莫里哀甚至为了这次盛会写了一出剧本,并亲自表演。宴会上的佳肴珍馐令客人们大开眼界,富凯为了向国王致敬而聘人制作的音乐流泻其间。宴会一直延续到深夜,宾主尽欢,除了国王,所有人都认为这是最令人赞叹的盛事。

遗憾的是,富凯的地位并没有因这场奢华的宴会而获得提高。第二天一早,国王就下令逮捕了富凯。不久,富凯被控窃占国家财富,他被送进一所与世隔绝的监牢,在单人囚房里度过了人生最后的时光。

为什么会有这样的结局?很简单,因为国王傲慢自负,他希望自己永远是众人注目的焦点,永远高高凌驾于臣民之上,他无法容许任何人在任何方面超越自己,掩盖了他的王者光芒。然而,天真的富凯却抢尽了主子的风头,用这种方式向主上示好,无异于自取灭亡。

常言道,伴君如伴虎。跟在上司身边的人,确实是不容易的。反应迟钝,不清醒灵活,会被认为无用;可是处处显得光芒四射,高人一筹,又会引起上司的忌恨。

要记住一个原则:永远不要让你的光芒遮盖了你的上司。也就是说,切勿冒犯上司,不抢上司的风头;做事情把握分寸,要到位而不要越位,总是比上司矮一截,或是把功劳推给上司,任何情况都不让上司觉得你对他是有威胁的。能够做到这些,你自然就能够在陷阱重重的权力森林中得以自保,进而提升自我,获得事业的成功。

与上司保持经常性的接触

【关键问题】为什么要与上司保持经常性接触

【关键点拨】可以取得领导的信任,了解领导的想法,更好地配合领导工作

作为一名下属,与上司之间若缺乏联系,会使双方愈来愈不信任和不尊重,更重要的是会很大地影响到你升迁的机会。

即使你与上司互相不欣赏,但处处表示你的支持,多少可以赢得上司对你的尊重。因此,在工作中应多考虑以下的问题:上司最需要什么资料?怎样可以帮助他?你以往犯过什么错,将来可以避免吗?对你必有裨益。

与上司保持经常性的接触,以便保持良好的沟通是并得以升迁的必不可少的工作。这种技巧十分微妙,给上司简洁、有力的报告,切莫让浅显和琐碎的问题烦扰他或浪费他的时间,但重要的事必须请示他。

有一些时候,领导做出的决定与你的想法大相径庭,你思想上有时可能会想不通,但是,虽然有太多的疑虑,你也必须首先去执行领导的决定,因为领导的一切决策都有待于下属的拥护和支持。你可以私下里找领导交流一下思想,了解一下领导究竟是出于何种考虑、何种目的,才做出让你如此出乎意料的决定。

许多场合、许多情况都是你了解公司意图和想法的途径。如果你对此熟视无睹,那么领导想的到底是什么,你也就无从知晓。这样一来,你就无法配合领导协调工作,也就无法完成工作任务,实现工作目标。

另外,与领导保持经常性的接触,绝不是让你去奴颜婢膝地讨好他、奉承他,对他阿谀巴结,如果那样,往往不会给领导留下好印象。

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