有的领导者，不管你在什么时候遇见他，他都是风风火火的样子。如果要同他谈话，他最多拿出几分钟的时间，时间稍长一点，他就会伸手把表看了又看，暗示着他的时间很紧张。其实往往是因为在工作安排上七颠八倒，毫无秩序。做起事来，也常常因为没有章法而陷入混乱。结果，他的事务是一团糟，他的办公桌简直就是一个垃圾堆。他总是很忙碌，从来没有时间整理自己的东西，即便有时间，他也不知道怎样去整理、安放。这种无头脑的、迷失方向的、事务主义的瞎忙，抓不住主要矛盾，找不到关键环节，分不清轻重缓急，眉毛胡子一把抓。瞎忙的结果，常常是忙中出乱，忙中出错，忙而无效，忙而无果。有人由此认为，忙碌的领导说明他事业心强，勤奋敬业，忙碌的领导才是好领导，真的是这样吗？
不可否认，忙是领导者的正常状态，也是工作积极、事业心强的一种表现，只有什么事也不干的人才不感到忙。但有的领导者往往赞美勤奋而漠视效率，追求数量而不问收益。虽然勤奋对于成功是必要的，但它只有在“做正确的事”与“必须亲自操作”时，才有正面意义。况且，忙也应该有限度、有秩序、有效率，用一句更通俗的话说，就是不能“瞎忙”。
对于管理者而言，忙碌可能有两种情况，一种是因为干事创业，工作千头万绪，事情确实太多；第二种情况，是因为管理方法、水平不到位导致的忙碌。但不管哪种忙碌，都不应该是个别人的忙，而是领导者自己的忙乱。产生忙乱现象的原因大致如下：
①缺乏领导工作经验。对要处理的问题难决难断，一拖再拖，考虑再三；对所担当的工作，没有比较妥当地通盘安排，没有正常的工作秩序，头痛医头，脚痛医脚，赶上什么就抓什么，这样势必杂乱无章，顾此失彼。
②上下左右职责不清，分工不明，不该找你的事也来找你，长久下去，习以为常。不懂得作为一个领导者，应该管哪些事，不应该管哪些事，而是眉毛胡子一把抓，芝麻西瓜都去捡。
③对他人缺乏充分的信任。唯恐人家做不好，于是就事必躬亲，越俎代庖，上面忙得团团转，下属闲得没事干，忙的忙死，闲的闲死。
④形式主义的空忙。时下，空忙已成为当今社会生活中人们司空见惯又很是无奈的一种现象。就拿应酬来说，其危害就显而易见，比如“横向交流”——来者哪一级，出陪哪一级，陪吃、陪游、陪玩……从头陪到尾；上面来人，迎来送往一级级“滚雪球”，甚至连吃饭标准、下榻的宾馆也要讨论、研究半天；普普通通的活动，也要搞什么开幕式、闭幕式、鼓乐队、主席台，拖出各方头头来陪会……各种诸如此类的“空忙”，弄得多少人焦头烂额，多少人力、物力、财力付之东流！不少人感叹：每天从早到晚忙忙碌碌，似乎有开不完的会，干不完的事，忙不完的应酬，甚至忙完白天忙晚上，忙完五天忙周末。特别是一些领导者的忙，是无谓、无奈的空忙，很大程度上是因受形式主义所累，成天忙开会、忙发文、忙检查、忙接待、忙应酬……他们的工作程序是把“屁股”从一个会场挪到另一个会场，笔头从一份文件转到另一份文件，把嘴巴从一个宾馆酒楼移到另一个舞厅桑拿，忙在了不该自己忙的位置上。看似热热闹闹，忙得不亦乐乎，而实则并无多大实际意义和效果。
⑤情面、关系的纠缠。一个人一旦当了领导，找的人就多了起来，有要求解决个人问题的，有来拉关系套近乎的，也有同乡、同学、亲属和过去的同事来叙旧情、让你帮助办事的，都接待，实在受不了；不接待又怕人家说“架子大”、“六亲不认”、“一阔脸就变”。
⑥揽权太多。同级的权也揽，下级的权也揽，以为管事越多，权力越大，威信越高。或者过去做具体工作，走上领导岗位后，事必躬亲的习惯一下子改不过来。
凡此种种，不一而足。说到底，还是领导方法和领导素质的问题。
在日常工作过程中，领导者往往会显现出不同的格局和气象，但大体可分为两种：一种是所谓的“大领导”，一种是所谓的“小领导”。这里说的“大”和“小”，并不以职位高低来论。而是说，大领导是“调控型”领导，是大气魄的领导，小领导是“工匠型”领导，是小视野的领导。大领导与小领导的境界完全是不一样的。
有人总结的好，大领导应付自如，“眼中形势胸中策，缓步徐行静不哗”；小领导急不可耐、总是忙。大领导忙大事、忙职内事，忙得其所；小领导凡事忙，里里外外都忙。大领导干大事犹如做小事，平心静气，惠风和畅，什么事到他那儿都云淡风轻；小领导有点事儿就折腾，弄得惊天动地。
大领导放手，喜用“有能耐”之人；小领导抓事，偏好“无威胁”之徒。大领导自己不忙，忙的是他的下属，而他们越忙越有积极性。小领导则好大喜功，凡事好当“第一小提琴手”，对布置下去的事儿总放不下心，总会跨过管理层级，直接干预、“亲自”指挥。
小领导浮华，大领导沉静。小领导总是不断发出各种声响，所谓“报纸上有字、电视里有影、广播中有声”，上午开会，下午调研，晚上加班。周一说教育是根本，周二说农业是基础，周三说科技是关键。到了乡下，让你种果树；到了集镇，让你盖大棚；到了厂矿，让你搞技改，整天忙忙碌碌，真可谓“万事劳其形”。
大领导玩大略，小领导玩小智。小领导忙碌，但行政绩效低；大领导从容，行政绩效高。他们团队风格面貌也不一样，小领导的团队，一般难以容纳高端人才，大多由循规蹈矩、唯唯诺诺、能力平平者组成。
许多领导者尤其是一把手，最大的问题是放不下心来。因此而盯着许多小事情，把每天的日程安排得满满的，没有时间去清醒自己的头脑，没有时间思考大问题、重要的问题、战略的问题、效率的问题、学习的问题和个人成长的问题，从而变成了时间的奴隶、小事的奴隶、重复的奴隶，最终活得很累、很痛苦。放不下的原因很简单，其实就是总怕失去。
有这样一种说法：一流的领导者，使人感觉不到他的存在；二流的领导者，能让人服从；三流的领导者，只能让人仰视。这印证了《老子》中一段话：“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。”“使人感觉不到他的存在”的领导者，《老子》中称为“不知有之”和“亲而誉之”的领导者，就是一种大领导。这在《荀子·天论》中，称为“大巧在所不为，大智在所不虑”。故大领导之“大”，是胸襟格局大，是掌控能力大，是气度开阔，思路清晰，大智若愚，善于授权。
很多人对于过于忙碌的生活感觉是：忙、茫、盲、莽。忙到一定地步，人就变得茫然了，再到一定程度，就变成盲目了，再到一定程度，就变成莽撞了，忙得自己都不知道自己是怎么回事了。所以，人可以忙碌，但不能因为忙而失去方向。很多人忙得一塌糊涂，究其原因，就在于没有目标，没有意识到忙碌的意义。所以，对忙碌惯了的人，尤其要注意以下几点：
（1）忙要忙得有效
许多人“为公而忙”没有错，但是否忙而有效、忙而值得，却需要有一点分析。忙公文，还要看公文有没有意义；忙开会，要看会议是不是解决问题；忙接待，要看接待有没有必要；忙应酬，要看是什么性质的应酬。官僚主义、形式主义都可能把人支得团团转，但这样的忙，多半是日计有余、岁计不足：每天忙忙碌碌，紧紧张张，总也没闲着，自觉做了不少，一年盘点下来，自己到底干了什么实事，出了什么成果，却未必令人满意。忙而没有成效，只能是白忙、瞎忙、空忙。忙要忙到点上，这个点，就是抓落实、办实事、解难题。如此，我们的工作才富有成效，我们的忙碌才更有意义。
（2）忙要忙得有序
忙，每个人不可避免，有时候确实会出现任务扎堆的情况，但忙不能成为一个人的常态，更不能成为不顾效率的借口。所有的为官者都感到自己很忙，感觉到当官不轻松。但是，忙要讲原则，应当忙于正事、忙于要事，就是说，领导者在忙工作的时候，应着眼于事业发展，立足于职责定位，做到有所忙、有所不忙。对于该忙的事情，必须当仁不让，尽心竭力。作为管理者，合理的工作规划与安排至关重要，并将合适的任务分配给合适的人。领导者不要被繁杂琐碎的日常工作牵着鼻子走，而要习惯于自我反思，在一年之末，一月之末，一周之末，一日之末，静下来思考一下，这一年、这一月、这一周、这一日，做了哪些工作？取得了哪些成绩？积累了哪些经验？还有哪些没做好？还有哪些不足？成功领导者的一个共同特点是，只考虑那些有重大影响的问题，绝不会将时间浪费在应该由下属来干的工作上。
（3）忙要忙得到位
哪些工作必须自己做，哪些应由别人做；哪些事自己做主，哪些事要集体研究，等等，对于这些，领导者必须要胸中有数。而要建立这样一个科学的工作秩序，就必须建立健全岗位责任制，领导班子成员之间，领导与副手和助手之间，横向职能部门之间，纵向上下级之间，单位与单位之间，个人与个人之间，都要划清各自的职责范围，使之各负其责。不该领导者管的事，坚决不管；该管的事，主动去过问；凡下属单位提上来需要领导拍板定案的问题，必须要求把情况和意见一并拿上来。如果应由下属处理的问题，下属不处理，把矛盾上交，领导者则不应受理。
（4）忙要忙得值得
有些领导者迎来送往有的是时间，安排学习和其他工作却没有时间；对接待的规格、档次很有研究，对本地区、本部门在发展中的优势和问题则心中无数。这种人越忙，群众越不满意。还有，陷在具体事务的圈子里，眉毛胡子一把抓，这种忙法也不可取。要明白，“多”不一定就是好。很多时候，“多”是累赘，“多”是画蛇添足，“多”只会使你更忙，更没有章法。因此，凡事“合适”即可，不要盲目求多、贪多，否则，事情就有可能搞成一团乱麻，理不出头绪。重要的事情第一，并不是说要第一时间做重要的事情，或者是先做重要的事情，而是要将重要的事情放在优先考虑的位置，不论时间还是资源，都要向重要的事情倾斜。这样才是忙得值得，值得去忙。
（5）忙要忙得有度
就是要学会找方法，学会“偷懒”。生物学家研究发现，成群的蚂蚁中，大部分蚂蚁很勤劳，寻找、搬运食物争先恐后，少数蚂蚁却东张西望不干活。当食物来源断绝或蚁窝被破坏时，那些勤快的蚂蚁一筹莫展。“懒蚂蚁”则“挺身而出”，带领众伙伴向它早已侦察到的新的食物源转移。尽管80%的蚂蚁都很勤奋，忙忙碌碌，任劳任怨，但它们离不开20%的“懒蚂蚁”。
有句话叫“会者不忙，忙者不会”。勤与懒相辅相成，“懒”未必不是一种生存的智慧。懒于杂务，才能勤于思考。如果领导者一直很忙碌，忙碌于具体事务，不能静下心来思考、观察社会发展变化和组织内部状况，就不能跳出狭窄的视野，找到发现问题、解决问题的关键，不能看到未来的发展方向并作出一个长远的战略规划。可以说在一个分工协作的组织内部，勤者与懒者都是不可或缺的。大量勤者的存在，是一个组织赖以生存的必要条件。但是一个组织的生存和发展，还需要有“懒”于具体事务却勤于思考创新的领导者。没有了这样的懒者，勤者极易无所适从，乱了头绪，往往事倍功半。
（6）忙要忙得充实
这是忙的最高境界。要达到这种境界，最重要的是要把忙的时间支配权掌握在自己的手中。如果说成功与失败之间有一个区别的话，那就在于晚上。许多人白天都在忙，但有用来工作的，有用来浪费的，有用来消遣的，有用来娱乐的，用来逃避的。如果你的白天浪费了、虚度了，希望你在晚上补回来，晚上才是你超过别人的时间。每天晚上拿出一两个小时为自己努力，坚持下去，你就会跟别人不一样。白天，你为别人而活，要做别人眼中的自己，晚上你可以做自己眼中的自己。这样，你才会非常充实。不论你做什么工作，处于什么阶段，利用好你的晚上，你就会获得很多成果。
（7）忙要忙得从容
领导一般不要表现出行色匆匆的样子、说话火急火燎的样子，忙会显得你对自己和时间缺乏控制能力。要让自己始终看上去从容不迫，似乎你胸有成竹，似乎所有的事情最终都会为你所掌控。另外，忙碌有时候像一杯醉人的毒药，会让人沉溺其中而无法自拔。许多人习惯了事情塞满自己的每一天，却懒得思考、规划自己的生活和职场生涯。归根结底，瞎忙的根源就是没有目标、没有重点，结果忙的往往是无关紧要的事情，而重要的事情则一拖再拖，更糟糕的是自己都不知道什么是最重要的事情。
摆脱瞎忙，就要从容一些，淡定一些，镇静一些，不断地抽出时间，反省自己，问自己：我现在最应该做的事情是什么？从而帮助自己养成要事第一的意识和习惯。同时坚持进行规划，并白纸黑字地写出任务清单，以监督提醒自己。工作中也一样要先做重要的事，时刻想清楚想要的结果，给目标一个期限，同一阶段只忙于有限的目标，不值得做的事情千万别做。把复杂的问题简单化，而不是相反，改变能改变的，接受不能改变的，等等。
（8）忙要忙得有益
适当忙一些有益于健康，这是有科学依据的。现代医学认为，每个人都有一条生命曲线：上升期（生长发育期）-稳定期（成熟发达期）-下降期（衰老期）。如果一个人能始终坚持勤奋工作，而不过分疲劳，就能促进生长发育，保持较长的生长发育期，延缓衰老。相反，如果一个人什么事也不干，懒懒散散，身体各个器官得不到活动和锻炼，就会导致血脉不畅，肌肉逐渐萎缩。无所事事还会使人产生孤独和失落感，致使人体各个器官的生理功能紊乱，危害健康。英国作家卡莱尔说：“工作是个人最好的健康锻炼。”美国成人教育家卡耐基也说：“要忙碌，要保持忙碌，它是世界上最便宜的药——也是最好的药。”享年106岁的宋美龄在日记中写道：“工作是半个生命，越忙越有精神，人要年轻、要健康就要积极参加工作。反之，懒惰是生命之敌，一懒生百病。要使生命之树常青，只有在不断的工作中防止智力衰退，保持身心健康。”
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忙到一定地步，人就变得茫然了，再到一定程度，就变成盲目了，再到一定程度，就变成莽撞了，忙得自己都不知道自己是怎么回事了。所以，人可以忙碌，但不能因为忙而失去方向。很多人忙得一塌糊涂，究其原因，就在于没有目标，没有意识到忙碌的意义。
4做领导的一定要硬气、厉害，是吗
由于受传统观念的影响，人们一般都认为，当领导的就一定要厉害一点，硬气一点，不能随和忍让，否则就会“人善被人欺、马善被人骑”。但真的是这样吗？
“刚性管理”和“柔性管理”是管理学的两大流派。“刚性管理”着眼于物，借助领导权力、条条框框等“硬”因素实施管理行为，而“柔性管理”则着眼于人，以人为本，注重人缘、亲和、沟通、诱导以及领导威信等“软”因素，采取“柔性”方式实施对人的内在管理。两大流派管理的风格、手段和方式各不相同，但都体现了管理的一般原则，有着共同的管理本质、核心和目的，那就是要通过对各个管理要素的有效控制和协调，来达到维护单位秩序、实现既定目标的管理目的。相比较而言，“柔性化管理”似乎更合乎社情民意，更合乎社会潮流。
具体地说，柔性管理有如下特征：
