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第33章 箴言九练就口才:会说话的女人最成功(2)

在与老年人谈话时,要保持谦虚谨慎、勤于学习的态度,因为老年人与年轻人相比有着丰富的人生经验。尊敬老人是中华民族的传统美德,与老年人交谈应在语气、神情和行为举止上都表现出对对方的尊重,切忌在老年人面前夸夸其谈,这样会显得你很轻浮,目中无人。另外,在谈话中还要避免直接谈及年龄,而应称赞其阅历丰富,以博得对方的欢心。

在与地位高于自己的人谈话时,首先也要表现出尊敬的态度,但也不要过于紧张。对方讲话时要注意聆听,不要随意插话,适当的时候也要予以回应,在对方征询你的意见时,如果你要表达反对意见,一定要注意措辞委婉,而且能够以理服人,否则将让对方觉得你对其不满,从而影响继续交谈。

而在与地位低的人谈话时,你要展示出自己的庄重,但不能过于高傲,对对方的谈话表现得漫不经心,任何人都有值得学习的地方,有时你的成功也会依赖地位比你低的人。当对方说得很有道理时,不妨予以赞美。而当你想打断对方说话时,也不能用盛气凌人的语气,要能给对方台阶下。

从事不同职业的人都有自己不同的专长或职业习惯,由于每天所接触的信息不同,在与他们交谈时,要注意寻找与对方职业或专业相关的话题。倘若你对一个学物理的人大谈文学,可能会让他无言以对,缺乏互动,谈话是很难持续下去的。因此,要在日常生活中广泛涉猎,在与不同专业的人交谈时都能找到一些话题,这样才容易产生共鸣,取得良好的谈话效果。

此外,女人们还要懂得针对不同性格的人来说不同的话。你身边的人总是千差万别,各具特色,因此,与人打交道,就需要八面玲珑。面对不同性格特征的人,要采取不同的方式去对待。这就如同医生给病人开药方,要根据病人的不同病症开出适合病症的药,假如不诊断病情就胡乱开药,就会酿成大错!所以说,人际交往中,与人说话也要因人而异,看准对方的性格特征,说出对方乐意听的话,获得对方的好感,赢得对方的信任,在交际场上才能始终处于优势状态。下面来学习一下面对不同性格特征的人应该采取的说话策略。

与情绪型的人交谈的策略

情绪型性格的人一般是比较热情的,假如你要跟这样性格的人交朋友的话,他们会十分高兴。但这种性格的人的情绪别人很难驾驭,就像六月的天气一样说变就变。虽然多数情况下是高兴的,但说不定什么时候,不知道因为什么原因,脸色就晴转阴了。所以,跟这样的人交谈,说话又有所保留,不能让他感觉你对他很好,与他很亲昵,也不能让他觉得你对他漠不关心,过于冷落,要采取中和的态度,诚恳地交谈,以稳定对方的情绪。

与敏感型的人交谈的策略

敏感型性格的人对你谈话的内容、谈话的方式、谈话的语气、谈话地点的选择,甚至谈话时的一举一动都是十分敏感的。他们通常具有多疑的心理。与这种性格的人谈话不宜涉及家庭、婚姻、情感经历等,也不要涉及伤害对方自尊的话题。比如,你跟一个敏感型的胖妇人谈话,你只要涉及胖瘦的问题,她就会以为你是故意嘲笑她而伤害了她的自尊。因此,与这种性格的人最好避免闲谈,有时可能你不经意的一句话或一个小动作,就会让他感觉不舒服。他们会用放大镜去看待谈话中的每一个细节,而且得到的结论通常是悲观的。所以,交谈时千万不要对他表现出淡漠的态度,否则他会产生强烈的自卑感,影响谈话进程。

与任性型的人交谈的策略

具有任性型性格的人,他要星星,你给他太阳都不行,只要是他想得到的,就算赴汤蹈火也要实现自己的心愿。与这种性格的人交谈和与敏感型性格的人交谈有一个共同之处就是要尊重对方,你对他稍不尊重,对他的心愿稍加诋毁,他可能更要达成心愿以证明给你看。他们最喜欢听到别人赞美的话语,但赞美一定要是发自内心的,阿谀逢迎可能适得其反。还有一点值得注意的就是与这种性格的人交谈要选择他们心情愉悦的时机,否则你通常就会遭遇不快。

与忧虑型的人交谈的策略

忧虑型性格的人一般心理都比较封闭,有什么苦恼不愿说出来,因此整天沉浸在抑郁之中,心事重重,这种性格的人最需要的就是别人的关心。因此与这样性格的人交谈一定要语气柔和,真诚地表示你对他的关心,同时还要多倾听他们诉说心里的苦闷,做一个好的倾听者,适当的时候,还可以给他们讲一些笑话,让他们沐浴点快乐的阳光。忧虑型性格的人自尊心也极强,与他们交谈时千万不要讥笑对方的羞怯心理,而是要积极引导他们不要把事情想得太复杂,不要想得太悲观,生活中还是充满快乐的。

与自信型的人交谈的策略

拥有自信的人一般更容易获得成功。与自信型的人交谈,你会感觉像是在阅读一本关于成功的书籍,能够从中学到很多东西。所以跟这种人交谈,你可以做一个友好的聆听者,怀着谦虚的态度去学习经验,去感受自信者的魅力。

以上只是谈到了几种典型的性格类型,现实中很多人的性格是属于混合型的,即使同属于一种性格,不同的人在交谈中的反应也是不尽相同的。因此有必要学习一些方法和策略,跟不同的人交谈时都能采用适合的语气和谈话模式,从而把话说得漂亮,把事办得漂亮。

用幽默感化解尴尬

一次,在塞勒姆市一处礼堂里,希拉里正在演讲。突然场下有两名男子大喊:“给我熨衬衫!”意思是说:希拉里,你是女人,应该安分守己地待在家里操持家务,抛头露面竞选总统成何体统?

面对这样的挑衅,希拉里幽默感十足地说:“啊,性别主义的残余,还在活蹦乱跳。”当警察重新维持好秩序以后,她又诙谐地说:“如果现场还有人不会熨衬衫,我可以提供专业的技术指导。”

就这样,她将一场小危机化解于无形,并且通过幽默的话,在骚乱后很快重新抓住了听众的注意力。

幽默是上天赐予每个人的法宝,一个聪明的女人,是知道如何运用这一法宝的。幽默的女人可以化解许多人际间的尴尬和冲突,可以带给人欢乐,甚至可以化腐朽为神奇。幽默的女人是可爱的,她总能够让平静的湖水泛起点点涟漪,使平静的生活平添几分韵致,就如同一望无际的天空掠过几只飞燕,霎时就给生命添上一些灵动的色彩。

幽默好比温润的细雨,好比潺潺的流水,好比融融的春光,它把人与人之间的气氛变得愉快、祥和;幽默好比化学反应中的酸碱中和,往往能够化干戈为玉帛,使剑拔弩张的双方相视一笑,握手言和。

倘若日常生活中能够多几分幽默,少几分呆板,必然会使生活其乐无穷,会使人更加热爱生活!倘若工作中能够多几分幽默,少几分冷峻,一定会使工作的压力有所缓解,工作热情高涨!倘若在思想政治工作中能够多一些幽默,少一些照本宣科,通过幽默增添一分融洽、轻松、和谐、友善的气氛,思想政治工作必将会增加更多的吸引力、说服力、凝聚力和战斗力!

但值得女人们注意的是,幽默不同于粗俗的闹剧,它是一种高雅的艺术。幽默不是嘲笑或讥讽,因为它不会使对方尴尬,伤害对方的情感,有辱对方的自尊。幽默是一种思想的健美操,需要经过长期的思想锻炼;幽默是一种文化积淀,需要达到一定层次的文化水准;幽默是一个人整体素质的组成因素,体现着个人的精神世界、道德情操以及文化修养。

总体来说,如果想要自己富有幽默感,女人们可以从以下几方面来培养:

陶冶情操,乐观面对现实

幽默是一种宽容精神的体现。要善于体谅他人,要使自己学会幽默,就要学会宽容大度,克服斤斤计较。而且,幽默与乐观是亲密的朋友,只有乐观的人才能把困境抛开,敢于戏谑尴尬,让生活中永远充满笑声。幽默的女人是乐观的、能言善辩的、反应机智的,这需要有一种快乐成熟的达观态度,而且在身处逆境之时,也能够从容镇定,开朗豁达,这样才能领略到人间不一样的风景。

培养敏锐的洞察力

提高观察事物的能力,培养机智、敏捷的能力,是提高幽默感的一个重要方面。只有迅速地捕捉事物的本质,用恰当的比喻、诙谐的语言,才能使人们产生轻松的感觉。

日常生活的不断积累

多读、多看、多听、多学,拥有的幽默资料也就多了,而且可以模仿、借鉴、参考的素材就更多。在自己所处的环境中多练习使用幽默的语言,幽默就会成为你自己所拥有的财富。幽默的女人是智慧的,没有一定的文化底蕴是学不会幽默的,但是仅仅具有文化底蕴也是不够的,还需要灵气和才智。而一个具有灵气和才智的女人肯定是充满智慧的。

掌握回答他人提问的技巧

2007年7月23日晚,美国民主党总统参选人举行辩论,选民们可以通过视频向候选人提问,而整个过程中,希拉里技巧的回答,再一次向大家展现了她的魅力。

有一位选民问道:“你够女性吗?”

一直有许多人批评希拉里女人味不足、过于强势。面对这个让人难堪的问题,希拉里从容地做出了回答:“除了女性,我不能作为其他什么参选总统。”希拉的回答并不直接,却很有力度。

显然,希拉里充满技巧的回答,为自己化解了一场又一场危机,同时她也用智慧赢得了选民们的认可和支持。那么,生活中的女人们是否也像希拉里一样深谙回答问题的技巧,能够妥帖地回答各种各样的问题呢?如果答案是否定的,那么就来学习一下用以回答问题的、常见而有效的几种技巧吧。

答非所问

答非所问是一种回避战术。在某些情况下,对于对方提出的问题,自己基于某种原因不能不回答,但又不便直截了当地回答时,便可采用答非所问的方式,避实就虚,以非实质性的话题引开对方的锋芒,表面上好像已经概括地回答了,事实上却已经悄悄地绕过了那些原本棘手的问题。

一次,作曲家勃拉姆斯参加一位年轻钢琴家举办的演奏会。年轻钢琴家为席勒的诗《钟之歌》谱了一首曲子之后,特地举办了这场演奏会。

勃拉姆斯在演奏会上表现得非常专注,看到勃拉姆斯那副极为陶醉的模样,年轻的钢琴家雀跃万分,演奏会结束后,他便喜滋滋地询问勃拉姆斯:“阁下很喜欢这首曲子吗?”

勃拉姆斯笑着说:“这首《钟之歌》果然是不朽的诗。”

他这显然是答非所问,巧妙回避了钢琴家的问题,委婉而礼貌地表达了自己的真实想法:对于这首不朽的诗,他很欣赏,然而不认为钢琴家的曲子水准有多高。

无效回答

无效回答就是指用一些没有实际意义的话去作非实质性的回答。它还包含有效性无效回答和纯无效回答两种。对于前者,表面上看并没有直接回答问题,事实上却内涵深厚,需要对方去领悟;而后者则是无法从回答者的答话中找到任何答案,多半是因为回答者不好回答或不愿回答。

一所大学负责招生的工作人员到一个城市去招生。一位考生找到这位负责招生的工作人员,问道:“听说我的名字已经登记入贵校的招生名册,请问我能被录取吗?”

工作人员笑了笑说:“你的名字确实记在招生名册上了,至于能不能录取,请你去看报纸上我校录取新生的名单吧!”

这位工作人员,虽然也回答了那个考生提出的问题,却无法从答话中找出“能录取”或“不能录取”的答案,要想得到答案,只有到报纸上刊登的录取新生名单中去找了!

间接回答

所谓间接回答,就是指回答者针对提问者对某些尖锐问题的诘问,用巧妙的语言进行类比回答。

一次,丘吉尔去美国访问,一位反对他的美国女议员对他说:“假如我是你妻子,我就会在你的咖啡里下毒!”

丘吉尔微笑着说:“假如我是你丈夫,我就会喝下那杯咖啡。”

丘吉尔用这种揶揄的口吻,间接地回击了女议员,比直接回答更有力度,令女议员很难堪。

以退为进

所谓以退为进,就是指在对答中,答者承认问者的话,然后予以适当回击。

甲:“你长得这么漂亮,怎么还没有找到对象呀?”

乙:“是的,因为我挑得比你仔细。”

胖子:“一看到你,就知道世界正在闹饥荒。”

瘦子:“一看到你,就知道世界闹饥荒的原因了。”

这两段对话,因问话的人咄咄逼人、语气尖酸又无所顾忌,所以答话的人采取了先认可,而后回击。这就是以退为进。

避难就易

宋徽宗写得一手好字,他常问大臣:“我的字怎样?”大臣们纷纷奉承道:“您的字好,天下第一。”

一天,宋徽宗问米芾:“米爱卿,依你看,咱俩的字相比,如何?”米芾是书法大家,书法当然胜过宋徽宗,倘若说皇帝第一,则必然要委屈自己;倘若夸耀自己第一,则必然得罪皇帝,这还真是个难题。但聪明的米芾灵机一动,说:“臣以为在皇帝中,您的字天下第一;在大臣中,臣的字天下第一。”宋徽宗听后心领神会,打心底佩服米芾的机智。

对于那些不好从正面回答的难题,就不要从正面硬碰硬了,知“难”而避,从比较容易突破的方面作答,这是避难就易法的精髓,也是拒绝辞令中简单而机智的一种。

诱导否定

所谓诱导否定,就是指对方提出问题后,不马上回答,而是先讲一点理由,提出一些条件或反问一个问题,诱使对方自我否定,自动放弃原来提出的问题。

1972年5月27日凌晨,美苏关于限制战略武器的四个协定刚刚签署,基辛格就在莫斯科一家旅馆里,向随行的美国记者团介绍情况。一位记者问:“美国有多少潜艇导弹在配置分导式多弹头?有多少‘民兵’导弹在配置分导式多弹头?”

基辛格答道:“我不确切知道正在配置分导式多弹头的‘民兵’导弹有多少。至于潜艇数目,我倒是知道,但我不知道是否是保密的。”

一个记者急忙说:“不是保密的。”

基辛格立即反问道:“不是保密的吗?那您说是多少呢?”

这个实例,是用诱导的方法,诱使提问人陷入自我否定的窘境,从而为自己解除了难题。

以虚击实

这种战术,不仅能有效地避其锋芒,而且能有效地击“实”,即先退后进,以退为进,反戈一击,成功地实现完全否定对方论点的目的。

一位记者问扎伊尔总统蒙博托说:“听说您非常富有。据说您的财产已经达到30亿美元?”表面上看来,这一提问好像是对他家庭情况的一般性提问,事实上却有着很深的用意,这一提问完全是针对蒙博托本人是否廉洁而来的。于是,这一下成了一个非常敏感的政治问题,回答起来也相当困难,倘若矢口否认,别人必然不会相信;倘若和盘说出,显然不妥当。蒙博托听完后,笑了笑说:“一位比利时议员说我有60亿美元,您听到了吧?”

这里,蒙博托并未就他是否拥有30亿美元一事直接作出正面回答,而是列举了一个更大,大到显然是夸张了的数字,以嘲讽的口吻反问记者,由此及彼对记者的提问给予了间接而坚决的否定。

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