为什么现在的商场、超市有那么多的促销活动？什么打折、优惠、什么抢购、试用。难道商家是在赔钱赚吆喝吗？其实这是经营者摸清了消费者的心理，做出的迎合顾客需求的反应。商场和生活一样，没有免费的午餐，更不会天上掉馅饼。作为顾客，只有摸透了经营者的“心思”，我们在购物中才不至于“雾里看花”。
商家为何爱用“限时限量抢购”
“尊敬的各位顾客，从现在起一个小时内，大米限价1.45元1斤，猪肉9元1斤，数量有限，售完为止。”
“从早上至下午三点，本商店商品一律6折销售，欢迎各位顾客选购！”
“本店新到一批高级上海羊毛衫，数量有限，价格为本市最低价，请各位尊敬的顾客从速选购！”
“特价手机，每日限售10台，欲购从速”
这种透过高音大喇叭发出来的吆喝声，你可能会很熟悉：菜市场，批发集市，或是商场，每时每刻这样的声音都不绝于耳。如同一只手挠着消费者的痒处。而消费者确有被这样的吆喝声抓得心里痒痒的。从这些“数量有限”、“早上至下午三点”等等这样的话语中，他们感觉到，这些商品极度短缺，自己要想买酒必须快上加快。于是他们纷纷掏出人民币，将那些稀缺的商品买回家，自己心理得了满足，商家也赚了钱。
或许有人会这么想：现在早已经不是物资短缺的年代了，为什么商家还搞这一套呢？而自己为什么也会“乖乖上钩”？其实这是商家运用了人们的“短缺心理”。“短缺心理”会造成人们这样一种认识，那就是“机会越少，价值越高”。
人们害怕失去某种东西的想法往往比希望得到同等价值的想法对人们的激励作用更大。因此，在受到外界给予的“你现在不来买，就买不到了”类似这样的信号诱导下，你必然面对即将失去某种东西的“威胁”，这种“威胁”容易被激发起得到它的欲望，因而将“需要”变成“必须要”。
面对商家的这一“花招”，作为消费者，对商家的这种营销“招数”首先要有个基本的了解，做好充分的心理准备。有了准备，才能有所防范，也才能不受商家这一营销手法的影响，其次，人在疯狂抢购时，往往失去理智，眉毛胡子一把抓，结果买回来的并不是自己想要的。正因如此，消费者要增强自己的购物常识，不至于因为所谓“限时抢购”买了自己不需要的东西。
试喝一小杯买了一大桶的心理成因
在试用柜台前，你喝了一口销售小姐递给你的试喝奶品，然后销售小姐问你好不好喝，你原本想尝尝这个奶品有什么不同，但是试过后，你觉得味道跟别的奶品并没有区别，但是你觉得自己既然已经喝了，如果不买几瓶回去，会有点不好意思，于是你掏钱买了你原本不怎么想买的东西。
拎着奶品，你来到化妆品柜台，热情的销售小姐说目前是新品促销阶段，正在举办免费试用面膜活动，邀请你参加，于是你就跟着销售小姐来到后台，免费做了一次面膜。事后，销售小姐问你感受如何，你觉得这款面膜也没什么特别，而且家中已经有一大堆面膜了，你不是很想买，但是你看着那块被你试用过的面膜，你又觉得应该表示一下，你看着手中的奶品，又买了面膜。
你会说，我没有遇到过这种事情，那么恭喜你，你有着成熟的消费心理，一般不会被这种商家的营销手法所迷惑，但是，在你的朋友中间，可能就遇到过这种事情。当然，碰到这种事情并不代表没有自我判断能力，而是因为商家抓住了消费者的一个心理，那就是“互惠原理”。
简单的说，“互惠原理”就是指人们对他人的某种行为，我们会以一种类似的行为去回报。在日常生活中，我们经常遇到这类现象。比如他人送我们一个礼物，我们就想还礼，并且还的礼的价值要高于他人，这样心里才能安稳；比如别人求你帮忙时会请你吃个饭什么的，对你来说，就不可能对他人的请求无动于衷。如果你对别人的行为不作出一定的反应，内心便会产生一种负罪感。
正是看透了消费者的这一心态，商家才会在试用、试吃、试穿等等方面打下工夫，他们知道，现在的免费付出，很快就会得到丰厚回报。这才是商家的最终目的。在“互惠原理”的支配下，消费者买的不是商品本身，而是为了“还债”。其实很多消费者都明白商家的“伎俩”，但是所谓“吃人家的嘴软，拿人家的手短”。不管消费者本身是多么不愿意去迎合商家的这种促销手段，也还是会报以相应的行为。他们不想让别人把自己看成是一个爱占便宜的人。
商场打折卡让谁受了益
在你准备外出购物的时候，你心里会想些什么呢？假如猜的没错的话，在你众多的想法当中，肯定有一条是不会被你遗漏的，那就是——最好在每次购物的时候，自己都能以最小的代价获得最大的回报。
这种想法就是人们投机心理的显现。投机心理是人们趋利避害本能的综合体现。是潜藏于每个人内心，又时常体现在外部行动中的最常见的心理状态之一。、
我们经常能在一些商场或超市看到店家向我们赠送打折卡，说是有了这打折卡，便能在一个月内享受全场商品7折的优惠，看到你有些犹豫，店家还会这样跟你说：如果在这个打折卡内充上一百元，那么你讲成为本店的终生会员，享受所有商品5折的低价。
这样的价格，这样的说服，对任何人来说都充满了诱惑。这家商场或超市可能离你家很远，你只是偶尔才来这里一次，也许你只是陪朋友来逛街，无意中走进了这家超市，本没有购物的需要，但是当这些诱惑摆到你的面前时，你多少会有些心动，毕竟这样低廉的价格是你不曾想到的，而且一百元也不多，要知道，那可是终生会员，5折低价，到哪里去找。
本节开头已经说到，每个人都有投机心理，想以最小的代价获得最大的回报，正是在这种心理的驱使下，你拿过了店家的打折卡，成了在这里经常现身的常客。但是，当天晚上，你可能就会后悔起来，觉得自己做了一件蠢事。因为在远离了商场的吵闹和店家的“忽悠”后，你的大脑也冷静下来，这时你发现，手中的打折卡对自己并没有太多的意义，早上去的那个商场或超市可能是你这一生唯一去的一次，所谓打折，并没有使自己得到什么优惠，反而为这张打折卡，也可能是充了一百块钱的打折卡烦恼不已。你会想——难道让我天天跑那么远去那个商场买东西？
聪明的商家当然明白这其中的道理，看上去他们向顾客发放打折卡，以低价来吸引消费者购买，似乎是“赔本赚吆喝”，实际上是以这种方式巧妙地将顾客牢牢地把控在自己手中。消费者在进行消费的过程中总是算计自己不要吃亏，要少付出多售收获，但是在不知不觉中，商家用小小的打折卡就笼络了消费者的心。这就是“投机心理”对消费者潜移默化的影响。
表面上看来，打折卡是商家让利给消费者。但其实，就是想吸引顾客多去光顾商家，让商家赚取更多的利润。这种方式含蓄而不张扬，往往让消费者在付出钱后还觉得自己占了便宜。
心理小游戏
你具备亲和力吗
测试开始
1.近期工作很多，你的下属却在此时提出请假，而且是因为私人的事情（对他来说很重要），你会怎么做呢？
A.由于太忙，不予批准
B.告诉他你很想帮助他，但现在实在是太忙了
C.给他一定的时间，让他安心处理好事情，并尽可能地给予帮助
2.假如你是刚上任的部门经理，你会怎样处理与下属的关系？
A.公是公、私是私，不与下属有过多私人交往
B.新官上任三把火，对下属严格要求树立自己的威信
C.主动与下属交朋友，参加集体活动
3.作为经理，在实施重要计划之前，你认为：
A.先取得下属赞同
B.自己要有魄力决定一切
C.应该由下属决定一切
4.你对下属的看法是：
A.对能力较差的下属应多监督
B.应亲近能力较强的下属
C.应以平等的态度对待每一名下属
5.如果你是位经理，你的下属大卫生病请假了，你会怎么做呢？
A.利用业余时间去照顾他，希望他早日康复
B.打个电话问候一下
C.一听说他生病了就去看他
6.你是经理，一位下属向你献上有关提高效率的建议，他的建议是你过去已想过并打算实施的，那么，下面哪种方法较好？
A.告诉他你真实的想法，但也对他给予充分的肯定
B.闭口不提你以前的想法，只赞扬他的合作精神
C.告诉他这是自己早就想到的，并且正准备实施
7.你是经理，你的下属在工作中出了错误，而且错误给公司带来了很大的损失，公司上层准备严肃处理，此时，你会怎么办？
A.让下属认识事情的严重性，让他作自我检讨
B.安慰犯错的下属，告诉他谁都可能犯错
C.与下属一起思过，主动与下属一起承担责任
8.你希望一位执拗的同事按你的建议去做，应怎么办？
A.尽量使他认识到建议至少有一部分出自他的头脑
B.尽量找出他建议中的问题让他主动放弃
C.说出自己建议的优点让他接受
9.假设你是鞋店老板，有位女士来你店中买鞋，由于她右脚略大于左脚，总也找不到她能穿的鞋，你觉得应该如何解释，你会如何措辞？
A.“女士，你的右脚比左脚大。”
B.“女士，你的左脚比右脚小。”
C.“女士，你的两只脚不一样大。”
10.关于对下属进行赞扬和批评，你的看法是：
A.对犯错的下属要严厉批评，以免重蹈覆辙
B.经常赞美下属，使他们积极地工作
C.慎用赞美，以免下属过于骄傲自满
测试结果
6题以下：说明你的亲和力较差。你缺乏领导者的素质，你现在不应做成为领导者的美梦，应该在生活中、工作中多多培养自己的亲和力，与人为善、平易近人，都应是你的座右铭。
6～8题：说明你的亲和力一般。你也许能成为领导者，可你不会是一个优秀的领导者，但也不必气馁，在工作中你应与同事打成一片，和他们建立深厚的友谊，只要具有深厚的友谊，谁又能说你不具备亲和力呢？
8题以上：说明你具有较强的亲和力。如果你成为领导者，你会注意与下属交往时的话语，你关心下属、勇于承担责任，你与员工之间存在着浓厚的友情，在你的领导下更好。
