登陆注册
13643300000030

第30章 涉外礼仪,恰到好处的国际礼仪规范(2)

4.会见与会谈场所的座位要安排足够。如双方人数较多,厅室面积较大,则应准备扩音设备。会谈如用长桌,事先应排好座位图。现场放置座签,座签上的字体应配有中外文,字迹要工整清晰。

5.如要合影,应事先排好位次,人数较多则要准备梯架。位次安排应由主人居中,按礼宾次序,以主人右手为上,主客双方间隔排好。要考虑人员身份,同时要考虑场地大小,即能否全部摄入画面。一般由主方人员站两端。

6.主人应在门口迎接客人。可以在大楼正门迎接,也可以在会客厅门口,或者先由礼宾人员在大门口迎候,再引入会客室。如要合影,应安排在宾主握手之后。会见结束时,主人应送至车前或门口握别,目送客人离去后再退回室内。

7.领导人之间的会见或会谈,除陪同人员和必要的翻译、记录员外,其他人员在安排就绪后均要退出。如允许记者采访,也只是在正式谈话开始前几分钟,然后全部离开。谈话期间,旁人不要随意进出。

一般官员、民间人士的会见,安排方面与上述相同,也应事先申明来意,约妥时间、地点,通知来人身份和人数,准时赴约。礼节性拜访一般不要逗留过久,半小时左右即可告辞。客人来访后,应伺机回访。如客人为祝贺生日、节日等喜庆日来访,可暂不回访,而在对方节日、生日时前往探望祝贺。

(二)座次礼仪

在国际社交礼仪活动中,会见、会谈是较正规的活动,要求慎重对待,其重点在于座位的安排。下面分别介绍一下会见和会谈的座位安排方式。

1.会见的座次

会见一般安排在会客室或办公室。通常宾主各坐一边,也有穿插坐在一起的。某些国家的会见还有其独特礼仪程序,如双方简短致辞、赠礼、合影等。我国习惯在会客室会见,客人坐在主人右边,翻译和记录员坐在主人和主宾的后面。其他客人按礼宾顺序在主宾一侧就座,主方陪同人员在主人一侧。座位不够时可在后排加座。

2.会谈的座次

会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人坐背门一侧,客人面向正门,主谈人居中。我国习惯把译员安排在主谈人右侧,但有的国家也让译员坐在后面,一般应该尊重主人的安排。其他人按礼宾顺序左右排列。记录员可以安排在后面,如果会谈人数少,也可安排在前排就座。

如会谈长桌一端向正门,则以入门的方向为准,右为客方,左为主方。

多边会谈,座位可摆成圆形、方形等。

小范围会谈,有时只设沙发,座位按会见座次安排。

(三)礼节要求

会见、会谈的礼节要求比较正规,因此要特别注意。主要分为介绍、握手、谈话三项。

1.介绍

(1)正式会见,应由第三者介绍。介绍时要自然得体,要有礼貌地以手示意,而不要用手指指点点。

(2)介绍有先后之别。应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的,把男子介绍给妇女(我国传统介绍方式则相反)。介绍时,除妇女和年长者外,一般应起立;在会谈桌旁可不必起立,被介绍者只要微笑、点头就可以了。

(3)在我国,一般由引见人先将外宾向我方人员介绍,然后将我方人员向外宾介绍。如果外宾是知名人士(如国家元首等),就只将我方人员向外宾介绍。介绍时,应将双方姓名、职务介绍出来,称呼可酌情而定。

2.握手

握手是大多数国家相互见面和告别的礼节,在国际交际场合,运用最普遍,一般在相互介绍和会面时握手。

(1)在会见、会谈场合,在双方介绍完以后,可相互握手,寒暄致意。关系亲近的可边握手边问候,甚至两人双手长时间握在一起。在一般情况下,轻握一下即可。但年轻者对年长者,身份低者对身份高者则应稍稍欠身,双手握住对方的手,以示尊敬。男子与妇女握手时往往只轻握一下妇女的手指部分。老朋友可以例外。除特殊原因外,不要坐着与人握手。但如果两人相邻或相对而坐,可以微屈前身握手。

(2)握手应由主人、长者、身份高者、妇女先伸手,客人、年轻者、身份低者见面先问候,待对方伸手再握。多人同时握手注意不要交叉。男子在握手前应先脱下手套、摘下帽子。握手时双目注视对方,微笑致意,不要看着第三者握手。但按西方传统,位尊者和妇女可以戴手套握手。作为主人,主动、热情、适时握手是很必要的,这样做可以增加亲切感。军人戴军帽与对方握手时,应先行举手礼,然后再握手。

3.谈话

(1)在国际交往中,同外宾会见、会谈时,要落落大方,诚恳自然。同时注意内外有别,不要强加于人,自吹自擂。

(2)外宾谈话时,不要轻易打断,要给对方充分表达思想的机会。要面向外宾,注意倾听,不可只和我方人员或译员私下嘀咕,也不要作出心不在焉或闭目养神状。谈话声音应高低适中。如没有听明白,不妨再问一遍。如发觉外宾对我方谈话有未领会的神情,应及时通过译员解释清楚。

(3)与外宾谈话,要实事求是。称赞对方不宜过分,自己谦虚也须适当。不要打听外宾的私事,更不要以对方的生理特征为话题。涉及对外事项和外宾的各种要求,如无把握,不能擅自表态许诺。我方的内部安排,未经许可,不得向外宾透露。自己不清楚的事不要随便答复。答应了的事,一定要设法办到。

五、不要“非礼”外国人

礼仪不仅表现为一种精神文明,而且是我们扩大交流、增进友谊、促成合作的重要手段。因此,我们在涉外交往中不仅要求以礼待人,还要求人们对世界各国的传统文化、风土人情、民俗禁忌有广泛的了解,以通晓异国的礼仪来增进友谊,促进经济的合作。

(一)颜色的忌讳

棕黄色:巴西人认为棕黄色意味着凶丧,因此非常忌讳。

绿色:日本人大都忌用绿色,认为绿色是不吉利的象征。

黑色:欧美许多国家以黑色为丧礼的颜色,表示对死者的悼念和尊敬。

淡黄色:埃塞俄比亚人、叙利亚人以穿淡黄色的服装表示对死者的深切哀悼,因此视为死亡之色。在巴基斯坦黄色是僧侣的专用服色,所以普通的民众基本上都不穿黄色的衣服。而委内瑞拉却用黄色作医务标志。

蓝色:比利时人最忌蓝色,如遇有不吉利的事,都穿蓝色衣服。埃及人也同样忌讳蓝色,因为蓝色在埃及人眼里是恶魔的象征。

另外,印度人喜爱红色、蓝色和黄色等鲜艳色彩,不欢迎黑色和白色。尼日利亚人视红色、黑色为不吉祥色。马达加斯加视黑色为消极色,喜好鲜明色彩。

(二)数字的忌讳

“13”:西方人认为13是不吉利的,应当尽量避开,甚至每个月的13日,有些人也会感到忐忑不安。

“5”:西方人也避谈星期五,如果星期五出了事,就归罪于这是个黑色星期五。尤其是逢到13日又是星期五时,最好不举办任何活动。有些人就会因此而闭门不出,惟恐发生不吉利的事情。

“4”:“4”在中文和日文中的发音与“死”相近似,所以在日本与朝鲜等东方国家将它视为不吉利的数字,“9”:在日语中“9”发音与“苦”相近似,也是属于忌讳之列。

(三)花卉的禁忌

在国外,给中年人送花不要送小朵,意味着他们不成熟。不要给年轻人送大朵大朵的鲜花。

在印度和欧洲国家,玫瑰和白色百合花,是送死者的虔诚悼念品。

日本人讨厌莲花,认为莲花是人死后的那个世界用的花。送菊花给日本人的话,只能送品种只有15片花瓣的。

在拉丁美洲,千万不能送菊花,人们将菊花看作一种“妖花”,只有人死了才会送一束菊花。

在巴西,绛紫的花主要是用于葬礼,看望病人时,不要送那些有浓烈香气的花。

墨西哥人和法国人忌讳黄色的花。

与德国、瑞士人交往,送朋友妻子或普通异性朋友,不要送红玫瑰给他们,因为红玫瑰代表爱情,会使他们误会。

德国人视郁金香为“无情之花”,送此花给他们代表绝交。

意大利、西班牙、德国、法国、比利时等国,菊花象征着悲哀和痛苦,绝不能作为礼物相送。

在俄罗斯等国家若送鲜花的话,记住一定要送单数,因双数被视为不吉祥。

罗马尼亚人什么颜色的花都喜欢,但一般送花时,送单不送双,过生日时则例外,如果您参加亲朋的生日酒会,将两枝鲜花放在餐桌上,那是最受欢迎的。

百合花在英国人和加拿大人眼中代表着死亡,绝不能送。

六、有品位的宴请活动

涉外宴请指国际交往中出于某种需要设宴招待客人的礼仪活动,它是最常见的交际形式之一。国际上通行的宴请形式有宴会、招待会、茶会、工作餐等。下面分别介绍一下几种宴请礼仪。

(一)宴会

宴会指在正餐时间举行的宴请活动,必须坐下进食,由服务员依次上菜。它大体分为国宴、正式宴会和便宴三种。按举行的时间,又有早宴、午宴和晚宴之分。一般来讲,晚宴比白天的宴请较为隆重和正式。

1.国宴。国宴是涉外宴请中规格最高的形式。国宴是国家元首或政府为招待国宾、其他贵宾或在重要节日为招待各界人士而举行的正式宴会。宴会厅内悬挂国旗,安排乐队演奏国歌及席间乐(一般为两国民族乐曲)。席间要致祝词或祝酒词。

2.正式宴会。与国宴的安排大体相同,只是不挂国旗、不奏国歌以及出席规格有所不同。有时也安排乐队奏席间乐。宾主均按身份排位就座。对餐具、酒水、菜肴、陈设以及服务员的装束、仪态的要求都很严格。通常菜肴包括冷盆、汤和几道热菜(中餐一般用四五道,西餐多用两三道),最后上点心、甜食和水果。国外宴会餐前还要上开胃酒。常用的开胃酒有:雪梨酒、白葡萄酒、马提尼酒、金酒加汽水(冰块)、苏格兰威土忌加冰水(苏打水),另外也上啤酒、果计、矿泉水等饮料。席间佐餐用酒,一般多用红、白葡萄酒,很少用烈性酒,尤其是白酒。餐后在休息室上一小杯烈性酒,通常为白兰地。

我国在这方面做法简单,餐前一般在会客室稍作叙谈,通常只上茶和饮料,也可直接入席。席间一般用两种酒,一种甜酒,一种烈性酒。餐后不再回会客室,也不用上餐后酒。

3.便宴。指非正式宴会,常见的有午宴和晚宴,也有共进早餐的。这类宴会形式简便,可以不排座次,不作正式讲话,菜肴道数也较少。西方人的午宴有时不上汤,不上烈性酒。便宴较亲切、自然,宜用于日常友好往来。

4.家宴。指在家中设便宴招待客人。西方人喜欢采用这种形式,以表示亲切友好。家宴往往由主妇亲自下厨烹调,家人共同招待。

(二)招待会

招待会是不备正餐的较为灵活的宴请方式,备有食物、酒水,通常不排座次,可以自由走动。

1.冷餐会。它是目前国际上所通行的一种非正式的西式宴会,在大型的商务活动中尤为多见。这种宴请的特点是不排座次,菜肴以冷食为主,也可以用热菜,连同餐具陈设在菜台上,供客人自取。客人可自由活动,可以多次取食。酒水陈放在桌上,也可由服务员端送。冷餐会可在室内或院子里举行,设小桌椅,自由入座,也可以站立进餐。根据主、宾双方身份,招待会规格可高可低,举办时间一般在中午12时至下午2时、下午5时至7时左右。这种形式一般用于官方正式活动,便于招待人数众多的宾客。

2.酒会。又称鸡尾酒会,仅备酒水和小吃,不设座椅,仅置小桌。这种形式较活泼,便于广泛接触交谈。酒会往往在中午、下午、晚上举行。客人可在其间任何时候到达和退席,来去自由。

鸡尾酒是多种酒调制而成的混合饮料。酒会上不一定都用鸡尾酒,但用的酒类品种较多,并配以各种果汁,一般不用烈性酒。食品多为三明治、面包、小香肠、炸春卷等各种小吃,以牙签取食。饮料和食品由服务员用托盘端送,或部分放置在桌上。

随着各国礼宾活动日趋简化,现在国际上举办大型活动往往采用酒会形式。庆祝节日、欢迎仪式,以及各种庆典、文艺演出与体育演出前后往往举行酒会。

(三)茶会

茶会就是指请客人品茶,是一种简便的招待形式。举行的时间一般在下午4时左右(也有上午10时的)。茶会通常设在客厅,厅内设茶几、座椅,不排座位。如是为某贵宾举行的活动,入席时,应有意识地将主宾同主人安排在一起,其他人随意就座。茶会对茶叶、茶具的选择比较讲究,应具有地方特色,如一般用陶瓷器皿和地方名茶。外国一般用红茶,略备点心和风味小吃。也有不用茶而用咖啡者,其组织安排与茶会相同。

(四)工作进餐

工作进餐是现代国际交往中常用的一种非正式宴请形式,边用餐边谈工作,常因日程安排不开而采用这种形式。一般分为工作早餐、工作午餐、工作晚餐。我国现在也开始广泛使用这种形式于外事工作中。它的用餐多以快餐分食的形式,既简便、快速,又符合卫生。此类活动只请与工作有关的人员,不请配偶。双边工作进餐往往排席位,并用长桌,以便于谈话。如用长桌,其座位排法与会谈座位安排相似。

同类推荐
  • 学会感恩,懂得包容

    学会感恩,懂得包容

    本书囊括了人生的各种境界,汇集多个经典的人生哲理故事,涉及包容、尊重、分享、淡泊、放弃、知足、爱心等多方面的内容。
  • 永远激情:马云的7个高效能思维习惯

    永远激情:马云的7个高效能思维习惯

    马云一介草根,长得其貌不扬,一没资金,二没背景,三没技术。是什么让他从一穷二白的普通人到万众瞩目的英雄?是什么力量让他如此自信、霸气甚至狂妄?运气和机遇是可遇而不可求的,但是,方法却是可以研究和学习的,而这些方法,也正是本书想要与读者探讨的。深入细致地分析和研究马云的性格特征、成长经历和创业历程,我们发现,在他身上有这样几种人格品质——永远激情、认真专注、永不放弃、标新立异、勇往直前、以诚换信、合作共赢等。这些优秀的品质在他身上经过岁月的光合作用而慢慢沉淀,逐渐形成他为人处世、开拓事业的高效能习惯,最后凝结成他所散发出的独特的人格魅力。
  • 人人都能梦的解析

    人人都能梦的解析

    《人人都能梦的解析》对于弗氏理论及《梦的解析》独到而深刻的见解+精彩分析自曝隐私的真实梦例组成了这本《人人都能梦的解析》。这本书即可以作为弗洛伊德和《梦的解析》的导读书,也可让你对自己和自己的梦境有深入而真正的认识。
  • 给你30000天,你怎样活

    给你30000天,你怎样活

    人这一辈子,生不带来死不带去的一辈子。我们在亲人的欢笑声中诞生,又在亲人的悲伤中离去。我们无法控制自己的生与死,但我们应庆幸自己拥有了这一辈子。
  • 20几岁要吃得下

    20几岁要吃得下

    人生的20几岁正是黄金阶段,充满了幻想和希望,此书告诉我们应该怎样奋斗,怎样成为一个对国家有用的人。
热门推荐
  • 接受自我创造奇迹—拥有自信

    接受自我创造奇迹—拥有自信

    本书讲述了观察能力的培养与提高、竞争能力的培养、理解能力的训练与方法、创造性思维训练、训练集中注意力的方法、培养记忆力的重要性及方法,以及按计划管理时间、激发学习兴趣、培养积极心态、保证身体健康、保证物质环境。我们把上百个行业里顶尖人物奋斗的故事串了起来,告诉每一个孩子,你们每一个人都有天赋,人生的道路虽然漫长,但紧要处只有几步;人一生有无数失败的可能,但成功的可能只有一个。
  • 一个神秘事件调查员的秘密笔记5:长白山鬼王墓

    一个神秘事件调查员的秘密笔记5:长白山鬼王墓

    主人公假死后随同团长来到了古老的长白山山脉,随着事情的逐渐发展,一个惊天的秘密显露了出来。原来那里有阴阳书生的坟墓,几方势力聚集在那里各有目的。
  • 帅气酷王子的甜心宝贝

    帅气酷王子的甜心宝贝

    她,纯雪沫月,是世界第一大是商家的公主,是所有人捧在手心里的宝贝。在背底下,她又有滔天的权利,又拥有绝世的容貌。脾气古怪,时而可爱,时而冷漠,时而花痴。他,千冥轩逸,是黑道上让人闻风丧胆的王,人称“demon”。他有着让人发颤的权利,一句话便决定一个的生死。满身的秘密,却又像一个发光体,不论到哪里,他那冷漠的气质和俊朗无斯的容貌总吸引着众多的人。当这两位欢喜冤家在校园里结下了仇后,又因父母的逼迫而乖乖的相亲时,却又不知,情爱的种子已在他们的心中生根发芽,当他们许下海誓山盟之时,又有一场可怕的阴谋向它们迈进,他们的爱情能有美满的果实吗?
  • 两小无猜:七七的竹马

    两小无猜:七七的竹马

    红袖多抽抽,若看不到更新的,请大家去旧版。http://www.hongxiu.com/a/194968/他们是从小的青梅竹马,当爱意初萌发芽,他却突然消失踪影。当她和别人就要走进教堂时他回来了,为了夺回离别多年的爱人……当她因诅咒忘记了“最爱的人”,他选择等待……几百年前的诅咒和几百年前的姐姐出现时。幸福遇到了危机。“上辈子我牵过他的手,这辈子我也只牵他的手”记忆苏醒后她吐出了心声。性格扭曲的姐姐强行带走了她的爱人,如今她也选择了等待……这世上没有叫做命运的,只有叫做注定的……
  • 嗜血龙神

    嗜血龙神

    一名奋战在游戏世界的青年,一次离奇古怪的穿越,一个种族林立的未知世界。永夜让世界陷入无尽黑暗,那就打出一条通往光明的道路。若命运之神扼住我生命之喉,也要奋战成为新世界的君王。
  • 早安萌妻:霸道总裁太磨人

    早安萌妻:霸道总裁太磨人

    安小墨出于自己的医德,拼尽全力救了全城有名的杜少,杜凌宇一句简单的承诺却从此困住了她的一生。“你救了我的命,我许你平安一生。”人前他桀骜不驯,妻前他暖心顺从。世人说他宠妻无节制,他勾唇,“我乐意。”商场就是战场,在硝烟弥漫中,他给她锦绣前程。当她抱着枕头跟他抗议。他却露出他的腹肌抱着她滚床单。渐渐的,安小墨发现杜凌宇就像是杜冷丁,只要吃上那么一小口,她就会对他上瘾。可是一次滚床单之后,杜凌宇却说。“安小墨,你才是我的杜冷丁,让我宠你,爱你,吻你,全部都上瘾。”
  • 风华无双:一舞弄倾城

    风华无双:一舞弄倾城

    剑指天下,风流无暇长歌无话,纵马天涯片段一:“我齐子陌愿倾尽江山之力,护你一世安好无恙。”“我顾如歌再也不能陪着你了,颜颜,要答应我永远开心。”纠缠一生的爱恨情仇,到最后不过空如云烟,只剩下过往如昨。片段二:“万里河山尽在你的手中,我也是时候该离开了。”白衣女子轻笑,眉宇间依稀风华无双,隐约中又透着无可奈何。“不是说好与我并肩繁华同揽天下吗?”男子一急,伸手扯住女子的手腕,力气大的仿佛要将她的指骨捏碎。白衣女子不知用了什么方法挣脱了他的禁锢,转身离开,未留下只言片语。男子淡然一笑“你若是喜欢,我苏誉宸便是为你弃了这江山又如何?”一场以爱之名的厮杀一曲血染江山的倾尽天下一段仗剑天涯的荡气回肠
  • 一鹿上有你

    一鹿上有你

    那年遇见你就是我最好的幸运,谢谢你带给我的爱,我们的秘密花园下的承诺还记得吗?。。。
  • 全民大穿越

    全民大穿越

    时光经过漫长的变迁,三十世纪的地球人相当怀念那个无比美好的二十一世纪。在那个年代,想要当官无需拥有军道杀拳十级证书。在那个年代,成为公务员无需用天魔神功轰败诸多对手竞聘上岗。在那个年代,公园摘朵花无需先和精灵族这等热爱环保到爆的种族战个痛快。在那个年代,九天之上还没有天庭,不会因为随地乱吐痰这种小事就被天帝处于藐视天规之罪,派出一只名为十万天兵,一只名为十万天将的变态肌肉兄贵拖去地府中处以狼牙棒爆菊之刑。以穿越之名,我要将二十一地球文明改造成高能文明,重生回来主角如是说,从此之后,地球的命运就被某个幕后黑手,隐藏大BOOS玩弄于股掌之间。【此文偏向鬼畜一系,也欢迎卫道士前来批评指点】
  • 骑砍CRPG之护花奶爸

    骑砍CRPG之护花奶爸

    花季少女离奇自杀,迷案唯一的线索竟是一款中世纪冒险游戏!痛失爱女的父亲进入游戏试图破解迷局。真相能否水落石出?亲情、友情、爱情,能否战胜人类的种种贪婪与诱惑,且看本书。谨以此文献给正在逝去的青春和已经停服的CRPG,我只想说:Crpg你曾是我的家,服里的每个人都是我的亲人。再见,也许相聚并不会太遥远。