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第8章 创新意识激发(1)

根据不同需求来解决问题

机械的权威性管理组织存在着许多弊端,他们只是要求部下完全服从,说一不二,甚至把部下当作随时可以替换的零件,否则就以辞退为由来进行威胁,这必然会形成企业短期化行为的局面。因此在民主式管理的领域中,有必要对创造力的心理动力有更深入的研究。

在此有必要强调接受不太准确的能力。有创造力的人很有弹性,他可以随着环境的改变而改变,他可以放弃计划,持续而有弹性地顺应变动的环境,根据不同问题的不同需求来解决问题。

从理论的角度来看,他可以面对变动的未来。也就是说,他不需要一个固定或不可改变的未来。他不会受到无法预料的事件的威胁。对于有创造力、应变能力强的人而言,计划不再时刻左右着人们的行动,可以完全搁在一旁,也不会因此而感到后悔或不安。当计划有所变化时,他也不会因此而慌了手脚。相反的,他反而对这种改变的情况产生更大的兴趣,付出更多的精力。自我实现的人为神秘、新奇、浮动等状态所吸引,并能处之泰然。事实上,正是这些状态使生活变得丰富多彩。这些自我实现的人,是有着丰富的创造力的人,是有灵活的应变能力的人,他们对于一致、计划、固定等状态,反而会感到恼怒、无聊。

当然,我们也可以从另外一个角度来看。个性成熟或坚强的人,能全心专注于现实,让自己完全沉浸于现在的情境中,仔细地聆听与观察。我们也可以这么说,他们抛却过去与未来,或者把它们放在一边,不在眼前来注意它。当他们遇到问题时,不会从过去的解决方法中找出适合眼前情况的解决方法,他也不会利用这个问题的答案,为未来做准备,排练即将要说的话,规定将来应采取的步骤方法。

相反,他完全着眼于眼前,并有足够的勇气与自信。当新问题来临时亦能平静地面对,他相信自己有应付能力。这就是健康的自尊与自信、勇于面对不安与恐惧的情绪。换句话说,他们对世界、现实或环境的评价,使他们信任这个世界,不认为它是危险而不可改变的。

在遇到突发事件时,他知道自己有能力应付,他并不会感到害怕。拥有自尊就能使自己成为行动的操纵者,对自己的命运负有责任,是自我命运的决定者。

事业成功的最大秘诀就是创新

事业成功的最大秘诀就是创新。年轻人应该是一个行业中的创新者、而不是一成不变的制造者。因为年轻的本质特征就是新异和充满朝气。

克劳斯是天生的做生意者,他说:“我从小就讨厌从事——个普通的职业,因此一直没有工作。而我说过,其实我能做任何工作——甚至做冰淇淋。”

于是,这位宾夕法尼亚大学的学生入学后在宿舍里做起了冰淇淋。不久,同校的两个伙伴科恩和希尔顿也加入了。于是,克劳斯卖掉吩债券自己投资,并拿出他高中时挨家挨户上门推销净水器时挣的6万美元,和他们合伙开了这家公司。经过市场调查,克劳斯发现,冰淇淋的口味已经20年没有变化,他敏锐地觉察到,这是为他们创业提供了一个很好的空间。他采纳了啤酒商萨缨尔·亚当斯的建议,使用啤酒酿造技术制作口味奇特的冰淇淋,他与当地的乳酪厂联系,由他们提供特制的奶酪。

由于口味的创新,使这家小型的冰淇淋公司很快吸引到了风险投资。结果新产品一上市就供不应求。它的风味快就成为一种饮食时尚,风行欧美及世界各地。

克劳斯的美国杰里米冰淇淋公司生产的口味独特的超级冰淇淋l999年销售额达500万美元。

多问一些“愚蠢”的问题

儿童一般都天真烂漫。他们不知道什么可能和不可能,所以会问一些幼稚的问题,向往一些不可能的事情。成人一般就学乖了。他们知道什么可能和不可能,所以不问愚蠢的问题,不向往不可能的事情。对孩子充满好奇心的问题,成人草草一句“事情就是那样”,就把他们打发了。其实,事情未必是“那样”。

成人同样能够去问:为什么看不到跟你打电话的人?为什么人造革赶不上动物皮革轻柔、耐用和有弹性?为什么不干脆把人体缺损或致病的基因换掉?这类“愚蠢”的问题,正是打开新的创新空间的钥匙。

瑞士工程师顾问尼古拉·海克就问过这样一个愚蠢问题:瑞士既然有世界上成本最高的钟表生产基地,制表商为什么不能从精工和西铁城这样的日本对手手中重新夺回瑞士“低档”钟表的市场呢?

世纪80年代初,瑞士实际上已完全退出低档表市场。瑞士制造的低档表占0%,中档表占3%,豪华表则占97%。实际上,他们已被纳入该行业低增长的一个角落。1985年,尼古拉·海克购买了瑞士微电子设备与制表公司的控制股权,成立帅奇公司。该公司是两年前在海克的建议下,由瑞士最大的两家制表商合并而成,当时这两家公司均处于破产边缘。这个观念的产生,不是经过精心财务分析,而是由于重振瑞士钟表业的雄心壮志。这一目标对任何一位瑞士公民或亲欧者显然具有感情吸引力。

既然以此为目标,它所生产的低价表,就一定要有亚洲竞争对手不易模仿的特色,即一种体现欧洲人品味和智慧的东西。起初,银行都不愿借钱给这一企业,因为他们认为,在高成本劳动力环境中运行的瑞士公司,不可能争得过拥有低成本亚洲资源平台的日本竞争对手。

然而尼古拉·海克有一个梦想:“无论哪儿的孩子都相信梦想。他们问着同样的问题:为什么?为什么有的事情是某种样子的?为什么我们要以某种方式行事?我们每天也问自己这些问题。”

海克的愚蠢问题“我们为什么不能与日本人竞争”,需要一个聪明的回答。要想生产出一种式样时新、平均售价40美元的表,就需要在设计、制造和销售方面进行彻底革新。

帅奇公司极富创新精神的制造过程,将劳动成本削减到制造成本的10%以下,只及零售价格的1%。海克自豪地说,即使日本工人把他们的工时白白奉献了,帅奇照样能赚取可观的利润。

孟得斯基曾说过:“大智若愚才能成功。”本来就笨的人什么事都不能做,根本无法成功;具有中等智慧的人,抱着坚定的信念,可以学到专门知识,加上努力,便会成功;太过聪明的人,往往处处想找窍门,时时想走捷径,结果往往因基础不牢、努力不够而难以成功。

人们常说:“要成为一名科学家,脑袋必须要聪明。”在某种意义上讲,的确是这样的。另一方面,“科学家的脑袋还必须笨”,在某种意义上讲,这也是对的。

乍一看,这是两个截然相反的命题。实际上,它表现出一个事物的既对立又统一的两个不同的侧面。为了不失去逻辑链条上的任何一个环节,为了在一片混乱中,不至于颠倒部分和整体的关系,这是需要有正确而又缜密的头脑的。

处在可能性交织的叉路口时,为了不把应该选择的道路弄错,必须具有洞察未来的内察能力和直观能力。在这个意义上讲,科学家的脑袋确实要聪明。可是,要想从平常被人认为是极普通明了的事物中,从那此就连平常所说的脑袋笨的人也容易明白的日常小事中,找出它的不可思议的疑点,问个为什么,并极力要阐明其原委,这对科学教育者自不待言,就是对于从事科学研究的人来说,也是特别重要的,缺之不可的。在这点上,科学家必须是比普通脑袋笨的人更显得脑袋不开窍的乡下佬和死心眼的人。

所谓脑袋聪明的人,可以说他们如同腿脚快的游客。虽然他们可以捷足先登地到达他人尚未涉足之处,可是他们恐怕会遗漏观赏路旁或叉道上的重要东西。脑袋笨的人,犹如走路慢的人。一直缓步在后,往往毫不费力地把那珍宝拾在手中。脑袋聪明的人正是因为他们敏于推测,可以纵观路途上所有的难关险阻,所以,常常容易挫伤自己进取的勇气。脑袋笨的人,由于他的前途笼罩了一层云雾,反而易持乐观态度。即使是遇到难关,他也会格外地努力脱出困境。这是因为无论如何也闯不过的难关是极为罕见的缘故。

脑袋聪明的人,恐怕会过于信任自己的脑力。其结果,当自然显示给我们的现象与自己想的不一致的时候,大概就会这样想:是不是自然错了?另外,当出现了与自己所想象的相同的结果时,恐怕会把这件要紧的事忘掉,反复琢磨自己所思考出的结果,是不是由于别的原因而偶然产生的呢?脑袋笨的人,往往特别努力地去做那些被脑袋聪明的人一开始就断定行不通的尝试。好容易才明白了那事做不成的时候,可是他也抓住了一些并不是行不通的其他线索。这些线索也是那些一开始就不敢进行尝试的人无法接触到的。脑袋聪明的人适合做批评家,却难成为见诸行动的人。

一切举动行为里都伴随着危险。怕受伤的人成不了木匠。怕失败的人成不了科学家。科学就是在脑袋笨、不怕死的人的尸体上筑成的宫殿,也是血河之畔开着鲜花的花园。关连着自身的利害,脑袋聪明的人是很难成为战士的。脑袋聪明的人容易着眼于别人工作上的缺点,别人的工作自然就显得拙劣,这样常会陷入高人一等的错觉之中。其结果导致上进心松弛,也就滞步不前了。

对于脑袋笨的人来说,别人的工作总是显得卓越出色。同时也感到大人物的工作自己也似乎可以做得到。因此,很自然地刺激着自己的上进。脑袋聪明,而且又自命不凡的人,即使能成为人之帅,却成不了科学家。

觉悟到人的脑力是有限的,把愚笨、赤裸裸的自身抛在大自然面前,又决心倾听大自然的直接教诲,只有这样才能成为科学家。这就是说,脑袋要笨,同时,脑袋还要聪明这是需要从事科学研究的人们进行慎重反省和观察的。

做成熟的思考者

人类的大脑是由大脑、小脑和连接它们的间脑、中脑和延髓构成。大脑还特别区分出旧皮质和新皮质。

人类所特有的、其他动物身上没有的高度的乔石,是靠大脑表面非常发达的新皮质控制的。人的大脑不同于机器,使用久了会有磨损,而是越用越好用。比如学外语,一旦掌握了一两门外语,再学第三门、第四门是就容易多了。

头脑的好坏,决非是天生的,主要看你后天如何利用它。所有有成就的科学家、文学家无一例外的都是长期善于用脑思索者。

我们要开发潜在的智力,利用更多的脑细胞,最简单、有效的方法就是经常把新的知识和信息透过脑细胞去刺激它。例如:读书、看报或注意听别人的谈话,对发生在身边的事勤于思索,多问“为什么”,养成这样的习惯,对保持灵活的头脑大有裨益。

俗话说:“生命在于运动。”也有人指出:生命在于脑运动。每个人长到岁左右,每1年大约有10%控制高级思维的神经细胞萎缩、死亡。

信息的传递速度,也随年龄的增长而逐渐减慢。但这不要紧,如果坚持用脑和注意脑营养的补充,每天又有新的细胞产生,而且新生的细胞比死亡的细胞还要多。

美国科学家做了一项实验,把平均年龄在81岁以上的老人分成三组:自觉勤于思考组、思维迟钝组、受人监督组。初级结果是:自觉勤于思考组的血压、记忆力和寿命都达到最佳指标。3年后,自觉勤于思考组的老人都还健在;思维迟钝组死亡12.5%;而受人监督组有37.5%已经死亡。由此可见,勤于思考是人们健康长寿的奥秘所在。

最早完成原子核裂变实验的英国着名物理学卢瑟福,有一天晚上走进实验室,当时时间已经很晚了,见他的一个学生仍俯在工作台上,便问道:“这么晚了,你还在干什么呢?”

学生回答说:“我在工作。”

“那你白天干什么呢?”

“我也工作。”

“那么你早上也在工作吗?”

“是的,教授,早上我也工作。”

于是,卢瑟福提出了一个问题:“‘这样一来,你用什么时间思考呢?”

古今中外,凡是有重大成就的人,在其攀登科学高峰的征途中,都是给思考留有一定时间的。据说爱因斯坦狭义相对论的建立,经过了“十年的沉思”。他说:“学习知识要善于思考、思考、再思考,我就是靠这个学习方法成为科学家的。”伟大思想家黑格尔在着书立说之前,曾缄默六年,不露锋芒,在这六年中,他是以思为主,专研哲学。哲学史家认为,这平静的六年,其实是黑格尔一生中最重要的时刻。牛顿从苹果落地导出了万有引力定律,有人问他这有什么“诀窍?”牛顿说:“我并没有什么方法,只是对于一件事情作长时间热情地思索罢了。”由于德国数学家高斯在许多方面都有杰出的贡献,有人称他为“数学的王子”,而他则谦虚地说:‘假如别人和我一样深刻和持续地思考数学真理,他们会做出同样的发现的。”

希腊哲学家苏格拉底是人类有史以来最早的思考者,在他的学生柏拉图记录的《对话》中,他深遂而明晰的思想永垂青史。在他的出生地雅典,作为一位着名的老师,他创建了自己的学院,并在数十年的时间里,教授年轻人如何通过辩证的提问分析重要的问题,这就是名扬后世的“苏格拉底方法”。

特别是在今大,我们都需要学会思考,像哲学家那样从现代的意义是建立分析问题的哲学框架。你认为谁是成熟的批判的思考者?作为成熟的思考者,应该具有活跃的、充满活力的思想。一般来说,应具备以下的特性:

宽容:在讨论中,他们认真听取每一种观点,对每一种观点都给予认真和公平的评价。

有学识:当他们谈自己的看法时,总是以事实和根据为基础。另一方面,如果他们对某件事还不太了解,他们会承认这一点。

思维活跃:他们积极主动地运用他们的智力来面对问题,迎接挑战,而不是简单地被动地应付局面。

好奇:他们对问题喜欢刨根问底,深钻细研,而不是满足于蜻蜒点水。

独立思考:他们不怕与他人的观点不一致,他们的信仰都经过认真的分析,而不是不加批判地借鉴他人的信仰,或简单地随众。

善于讨论:他们能以一种有条理和理智的方式对他人和自己的看法开展讨论,即使大家对某些问题的看法有分歧,他们能认真地听与自己相反的意见,并在深思熟虑的基础上谈自己的看法。

有见识:他们对问题的看法能一语中的,当别人在细节上纠缠时,他们能抓住问题的实质,既见树木,又见森林。

自我意识:他们能意识到自己的偏见,并能在分析问题时,很快自我反省纠正。

有创造性:他们能打破思考的常规,以创新的方式解决问题。

热情:他们最强烈地渴望了解和认识,总是努力把问题搞深搞透。

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