社会上的人由于文化水平不同，对他们所讲的话也应有所区别。对于文化水平低的人，就要多用口语，用书面语讲话会显得人很迂腐、穷酸，像在卖弄才华；对于文化水平较高的人，过分使用口语会显得不符合自己的身份，可以适当使用书面语、历史掌故以及格言，有时还可以讲一些委婉的话。
4.看说话对象的民族
不同的民族有不同的语言习惯，因此在和陌生人交流时首先要明白对方的民族。由于不同民族风俗习惯文化底蕴存在不同，其语言也必然存在差异，同一句话对于不同民族的对象来说，其反应也往往迥然不同。
045．说话勿揭人隐私
谈话最忌讳的就是揭人隐私、触人隐痛处，与人交谈过程中一定要注意这一点，尤其是与陌生人谈话时，更应提高警惕。
大学毕业后，小孟到一家规模较大的公司上班。一天，因为工作的需要，她被派到外地出差。在车厢里，她遇到一位来华旅游的美国姑娘。出于礼貌，小孟先与对方打了一声招呼，小孟觉得自己作为东道主，如果不与这位姑娘热情地寒暄几句，显然是不懂礼节。于是，小孟操着一口流利的英语，大大方方地与姑娘聊了起来。
在交谈过程中，小孟开口对姑娘说：“你今年多大岁数啦？”姑娘听到这一问话，显然有些不悦，敷衍地反问：“你看我有多大？”小孟似乎感觉有些不对劲，便转移了话题说：“依你的年龄看，一定成家了吧！”结果，话题没有继续下去。姑娘冷冷地看了小孟一眼，把脸背了过去，不愿与小孟继续交谈下去。直到小孟离开，两人也没有再说一句话。
俗话说：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”小孟与美国姑娘就是因为话不投机，才不欢而散的。小孟在交谈时没有把握好一个度，涉及了对方的个人隐私。在国外，随便向人打听年龄大小、结婚与否等都属于不礼貌的言行。小孟没有注意到这一点，破坏了谈话气氛，没能给别人留下良好的第一印象。
为了营造良好的谈话氛围，建立深厚的友谊，在与陌生人交谈时，必须要把握分寸，千万不能暴露对方的隐私。要想取得理想效果，必须注意以下几点：
1.避人短处，多谈爱好
在与陌生人交谈时，提及双方熟悉的第三者，对拉近双方距离、引起共鸣，有很大帮助。这也是与人顺利交谈的手段之一。但是，在交谈过程中还要注意，尽量不要谈第三者的缺点。否则，这会使对方产生戒备心理，给别人留下喜欢在背地里说人长短的坏印象，这对结交朋友没有任何好处。
2.坚持主见，表达观点
与人交谈时，千万不要人云亦云，要有自己的主见，这样，才能说出比较有影响力的话。当然，在说话前，还要仔细分析事情的发展形势，将问题深入到一个新的层次。要知道，好多事情并不是那么浅显的，如果只看到了表面现象，很容易跟着别人的思路思考问题，别人说东，你就说东，别人说西，你也附和着说西。这样不但不能引起别人的注意，而且还可能使别人怀疑你的能力。
3.谦虚谨慎，举止优雅
实际生活中，有许多喜欢卖弄、炫耀自己的人，无论在什么场合，都喜欢把自己摆在重要地位，言谈举止中，流露出不屑一顾的神情。其实，这样违反了交际规则。与人交往，尤其是与陌生人交往，必须注意自己的言行，一句自夸的话，往往是一颗丑恶的种子，一旦将其播入他人心田，就会长出令人讨厌的果实。
4.言简意赅，简明扼要
俗话说：“一锅豆腐磨不完，啰里啰唆招人烦。”简单明了的语言能让人感到轻松自在，同时，你也会给别人留下做事利落、果断的好印象。可说话啰唆的人，往往会给别人带来麻烦，让人觉得与这样的人交谈是一种痛苦。
5.礼貌告辞，讲究方法
与人交谈过程中，告辞这一环节是在所难免的，因此要注意一定的方式方法，方法得当，能给交谈画上一个圆满的句号，方法不当，则可能破坏辛苦建立起来的友谊，给别人留下不懂礼貌的坏印象。
当双方的谈话正处于高潮时，如果有急事必须离开，最好不要把着急的神情表现出来，也不能匆匆忙忙地说出离别之言，以免忙中出错。正确的方法是让对方把要讲的话说完，这样既可节省时间，又可使对方对你产生好感，萌生相识恨晚的感觉，希望再次与你交谈。
说话需要有一定的水平，尤其是与陌生人说话，更能将人的交际水平展现出来。只要能在初次交谈时，把握好一个度，就能将自己的人格魅力发挥得淋漓尽致。
046．讲话前来个寒暄
寒暄是人际交往的润滑剂，能够与陌生人之间架起一条友谊的桥梁。
俗话说：“话要开好头，事要收好尾。”说好第一句话的方法很多、花样各异，寒暄便是其中之一。一番恰到好处的寒暄，能引起人们的注意力，起到抓住人心的效果，特别是对谈话内容的深入，能起到潜移默化的导引作用。
所谓寒暄，是指人们见面互相问候一下，以示礼貌和关心。在人际交往中，寒暄起到了联络感情的作用，它能在两个陌生人的谈话之间，架起一座友谊的桥梁。照此看来，寒暄便成了人际交往中，必不可少的一道程序了。
人们见面时打个招呼、寒暄两句，是在所难免的。可是，寒暄也要掌握一定的方法，要把寒暄的话说得更动听。
两个初次见面的人，彼此间都缺乏了解，在这种情况下，往往使双方陷入僵局。打破僵局的有效方法就是寒暄。人们不妨以这样的方式开始寒暄，如问问工作情况。对熟识的人，还可以打听一下身体状况等等。具体方法，可参考如下几点：
1.感情真挚，真情实意
与人初次见面时的寒暄，一定要表现出诚意，要真心实意地询问对方，不要让别人感觉你只是为了应酬，才说出那些体贴关怀的话。
2.询问近况，展开谈话
与人见面寒暄时，可以适当询问别人的近况，比如工作进展、身体状况等，为双方的进一步沟通奠定良好的氛围。举个例子，当见面时说道：“最近工作忙吗？要注意身体啊！身体是革命的本钱，不要只顾工作，而忽视了健康啊！”这么一句简短的问候，不但能让别人感受到你的关心，还能迅速消除彼此间的陌生感，有利于以后的进一步交流。
3.适当了解，抓住人心
人与人之间的交谈，实际上就是感情的交流。而交流则需要建立在了解的基础之上，只要事先对交谈对象有个大概的了解，在交谈过程中，就能抓住对方的心，达到自己的目的。
每个人都希望他人对自己畅所欲言，但那需要激起对方的谈话欲望，打开对方的“话匣子”，从而引起共鸣，你的观点或劝导，才更容易被对方接受。当然，这需要因人而异、见机行事，要看准对方的兴奋点，这样才能占据有利地位。当然，这一切还应以了解对方为前提。否则，融洽谈话气氛，把握对方兴奋点，都将是一句空话。
人人都清楚地明白谈话气氛对深度交谈的重要性，也都知道轻松愉悦的谈话气氛，是拉近谈话双方距离的主要方法之一。所以，在与人交谈时，一定要注意这点，尽量用轻松、亲和、充满感情的语气与他人谈话，就像在家中茶余饭后的闲谈一样，这样才能在最短的时间内，拉近谈话双方的心理距离。
适当的寒暄，可以缓和僵硬的谈话气氛，但寒暄不能过长，它只是与人交谈时的前奏曲，要适可而止。因为寒暄的主要作用，是融洽谈话气氛，拉近谈话双方距离，为步入正题做准备。如若把寒暄当成了谈话的主要内容，就会引起别人的反感，认为你是个虚伪的人，办事效率也不会很高。
寒暄语就像是打开谈话大门的一把钥匙，运用得当，就能轻松跃过门槛，可运用不当，就有吃闭门羹的可能。所以，在寒暄过程中，一定要把握一个度，使寒暄恰到好处，这样，不相识的陌生人也可能成为朋友。
047．寻找共同的话题
找到大家的共同话题，交流就可以顺利进行，谈话就会显得有意义。
一位年轻漂亮的姑娘，走进一家珠宝店，在柜台前看了很久，售货员礼貌地问了一句：“姑娘，您需要买什么？”
姑娘不冷不热地说：“随便看看。”从她的言语中，售货员敏感地察觉到这是位个性独特的女孩。此时，售货员如果不能找到令顾客满意的话题，这笔生意很可能泡汤，使钱财在自己手边溜走。
这时，售货员不断打量这位年轻漂亮的姑娘，从姑娘的穿着打扮上断定，这位顾客是一个非常讲究的人。于是，售货员说：“您的这件上衣好漂亮呀！一定没少花钱吧？”姑娘的视线从陈列品上移开了，说：“是的，这种上衣的款式很少见，我非常喜欢它。”售货员又接着说：“这么新潮的衣服，肯定不是在国内买的吧？”姑娘骄傲地说：“是的，它是我朋友在国外给我带回来的。”“姑娘本来就天生丽质，再穿上这件衣服，更显得光彩照人了。”售货员面带微笑地说。
“您过奖了。”姑娘有些不好意思地说。
售货员见状，又说：“不过，姑娘还有些美中不足，如果能够配上一条项链，那就锦上添花了，它能将您衬托得更加完美。”
姑娘客气地说：“是呀，我也这么想，只是项链是种昂贵商品，我担心自己选得不合适……”
售货员又说：“姑娘如果信得过我，就让我帮您参谋一下……”
结果，这笔买卖顺利地做成了，姑娘高高兴兴地买走了适合自己的项链，而售货员也获得了一定的收入。
在现实中，与人交谈时，有人会感到十分拘束，难以开口，有时大家因找不到共同话题而感到无法交谈。如果能够找到双方共同感兴趣的话题，就会让双方之间的陌生感消除，让大家有进一步沟通的意愿。
那么，怎样才能找到合适的、共同性的话题呢？以下几点可供参考：
首先，讲话要因人而异。
有些话题，虽然一般人听起来感觉很有趣，而且在谈话过程中，非常受人欢迎，无论是听的人，还是讲的人，都能有种满足感。但这类话题毕竟不多，有些则是轰动社会的新闻，根本不用等你来讲，别人就早已听过了。
你在某一个场合，讲了很受欢迎的故事，而在另外一些人的面前，这个故事并不一定适合。所以，认为只要是那些最不平凡的事情，才值得谈，那就会常常觉得无话可谈了。
其次，寻找大家都比较熟悉的话题。
找谈话的内容，也是一个非常关键的问题。
有些人喜欢与别人谈一些哲学理论方面的抽象话题，如果以这样一个话题开场，即便准备得很充分，但由于大多数人都不喜欢这样的话题，在一般场合下，也会变得没有什么可谈的了。
如果在日常生活中多加留意的话，那么任何题材都可以成为良好的谈话资料。比如谈足球、篮球和羽毛球；或是谈生命、爱情、同情心、责任感、真理、荣誉，也可以谈一些食物、饮料、天气之类的，可以谈到某个人物的见解，还可以陈述一下自己的观点。当然这是一个活的问题，也可以做一下调换。
如果双方是初次相逢的陌生人，不妨从天气、籍贯、兴趣和衣着等方面着手。这些也属于合适的、共同性的话题，不会触及个人隐私，利于继续交谈下去。例如：“你是哪里人？”“山东。”于是，可以列举山东一些优美的景观、发达的城市等。如此一来，双方的话匣子就算是打开了，谈话气氛也会逐渐好起来。或者，你还可以说：“今天天气真好，如果能外出郊游，一定很不错。你喜欢什么样的体育运动？”对方可能会说：“我喜欢爬山……”然后，接着对方的话题，便可以继续交谈下去。顺势类推，绝对能找出源源不断的话题，甚至觉得意犹未尽。
再次，试探对方的兴趣爱好，寻找合适的、共同性的话题。
人际交往中，学会与众人交谈，只要主动、热情地同他们说话、聊天，在话语中逐渐摸索、试探，总会找到投机的话题。
与人交往过程中，想要探出对方的兴趣和嗜好，拓展谈话的领域，说出来的第一句话，必须使对方能够了解。比如：看到了一件雕刻，指着这件雕刻说，真像××的作品。或听见鸟鸣，就说很有门德尔松音乐的风味。说出这些话的时候，要确定对方在这方面不是一个外行才可以，否则，不仅不能讨好，还有可能会让人烦。
如果不知道对方的职业，就不可胡乱说话，因为失业的人太多了，自尊心很强又下岗的人，非常讨厌别人问及他的职业，所以像这样的话题，要尽量地避免。
若想知道一个人的职业，可以说：“阁下常常去游泳吗？”他说：“不。”那你就可以问他：“整天都是很忙吗？每天上哪儿消遣居多呢？”
这种问法，也是想要得知他人职业的一种试探法，这样，就可以试探出对方是否有固定的工作。如果对方的回答，是星期日或每天五点后去消遣，不用怀疑肯定是有固定职业，反之，就不必再细问了。
一旦确定了别人有工作，再去问及职业，如此一来，就可以和对方谈工作范围内的事情了。
048．交流中存在的忌讳
在与人交流时，说话并不能随心所欲，而是要尊重对方，有所忌讳。
“舌为利害本，口是祸福门。”能说会道固然不是一件坏事，但是如果运用不当，也能招来横祸，伤及无辜。因此说话有很多忌讳，如果不注意它们，说出去的话将会成为一把伤害别人的利剑，让别人难受。
1.表义不明，含糊其辞
有的人讲起话来长篇大论，洋洋洒洒，但是他语序混乱，啰里啰唆，始终没有个重点。这样的讲话只能让听者不知所云。因此每个人讲话时要条理清晰，提纲挈领，通俗易懂，不能将一些晦涩难懂的词语放到讲话中去。
2.过于直白，不懂委婉
虽然“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，日常生活中，很多人讲话口无遮拦，直言快语。然而心直口快常常会伤及别人的自尊心，因此讲话要适当委婉，尤其是指出别人的缺点时更要慎之又慎。
3.暴露隐私，戳人痛处
“语言切勿刺入骨髓，戏谑切勿中人心病。”这就是讲说话有所禁忌，不能当着别人的面暴露别人不为人知的隐私。然而现实中很多人却反其道而行之，经常揭人隐私，伤人痛处。“当着矮人，别说矮话。”如果明知别人失恋，却提议和别人谈恋爱的话题，勾起别人伤心的回忆；如果明知别人受过处分，却经常和别人提及此事，会让别人心里觉得十分难受。
4.滥用名言，张冠李戴
“走自己的路，让别人说去吧”，这是伟大诗人但丁的至理名言。它主要是用来鼓励那些为了自己的理想不懈努力的人们。然而现实中很多人却把它用来鼓励那些误入歧途的人们，让名言的本义遭到了曲解。因此，当每个人在引用名言名句的时候，一定要懂得适用的范围，不能信手拈来，随意乱用。
5.不分对象，胡乱讲话
同样一句话，对不同的人讲会有不同的效果。因此讲话不能不分对象，而应有所区分，有的放矢。对于比较熟悉的朋友，讲话时就应该用一些比较随意的词语，有时还可以用比较调侃的语气；而对于比较陌生的朋友，表达就应该比较正式，语气要随和。
6.废话太多，招人厌烦
当人们在彼此交流的时候，最忌讳的是多言或废话。有的人往往一句话就可以表明的事情，他要用好几句来表明。有时配合默契的朋友之间不需要多言别人就能心领神会。一般而言，除了几句开场白的客套话，交流时应该直抒胸臆，直接表明自己的观点或者立场。通常越是没有修养的人，越是容易啰里啰唆，想要显示自己的口才。实际上只能适得其反，弄巧成拙。
