我们知道，世界是广泛联系的，任何事情往往都是牵一发而动全身。因此，我们应该尽可能把坏事情在发生之前杜绝掉，这是墨菲定律给予我们的启示。面对人类自身的缺陷，我们应该尽可能想得更周到、全面一些，尽可能地完善自我，采取多种保险措施，尽量防止偶然发生的人为失误。
有一次，享誉世界的IBM公司邀请了著名的管理学家迈克尔？梅士肯为他们的员工做培训演讲。
IBM派了代表专门前往机场，迎接梅士肯。当这位代表接到梅士肯以后，便驱车前往会场。这时，梅士肯发现他们后面还跟了一辆IBM的车，于是问这是为什么。代表回答说：“我们担心这辆车抛锚。”
到了会场后，梅士肯又发现主持人为他准备了两个麦克风，以防其中一个忽然失灵。甚至，IBM公司还准备了另一个演讲人，以防梅士肯因事延误出席。
总之，几乎对于所有的不确定因素，IBM都做了两手准备，以确保就算坏事情发生也不会产生不良影响。
与IBM公司作法迥异的是，有些人在制订计划时，从不考虑意外事件出现的可能性，当意外真的发生的时候，手忙脚乱，无法妥善处理，造成无法挽回的结果。
其实，事情之所以不能顺利进行，往往都是由于“意外”，的发生。而这些所谓“意外”，常常都是事件进程中必然会发生的。因此，为了免受意外的不良影响，我们应该预料那些可能发生的意外事件，在制订计划时附带考虑缓冲时间，并为此制订应急措施。总之，周全的计划和准备是事情顺利进行的必要保证。
竞争优势效应
一只河蚌舒服地张开壳在晒太阳。不料，一只鹬飞过来去啄它的肉。河蚌非常气愤，心想：你有利嘴就可以来啄我吗？今天，我非要让你知道我的厉害不可！”于是，河蚌急忙合起自己的壳，紧紧地钳住鹬的嘴。
鹬挣了几下，但挣脱不了，想了想就对河蚌说：“今天不下雨，明天不下雨，你迟早死在这里。”
河蚌一听之下，更加生气，就说：“今天不放你，明天不放你，你总会活活饿死。”
就这样，两个谁也不肯松口。刚好一个渔夫路过这里，看见这种情景，便不费吹灰之力地把它们一起捉了起来。
其实，宁愿自己与对手同归于尽，也不想给对手让步的强烈的竞争心理在人的身上表现得更加明显。
心理学上有这样一个经典的实验：
随机地将参与实验的学生，以两人为一组，分成若干组。接着，学生们被要求从1～100中随意挑选一个数字写在纸条上。如果一组中的两个人的数字之和刚好等于100或者小于100，那么，他们就可以得到自己写在纸上的钱数；如果两个人写下的数字之和大于100，那么他们就要各自付出自己写在纸上的那么多钱。比如：一组A、B两人，A写下30，B写下51那么，A可以得到30元，B可以得到51元；如果A写下60元，B写下60元，那么，A和B都需要付给心理学家60元。
结果，几乎没有哪一组的学生写下的钱数之和小于100，都付出了钱。
社会心理学家认为，人与生俱来有一种竞争的天性，每个人都希望自己是比较强大那个，都不能容忍自己的对手强过自己。因此，当彼此间发生利益冲突的时候，往往会选择竞争，即使拼个两败俱伤也在所不惜；就是在双方有共同的利益的基础上，人们也倾向于选择竞争，而不是合作。这种现象被心理学家称为“竞争优势效应”。
利益冲突会导致人们优先选择竞争，这是理所当然的事情，然而，在有共同利益的情况下，人还会选择竞争，这有可能吗？
战国时，有一群贤人志士相聚在赵国，商量着去攻打秦国。
秦昭襄王得到消息后非常担忧，就把范雎招来，问他有没有办法可以应付。
范雎笑了笑，说：“大王不必担忧，微臣自有办法。”
于是，范雎带了5000金，来到赵国，在武安大摆擂台，凡优胜者就能得到黄金。结果一时之间，这些贤人志士们纷纷上擂台争夺黄金，本来志同道合的他们，有的反而因为打擂台而成了仇人。就这样，范雎用了5000金的奖励，就使他们争斗起来，从而化解了秦国的危机。
由此可见，即使在拥有共同利益的基础上，人也会因为利益分配的不平均，以及长期利益与即时利益的矛盾，而选择竞争。
除此之外，心理学家还认为，沟通不充分也是人们选择竞争的一个重要原因。试想，如果双方能就利益分配问题、合作原则问题进行商量，达成共识，那么合作的可能性就会大大增加。由于竞争优势效应的存在，合作自然发生并得以维持的可能性微乎其微。为了杜绝竞争优势效应带来的恶性竞争的危害，往往需要双方都能理性地考虑问题，以长远利益为重努力促成合作。
一般说来，双方力量悬殊，比较容易达成合作。因为劣势的一方出于无奈而不得不和强者联手以完成任务，而强势的一方由于弱势的一方太弱小，不足以让他产生竞争意识，而愿意与之合作。那么，如果双方实力相当，且彼此都具有强烈的竞争意识的时候，我们应该怎样才能达成合作呢？
其一，要沟通。沟通越有效，合作的可能性也越大。良好的沟通能够传达给对方合作的意向，消减彼此的竞争心理。
其二，注意挑选合作的对象。因为一个人的个性在很大程度上影响着其采取合作还是竞争。通常情况下，成就动机高、好强的人更容易选择竞争，而交往动机强、谦虚的人更倾向于合作。
其三，要推崇双赢。合作的目的就是双赢，是让我们每个人都得到成功。双赢的推崇能够很好减少“竞争优先”带来的负面影响。
要消除竞争优势效应的消极作用，就要努力促成合作，推崇双赢理论。著名心理学家荣格指出，我+我们=完整的我，绝对的我是不存在的，只有融入“我们”的“我”才是“完整的我”。是的，合作能够使我们拥有更加广阔的空间，拥有更多的可能性，拥有更高的成功几率。因此，与人合作已经成为了现代人一个必不可少的能力。
心理账户
一个富翁得了重病，他想把家业交给儿子打理，但是因为儿子是个懒汉，所以他很不放心。于是，他对儿子说：“如果你能凭自己的劳动挣来钱，我就把所有的遗产都留给你；否则，我就将它们都捐出去。”
儿子果然非常的懒，他向母亲要了点钱，骗父亲说是自己挣的。富翁说：“这钱不是你挣的。”说着随手就把它丢进了火炉里。儿子看着钱化成灰烬，十分尴尬地笑了笑，悻悻地走开了。
第二次，他又向母亲要了更多的钱交给父亲。富翁仍然看也不看，顺手丢进了火炉。儿子看着那么多的钱烧掉，有些心疼但也只是无可奈何地耸了耸肩膀。
第三次，儿子觉得父亲太明察秋毫了，知道自己混不过去，只好真的去干活。他给人家扛木头，搬麻袋，吃了许多苦头，才挣来一点点钱。
他拿着自己挣来的钱去见父亲。可是，富翁又把钱丢到火炉里去了。儿子一看，急坏了，当下把手伸进火里，把钱抢了出来。富翁笑了笑说：“这回我相信了。如果不是自己劳动挣来的钱，你不会这样心疼。”
故事很简单，但是却从一个侧面反映出人类对金钱的认知往往带有非理性的因素。比如：同样是100元，如果是自己辛苦挣来的，就不舍得轻易地花出去；如果是捡的、或者别人给的，又或者是中彩票来的，消费起来就不会像前者一样深思熟虑。由于心理上的非理性的因素，在人们的眼里，钱和钱是具有差别的。
一位著名的演说家在一次演讲中，上台后，第一个举动就是将一张崭新的20元钞票举得高高的，问：“谁要这20元？”坐得满满的台下，几乎所有的手都举了起来。
接着，他将那张20元的钞票揉成一团，然后问：“谁还要？”这下，举着的手明显少了。
然后，他把钞票扔到地上，用脚使劲儿地踩它、碾它。而后，他拾起变得又脏又皱的钞票问：“现在谁还要？”这时，几乎没有人举手了。
物质层面上来说，20元依然是20元，并没有贬值；但对于人的心理来说，它已经变得毫无价值了。也就是说，我们在讨论任何一笔钱的时候，或多或少都会受到心理因素的影响。
针对这种现象，芝加哥大学教授萨勒提出了“心理账户”的概念。所谓心理账户，是指由于金钱的来源、保存地点和个人消费意识的不同，对金钱的支配方式会有所差异。人对金钱的看法受到自身非理性的、主观的心理因素影响，钱并不是无所不能的。
萨勒曾做过这样一个调查研究：
他为实验参加者设定了两种情景：一种是，去听音乐会之前，发现价值200元的门票不见了，但是还可以再买到；一种是，去听音乐会之前发现丢失了一张与音乐会门票等价值的电话卡，而音乐会的门票是可以全额退票的。问实验参与者是否还会去听这场音乐会？
结果显示，当丢的是音乐会门票的时候，大多数人都不会去听；而丢的是电话卡的时候，大多数人表示会去听，虽然门票与电话卡是等价值的。
那么，为什么会有这两种不同的选择呢？原因就在于，心理上，人们将电话卡和音乐会票归到了不同的账户中，当丢失的是电话卡的时候，不会对音乐会所在账户的预算和支出产生影响，所以大部分人仍然会去；当丢的是音乐会门票的时候，就会使音乐会门票所在账户空掉，进而选择不去听音乐会。
心理账户现象的影响是双面的，既有积极的一面，也有消极的一面。就积极的一面而言，巧妙地利用这一心理在很多情况下会有事半功倍的效果。比如，一个政府想要通过减少5%的税收来刺激消费，这时，返还5％的税明显比减收5％的税更有效果。
同样，心理账户现象的存在为人们理性理财带来一定困难。就财富积累而言，礼金、奖金甚至彩票得来的财富，往往很快就被我们挥霍一空；而对于定期存款等财富又容易采取过于保守的投资策略。
因此，生活中，我们要尽量理性对待，趋利避害地应用心理账户，这样才能使理财合理化、有效化。
微小让步定律
生活中大多数情况下，得到让人感到愉悦，而付出带给人的心理感受是沉重、郁闷的。然而，那种只得到不付出的情况是完全不存在的。有时，为了达成目标，我们必须让步。让步是一门学问，也是一项艺术。心理学家认为，微小的让步往往能够取得比很大的让步更好的效果，这就是心理学上的“微小让步定律”。
美国心理学家切可夫和柯里曾做过实验证明微小让步定律的存在。他们将被试者分成3组，让被试者与人谈判。第一组的被试者做出了较大程度的让步；第二组的被试者不做出让步；第三组中的被试者做出了微小的让步。
谈判结束后，他们发现：第三组被试者的谈判对象愿意付出较高的代价去达成协议；而在第一组中，尽管做出的让步比较大，但却产生了适得其反的效果，使对方连低的代价也不愿意付出了。
其实，这种现象在我们每个人身上都发生过，比如我们去买衣服，如果对方在价格上几块几块地进行让步，那么我们会认为对方是个比较有原则、比较真诚的人，同时“占便宜”的心理也得到了满足，自然也就会买下衣服；相反，如果对方一让就是一半，我们的购买欲反而会减退，会觉得对方这个人太不实在、很奸猾，会担心衣服的质量问题，进而不再购买。
心理学家指出，微小让步的做法是最符合人的心理规律的做法，因此，它往往能为我们带来巨大的收益。
30多年前，苏联驻日本使馆看中了长岛北岸的一块土地，计划用那块地来建使馆工作人员的宿舍。当时，那块土地的市价在36～50万美元之间，而卖主的开价是42万美元。一开始，苏联以通过支付小额保证金的方式，与对方达成了在双方谈判期间绝不与第三方买家接触的协议。
于是，谈判就在这种没有竞争的情况下展开了。苏联态度强硬，只肯出价12．5万；卖主虽然认为对方出价太离谱，但谁让自己贪图保证金的小便宜而不能另寻买家，也只好僵持下去。在双方僵持了3个月后，苏联做出小小的让步：“我们知道这价钱是低了些，或许我们可以多出一点。”结果，苏联以远低于市场价的价格轻而易举地买到了那块地。
由此可见，微小的让步的确能够给我们带来巨大的收益。然而，让步是一门学问，什么时候让，怎样让，让到什么程度都需要把握好。具体地说，在让步的过程中，我们最好注意以下几方面的内容：
1.对自己所做出的让步进行声明和渲染。主动做出让步是为了赢得对方的信任，适当勾起对方的负债心理，因此，成功的让步者大都善于“放大”让步的程度，善于渲染夸张让步的艰难性。这要求我们必须遵循3个原则：一是不要轻易放弃最初的要求，这样才能使自己的要求看来严肃而合理，进而使让步更有意义；二是强调其给对方带来的利益，当我们带给对方的帮助越大时，对方回报我们的可能性就越高；三是让对方知道让步让我们放弃了对自己而言很有价值的东西，以此夸大让步的程度。
2.告诉对方，我们需要得到什么。不要让对方来猜，要尽量明确告诉对方我们为什么让步、期望获得什么，这样对方才能积极回应。
3.让步应该尽量微小，而且不宜一次到位，宜一次一点。一次一点微小的让步，可以让对方认为我们是一个懂得变通、不死板的人，非常尊重他，有诚意，而且每次让步都是在为他做巨大牺牲。
就让步的方法而言，下面这家IT公司的代表就做得非常好。
一开始，客户认为IT公司的成本预算高的离谱，而IT公司代表则认为成本预算很准确，甚至可以说是保守，并且提出了项目的复杂性和工期紧作为依据。
然而，客户仍然认为价格高得令人难以接受。为达成协议，IT公司代表必须做出一些让步，而他的回答就很有策略：“这样优惠的价格对我们来说真的是太困难了，但是考虑到和您长久合作的可能性，以及您的具体难处，我们还是在价格上做出了调整。现在的价格应该达到您的标准了，但我希望您能将工期再延长一些，每一步延长一个月，一方面是对我们的支持，另一方面也能更大程度地保证工程的质量。”客户很爽快地同意了代表的要求。
适当地做出些微小的让步既能够不损害自己的利益，又能够让对方欢欢喜喜地帮助我们达成目的。古人常说的“欲取之，先予之”就是这个道理。
