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第19章 能言善辩,应对各种危机和挑战(2)

方法二:引申法。迅速将错误言词引开,避免在错中纠缠。就是接着那句话之后说:“然而正确说法应是……”或者说:“我刚才那句话还应作如下补充……”,这样就可将错话抹掉。

方法三:改义法。巧改错误的意义,当意识到自己讲了错话时,干脆重复肯定,将错就错,然后巧妙地改变错话的含义,将明显的错误变成正确的说法。

不妨顾左右而言他

当众讲话出现失误在所难免,如果在失实上继续纠缠下去只会使自己更加不利。转换话题,乘听众还没有对你的失误有较大的反应前,顾左右而言他,把听众的注意力从失误上及时的转移出去,能够将语言上的损失降到最低的程度。

顾左右而言他是应对当众话说中出现失误的灵丹妙药。既要撤退,就不宜作任何辩解,辩解无异于作茧自缚,结果无法摆脱。

某校某班在一次高考中,数学和外语成绩突出,名列前茅。校长在评功总结会上这样说:

“数学考得好,是老师教得好;外语考得好,是学生基础好。”

在座群众听罢沸沸扬扬,都认为校长的说法显得有失公正。一位教师起身反驳:

“同一个班,师生条件基本相同。相同的条件产生了相同的结果,原是很自然的事,不公平的对待,实在令人费解。原有的基础与尔后的提高,有相互联系,不能设想学生某一学科基础差而能提高得快,也不能设想学生某一学科基础好而不需要良好的教学就能提高。校长对待教师的劳动不一视同仁,将不利于团结,不能调动广大教师的积极性。”

会场有人轻轻鼓掌,然后是一阵静默。而静默似乎比掌声对校长更有压力和挑战意味。校长没有恼怒,反而“嘿嘿”地笑起来,他说:

“大家都看到了吧,李老师能言善辩,真是好口才。很好,很好!言者无罪,言者无罪。”

尽管别人猜不透校长说这话的真实意思,然而却不得不佩服他的应变能力:他为自己铺了台阶,而且下得又快又好。听了上述回答后,无人再就此问题对校长跟踪追击。

转移了话题就等于转移的语言的方向,使听众没有机会在你的错误上进行纠缠,即便有人想针对你的言语漏洞进行辩驳,也因为主话题的转移而没有机会。

转换话题要有过渡

转移话题虽然是掩饰当众讲话时语言失误的好方法,但也并非能轻易做到。在语言上的失误与转移话题之间不仅要及时还要有个良好的过渡。

当众讲话时错话一经出口,在简单的致歉之后立即转移话题,有意借着错处加以生发,以幽默风趣、机智灵活的话语改变现场上的气氛,使听者随之进入新的情境中去。

一个刚毕业的大学生去某合资公司求职,一位负责接待的先生递过来名片。大学生神情紧张,匆匆一瞥,脱口说道:“滕野先生,您身为日本人,抛家别舍,来华创业,令人佩服。”那人微微一笑:“我姓滕,名野七,地道的中国人。”大学生面红耳赤,无地自容,片刻后,神志清醒,诚恳地说道:“对不起,您的名字使我想起了鲁迅先生的日本老师——藤野先生。他教给鲁迅许多为人治学的道理,让鲁迅受益终生。希望滕先生日后也能时常指教我。”滕先生面带惊奇,点头微笑,最终录用了他。

转换话题时候不要过于刻意,不要太明显,让听众发觉你转移话题的目的。最好有一个过度的阶段,同时,转化的话题与之前谈论的内容不要偏差太大,防止讲话的内容转变幅度太大而给听众造成逃避的印象。

将错就错令人叫绝

在当众发言时产生言语上的错误难免会被别人抓住作为攻击你的借口,但在有些情况下,如果能够急中生智,将错就错,化解语言上的危机于无形,不失为挽救错误的好方法。

当你在当众讲话时,因说错话而陷入尴尬困境的情况,这或多或少会给你带来负面的影响,因而错话说出以后如何进行补救就显得尤为重要了。为了使错误能够及时得以补救,创造良好的发言氛围,不妨急中生智从反面来说错误,将错就错。

将错就错是一个很好的办法,这种办法就是在错话出口之后,能巧妙地将错话续接下去,最后达到纠错的目的。其高妙之处在于,能够不动声色地改变说话的情境,使听者不由自主地转移原先的思路,不自觉地顺着我之思维而思维,随着我之话语而调动情感。

某次婚宴上,来宾济济,争向新人祝福。一位先生激动地说道:“走过了恋爱的季节,就步入了婚姻的漫漫旅途。感情的世界时常需要润滑,你们现在就好比是一对旧机器……”其实他本想说“新机器”,却脱口说错,令举座哗然。一对新人更是不满之情溢于言表,因为他们都各自离异,自然以为刚才之语隐含讥讽。那位先生的本意是要将一对新人比作新机器,希望他们能少些摩擦,多些谅解。但话既出口,若再改正过来,反为不美。他马上镇定下来,略一思索,不慌不忙地补充一句:“已过磨合期。”此言一出,举座称妙。这位先生继而又深情地说道:“新郎新娘,祝愿你们永远沐浴在爱的春风里。”大厅内掌声雷动,一对新人早已笑得面若桃花。

这位来宾的将错就错令人叫绝。错话出口,索性顺着错处续接下去,反倒巧妙地改换了语境,使原本尴尬的失语化作了深情的祝福,同时又道出了新人间情感历程的曲折与相知的深厚,颇有些点石成金之妙。

将错就错并不是坚持错误,而是借错误来反说错误,最终改变原本错误的意思,而给人另一种感觉。

借题发挥表深意

借题发挥也是弥补自己在当众讲话时产生错误的好方法。当别人发现你语言上的失误时,巧妙的借题发挥,在错误的基础上引申另一种主张。在这种情况下,听众就会搞不清你先前所犯错误的本意,原本的错误就可以成为引导听众到新的想法的桥梁,从而在不经意间掩饰错误的本身。

素有“东北虎”之称的张作霖虽然出身草莽,却粗中有细,常常急中生智,突施奇招,使本来糟透了的事态转败为胜。

有一次,张作霖出席名流集会。席上不乏文人墨客和附庸风雅之人,而张作霖则正襟危坐,很少说话。席间,有几位日本浪人突然声称,久闻张大帅文武双全,请即席赏幅字画。张作霖明知这是故意刁难,但在大庭广众之下,“盛情”难却,就满口应允,吩咐笔墨侍候。这时,席上的目光全都集中在张作霖身上,几个日本浪人更是掩饰不住讥讽的笑容,只见张作霖潇洒地踱到桌案前,在满幅宣纸上,大笔挥写了一个“虎”字,左右端详了一下,倒也匀称,然后得意地落款“张作霖手黑”,踌躇满志地掷笔而起。

那几个日本浪人面对题字,一时丈二和尚摸不着头脑,不由得面面相觑。其他在场的人也是莫名其妙,不知何意。

还是机敏的随侍秘书一眼发现出了纰漏,“手墨”(亲手书写的文字)怎么成了“手黑”?他连忙贴近张作霖身边低语:“大帅,您写的‘墨’字下少了个‘土’,‘手墨’写成了‘手黑’。”张作霖一瞧,不由得一愣,怎么把“墨”写成了“黑”啦?如果当众更正,岂不大煞风景?还要留下笑柄。这时全场一片寂静。

只见张作霖眉梢一动,计上心来,他故意大声呵斥秘书道:“我还不晓得‘墨’字下面有个‘土’?因为这是日本人索取的东西,不能带土,这叫寸土不让!”语音刚落,立即赢得满堂喝彩。

那几个日本浪人这才领悟出意思来,越想越觉得没趣,又不便发作,只好悻悻退场了。

当众讲话时的借题发挥不仅能弥补自己的错误,还能将听众的思维引到更广阔的地方。或许,你可以借助错误来给听众表达出原本不方便表达的意思。

三、快速应变摆脱困局

在当众讲话时,面对困局必须快速应变。否则你就会给对手留下扩大你失误,进一步打击你的机会。我们不妨利用各种技巧,摆脱自己在言语中的不利地位。抓住各种机会或假痴不癫、或装聋作哑、或故作歪解来借局布势。反应的越快,扭转局面就越成功。

摆脱困局之假痴不癫

时常可以看到有人在公开的场合面对他人的指责出现听不懂的现象。但你千万别以为他是真的听不懂。真实的情况可能是发言者无法回应或者不便回应,只能装做听不懂对方在说什么。

假痴不癫是我国古代三十六计之一,是指表面糊涂,心里却很明白,用“假痴”伪装自己的真实目的,麻痹敌人,然后再反守为攻,克敌制胜。在论辩中,是指面对对方的谬论,假装不明白,没能发现他的本意,帮助对方把谬论发展到结尾,让其闹出笑话。

在当众讲话中,“假痴”,关键要“痴”得逼真,要假装出稀里糊涂听不懂的样子,使对方以为自己的谬误没被发现,这样,才能使论辩深入下去。而重要的还是“不癫”,心里要清楚,而且要迅速地思考出反驳对方的方法。要掌握好论辩的节奏,不能求之过急,更要把握好,不要“跑题”,让论辩一步一步地纵深发展。其实运用这种方法论辩,你是“导演”,也是“场记”,主动权完全在你手里。

在西方某国,一个大型机场售票厅里,许多旅客正排队购买飞机票,秩序井然。突然,一个穿得笔挺的绅士,手拄“司的克”,挤到最前面,粗暴地指责售票员工作效率太低,耽误了他的宝贵时间,他唾沫四溅地大声嚷道:“你们知道我是谁吗?”边说边用手指着售票员,满脸显出唯我独尊、不可一世的丑态。

售票员平静地转过脸去,对票房里别的工作人员说:“这位先生需要咱们帮助回忆,他有些健忘,已经不知道自己是谁了!”售票员又对排队买票的旅客问道:“你们有谁能帮这位先生回忆一下吗?他已经忘掉自己是谁了!”

一石激起千层浪。这些话在工作人员和旅客中引起一阵哄笑。在笑声中,那绅士的脸羞得通红,嘴唇哆嗦着,想说又说不出什么,只得悻悻地回到后面,依次排队。

这售票员使用的说话技巧就是“假痴不癫”法。那绅士说话的原意,人们是清楚的:他是在炫耀自己的身份,妄图以此压倒售票员,但售票员偏偏假装听不懂他的话,偏偏从他问话的正面来理解,引出了两句使众人发笑、让绅士极为尴尬的话来。短短两句话,就窘得那绅士无地自容。

有一班文武官员正在看《七擒孟获》的川剧。

一个武官:“真想不到,孟子的后代孟获居然如此野蛮。”众人听后,不禁掩口而笑。

哪知一个文官接口说道:“仁兄所见极是,还是孔夫子的后代孔明强一些。”

这位文官的话对那个武官的“搞错后代”进行了极富幽默感的讽刺。

为了当众发言的最后胜利,我们不妨装得浅薄一点,让针对你的人自以为得计,而最后令其丑态百出。记住的一句话:“谁笑在最后,谁就笑得最好。”

摆脱困局之借局布势

在公众场合的发言,掌握整个发言的“势”很重要。“势”能够使你把握整个发言的导向,使说话的内容能够朝着有利于你表达自己观点的方向发展,并能在无形中打击那些攻击你的人。

俗话说,向别人扔污物的人,会把自己弄得最脏。亵渎别人的人,也同样会受到人们的鄙夷。“借局布势”的意思,是借其他局面布成有利的阵势,虽兵力弱小,但阵容显得强大。鸿雁高飞,横空列阵,凭着羽毛丰满的双翼助长气势。这里取其意用之,指在当众讲话中借助对方的立论方式及客观环境中一切有利的因素来打击对方。

某青年素以愚弄他人而自鸣得意。

一天,同村的孙大爷赶着毛驴路过他家门口,该青年正在吃早餐,见孙大爷过来,便冲他喊:“喂,过来吃点东西吧!”孙大爷连忙应答:“谢谢你的好意,我已经吃过早饭了。”不料,这青年又闹起了恶作剧,一本正经地说:“我没叫你,我是在叫你的毛驴哩!”说完便得意地笑了起来。

孙大爷以礼相待,却反遭这毛小子一顿侮辱,心中好不气愤。“出门时我问你外面有没有朋友,你说没有,没有怎么人家请你吃东西?”说完又在毛驴屁股上抽了两鞭子:“看你这畜生以后还胡说不胡说。”说完翻身上驴,扬长而去。那个以愚弄他人为乐的青年满脸羞愧。

姜还是老的辣,小伙子终于斗败在老先生手下。小伙子心术不正,出口伤人,此乃邪恶小辈。老先生堂堂正正,安分守己,此为忠厚之人。邪恶讥嘲忠厚,真是大逆不道。老先生借助打驴耳光这个戏剧性动作,创设了辩驳的环境,增强了反驳的力度,此谓“借局布势”。古圣贤云:“得道者多助,失道者寡助,”但把话转回来说,金无足赤,人无完人,人顾有小过,不会伤害整体形象,改错仍是好人,小伙子被老先生猛击一掌,定会自责、自醒的。

借局布势,全凭着一种机智与应急能力,它是审时度势的快速反应,是抓住环境并超越所处环境的较量。

摆脱困局之以谬制谬

当你在公众场合的讲话因为对手的攻击而陷入困局时,首先要做到的是静下心来想一想,对方攻击你的借口是否完备?对方指责你的原因是否真实?对方本身在同一件事情上又做的怎么样?

当我们无法回应听众的职责时,不妨从攻击者的立场出发,假设对方处于自己的情况下会怎么做?把问题丢给发问者本身,让他看来如何回答。

此法是精心设计的心理过程,通过有效的诱导与转换,你会在不知不觉中突然面对荒谬,忍俊不禁。人们常说:“以其人之道,还治其人之身”,此为制胜的一个妙法,它与“请君入瓮”的故事有着异曲同工之妙。

据《资治通鉴》记载,唐朝武则天的时候,有人告了周兴,武则天命令来俊臣审理此案。来俊臣假意同周兴喝酒,问周兴:“逼供最好用什么刑?”周兴说:“只要把犯人装进大坛子,架上炭火一烧,就什么都承认了。”来俊臣按周兴的办法准备好瓮,周围点上炭火,说:“有宫里的命令要我审问老兄,请老兄入瓮吧。”周兴一看吓坏了,只好招供。

以谬制谬法,与上面的故事极其类似。但是人们读了上面这则请君入瓮的故事,绝不会产生幽默感。其中的原因在哪里呢?这正是这个话题所要谈及的,之所以要举出这个故事,就是要这样论述。请看下面的这则幽默故事:

伏尔泰有一个很忠实的随身小厮,可他有些懒惰。

一天,伏尔泰对他说:“儒塞夫,去把我的鞋拿来。”小厮赶忙殷勤地把鞋拿来了。伏尔秦一看惊呆了:鞋仍然布满昨天出门时沾的泥迹尘埃。他问道:“你怎么早晨忘了把它擦擦?”

“用不着,先生。”儒塞夫平静地回答,“路上尽是泥泞污淖,两个小时以后,您的鞋不是将要和现在一样脏了吗?”伏尔泰微笑着穿上了,一声不哼地走出门去,小厮在他身后跑步追了上来:“先生,慢走!钥匙呢?”

“钥匙?”

“对,食橱上的钥匙。我还要吃午饭呢。”

“我的朋友,吃什么午饭呢?两个小时后,你不也将和现在一样饿吗?”伏尔泰说道。

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