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第19章 团队统驭,协同作战(3)

自然界中就存在这样的榜样。众所周知,蚂蚁是最具有团队合作精神的动物。寒带、热带,屋里、屋外都四处可以见到它们的踪迹。根据研究发现,蚂蚁的种类高达3000多种,但它们永远过着团体生活,有时候一窝蚂蚁有好几万只,也有一窝数十只的,不过每一个蚁窝都有一只蚁后(有些是一只以上的蚁后),若干雌蚁、雄蚁及兵蚁所共同组成,它们各司其职,分工合作:蚁后的任务是繁殖、产卵,同时受到工蚁的服侍;工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼等工作;雄蚁负责和蚁后交配;兵蚁的主要任务是抵抗外侮,保护家园。大家一条心发挥各自的专长才华,团结合作。蚂蚁群策群力,组建有效团队的做法,实在值得身为组织的领导者认真反省与思考!

领导者需要唤醒团队成员整体搭配的观念,这时你必须将焦点集中在他们的同心协力的行动和甘苦荣辱的感受上。很多小事你肯定可以做到,比如说和下属一起看一场职业篮球赛,甚至一起观察蚂蚁、白鹳、海豚等动物群策群力,扶持相助的场面,也可以选一本讲团队精神的书,让伙伴们分章阅读,并互相分享心得,还可以率领伙伴们参观工厂,事前分配每个人看的部分,分工合作,回去后,大家相互沟通,交谈心得。

要建立一支有效率的团队,并非一蹴而就的事,但是,如果能够在以下基础上持续努力的话,一定可以帮助你早日实现你的愿望:对建立团队保持正面、认同的态度,把伙伴当成珍贵无比的“资产”来看待;融入到你的组织之中,和成员们打成一片,打破“我是领导,听我的命令做事”的作风,包容、欣赏、尊重成员的个别差异性;确信每一位成员都愿意与他人形成一个团队,尽量让伙伴们共同参与,设定共同的目标,并一起参与讨论重大问题的解决方法,使组织内每位成员都明白建立团队观念的重要性,在公平的基础下分派任务,分配报酬,有赏、有功劳大伙共享,有罚、有责难一人独当。否则,一个公司处处都是领导一个人做决定,即使决定出现失误也没有人提出,这样的公司很难长久经营下去。

日本某公司的董事长就是很好的例子,这位董事长不但头脑灵活,观察也很敏锐,在他还未当上董事长时,很擅于掌握基层人员所提供的情报,决策都能够很顺利地推行。

当他坐上董事长的宝座之后,却不信任下属,任何事都自己决定,动不动就喝斥下属。主管会议经常都是董事长一个人在演讲,大小事全都一手包办,任何主管所提的意见都不能改变他的决定。

所以当董事长提出自己的方案征询大家的意见时,大家心想反正说了也没用,于是全都不表示意见。

大家都不说话,董事长就用点名的方式,被点到的人嘴里虽然说:“董事长的想法真是太棒了,推出去一定会大受欢迎。”心里却难以苟同。由于大家都没有说出真心话,结果董事长的计划一推出即弄得狼狈不堪。

日复一日,公司状况就在这样的情形下逐渐恶化。

英国著名企业策划专家博比·克茨在《公司协作中的御人术》一书中认为:“企业领导的责任不是仅仅考虑员工个人才能的释放问题,而是应该根据每个员工个人才能的特点,加以组织起来,并形成团队协作力量的问题。没有团队协作的个人才能,仅仅是局部的效应;如果要真正构成了重大的竞争势头,必须有效地把这些分散的个人才能组织起来,构成团队协作的结构力量。因此,企业领导应该注重员工凝聚力的培养,这是一家企业管好人、用好人、人气旺盛的标志。”这就是说,企业领导管理员工应该从“大处着眼,小处着手”,充分把个人放在整体中考察和任用,力戒鼠目寸光,仅顾眼前利益,要重视长远规划。企业的生命应当是持久的,要做到这一点,企业领导如何把员工构建成为一个“团队协作结构”,至关重要。

如果领导跟他们的下属距离太远,“磁力”便不会发生作用,所谓的团队精神也就不存在了。这就是领导高高在上、脱离下属的后果。试想,脱离员工的领导还有什么意义?因此,企业领导切忌成为“独行侠”。

当过兵的人都知道,凝聚力能使战斗力产生相乘效果。也就是说,只要一支部队团结,它的战斗力就会增加好多倍。一支小而弱的部队,若有坚强的凝聚力,往往能战胜大过它好几倍的强敌。

8.团队存在的意义

卡耐基在一次讲课中讲述了这样一件事:

日本一位学者曾提出这样两个有趣的算法:

5+5=10和5×5=25

这两个算式的意思是:假设有这样两个人,他们的能力都是5,这样,两个人的能力加起来则等于10。就是他们互不交往,或者虽有交往却无坦诚面谈和交流,那么他们的能力都不会有任何提高,这只能是5+5=10。

如果他们交流信息、相互协作,便可能因为互相“感应”而产生思想“共振”,使两个思想重新组合发挥出高于原来很多倍的效力来,其功能就犹如5×5=25。

人们学习交际的技巧,就是要追求产生出“新思想”这样的效果,即5×5=25。

所以说,在现代社会,相互协作显得越来越重要,闭关自守、故步自封是没有出路的。社会如此,个人也如此。

在日常生活中,你经常有这样的体会,同样一件需要与别人商谈的事情,不同的人去面谈,结果大相径庭。有的人不仅达不到5×5的效果,甚至连5+5都做不到。如果成了5-5,那就真应验了中国那句古话:“成事不足,败事有余。”

这决不是危言耸听。在日常生活中,几乎每个人都可能碰到因“言不达意”而使人曲解、误解、招致烦恼,甚至结下怨仇的事情。在社交场合中,你也许由于不能随机应变而被弄得理曲词穷、丑态百出。再比如,你不能了解面谈对象的状况,而自己一味喋喋不休,这时你的“金玉良言”只能得到5-5的效果了。如果你出言不慎,误触对方的伤处,而你还自鸣得意,可想而知,面谈的结果更是差之又差了。

由此可知,充分利用5×5=25的乘法效应,对于一个成功的领导来说是非常重要的一件事。

通常情况下,团队的使命来源于组织的要求,因此可以通过理顺组织对新建团队的要求或明晰上级领导对新建团队的要求,与团队所有成员进行充分的沟通交流,从而确定团队的使命。

然后,可以根据团队使命来制定团队目标。团队的目标必须服从组织的目标,但团队可以根据具体情况确立自己的目标,这是组织目标中一个特殊项的细化,而且目标的设定必须遵循总体要求和指导原则:

(1)总体要求。其实,任何团队目标方向的制定都不是随意而设的,相反,它的设定有其内在的总体要求。而所谓总体要求就是何为明确的目标,具体来说,主要有如下几个方面:

总体要求一:清晰、明确

要想使设定的目标能产生效果,首要要求就是清晰、明确,而只有清晰、明确的目标才是有效的目标。对于团队而言,一个时期的战略目标必须是明确、清晰的。只有这样,才能让团体成员明确努力的方向,才能对他们产生巨大的激励作用,从而保证团队能始终朝着既定的目标前进。

总体要求二:实事求是

团队目标方向的设定必须做到实事求是,尤其在制定具体目标时必须了解自身的能力。目标设定过高易成为空话或口号,固然不切实际,但目标也不可定得太低。因此,设定团队目标方向应该从实际出发,使目标方向源于实际的同时又高于实际,让团队的目标方向做到适时适度。

总体要求三:达成共识

团队管理不是“官理”,因此,团队目标的制定不能一厢情愿地单凭领导的意志行事,而必须达成一种共识。即团队应该有机会进行讨论并就目标方向达成共识;也就是说,应该把团队的目标方向灌输给团队成员并取得共识,而不是简单地把目标方向强加于团队成员。离开了共识,团队的目标方向就会面临触礁--团队成员的目标方向与团队的目标方向相分裂。只有上下达成一致的目标方向,才是高效团队的第一出发点。

(2)指导原则。指导原则就是制定总目标背后的指导依据,以及如何将其具体化成为行动策略(或主要任务)。指导原则就像行动背后的本质,是哲理,而行动是外在表象。

为使团队的目标方向更有效,使其真正成为高效团队的第一出发点,在其设定时,除了要遵循上述的总体要求外,还必须坚持以下几个指导原则:

原则一:把握大局,抓好重点

把握大局,抓好重点,就是要从全局出发,抓住重点和关键。运用到团队目标方向的设定上,就是团队的目标方向必须体现团体的整体利益,以大局利益为重;与此同时,还要突出重点。否则,眉毛胡子一把抓,顾此失彼,只能导致团队低效。所以,团队目标方向的设定必须坚持把握大局、抓好重点的原则,树立一盘棋精神,在把握大局中突出重点,在把握大局中谋划未来。

原则二:立足当前,着眼长远

立足当前即了解清楚团队目前的情况,这是制定团队目标方向的基础。只有对目前的详细情况有了客观公正的了解,才可能拟定出一个切合实际的、完善的、有效的目标。在设定目标方向之前,每一位团队成员都要确定现在的情况,以及可凭借的条件,清楚地了解自己的长处与短处所在。就像工程师要造一座桥,他必须先了解清楚桥基的地质构造、河岸下面的岩层、水流的速度等,惟有仔细研究过情况后,工程师才能决定要造何种桥以及该如何做。

同时,目标方向是指向未来的,因而它在立足当前的同时,还必须着眼长远,只有着眼长远目标,才能为团队的发展提供动力,引领团队前进,迈向未来。

原则三:可持续发展

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