技巧3 观察组织或个人或公司的改变
与人脉关系网络中的每个人保持相当的联系，观察他们在公司或是其它方面的变化是很重要的。当你的关系网中的成员升职的时候，或者要调到新的单位时，要及时地将祝福送给他们。当他们跌入事业的低谷时，打个电话问问他们有什么需要，给他们以鼓励。当你的关系网中的任何一个人有麻烦时，立即打电话，主动提供帮助，这是表现支持的最好方式，也是强化人脉关系的最好方式。
二十三岁的年龄，正是很多女孩子刚刚从大学走向职场的时候，而此时的朱艳艳，已经是兰生大酒店的公关部经理了。当时，年轻的她还不能完全适应自己所扮演的角色，还有些不知所措，每一天都是在忙忙碌碌中度过，而且工作跨度很大，从政府关系维护到企业关系，从媒体联络到举办各类宴会、新闻发布会等。但是，几年下来，朱艳艳除了拥有了成熟和自信外，还有了一个强大的人脉关系网，比如在新闻界，她认识一大批记者和编辑，经济、娱乐、体育等无所不有。每当举办宴会、展会，她的人脉资源可以一直从明星、主持人，延伸到其它各种工作细节，诸如食物安排之类的，并且很多政府要员也都成为了朱艳艳的座上客。人生中的第一份工作，无疑为朱艳艳打开了一扇门，也为她积累了第一桶“金”——人脉的无形资产。
但是这么庞大的人脉关系，该怎么与他们保持联系，怎么样才能不因时间长而有所淡忘呢？朱艳艳有自己的办法。她将自己的人脉分为几个部分，将每一个部分交给一个属下，他们有一个特别的任务，就是留心观察所负责的那一部分人脉的情况，并定期向朱艳艳报告，一旦某位朋友的职位或是景况发生了变化，哪怕只是一点点的变化，她都会马上作出相应的反应。
朱艳艳的一位朋友所在的公司准备召开一个记者招待会，策划工作交给了这位朋友，但是这位朋友和媒体不熟悉，联系记者的事一直悬而未决，致使招待会一拖再拖，公司老板很生气，给这位朋友下了军令状，朋友很是苦恼。朱艳艳得知这个消息，立即主动给这位朋友打了电话，表示可以帮助他。于是凭着与媒体的关系，朱艳艳很快将事情搞定。为了答谢她，这位朋友请她吃饭。席间，这位朋友向她提供了一个很好的点子——利用朱艳艳现有的人脉关系开一家公关公司。这位朋友对她说了此次召开记者会的体会，那就是公关工作对于一家公司的发展太重要了。这个点子很好地启发了朱艳艳，经过反复思考，她萌发了自主创业的念头。很快，她成立了视点公关公司，朱艳艳开始发掘她的第一桶金。
然而，创业之初总是不那么顺利。公司只有几名员工，每天查黄页、打电话，但是收效甚微，而且由于视点公司刚刚成立，缺乏业绩支持，因而没有一家公司敢用。残酷的现实让朱艳艳明白，熟人介绍是多么重要。
转机发生在1996年。朱艳艳的一个朋友在一家自来水管公司工作，老板是个美国人，他打算做些媒体公关，但是又没有太多的预算，一般的公关公司不接这样的业务。此时，这位朋友想到了朱艳艳。得知消息后，直觉告诉朱艳艳，这是一个机会。虽然只是写写新闻发布稿，和媒体记者联络的简单“活儿”，朱艳艳还是竭尽全力地去经营，不放弃任何给别人留下良好印象的机会。最后，这次公关活动特别成功，朱艳艳的名字开始在美国人之间流传。这位朋友之所以会想起朱艳艳，是因为他对朱艳艳的印象很深，之所以印象很深，是因为在他进入这家公司的时候，收到的第一份祝贺就是来自朱艳艳。
第二年，朱艳艳迎来了第二个春天。当时哈根达斯推出了冰淇淋月饼，在当时可谓是首创，他们将广告业务交给了一家4A广告公司，而这家广告公司将媒体这一块的业务转给了朱艳艳。依靠媒体关系这笔独特的资源，她尝试最大限度地挖掘其中的潜力，并获得了良好的社会声誉和经济回报。
几次小试牛刀后，公司开始逐渐步入正轨，而被朱艳艳称为“转折点”的客户则是美国的家用电器巨头“惠而浦”。1997年底，惠而浦公司与一家公关公司的合约即将到期，朱艳艳的一位在惠而浦工作的朋友向老板引见了她。人脉资源的力量又一次帮助了朱艳艳，她得到了一份收益颇丰的公关合约。
在媒体及其它各种人脉资源的帮助下，视点公司度过了艰难时期，步入了发展的正轨，之后生意更是如日中天。由于良好的人脉关系，朱艳艳新结识的客户又为她介绍了更多的新客户，特别是她在美国人中的口碑，通过美国公司介绍，联合利华旗下的诸多品牌，比如力士、多芬、奥妙，以及其它世界500强公司像三菱电机、通用磨坊等等，都成为了朱艳艳的客户，而且最令她骄傲的是，这些客户对她的工作非常满意，到现在都还没有炒她的鱿鱼。随着经验的增长，视点公司的业务也从原来简单的媒体联系，发展到策划活动、政府关系、公共事务、小区关系、危机公关、全球新闻发言人等等。
对于朱艳艳来说，人脉经营仍然在继续。随着人脉的越来越广，她以自己特有的方式与朋友和客户保持联系，她仍然时刻观察他们的变化，经常和他们联络，以将自己的事业越做越大。
也许你观察他人的变化，并不能都为你带来什么；也许你帮助一个人，只是白白给自己增添了些麻烦；也许你为某个人庆功，又白花了你的钱。但是，只要你做了，你就在朋友或顾客心里留下了印象，你的人脉关系就会不会褪色，只要人脉关系不流失，当你需要的时候，什么事情都可能发生，就好像朱艳艳和她的视点公司。当然，如果你什么都不做，那么，你一定什么机会都没有。
